關于培訓工作總結集合十篇
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的培訓工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓工作總結 篇1
自任職公司內部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領導與同事的關心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業、規范、實效。現就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：
一、培訓情況
本年度本人共組織培訓3期（每期培訓1個內容，分），受教育員工140人，培訓課時共12課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現場管理人員。
二、培訓內容及培訓情況
根據本人的培訓計劃，20xx年共組織關于隧道方面的培訓3期，每期課時為3小時，時間基本定于晚上6時開始，9時結束，最大限度在避免對工點生產進度的影響。
培訓課程名稱及時間主要如下：
課程名稱：隧道工程基礎知識培訓時間：20xx年4月 課程名稱：隧道進洞施工方案簡介 培訓時間：20xx年8月 課程名稱：隧道施工技術 培訓時間：20xx年10月 培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內容，每次培訓的課件，都由本人從網絡及項目既往的'方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。
三、培訓工作開展中出現的問題及對策
第一，雖然時間安排一再調整，但仍有部分現場人員因為現場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現場施工工序銜接緊湊，技術員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。
第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發現課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細豐富好課件內容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進項目水平的目的。
培訓工作總結 篇2
不知不覺我已到xx教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數學題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望。
現在我覺得在這里的工作環境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發現我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題，是考驗一個人的應變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
在這6個月里我也總結了一下有關面對家長該怎么應對的心得，我記得在12月份時業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會、、、、、，因為、、、、，我的計劃沒完成，因為、、、、、”我總是在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是我們自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經歷風雨，/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。
心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的`一個態度。
心得三：知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產生儲多問題。
當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢
那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的家長來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長他的思想也/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現家
