【必備】培訓工作總結三篇
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經驗都有所成長,這也意味著,又要準備開始寫工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?下面是小編精心整理的培訓工作總結3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓工作總結 篇1
貧困地區勞動力培訓轉移是群眾脫貧致富的重要途徑,我縣緊緊牢固樹立抓勞務輸出就是抓產業、抓項目、抓經濟的理念,以增強貧困地區農民的就業能力,增加農民的現金收入為目標,按照“政府引導、統籌規劃、產業經營、市場運作、創新機制、強化服務、按需培訓、就業脫貧”的原則,不斷提高輸出質量和效益。
20xx年,我們堅持市場化運作,以企業需求為先導,充分發揮培訓基地的積極性,在原有的縣勞動力培訓中心的基礎上,創新性地實行校企合作培訓模式,將高校理論知識和企業實際操作相結合,將培訓課堂放入生產車間,極大的提高了“雨露計劃”的效果,提升勞務技能培訓的層次,提高就業能力,增強其市場競爭力,以最大限度地加大就業機會。正確引導農村勞動力的有序轉移,并穩定轉移就業。今年,我縣的“雨露計劃”培訓任務為**人,其中含“一村一名中高級技師”培訓任務**名。選送**名學員到省雨露計劃培訓基地(江西贛江職業技術學院和撫州職業技術學院)接受學制式培訓。截止到目前,我縣已完成培訓**人,(含“一村一名中高級技師培訓人員**名),占任務的100%,實現轉移就業**人,轉移就業率為**%,其中在園區就業的有**人,省內就業率為**%。為我縣重點貧困村困難群眾擺脫貧困,實現脫貧增收,奠定了堅實基矗
一、主要做法
一是強化領導,為實施雨露計劃提供組織保障。為了做好雨露計劃培訓轉移工作,縣委、縣政府高度重視,同時,縣“縣扶貧辦領導班子深入基地調研檢查指導培訓工作,要求有關部門對培訓輸出學員家庭遇到的困難要及時解決,為輸出人員創造良好的外出的環境。
二是廣泛宣傳,為實施雨露計劃營造良好氛圍。雖然“雨露工程”是一項利民工程、民心工程,但由于通訊不便,信息閉塞,招生僅靠發個文件和招生簡章很難實現招生目標,為此縣扶貧辦采取“千金重擔共同挑,人人身上有指標”的工作措施,委派培訓中心與培訓基地密切配合,采取多種方式,加大雨露計劃政策宣傳。一是集中全縣整村推進8個重點貧困村村支部書記和鄉鎮分管領導宣傳,宣講雨露計劃的優惠政策;二是利用科技培訓平臺,在集中重點村農民進行科技培訓時,發放雨露計劃政策解讀**余份。
三是規范管理,確保雨露計劃培訓效果。在培訓監管上,針對學員大多為往屆初中畢業生和農村剩余勞動力,為了保證培訓質量和就業水平,要求基地對文化基礎差、思想松懈、紀律松散的學員,嚴格加以管理。
二、鞏固成果,開拓創新,再創工作新業績
一是進一步加強管理,規范培訓。從每一個細微環節入手,糾正學員的不良習慣,培養學員一切行動聽指揮、一切行為符合規范禮儀要求的良好品質,養成雷厲風行、紀律嚴明的工作和學習作風。在對學員進行技能培訓時,應緊貼企業用工要求,從最基礎的知識入手,從最實用的技能入手,使學員的言行舉止、技能操作必須標準化和規范化。
二是進一步整合資源,加大扶持。積極創新,整合培訓資源,采取全免方式,讓學員入學參加培訓,減輕他們的資金壓力,并確保其都有所收獲。
三、面臨的困難和建議
(一)存在的問題和困難
自實施雨露計劃以來,我們積累了一些經驗,取得了一定的成績,但也顯現出了一些問題和茅盾。主要表現在以下幾個方面:
一是有限的扶持資金無法滿足培訓的需要。
二是培訓轉移業務工作多與無工作經費的矛盾。資金少,壓力大,業務工作多是實施雨露計劃最突出的矛盾,也是最主要的矛盾。實施雨露計劃一個比較系統,程序繁多的工作,需要投入大量的人力、物力和財力,加之基礎檔案建設等等都無經費來源。
三是有限的扶持資金無法滿足市場行業競爭的需要。現在社會上各行各業都不得在實施勞動力培訓轉移工作,各部門出臺的政策可以說是千姿百態,互不相同,并且有些部門為了爭取生源,完成任務指標,已增加了培訓補助標準,比如勞動部門的金藍領工程。
(二)幾點建議:
回顧過去的'工作和工作中面臨的困難以及工作中所暴露出來的突出矛盾 我們有以下幾點建議和請求:
1、建議提高人均補助標準以適應現行市場需求。
2、請求盛市協調安排實施雨露計劃配套工作經費
總之,過去的一年里,我們在實施的雨露計劃工作中雖然取得了一定的成績,但按照省市扶貧部門的要求還存在著一定的差距,我們將在新的一年里,繼續發揚成績,克服存在的不足,緊緊抓住新時期扶貧開發工作的機遇,扎扎實實地抓好雨露計劃的實施,為全縣困難群眾脫貧致富做出積極的貢獻。
培訓工作總結 篇2
一、提高認識,明確責任
