大數據時代下電子商務服務論文

　　摘要：在大數據時代發展背景之下，傳統的電子商務服務模式受到了極大的沖擊，面臨著嚴峻考驗。因此，緊跟時代步伐，加大改革創新力度具有重大的現實意義。

　　關鍵詞：大數據時代；電子商務服務模式；改革創新

　　所謂的大數據主要是指存儲、分析、管理的一個數據群，其大小均比傳統數據庫軟件工具。當前，對于信息爆炸時代產生的海量數據均用大小數據來描述和定義，并命名和其有關的技術創新和發展[1]。在大數據時代發展背景之下，人們對于事物的看法已經發生了改變，在做出決策的時候也不再單純的使用主觀進行判斷或者依賴過往的經驗，開始對海量的數據進行挖掘以及分析。電子商務服務中，大數據也到了廣泛應用，加強電子商務模式的改革創新，使之更加符合時代的要求成為當下電子商務主要的發展趨勢。本文提出了幾點電子商務服務模式的改革創新建議，具體如下。

　　一、充分利用數據，強化導購

　　在大數據時代發展背景之下，對于數據的收集能力也發生了質的改變，對于人們日常生活中通過信息技術所產生的數據都可得到真實的記錄[2]。因此，對于電子商務模式來說，也應該要盡可能利用這些有效數據，進一步優化導購模式。互聯網技術的快速發展為保存、截取數據奠定了良好的基礎，人們在搜索次數、瀏覽時間、點擊數量等都與消費傾向有著密切的關系，電子商務應該要最大限度上利用這些數據加強推薦和導購，當用戶在上線的時候，對這些數據進行分析，為用戶提供出其所需的商品，滿足其需求。此外，根據數據建立電子商務個性化推薦系統（系統所推薦內容均為實時更新），以便客戶瀏覽記錄改變的時候系統所推薦的商品信息也立即隨之改變，通過為客戶提供個性化推薦省去了商品信息量大帶來的繁瑣感，從根本上增加客戶的滿意度，贏取其更多信任。

　　二、最大限度上減少商品流通交易成本

　　由于電子商務時代的到來，人們的各種商務活動不再受到時間和空間的局限，人們原本的購物習慣也發生了很大的變化，同時對于物流也提出了更為嚴格、更高的要求。人們可以在任意地點、任意時間隨心瀏覽、購買商品，但由于物流因素會給用戶的購物體驗造成一定的影響。因此，對于各種電子商務網站來說，應該要盡可能利用數據了解掌握用戶的喜好，針對不同類型消費者以及不同區域的消費者推薦成本、時間最短的商家，最大限度上減少商品流通交易成本，從根本上提升消費者的購物體驗[3]。

　　三、不斷強化數據服務模式

　　在大數據時代發展背景之下，任何經濟活動的開展都必須以用戶的相關信息為基礎。若想對市場進行更好的把握，就必須要充分掌握客戶的資料為前提，不斷強化數據服務模式[4]。在收集客戶資料信息的過程當中，對數據進行有效分析，從分析結果中獲取消費者的習慣、建議等信息，充分利用電子商務的優勢，把這些信息轉換為經濟效益的來源，通過搜集和處理第一手的客戶資料，加大對數據服務模式的創新和改變，對營銷過程中的重要數據進行整理和分析，從而從這些數據中分析得出消費者的消費訴求、消費習慣和消費建議等，電子商務的優勢和價值，將大量的信息轉變成為具有經濟效益的資源。

　　四、建立細分垂直的數據服務模式

　　結合市場的實質需求，建立細分垂直的數據服務模式，構建電子商務細分化品牌，為用途提供更加精致的服務。兩個電子商務網站淘寶和京東兩個著名電子商務網站在市場上占據重大份額，但即便如此，諸如聚美優品的比較中小型的電子商務網站還是得到了飛速發展。這些中小型的網站就是在最大限度上利用數據所帶來的便利性，他們擁有這非常好的服務理念，從細節方面著手，發展精品化道路，建立專業性質的產品營銷模式，通過構建某一個專門領域的銷售網站來吸引消費者，很好的抓住了某一個領域的空缺，充分展現了建立細分垂直的數據服務模式所帶來的優勢，為逐漸占領市場份額奠定了良好的基礎[5]。

　　五、結束語

　　在大數據時代發展背景之下，各個電子商務企業的競爭其實就是數據處理技術的競爭。因此，對于各個電子商務企業來說，必須要充分借助大數據的優越性，對電子商務服務模式進行改革和創新，通過采用充分利用數據，強化導購、減少商品流通交易成本、不斷強化數據服務模式、建立細分垂直的數據服務模式等多種手段來實現電子商務模式的改革和創新，為日后運營發展提供有效的指導思路，進而達到實現利益上的最大創收。

　　參考文獻:

　　[1]降雪輝.大數據時代電子商務的信息化發展創新[J].商業經濟研究.2016，13(07)：334-336.

　　[2]張昕.大數據環境下電子商務的發展探析[J].中國科技信息.20146，17（13)：99-101.

　　[3]張棟.大數據時代下電子商務發展的機遇和挑戰[J].對外經貿.2015，21(11)：122-125.

　　[4]賈麗飛.大數據時代的電子商務服務模式革新研究[J].商場現代化.2016，23(28)：777-779.

　　[5]葉符明.試論大數據時代下的電子商務[J].信息技術與信息化.2016，31(07)：994-997.

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