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提升執行力心得體會

時間:2023-02-04 19:08:43 心得體會 我要投稿

提升執行力心得體會

  我們從一些事情上得到感悟后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家收集的提升執行力心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

提升執行力心得體會

提升執行力心得體會1

  執行力是一種制度,也是一種文化。執行力文化的品質決定著組織的品質,并最終決定組織的勝敗。

  縱觀所有的組織,尤其是組織利益和前途與個人利益和前途沒有多大的掛鉤時,組織往往會走向衰敗。而在這時候,往往出現這樣的情況:領導者責怪下屬執行力不強,下屬責怪領導者目標不清楚、朝令夕改,乍一聽似乎都有理,但是誰都不說自己沒有做到位,都把責任推到別人身上。這樣的組織不可能有執行力。

  領導者不要把責任直接推給下屬,他們的責任都需要你來承擔,他們的過錯或無能代表了你的過錯與無能,你或者把下屬培訓出來,或者找到更合適的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人,將責任推到領導者那里,應該從自身找原因。因為抱怨是不能解決問題的。

  一個不愿承擔責任的人,逃避責任的方式無外乎就是找借口,或者把責任推給別人。在有些公司,我們經常看到,有的部門領導將工作沒有做好的.原因歸結為以下幾點:其他人也是這樣;我們的員工能力不行;我也盡力了;我已經安排了工作,是他人沒有做好等。卻沒有總結自己做了些什么,哪些沒有做到位。

  責任心是人的一種意識,只有當責任心成為一個人的習慣時,提升執行力才有可能。這對你未來的前景和受人尊敬非常重要。無論是做人的基本素養,還是為了妥善解決問題,都要求你必須首先承擔責任,接下來再實事求是地解決問題。

  在公司里,各個部門,各個崗位,都有一定的工作分工,都承擔著很重要的責任。當工作出現問題時,一定要先從自身找原因,憑著自己的能力和大家的幫助來彌補缺陷,而不是在推卸責任!

提升執行力心得體會2

  通過學習,使我對領導力與執行力有了系統的認識,懂得了要讓自己快樂學習、快樂工作、快樂生活還必須進一步加強學習和提高。

  企業執行力是企業戰略得以實現,戰術得以有效實施的關鍵。企業各個單位的執行力直接影響到企業各項目標的實現。簡單的說我認為:執行力其實就是在完成每項目標過程中的一種工作態度結合最有效的工作方法在最理想的時間內達到最理想的效果。企業的發展歷程是由每個單項目標的完成結果及給社會帶來的不同效應體現出來的。我們水礦集團目前處于飛速發展階段,確實存在一些執行力不強的現象。

  通過這次培訓,我明白了作為中層管理人員的樞紐和橋梁作用,起著上傳下達的作用,是上級領導決策依據的提供者,是上級決策方案組織實施的執行者,同時更是實施過程程序優化者。中層管理人員素質的好與差、能力是否得到充分發揮,直接影響到企業的生產經營和發展。

  作為一個中層管理人員,如何來提升執行力呢?

  一、角色定位和角色移情。

  每個管理者必須對自己的角色有一個明確的認識和理解。只有清楚的理解了自己的角色,才能角色移情,

  才能熱愛自己的崗位、熱愛自己的職業,才能很好地進入角色,在自己的崗位上充分發揮自己的潛能。

  二、提高自身素質和能力。

  包括專業技能、組織協調能力、個人品質、責任心、信念、價值觀等等。作為中層管理人員,必須具備良好的個人素質、有良好的個人品德、有積極的心態、有較強的專業水平和管理水平才能真正發揮承上啟下的作用。所以我們要加強學習,不斷充實自己、提高自己,豐富自己。一要轉變思想,充分認識學習的重要性。二要培養興趣,不斷增強學習的主動性。三要講究方法,切實提高學習的'實效性。

  三、要有積極的工作態度和強烈的責任感。

  工作態度是影響執行力的重要因素。態度是內心一種潛在意志,是個人能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表現。作為中層管理人員,要切實本著對企業負責,對員工負責的態度,充分調動員工積極的心態來面對工作,使每位員工都工作當事業來做。

  四、要重人品講操守。

  良好的人品和高尚的操守,是立身做人之本。作為中層管理人員,應該站在團隊的最前面,身先士卒、率先垂范,積極幫助下屬解決問題。一是要有氣節。敢于擔當,要帶頭維護集團的形象和利益。二是要厚道。踏實做人,認真做事,講誠信,講方法。