長的態度慢慢轉變，這樣，機會就來了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰的。
以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經驗，希望能給大家帶來些實質性的幫助。
人的一生是一個不斷去學習，不斷去提高的過程。限于自身條件，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實往往不合自己所愿，問題總會出現。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現的任何問題，它也正是我們學習和運用知識的良好機會，隨著問題的解決，我們的知識也就會一步一步的積累起來，我們運用知識的/3221788（使用請雙擊此處刪除頁眉文字)
專業好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經驗和教訓，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發展。
培訓工作總結 篇3
20xx年xx月xx日，在中心小學召開了全鎮小學教師半年工作總結會議及教師培訓活動，代表著新的學期拉開了序幕。會議由教研室李主任主持，在半年總結會議上，教委劉主任、尹主任和李主任分別就如今的教育形勢、師德培養及教學管理辦法作了講話。
劉主任用實實在在的話語，向我們闡述了如今教師所面臨的環境及應做的努力。教育質量仍是我們要緊抓不懈的重中之重，人往高處走，我們需要將自己的能力鍛煉地越來越強，在新一輪的縣城教學招聘中能夠得到一席之地。想獲得好的發展，就要求教師要對自己嚴要求，工作累，要能吃苦；想上進，就要能戰斗；為了學生，要能奉獻。做到這些的同時，也不要忘記時刻為自己補充知識的能量，時代與時俱進，教師的發展也同樣如此，只有不斷學習，增強自己做好工作的責任心、信心與勇氣，才能在一批又一批地教師中占據一席之地。
另外，劉主任還對當前我們所面臨的問題提出了很多建議。如今學校的迎檢意識還不夠強，教師的工作狀態和責任心有待加強，面對綜合檢查時，材料的準備不夠充足，導致綜合督導成績不高，劉主任要求教師，要時刻以教學質量為核心，同時兼顧各項檢查。加強安全意識，保證師生安全，注重師德培養。教師要具備較強的責任心，要時刻注意自己的言談舉止對他人的影響，盡職盡力做好人，做好工作。他用很多篇幅強調了學習對于一名教師的重要性，只有不斷加強自己，才能具備往高處走的能力。
接著，尹主任針對加強教師師德建設，向我們宣讀了我鎮師德建設教育月的建設方案，強調了師德建設對于教育工作者的重要性，并提出了提高認識，加強領導；明確任務，落實責任；聯系實際，豐富內容；狠抓典型，力促暢銷的具體要求。之后，李主任對于教學管理辦法的有關問題，向新一學期的教學工作提出了新的.具體要求。尤其是對于本學期大膽的教師備課改革做了很詳細的解釋，使用歷史備課的大膽措施，解放了教師將時間大量用在書寫教案的時間，用于一心鉆研課堂教學、學生管理及作業批改，更是一種以學生為本的改革方式。王主任就網絡教研問題，向我們講明了現代教育技術的使用。
總結會議結束后，我參加了由韓老師主講的語文教學常規培訓。韓老師主要針對備課及精心批改作業方面做了詳細闡述，為語文教師規定了工作努力的方向。另外，韓老師向全體語文教師提出了“美麗轉身”的概念，以學生為本，希望老師們能夠以學生能力的發展為重，將語文的人文性與工具性相結合，讓學生在每一節語文課上都獲得技能，獲得發展，有所收獲。
之后本校培訓中，袁校長對于我校教師上學期的工作做了充分肯定，但我們的不足之處也是明顯的，希望在新的學期，老師們能夠齊頭并進，再創佳績。
這次的培訓，讓我充分感受到了新的學期真的已經到來，我們需要十分的干勁和充足的準備來迎接新學期，而這次學習也賦予了我們這種精神能量，讓我們明確了新學期的道路，也為自己的發展和學生的發展，去做足思想功課，做好這學期的計劃。新的學期，新的開始，在熟悉的老地方，繼續努力。
培訓工作總結 篇4
隨著XX近幾年企業規模的不斷擴大，對人才數量和質量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機制有待改善，原有的業務技能水平和專業理論層次有待進一步提升。如何滿足公司發展的戰略需求，提升公司的核心競爭力，提高XX公司運營效率，是人事部當下培訓工作的重點。
因組織人事變動，本人于20xx年3月份開始承擔培訓管理這塊工作，現就本年度的培訓工作做簡單的匯報、總結與分析。
一、培訓工作情況
1、新員工培訓
20xx年，組織新員工入職培訓37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀，了解公司相關規章制度,明確自己的崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，培養良好的工作心態和職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
