最新奢侈品行業信心調查報告

　　全球領先財富咨詢公司 Wealth-X 發布2015年第一季度奢侈品行業信心調查報告(Luxury Sentiment Survey Report)，從以下4個維度了解奢侈品行業從業者與超高凈值人士(Ultra High Net Worth Individuals，簡稱 UHNW)的關系：從業者自身的優劣勢、合作關系的持久度、合作伙伴的價值以及未來合作預期，并以此方便從業者制定更加精準的市場營銷策略，

最新奢侈品行業信心調查報告

　　調查報告的對象均為奢侈品行業的業內人士，報告所覆蓋的奢侈品細分領域為四種：

　　傳統奢侈品領域(包含服裝、鞋履、皮具、珠寶和鐘表)

　　頂級奢侈品領域(包含飛機、直升機、游艇和汽車)

　　酒店和服務領域

　　小眾奢侈品領域(烈酒、葡萄酒、藝術類和收藏品)

　　誰是 HNWI?

　　超高凈值人士(以下簡稱 UHNW)一直是奢侈品業的核心客戶群，72%的受訪者表示與他們建立親密的合作伙伴關系至關重要。此外，61%的奢侈品行業受訪者表示，公司總收入中有 75%～ 100%來自 UHNW。

　　關鍵數據

　　奢侈品行業信心指數(Luxury Industry Sentiment Index (LISI))為 100.6，與2014年初同比持平 ～ 看來過去一年里奢侈品行業經歷的全球性不景氣并未動搖從業者的信心。

　　在2014年第四季度，奢侈品從業者面臨的最大挑戰是日益激烈的行業競爭(29%)，其次是公司內部的人事問題(24%)，這一點在傳統奢侈品細分中表現更為明顯(43%)。盡管如此，業內人士依舊看好公司未來狀況以及長期表現。

　　2015年奢侈品行業全年預期要比第一季度樂觀，92%的調查對象預期總收入有所增長，50%的人預期增幅超過 10%，

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　　2015第一季度或全年中，只有 10%的受訪者并無擴展計劃，而剩余 90%的人都認同新產品推出的重要性，并有大約 40%的人表示會付諸行動。此外 16%的受訪者表示將開設新門店，35%的受訪者將增加線上業務。

　　72%的調查對象將建立親密合作關系作為吸引 UHNW 客戶群的主要營銷手段，盡管這種做法在奢侈品業內很常見，但還是有一些受訪者并不認同~其中來自頂級奢侈品細分領域的受訪者所占比例最高(37%)。

　　在2015年第一季度中，酒店和服務業細分領域最有可能開展擴張計劃。

　　36%的人表示奢侈品業主要客戶來自于北美地區這也是擁有最大 UHNW人群的地區。緊隨其后的兩大地區是歐洲和亞洲，上一季度顯示來自這兩個的地區的客戶均超過 20%，然而這一季度分別下降至 17%和 13%。

　　與 UHNW建立親密合作關系

　　合作伙伴選擇常用方法：依賴于之前的合作經驗(80%)、推薦(70%)、無約電話訪問(5%)等。

　　合作伙伴選擇考慮因素：主要有業內經驗、未來合作可能、同業或其他業內的專業地位、與自身品牌的兼容性等。

　　不過，只有 47%的人同意或完全同意擁有親密合作伙伴將獲得更高的投資回報率。

　　78%的人計劃在未來與更多超高凈值人士發展親密合作關系。

　　82%的受訪者與超高凈值人士建立親密合作關系是為了開展精準定位的定制活動。

　　78%的人認為，與超高凈值人士建立關系有益于擴大客戶群規模，68%的人則認為擁有 UHNW合作伙伴有助于提升公司聲望以及知名度。對于許多品牌來說，對品牌價值已經有一定了解的 VIP客戶可以為品牌做有效宣傳，并加強品牌聲望。

　　盡管建立親密關系有很多好處，但它也存在很多風險。因此 61%的人只有 1~2個合作關系，53%的人專注于一年或以上的合作關系，這樣可以有效降低親密合作關系中，由于不相容而可能造成的認知風險(合作伙伴關系中最主要的弊端)。

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