  五、要堅持。

  我們無論在工作或是生活中,想做的事情都應該堅持,要對自己有信心,對團隊有信心,對集團有信心,對社會有信心。在自己的角色里,不管是生活角色還是工作角色,我們在遇到困難時都要堅持,不舍棄、不放棄,才能達到最理想的境界。

  提升領導力和執行力是企業發展永恒的主題,而提高執行力的決定因素是多方面的,與企業人自身有關,還要受到社會外部和企業內部管理制度如激勵機制、培訓機制、薪酬制度、企業文化等的影響。當這些都達到一定的統一平衡的時候,執行力就會發揮出獨特的魅力!讓我們從現在起,振奮精神,完善自我,以提高全員執行力為動力,把我們水礦集團建設得更好!

  我相信,有我們水礦人的共同努力,我們水礦集團的未來將更加輝煌!

提升執行力心得體會3

  8月8日,市程溪華夏幼兒園,一位4歲男童因被滯留校車8小時后悶死。這個消息一經披露,引起社會的廣泛關注。筆者看到這個新聞時,想起近年發生的多起類似事件,為逝去的生命感到痛惜外,發現除了種種客觀因素外,還存在著一個重大的主管因素,那就是責任心不強。

  責任心不強往小的說是個人品德問題,往大的說就是影響人民生命財產安全的大事。特別國家機關工作人員,代表著黨和政府在人民群眾的想象,直接影響著人民對黨和國家的認識和認知。國家機關工作人員如果沒有責任心,就沒有強執行力,就有可能因為工作中種種的疏忽,給國家和人民的生命財產按照造成嚴重的損害,就會嚴重損害黨和人民群眾的血肉聯系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產監督管理總局分析原因后指出,大多數事故發生的背后,都存在著部分工作人員責任心不強,工作疏忽大意、責任落實不到位等主觀因素。一個個災難,造成了一幕幕家破人亡的悲劇,也一次次敲響了警鐘:工作的底線就在于承擔責任,不負責任將會付出沉重代價。

  應該說,我們的干部隊伍總體上是好的,能夠適應新形勢新任務的要求,但也存在不少問題。比如,有的干部事業心不強,心浮氣躁、無心作為,世故圓滑、暮氣漸長;有的工作能力不適應需要,庸碌無為,怕事避事;有的缺乏精神動力,小績則安、不思進取;有的甚至信奉潛規則,熱衷于拉拉扯扯,巧言令色,欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著政務工作的正常開展,損害干部隊伍的`形象,助長不良風氣的形成,直接影響到黨的執政能力。

  當前,我國正處于經濟社會轉型期,傳統的社會結構和利益格局被打破,在人民內部不可避免地會出現各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾,既要有國家的科學決策,也需要各級各部門執行貫徹國家的科學決策。如何提高執行力?明確答案是:要營造增強工作責任心的濃厚氛圍,以責任之心提高工作執行力。加強干部責任心、提高執行力,切實解決干部隊伍中存在的突出問題,加強政務能力建設的重大舉措,是新形勢下機關部門承擔新使命、實現新發展的迫切要求,是把黨和國家事業不斷推向前進的堅強保證。

  一個單位的執行力就是戰斗力,就是推動科學發展、和諧發展、跨越發展的生產力、競爭力和創造力。“沒有任何借口是執行力的表現,無論做什么事情,都要記住自己的責任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行”。作為機關干部,要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感,破除“看客”心態,從我做起、從現在做起,出實招、干實事、求實效,這樣,干勁就會更足,熱情就會更高,辦法就會更多,執行力就會大大增強。敢于承擔責任的干部職工將被賦予更大的責任和使命,因為,只有這樣的人才真正值得信任,才能真正擔當起時代的發展賦予他的責任。

  如何把增強責任心、提高執行力貫穿于政務工作的全過程,常抓不懈,深化各級干部的責任意識,筆者認為,主要做好以下幾個方面的工作:

  一是加強干部培訓工作,培訓內容除了主題教育等常規內容外,還可以安排一些因責任心不強導致嚴重后果的反面材料,以樹立干部的責任心和危機感;

  二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制,嚴格執行有責必究制;

  三是改進和完善干部考核制度,建立健全全方位、全過程的監督體系和獎勤罰懶的機制,營造良好的干事創業環境;

  四是領導干部要帶頭端正執行責任之風,要求領導干部由督促執行向先執行轉變,成為抓執行的第一人,班子的每個成員都要塑造執行形象,以自身的有效執行來督促、影響并帶動每個干部職工遵章守紀、盡職盡責抓執行。