2、外部培訓
20xx年組織外送培訓66次，共計134人次，2690課時。
主要培訓課程分類如下：
基、中、高層管理干部
《企業班組長崗位知識》、《制造業新晉中層管理者素養提升》、《宏觀經濟形勢分析與企業發展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》、《企業經營管理人員高級研修班》、《中青年干部培訓班》等。
專業分工
技術類：《測量不確定度評定與表示》、《實驗室認可/資質認定內審員》、《離子色譜使用培訓》、《油墨技術標準體系建設方案》等；
營業類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；
生產類：《TPM全員生產維護》、《制造業創新思維之問題分析與解決》等；
財務類：《精準成本控制與預算管理》、《轉讓定價風險管理》等；
物流類：《I2B-生產運營管理培訓》、《柔性生產計劃與排程管理》等；
行政類：《培訓系列TTT——教學基礎理論及演示進階技巧》、《HR如何全方位有效預防和化解勞動用工風險》、《醫療機構消毒滅菌技術》等；
HSEQ類：《現代企業環境、健康、安全管理》、《安全標準化自評員》、《產品質量零缺陷管理》等。
考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會計上崗證、安全生產管理員上崗證、起重機械司機上崗證、液相爐司爐證、危化品倉庫管理員證、鏟車駕駛證等
學歷教育：高中起點升專科1人次；專科起點升本科11人次，本科起點升碩士1人次，碩士起點升博士1人次。
赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個月4人次，合計11人次。
3、內部培訓
據不完全統計，20xx年開展內部培訓20余次，主要涉及：
生產制造類：《超聲波測距儀培訓（三輥機防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯機一道通過生產操作參數的控制與調整、生產操作注意事項》、《生產操作規程（6S操作細則）》、《凡立水生產、凡立水貯槽操作規程（新）培訓》、《配料預分散、二次分散操作要求（提高預分散效果，提高軋墨效率）培訓》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓》、《調質品種切換、提高調質質量、效率培訓》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓》、《樹脂中控相關操作與技能培訓》、《TPM全員設備管理與維護》等；
物流管理類：《生產計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等；
技術研發類：《光固化涂料配方設計》等；
其他：《經銷商客戶培訓》、《保安與保潔企業文化培訓》、《研修報告會》、《員工轉崗培訓》、《EXCEL在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓》、《企業技能人才評價實務培訓》等；
二、培訓工作分析
取得的成績
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，在培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，都有一定的增長。
2、逐步完善培訓制度。以往，公司培訓工作缺乏必要的制度保障，培訓管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識不強，導致培訓工作開展十分困難。今年人事部轉移工作重心，,在總結以往公司培訓經驗的基礎上，逐步優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，努力提升公司培訓工作的制度化管理。
3、為進一步推進企業職工職業技能水平評估與鑒定的體系建設，拓展人才培養渠道，不斷優化和提升職工的實際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業技能人才評價體系程序綱要》、《職業能力等級標準編制技術規程》和《職業能力鑒定題庫開發技術規程》等相關程序和規程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業技能人才評價標準化建設，開辟了前進道路。
存在的問題和不足