當前農村沼氣建設數量不斷增多,投資結構不斷優化,服務休系逐步健全,沼氣功能進一步拓展,沼氣產業迅速發展,取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業的快速發展,出現了農村能源隊伍建設不適應和沼氣使用不夠好,病池率高、廢池率高、使用率低,農戶不滿意等問題。這些問題嚴重影響了農村沼氣事業的健康發展,迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓和大回訪活動意義重大,對我縣農村沼氣事業發展起到良好的作用,能夠切實加強農村沼氣隊伍建設,提高服務能力,鞏固建設成果。
二、精心組織,加強領導
在接到農業部辦公廳關于開展農村沼氣大培訓和大回訪活動的通知后,xx縣農發局領導高度重視,為保證此次農村沼氣大培訓和大回訪活動順利進行,確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量,成立了農村沼氣大培訓和大回訪活動領導小組,組長由農發局局長王玉清擔任,副組長由副局長李墨林擔任,成員由能源辦主任明孝義及技術人員組成。
三、大培訓和大回訪活動工作內容
(一)大培訓和大回訪活動工作范圍:我縣從20xx年以來中央投資安排的沼氣項目至20xx年末農村戶用沼氣池。
四、大培訓和大回訪活動結果說明
(一)大培訓和大回訪活動規模及分布情況
2、吊炕10戶,主要分布在葛家鄉10戶,其中:二道村5戶、葛家村5戶。
3、生物質氣化站1處,分布在高嶺鎮楊總村。
4、大中型沼氣工程1處,分布在秋子溝鄉大楊樹村。
(二)大培訓和大回訪活動調查情況
吊炕10戶,使用正常。高嶺鎮楊總村生物質氣化站1處,已停產,具體原因:因安監局、消防、環保局、物價局、技術監督局等手續辦理不齊全。秋子溝鄉大楊樹村大中型沼氣工程1處,運行良好。
(三)認真調查,精心指導,確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量
針對此次回訪調查發現的問題,采取了應對措施。我縣調查人員在認真回訪調查的.同時,對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進行詳細、全面的指導。嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要求》,對未正常產氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護;對未正常進出料的沼氣池,指導用戶正確進出料;對已破損報廢沼氣池,指導農戶進行填埋;對未采取保溫措施的沼氣池,動員和指導農戶做好防凍工作;對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的,進行現場技術指導。
五、加強檔案管理
保管好大培訓和大回訪工作檔案資料,按照國家檔案管理規范要求,將回訪調查表匯編裝冊存檔。
通過開展沼氣大回訪活動,延長了沼氣池的使用時間,提高了沼氣池的利用率,鞏固農村沼氣建設成果,推動了農村沼氣建設事業健康發展。
培訓工作總結 篇3
一、**月份前廳部工作總結:
①、在員工的實踐操作中,對其出錯、易錯的問題,進行針對性的在崗培訓,本月對前廳部來說,是具有挑戰性的,但在酒店領導及部門的努力之下,圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。
②、前廳部通過理論培訓及實際操作,并根據對員工日常的業務能力及工作職責、態度,制定了“部門獎懲制度”,對日常工作失誤進行處理,嚴重者進行現金處罰,而每月對部門優秀員工進行評選,用處罰得來的現金獎勵給員工,實乃為“取之于員工,用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題:
①、員工遵守酒店規章制度性不強,時有違反店規店紀現象發生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決,造成部分客房產品不合格,遭到客人投訴。如房間有異味、經常上不了網等。
③、基本物品配置未到位,造成客房產品不完善,地毯舊、臟,房間顯得單調、無新意。客人普遍反映無入住高星級房間所體現的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠,服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比,存在經驗上的差距,服務規范化還能應付,但靈活性、個性化的服務相對缺乏,而我們酒店正是需要這種服務
⑤、部門間的配合還不夠默契,缺乏溝通。
⑥、入住常住客戶量少,客源市場不穩定。
二、5月份工作計劃
1、工作計劃