  今年我們黨將要召開具有重大而深遠意義的第十八次全國代表大會,這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時,責任重于平時、大于平時,稍有不慎、稍有疏忽,即便小事情沒辦好,都可能釀成大事件,都可能造成不良政治影響。因此,在這樣一種形勢下,每一個干部職工務必進一步強化責任意識,時時提醒盡到責、事事不忘盡好責、處處都要盡全責,只有這樣,才能以堅定的政治信念,粉碎敵對勢力的政治圖謀;才能自覺在大局下行動,心無旁騖干工作、一心一意謀發展;才能堅決執行貫徹上級決策指示,確保以優異的成績向黨的獻禮。

提升執行力心得體會4

  商海無情是現今社會人人皆知的事實,在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力,而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關機構預測未來三年,將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年,排除國家政策導向因素之外,三年之后,中國80%的培訓市場份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒有執行力三年后,我們中的一部分也許就在培訓界了。

  一個培訓機構無論戰略方向如何遠大,缺少執行力將是一紙空文。沒有執行力,就不用談發展,不用談規劃和戰略。戰略定義了一個企業的發展方向,并為此做好了充分的準備,但是許多戰略最終卻以失敗告終,這主要是因為許多企業在重視戰略的同時忽視了執行力。戰略再美好,如果得不到有力的執行,同樣是無法達到預期目標的,所以只有堅定的執行才能使戰略變為事實。

  1、目標與戰略執行

  目標是戰略執行的首要因素,沒有目標,戰略將無法執行,更無法堅定執行。

  2、毅力與戰略執行

  大量的實踐案例證明,有很多企業都有很好的思路、周密的規劃、優秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設計,但是唯一欠缺的就是:這些企業讓自己優秀的戰略懸浮于空中,無法踏踏實實地進行落實,因而導致了戰略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業缺乏將戰略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。

  比如佳一從08年四月份起就規劃開發一套遠程在線考試系統,幫助加盟校實現對教師應聘的第一關(筆試的考核),對學生入學測試的考核。這一規劃確定之后,我們預測它將為加盟校帶來便利,所以就盡全力開始做分步方案,持之以恒地進步技術攻關(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學符號的功能),經過近一年半的研發,技術終于取得突破(現在已經調試完畢,正在完善題庫內容),11月6日將正式上線,為各合作學校服務!

  品牌的戰略是否優秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標,就要有執行的毅力,否則再好的戰略也是枉然。

  3、跟進與戰略執行

  一般來說,許多公司在制定了發展戰略后,緊接著會根據戰略制定出與之配套的實施策略,如廣告策略、促銷策略、公共關系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后,就放手讓相關部門具體實施,他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實,這種等待是錯誤的,因為多么完善的策略如果沒有相應的跟進也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業還要對策略的具體實施進行持續的跟蹤檢查,要關注每一個執行的環節,才能保障策略執行到底,才能保證企業的成功。

  總而言之,只有堅定的執行才能讓戰略得到落實,因為執行力是企業的生死樞紐。

  對一個企業而言,在其發展過程中,如果將戰略比作企業家的心,那么組織就是企業家的手。在企業由小到大的發展過程中,組織能力的強弱可謂至關重要。心只能代表夢想,而手卻是實現夢想的工具,沒有了手,一切夢想都會變成空想。執行力之所以是企業的生死樞紐,其中一個原因就是執行力會直接影響企業的組織能力。

  企業是一個特殊的組織,雖然沒有硝煙大炮,卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數人都會在明天晚上死去。簡而言之,企業的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織,企業越大,它所面臨的風險也越大。企業要學會尊重執行,只有這樣才能使組織運行順暢。

  一個組織要想井然有序,要想有很強的競爭力,絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執行力的文本表現,尊重執行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度,才能從根本上尊重執行,才能使企業這個組織運營通暢。

  講到這里我想提醒我們的校長們,其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調,領導在行使權力的同時,也要承載責任,承受來自員工的監督!一方面領導要管理人,另一方面領導也必須接受被管理員工的監督。我們必須尊重制度,在制度面前要先于員工執行,才會有號召力和威望。

  企業制度的建設和執行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的,大的制度要堅持執行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執行,那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以,一個組織要想擁有強大的競爭力,首先要在行動上尊重制度,才能從根本上尊重執行。前提是培訓機構領導本身對于制度的`尊重和執行,比如我們要求員工按時到校,那么我們本人也必須按時到校,要求員工打卡考勤,我們自己也必須打卡考勤。