1、培訓與績效考核脫鉤。員工對于培訓有“參加與不參加一個樣，學好學壞一個樣”的消極心態，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。目前培訓形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、培訓的實施針對性不強，后續效果評價不到位。目前培訓工作整體還是停留在推行階段，培訓計劃更多靠督促業務部門實施，缺乏業務部門的支持和配合，究其根本原因是培訓內容針對性不強，偏離了業務部門的實際需求。在培訓效果評估環節上，由于各方面原因，目前公司培訓尚處在第一級層次：反應評估，即在員工訓后，通過問卷、報告或面詢形式，了解學員參訓后的收獲以及對課程內容、講師授課水平的滿意程度，而培訓收獲如何在工作中得以轉化和實施，此次培訓究竟對工作能力提升或績效改進產生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創新，建立起一套適合杭華公司的培訓效果評估體系。
4、培訓體系不健全。公司的快速發展，對員工的綜合素質要求越來越高，當下，培訓業已成為企業發展的動力源泉。然而目前XX培訓工作，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統的培訓規劃和機制保障。主要原因有二，一是缺乏一個有力的培訓體系支持，各項基礎工作有待完善；二是公司對培訓的定位比較模糊，對培訓時間上的保障不足，更多的是利用員工業余時間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。
三、今后工作計劃
1、逐步建立和完善適合自身企業實際的培訓體系
盡管公司培訓工作已有《員工教育實施規定》的制度保障，但在具體執行過程中，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整，在具體工作流程上還需要進一步梳理，在管理制度上還需要多方面補充。制度體系只是培訓體系建設的第一步，為了保證培訓效果、改善企業為了培訓而培訓的現象，避免培訓的盲目性和臨時性，讓培訓工作更系統、更持久，努力爭取在未來幾年，逐步建設培訓工作的需求系統、講師隊伍、課程體系與效果評估系統，從而最終建立起杭華自我的培訓體系運作平臺，讓培訓真正成為公司持續發展的助推器。
2、建立培訓資源庫，進一步豐富企業培訓資源
公司業務的多樣性決定了公司各部門培訓需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要儲備大量及時、準確的培訓信息，建立起自己有效的培訓資源庫。特別是要和比較知名的專業培訓機構保持好一定的合作關系，及時掌握比較前沿的市場或技術動態信息，并橫向了解同行業相關的熱門需求，調整工作思路。
3、建立企業內訓講師隊伍，開發內部培訓課程
內部講師隊伍的建設與管理是培訓體系重要的`組成部分。他們了解公司的狀況，公司內的一些基本培訓，比如：企業文化、規章制度、專業技能、業務培訓等課程由內部講師來講授，具有更大的優勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發揮內部講師的優勢。
4、加強中高層管理的培訓力度
隨著公司的發展壯大，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。中高層管理干部的培訓將是近幾年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要努力改變過去被動的學習方式，實現從要求學到主動學的轉變。具體的培訓形式有授課、專題研討等。培訓課程主要以領導力、戰略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數額的購書卡，要求管理干部一年內完成一定數量的書籍閱讀，以讀后感或心得體會的方式進行交流，同時將所學知識結合實際制定工作計劃，以多種方式，提升公司內部學習氛圍。
培訓工作總結 篇5
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了
內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。
本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結 進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓
后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的'提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）、社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學習型組的企業文化理念。
培訓工作總結 篇6
為保證新入職員工更快、更好適應公司環境，對企業文化、各項管理制度、規定、業務工作及其流程進行全面接觸、了解，使新員工盡快轉變思想觀念，為及時有效進入工作狀態、發揮自身優勢、盡職盡責干好本職工作打下堅實的基礎。行政部利用8天時間，對新入職5名員工進行了有針對性的培訓、學習和教育，現將其培訓情況總結如下：
