天貓店長崗位說明書

　　崗位說明書是對(duì)該崗位的闡述和說明，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于天貓店長的崗位說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　篇一：天貓店長崗位說明書

　　目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

　　1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn);年齡：23-40 學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的'可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦的操作，

天貓店長崗位說明書

　　2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計(jì)劃,能獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程; 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)

　　3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用

　　5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng)，及策劃相應(yīng)活動(dòng)的廣告

　　6. 一流的執(zhí)行力 , 有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

　　7. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度

　　8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

　　9、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

　　10、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　篇二：天貓店長崗位說明書

　　1、負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣

　　3、 配合淘寶代運(yùn)營方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告;

　　4、偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的.商機(jī)或商品;

　　5、負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制;

　　6、網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;

　　7、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對(duì)性的提出解決辦法;

　　8、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整;

　　9、每周總計(jì)運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　篇三：天貓店長崗位說明書

　　1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態(tài)，積極尋找銷售機(jī)會(huì)，促成交易;

　　2、跟蹤發(fā)貨信息，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿意;

　　3、定期做好客戶回訪，維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié);

　　4、日常論壇發(fā)帖，微博轉(zhuǎn)帖，Q群轉(zhuǎn)發(fā)等信息推廣等工作;

　　5、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;

　　6、具備一定的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的`網(wǎng)絡(luò)營銷的效果;

　　7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

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