①、與銷售部一起努力,開拓市場份額,建立銷售渠道,努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統計,特別是常住客及商務客,擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續實行售房銷售提成獎勵制度,激勵前臺的推銷意識,促進其積極性。接待員應在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價,強調“只要到前臺的客人,我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性,共同探討其中的原因,讓員工看到酒店實際情況,“參與”管理,清楚的了解酒店客房出租的.實際態度。
⑤、注重各部門之間的協調工作。部門與部門在工作中難免會發生摩擦,協調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯系,如出現問題,要主動和相關部門進行協調解決,避免事情的惡化。
2、管理計劃
①、根據酒店及前廳部管理規章制度,崗位標準操作程序,嚴格要求員工,對違反制度的員工進行相應的處罰。
②、服務質量是酒店品牌的本質特征,樹立良好的品牌形象,首要的就是抓員工的素質,員工的服務質量,為更好的加強部門的服務,每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛生、服務質量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作,營造酒店高星級氛圍,為客人提供更優質的服務。
④、建立“優秀員工”評定細則,并由部門崗位推薦候選人,由部門所有員工投票,對最佳員工進行獎勵。
⑤、要貫穿折總“少用人,用好人”的觀念,做到一人多責,一崗多能。總機與前臺進行工作串換,前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性,為了不斷加強酒店的知名度,要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務,爭取吸收更多的散客。
⑦、通過對員工服務質量、衛生質量的控制,并及時指正,在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務,力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽度。
⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協調例會,每月由部門負責人輪流主持,歡迎員工踴躍參加,不同部門員工之間提出問題,相關部門做好協調,協調會后,主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門,日后以制度執行。
三、培訓計劃
前廳部深知,沒有培訓就不可能有長足的進步,為員工組織各種形式的培訓:現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大,老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響,及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓,適時灌輸一些服務細節、理念,讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作,前廳部崗位進行鞏固加強,以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量;穩定員工隊伍,減少員工的流動性;
1、具體培訓計劃如下:
①、加強預訂技巧的培訓,不斷提高房間的入住率。
②、強化對住店客人進行拜訪,爭取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
④、部門內部進行業務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
⑦、做好新員工的入職培訓工作。
⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓;
⑨、員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓;
繼續跟進好總機特色服務的標準,已制定出前廳部應知應會,內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等,要求每位話務員都非常了解并能回答自如;針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現場指導,能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
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