一、培訓概況
新員工培訓工作由行政部統一部署安排和組織實施，其他部門協作完成。為期8天的培訓，共計安排40課時，公司內部“講師”共計8人參與了授課，受訓學員有技術口、翻譯口、國際業務口等不同崗位方向共計5人。
培訓項目主要有以下幾類：
1、員工必修類：企業文化的認知、職業道德規范、員工守則和管理制度等方面的培訓；
2、重點培訓類：社會發展與市場競爭、思想觀念、工作態度、責任意識等思想認識方面的培訓；
3、崗前培訓類：機構設置、各部門職能作用、工作流程、崗位職責規范等業務知識方面的培訓；
4、輔助培訓類：工作態度、工作責任心、有效溝通、前期工作經驗等方面的培訓（參加培訓的員工自我組織素材，進行培訓講解和交流討論）。
二、培訓效果
按照部署安排，本次培訓考試測試緊密聯系培訓內容，分別從企業文化、員工守則、計算機基礎知識、業務知識和自我創新等五個方面進行考察，并于20xx年10月26日上午進行了（筆試）組織落實。其結果如下：
參加測試人員5人中，成績優秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不滿80分），及格的1人（60分以上不滿70分），培訓效果達到了預期目標（測試題及答題情況詳見附件）。
三、培訓分析
（一）取得效果
1、從培訓計劃到執行計劃，邁出了堅實的一步，為下一步培訓工作奠定了較好的基礎。善始善終的培訓使公司向正規化、精細化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓學員的積極性、自律性得到了有效提高。
2、培訓主題明確，內容形式豐富。結合各職能部門的特點和行政職能特點，分階段、有針對性地安排授課，使員工能“有識可學、有思可發、有章可循”，通過專人講授、觀看教學視頻、開展交流討論等多種方式，特別是對企業文化的認知、認同，使新員工進入公司后有了較好的職業發展方向定位，增強了企業的歸屬感。
3、為我們公司建立制度性培訓體系做好了鋪墊，為以后員工發展規劃、克服思想障礙、端正工作態度、提高工作效能打好了基礎。
4、在培訓中根據具體情況不斷改進培訓方式，積極探索新的模式。比如，在培訓過程中
安排學員不限題材、內容的組織素材授課，與大家一起學習，“有感而發”，讓受訓學員積極參與，取得了較好的效果。
（二）存在問題和不足
1、組織不力，計劃安排不夠周密。沒有對培訓人員進行具體安排，造成培訓人員不能全程參加培訓，工作和培訓發生沖突，仍然存在“培訓無定時、紀律難執行”的現象；不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，導致培訓期間接電話、中途離開等違反培訓紀律的現象時有發生；沒有做到“預先計劃、統籌協調”，培訓工作過程中才準備材料，才通知授課人，造成把授課當完成工作任務，影響了培訓效果。
2、培訓形式單一、缺少創新性。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓效果；公司內部人員授課技巧普遍不高，培訓資料準備不充分，課件制作水平較低，自主創新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達到“以業務聯系工作、以工作教授方法”的目的。
3、培訓內容較少，培訓時間短。缺少系統的培訓教材和豐富的培訓內容，以至于培訓內容銜接性不強，造成培訓知識和培訓理念的斷層；培訓時間較短，以至于參訓人員理解和消化后轉變為自我提高的程度不強。
以上問題反映出公司整個培訓體系的不規范和不完善，下一步必須進一步規范培訓管理制度，轉變授課人的思想觀念，真正把培訓當做公司的'一項重要流程和制度進行貫徹落實，努力達到并實現“才為我所用、情為我所系”的人力資源最大化效應。
四、改進措施
對于公司的培訓工作，我們充滿信心。在公司領導的正確領導和支持下，相關培訓制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作，通過這次培訓工作中出現的問題和不足，對以后的培訓工作我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，堅持做好培訓基礎工作。完善并盡快出臺有關培訓管理辦法，將培訓體系正式納入工作日程和制度規范，讓培訓工作更加秩序化、規范化，做好培訓組織準備工作，嚴格執行培訓紀律，提高培訓效率。
2、建立培訓資源，進一步豐富企業培訓資源。投入必要的培訓經費，制定員工手冊，員工手冊人手一份，對新老員工進行隨時、隨地、隨人、隨事的教育和督導；對培訓教材和文化書籍的限量采購，給人力資源提供更豐富的信息和資源條件，拓展培訓體系；盡快草擬培訓教材，教材內容應盡可能具體、詳細、豐富。
