淺談公共關系對企業營銷發展的作用和發展途徑論文

　　摘要：現如今，伴隨著我國市場經濟建設速度不斷趨于穩定，經濟體制中各企業在營銷發展上也正面臨著發展模式的諸多思考。其中，公共關系作為企業營銷發展中的一大重要手段，在實際市場營銷之中發揮著十分重要的價值�，F就我國市場經濟中企業營銷的發展現狀，淺析公共關系對企業營銷發展的具體作用及相應的發展途徑。

　　關鍵詞：公共關系;企業營銷;發展

　　引言：企業的營銷發展在當前環境中十分重要。在當下，伴隨著科技水平的發展，企業之間乃至于國際之間的貿易經濟往來不斷頻繁，企業發展面臨的環境也不斷趨于多元化，在這一環境中，企業的自身發展與生命力需要在企業的營銷發展中得到相應的體現。在現代社會中，企業營銷也對人們的生活存在著較大的影響，小到日常用品的采購，大到汽車房產的購置都離不開實施購買活動時的諸多選擇，這些左右受眾選擇的相應因素也進而促使了一系列營銷策略的誕生。其中，公共關系作為營銷策略中較為重要的手段之一，對社會關系與影響活動開展的環境均進行著一定程度的整合作用，因而在企業的營銷發展中公共關系這一因素也正不斷受到企業管理層次的重視。

　　一、企業營銷及公共關系淺析

　　企業營銷作為企業在進行產品生產改良等活動時的一大參照因素，是指企業在進行一系列經營活動時將顧客的實際需求作為活動主體，并進行相應的服務展開，以確保企業產品在實際營銷過程中能夠達到相應的營銷目的以及滿足顧客的實際需求。其中，企業營銷的主要行為，在于針對顧客需求的實際變動，對自身產品生產、流通以及售后服務等活動的內涵及模式進行相應調整。而公共關系則是我們傳統認知中的公關，旨在于幫助企業進行自身企業形象的穩固，并借助團隊活動內容來滿足社會各界對企業認知的重新塑造，進而對企業的信譽形象以及企業活力進行相應提升，并以此為目的開展相應活動。

　　在實際上，公共關系的內涵在于共同與銷售兩大層面，作為直接提升企業發展效率，滿足企業發展需求的服務性活動，公關在兩大方面分別具有著不同的職能體現。其中，公共關系的溝通職能更加側重于提升公眾對企業的形象改善，而銷售職能同樣能夠促成生意，增加銷量，并借此直接提升企業的盈利程度。

　　二、 公共關系及企業營銷的核心內涵

　　公共關系不同于傳統的企業管理理念，其對于企業自身環境并不存在著直接性的改進，而是在于通過種種營銷手段以及社交活動，對企業的服務受眾進行直接性的影響，進而改善受眾對于企業在各方面的印象，并借此提升企業的形象。公共關系在這一層面上同樣可以被理解成為公眾關系，故其涵義同樣可以被定義在利用溝通的形式來滿足企業與公眾之間的直接交流，進而推進企業與公眾之間的交流與認知加深，將企業形象牢牢根植在公眾心中。因此，公共關系的核心內涵就在于溝通的形式，通過合理的溝通及相應手段能夠有效促使企業形象的傳播及固定，雖對企業盈利等營銷手段不存在直接性的影響，但通過這一方式企業能夠在自身核心競爭力上得到較大的提升。

　　而企業營銷的核心內涵與公共關系存在著一定的差異性。企業營銷的目的在于針對市場中企業服務的受眾群體提供存在差異性的服務模式，在產品生產銷售及服務過程中能夠提供較為優質的服務體制，并獲取最大化的利潤。因此企業營銷的內涵是指企業在整個運營環境中采取活動的總稱，包括了生產銷售、溝通調研以及銷售促銷等一系列企業行為，是一門針對著消費者需求及心理而運營的較為嚴密的學科類活動。在企業營銷發展的環境下，公共關系作為能夠左右企業生存能力與企業形象的重要手段，與傳統運營過程中的其他企業行為具有著一定的兼容性，在企業進行自身提升的過程中公共環境也同樣存在著一定的融合能力。就此看來，公共關系在企業營銷發展中存在著較為廣闊的應用空間，且就企業營銷發展看來，進行公共關系的相應融合也存在著一定的積極意義。