3、思想決定行為，細節決定成敗。進一步加強思想啟發和觀念轉變的培訓工作，使員工能真正體會到培訓的重要性，定時加強老員工的培訓學習，提升公司員工的整體素質和技能；建立培訓考核機制對參訓人員進行培訓效果考核評估，考核成績納入轉正和績效考核指標，改變和解決“參不參加一個樣、學好學孬一個樣”的觀念和態度，加強員工的危機感和緊迫感教育，變“要我學”為“我要學”。
4、加大培訓工作精細化管理力度。力求逐期對公司的培訓項目進行全程跟蹤，制定月度和年度培訓計劃，培訓計劃項目需按期進行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強過程控
制與信息反饋工作，努力做好培訓考核評價工作，全面建立員工培訓檔案。
培訓工作總結 篇7
一年來，按照區委要求，曹子里鎮把干部培訓當成提高工作效率、發揮干部干事創業的主觀能動性、提高干部自身素質的有效途徑，同時結合黨的群眾路線教育活動，把培訓工作納入重要議事日程，根據本鎮干部工作實際需要，現就曹子里鎮**年干部教育培訓工作情況及**年干部教育培訓工作計劃匯報如下：
一、**年干部教育培訓工作總結
曹子里鎮黨委政府領導十分重視對機關干部及村街干部的教育與培訓，把對全鎮干部的教育與培訓作為黨委政府工作的重中之重，同時作為提高全鎮干部整體素質的首要措施來抓。年初鎮黨委、政府各部門根據本口工作實際制訂了本部門的教育培訓計劃，從目前情況看，各部門制定的教育培訓計劃均已落實，并有詳細的培訓記錄，有些部門超額完成培訓計劃。
**年曹子里鎮共組織村干部參加區、鎮兩級培訓班20余期，外出考察學習2期，共培訓鎮村干部1500余人次，培訓的主要內容為：緊緊圍繞區委、區政府工作部署，按照“四清一綠”和美麗鄉村建設要求，就如何搞好農村工作；解決制約經濟發展辦法；當前農村形勢、政策；農村基層民主政治建設及相關制度、規定等內容；如何做好新形勢下農村矛盾調解工作；農村土地承包問題及解決辦法；計劃生育政策、婦聯工作方法；城鎮建設及新形勢下基層組織建設方法及經驗；種、養殖業科普知識等相關內容開展培訓。為了更好的.建設美麗鄉村，鎮黨委組織機關干部和村干部比學先進，先后去河北屯鎮、XX縣等地外出學習參觀，主要內容是參觀學習環境建設和特色產業發展。
通過教育培訓，全鎮上下干部整體水平有大幅提高，為全鎮今后發展奠定了良好的組織基礎和干部保障。
二、**年干部教育培訓工作計劃
**年鎮黨委政府領導將繼續加大對全鎮干部的教育培訓力度，加大教育培訓資金投入，在加強自己集中培訓教育的同時，一方面，加大對外部經驗的學習培訓力度，采取走出去、請進來的方法，進行典型引路，示范教育。另一方面，以換屆選舉為契機，擴大培訓教育面，加大對后備干部及離任干部的教育管理工作，使全鎮現任干部、后備干部、離任干部及全鎮黨員群眾萬眾一心，為曹子里鎮各項事業發展做出積極貢獻。
**年曹子里鎮黨委政府計劃開辦各類培訓班20期以上，受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機關全體干部。培訓主要內容包括：黨的各種路線、方針、政策及市委、區委有關文件精神；周邊地區先進村街新農村建設及基層組織建設新經驗、新做法；各項管理制度及工作程序；財會知識及財務管理制度等相關規定；種植、養殖實用技術；還要在換屆前組織培訓和座談，在換屆后組織村級干部上崗培訓等。
通過教育培訓，進一步提升全鎮干部整體水平，為全鎮發展，做出積極貢獻。
培訓工作總結 篇8
為進一步加強我院團員青年的政治理論學習，提高各級團干部的思想素質和工作水平，提高學生干部自身理論水平，增強學生干部的組織協調能力，培養學生會干部的責任意識、大局意識，加強學生干部隊伍的凝聚力、戰斗力建設，全面提高學生干部整體素質，充分發揮學生干部在學校管理工作中的作用，培養和造就高素質的青年后備人才，提升我院團建工作水平。11月29日上午，由巢湖學院團委、學生會組織的我院青年馬克思主義者培養工程“學生干部菁英學校”培訓班正式開班。本次培訓班共有來自院、系學生會的100多名學生干部參加學習，開班儀式后，院團委書記何照澤為全體學員作了題為《如何當好一名優秀學生干部》的專題講座。他結合生動的事例著重向同學們闡述了學生干部應具備的基本素質和應掌握的基本技能。并特別強調，一名優秀的學生干部要兼備正直、誠實與自信的優良素養，要學會合理安排時間，在保證良好學習成績的同時出色完成自己的工作。講座深入淺出，富有哲理，使與會同學深受教育和啟迪。根據安排，本次培訓為期一個月，將通過專題講座、理論學習、座談討論、工作交流、觀看錄像和社會實踐等多種形式有序開展。圍繞著本次學習培訓，巢湖學院學生會根據實際情況開展了以下培訓內容：
1、院學生會全體成員于12月1日下午在團委會議室召開《如何做好學生會干部》的專題學習座談會議。
2、院學生會各個部門于11月30日至12月6日深入開展關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程和提高部員能力的培訓工作，并在利用為期一周的時間，精心安排，具體落實，并各部門以書面形式將總結成果及時上報匯總。
3、院學生會全體成員及各系學生會代表于11月30日早在學院東二階梯教室觀看“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程學習資料片。
4、院學生會全體成員于11月30日下午在學院籃球場進行“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”素質拓展團隊建設活動。
5、組織巢湖學院學生會主席團成員及各系學生會分會主席于12月2日下午在團委會議室進行關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”課程的專項學習座談會，院團委何照澤書記和團委宮海波老師出席會議，何書記就當前國內外環境的實際情況對同學們做了專題講座和重要講話。
6、組織各系學生會分會深入各系內組織本系學生干部開展關于“青年馬克思主義培養工程學生干部培訓”工程的宣傳學習工作，并由院學生會主席團各分管聯系的各位分管主席與院學生會女生部、維權部、治保部及調研部的同學深入各系進行學習宣傳。各系學生會并以書面形式及時匯總上交各系組織學習情況。其中較為突出的有管理系學生會組織開展相關活動，學習研討與演講比賽相結合，團隊游戲與心得體會相融合;歷史旅游文化系學生會將黨員與學生干部互幫互助進行學習交流，并開展相應的主題為“20xx我和你—我的祖國”為主題的演講比賽和“感受文化，陶冶情操—游覽霸王祠”的素質拓展團隊建設活動;外語系學生會組織學生干部就“什么是學生會”、“如何做好學生會干部”等相關問題深入開展交流學習座談會;計算機系學生會通過組織觀看記錄片，交流會，寫總結感想等方式進行學生干部的培訓學習;另外如中文系、經法系、物理系、藝術系、化學系、體育系、數學系、教育系等學生會都相應組織開展相關的各種形式的培訓。
7、院學生會宣傳部、學習部、文藝部、生活部、衛生部、體育系、外聯部、心理健康部，組織各系學生會分會相應相關部門，展開關于“青馬”工程的座談會活動(生活部與衛生部聯合開展)，并院學生會各部門部長將座談會內容以書面總結形式及時匯總整理。
其中心理健康部從大學生自身心理出發進行交流，希望各系能夠多關注同學生活和心理并多開展相應活動，緊密聯系各班心理委員，做好學生干部的本職工作，讓同學們能夠學會學習、學會做人、學會調節;學習部就從同學們的學習狀況深入交流，鼓勵同學們努力學習，不斷提高學習自覺性，多組織開展相應的有意義的活動，并提出了“大學生占位現象”這一實際問題，討論相應的策劃活動;生活部和衛生部就目前的“珍愛生命，拒絕使用大功率電器”和“拒絕白色污染，共建文明校園”的活動做了相關宣傳和進一步的活動工作安排;外聯部和宣傳部就針對學校的外聯贊助事宜和宣傳方式進行了統一學習和規范要求。另外如文藝部、體育部等部門也進行了相關的學習交流。從以上的相關培訓事宜中我們總結出了以下幾點經驗：
1、學生干部培訓工作覆蓋面要廣。以往的學生干部培訓主要是針對院系學生會干部，班級學生干部的培訓工作往往是由各班主任、輔導員負責。有些班級的學生干部只能通過日常開展活動摸索和積累經驗，這就給班級學生工作的開展帶來了不便，同時也影響到了學生會活動的開展。通過擴大學生干部培訓工作的覆蓋面，把班級干部也納入到培訓中來，既可以讓班級干部在培訓中得到提高，也能加強院系學生會和各班級之間的交流與溝通。
2、學生干部之間的經驗交流必不可少。學生干部的培訓工作不能僅僅局限于指導教師集中授課，還要充分發揮學生干部自身的資源，加強他們之間的交流。通過新老學生會干部之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學生會成員盡快熟悉工作;通過學生會干部內部的經驗交流，可以使學生會同學彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
3、學生會干部的`培訓需要教師的支持。學生干部培訓工作不僅僅是分管學生工作的負責人的事，更需要得到廣大教師的支持。
4、學生干部培訓是一個長期的、潛移默化的過程。學生干部培訓工作光靠幾次培訓，幾次學習是不夠的，它是一個長期的過程，每一次活動，每一次會議實際上都是一次培訓的機會，把培訓工作融入日常工作中去，使之常規化，長期化，才能使培訓工作落到實處。
5、學生干部培訓工作要理論聯系實際。理論學習最終是用來指導行動，理論也只有在實踐中才能得到檢驗。因此對學生干部的培訓不能止于理論，而是要付諸行動。只有讓學生干部在活動中運用理論，在活動后總結經驗，才能使理論真正為他們所掌握。通過不斷的學習，使我們更加明白了作為一個學生干部我們不僅是在學習，更重要的是在服務，而這要我們要有明確的定位，更要認真的做事，塌實做人，發揮模范作用，做老師的好助手，做同學的好朋友。在以后的工作中，我們會在日常工作中認真實踐，努力把學習和工作作到最好。