　　三、 公共關系在企業營銷中的作用及發展途徑

　　作為影響企業自身形象的相應手段，公共關系在企業營銷中存在著較大的作用�，F如今，伴隨著市場經濟發展的不斷多元化，企業營銷的形式也隨之不斷改變。在這一大環境之下，企業形象以及企業的綜合能力直接關系著企業營銷手段在全新的經濟形勢之下能否存活。現階段的市場經濟中，企業想要獲得較為理想化的發展模式，不僅需要在技術以及硬件設施的層面具有一定優勢，在信息資源方面同樣應具有一定的競爭優勢。良好的企業形象，不僅關系著企業在競爭環境中能否具有主動權，更是左右著企業在激烈的競爭中能否保證自身競爭優勢得到長遠的保持，就此看來，公共關系對于企業形象及信譽的提升具有著較大的價值，對企業的競爭能力也存在著積極層面的影響 .

　　作為經營管理中的一門管理手段，公共關系同樣是企業的管理藝術所在，是有計劃、有目標的活動。企業對于公共管理作用的理解需要得到一定程度的深化，在面對企業信譽與形象提升時也應具有著一定程度的認知�，F就公共關系在企業營銷中的種種作用，淺析其對企業營銷的相應價值。

　　(一) 發展對社會公眾的聯系價值

　　公共關系作為企業與社會公眾之間的溝通橋梁，對于公眾的意見存在著直接的溝通與聯系職能，因此企業在進行自身市場營銷時應通過自身的公關部門來對社會各界有關團體、政府部門的相應見解進行一定程度的了解與溝通，進而在進行相應的營銷手段開展之前保證自身的營銷手段具有一定的科學性與合理性。

　　有些企業在自身營銷過程中對產品的優勢與公眾的意見缺乏相應的了解，因此在進行相應的營銷活動時也就不具備相應的信心。這對企業開展營銷活動存在著一定的消極影響，也直接導致了營銷活動的展開不利于企業產品朝向預期發展。因此，公共關系相關部門的重要職能之一就在于使得中間商以及產品受眾對企業進行更加深度的理解與認識，增強企業自身對于產品及服務的信心及信息掌握。就此看來，公關部們應積極發揮其對社會公眾的關聯職能，進而與中間商建立起良好的合作關系。例如，公關部們可以積極邀請產品中間商參加企業自身產品相應的展覽會，并在產品介紹的相應環節對中間商進行產品優勢的展示，對其保留一個良好的企業形象。這不僅能夠對企業產品的優勢進行最大程度的發揮，更是能夠在職能發揮過程中最大程度的提升中間商對企業產品存在的潛在價值。

　　(二) 發展公共關系對于企業與社會之間的潤滑作用

　　現代市場由于受到信息技術發展的不斷影響，其市場環境往往存在著較大程度的變動，環境也從傳統市場環境的穩定轉變成為了現今環境的多變性。在現今的市場環境中，企業的發展目的也更加偏向于適應消費者的多元化相應需求，因此在發揮公共關系相關部門的職能時應更加側重于其對社會環境溝通潤滑作用，根據企業的營銷環境來進行公共關系活動的相應展開。例如，市場調查、目標市場選擇、產品開發等企業活動進行時，應充分認識到公關相應部門對企業形象的溝通改善能力，面對著全新的公共關系運轉方式，隨著時代的不斷發展在市場營銷中發揮出更加重要的價值。

　　參考文獻：

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