作為一名合格的學生干部，學習上必須作“勤奮好學、學有所成”的表率;工作中必須有較強的責任心、政治熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學，寬大為懷;要嚴以律己，潔身自好;要正確處理好學習、工作、生活與情感之間的沖突與關系。就是“做事要有四個心，即信心，恒心，熱心，責任心”，學生會就是一個為廣大學生服務的平臺，因此我們在做任何工作的時候都要本著這四顆心好好的做事，唯有持之以恒的態度才能使你在學生會工作的這段時間內有所收獲。讓我們不斷努力，共同進取，做一名合格而優秀的學生干部。
培訓工作總結 篇9
回顧這一年的工作，我股在局領導的高度重視和正確領導下，立足當前，著眼未來，在各相關股室的大力支持與配合下，加強了職業培訓、鑒定、就業服務、調動等各項工作的管理和實施。并通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20xx年的工作簡要總結如下：
一、基本情況
（一）職業技能培訓工作有新的突破。
按照年初制定的培訓計劃，我們進一步抓好職業技能開發，積極推行職業資格證書制度，推動我縣的職業技能工作全面發展。首先不斷提高培訓質量，擴大培訓規模，延長培訓時間，從政治思想、文化修養、擇業觀念、法制教育入手，采取內容豐富，寓教于樂的教學方式，為社會、為企業提供全方位、多功能的合格人才。其次，充分調動社會各方面的力量，多層次、多形式，多渠道開展職業技能培訓，特別是加強了對機關企事業單位崗前培訓。本年初上報了全縣職工培訓計劃人數30人，共組織30人參加州級舉辦的以秘書、收銀、保管、駕駛、烹飪五個工種為主的三期培訓班。其中：技師4人，高級工12人，中級工11人，初級工3人。并以相關文件精神進行考核、查檔評聘后對4名技師、12名高級工、11名中級工落實了待遇。截止今年全縣共舉辦12期農村剩余勞動力培訓有3533人參加。
（二）人員調動
根據分管權限，20xx全年共辦理人員調動17人。
（三）報表及其他工作
按時、按質、按量上報各類統計報表的基礎上同時開展好工人流動審批手續。再此基礎上，協助其他股（室）開展工作。
二、存在的問題
由于各類企業所生產或經營的產品涉及不到過多或者較高的技術性，都是些操作簡單、安全系數比較低的生產或經營。所以，我們勞動部門難以在企業中實行技術等級與工資相掛鉤的技能制工資。加之，在縣城范圍內又無培訓場所，都需靠送出外地培訓機構才能達到培訓任務，因此大大局限了我縣職業技能開發工作的順利和健康發展，在一定程度上出現了勞動力資源短缺現象。
三、下一步工作計劃
（一）組織開展企業用工培訓需求調查。要根據我縣招商引資形勢尋展的需要，經研究，下一年首先進行摸底調查。要摸清底數，了解和掌握動態。還要從轉變勞動者的'就業觀念入手，加大職業技能培訓力度，進一步開發就業崗位，同時鼓勵下崗失業人員、大中專畢業生自主創業、自謀職業，在政策上給予大力的支持和照顧。
（二）加強培訓工作的基礎建設，完善培訓工作中急需的培訓設施，落實培訓基地建設。在保證我縣基本培訓內容和基本技能的基礎上，利用培訓基地，加大培訓力度，一是把創業培訓作為下一年培訓工作新的突破口，認真學習借鑒外地的經驗，結合我縣實際，把再就業培訓工作抓好、抓出成效。二是加強對勞務輸出人員的培訓。
總之，20xx年職業技能開發工作在兩級局領導的高度重視和正確指導下，基本完成了年初工作計劃。但離州培訓就業科的成績相比相差甚遠，需要在今后努力開展好我縣職業技能開發工作而奮斗。
培訓工作總結 篇10
經過一下午的培訓，讓我進一步了解到公司的企業文化、制度、目標和計劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標和計劃，作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發展。我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環境中我們只有不斷的學習，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會所淘汰。所以看一個人是否熱愛學習，很大程度上就可以反應他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的.經驗，但是在實際的工作中，我們必須以嚴謹的態度對待工作，細節決定成敗，我們要細心的觀察和學習優秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓讓我體會到細節真的很重要。例如課時資料的認真審核，離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。
感謝公司提供的培訓機會！
××
20xx年9月7日
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