  企業為什么缺乏執行力

  執行是一套系統化的流程,它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業所面臨的商業環境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰略與運營及實施戰略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協調,以及將獎勵與產出結合。它還包括一些隨著環境變化而不斷變革前提假設和提高公司執行能力以適應野心勃勃的戰略挑戰的機制。

  決策因素

  這是導致企業缺乏執行力的首要因素,具體體現在目標確定的錯誤會讓執行變得無所適從。企業領導者切忌確定多、大、空、雜的目標,這樣的目標即使再強的執行力也無法實現。所以,企業的領導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現實的目標。在確定了清晰的目標之后,還要將其簡化,讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執行,并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在20xx年12月31日必須實現的目標。都在為之奮斗。企業的目標一定要很準確,否則就會既浪費成本又遭遇失敗。

  心理因素

  許多中國企業缺乏執行力的第二個因素是心理因素。在許多企業都可以看到這樣的現象:制定了一整套執行制度,但是,從領導者到其他員工均不敢果斷執行,尤其是在流程再造的時候,這種現象更為普遍。往往是企業的領導者缺乏執行的魄力,不能帶頭嚴格按制度辦事,致使上行下效,導致企業執行力虛弱。

  恐懼是影響執行力的第一個要素。人們在執行過程中會經歷各類恐懼:害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領導者在執行過程中一定要設法克服這些恐懼心理,否則,企業注定會成為一個只說不做的企業。

  教育因素

  企業缺乏系統的執行訓練是企業缺乏執行力的第三個因素,即教育因素。

  一個好的軍隊在平日里只有經過系統而嚴格的訓練,才能在打仗時快速做出反應。為了達到這樣的目的,軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓練,具體包括價值觀、戰術、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣,如果企業需要強大的戰斗力和執行力,就要對自己的員工進行系統的執行力的教育和培訓。

  機制因素

  企業缺乏執行力還有來自機制方面的原因,簡而言之,就是企業缺乏合理的執行評估體系。許多企業都有自己的執行評估體系,但是這些體系卻一直不能發揮作用,致使企業執行力低下。這主要是因為企業的執行評估體系不夠合理,即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符,致使評估體系形同虛設,根本沒有也無法發揮應有的效用。

  1、重目標評估、輕流程評估

  “重目標評估、輕流程評估”是企業缺乏合理的執行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯曾經對出租汽車司機實施的評估方式為例,公司對司機業績評估的主要標準是“一天能跑多少公里,公里數越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導下,為了成為先進,許多司機開始一圈一圈地在市區里轉悠,從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長,大概有上千公里,這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒,晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合當時的評估標準。

  試想,長此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標評估,而嚴重忽略了流程評估。從執行的角度來說,企業更多關注的應該是執行操作是否合理,雖然業績指標也很重要,但是,建立績效評估體系最難設定的往往就是指標,尤其對民營企業來說更是如此。

  2、重短期績效、輕戰略績效

  企業缺乏合理的執行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰略績效。單從理論的角度來說,比較完美的情況是將戰略績效和短期績效結合起來,但是,這在現實的企業中很難實現。主要是因為許多企業口頭上重視戰略績效,行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。

  三個和尚的故事反映了合理的執行組織體系的重要性,企業是一個特殊的組織,要想成為一個執行力組織體系,就要具備三個基本特征:合理的決策權分配、適當的獎罰體制和明確的責任機制。

提升執行力心得體會5

  古人云:“天有三寶日月星,人有三寶精氣神。”一個人如果沒有精氣神,就會萎靡不振、不思進取,喪失遠大理想和堅定信念,有了精氣神,就會有理想、有追求、有作為;一個單位如果沒有精氣神,就會一盤散沙、死氣沉沉,喪失凝聚力和戰斗力,有了精氣神,就會團結一心、敢于亮劍、虎虎生風;一座城市如果沒有精氣神,就會黯然失色、了無生機,喪失共同的價值追求和精神支柱,有了精氣神,就會富有靈性、充滿韻味、朝氣蓬勃。可見,精氣神是一個企業文化內涵、一個群體精神特質、一個人綜合素質的集中反映,也是一個企業加快發展、一個群體奮發向上、一個人拼搏進取的動力源泉。

  學不知足,業精于勤,必須努力學習專業知識,不斷提高工作水平,充分發揮職能作用。要端正自已的學習態度,深入探究理論知識,夯實專業知識,開拓創新意識。通過不斷學習加強自我修養,提高自身素質,提升自身效能,提高執行力,要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,把思想統一到 “為政之要、貴在落實;落實之要、貴在執行”的理念中來。工作上要以高標準、嚴要求、精益求精,認真細致的做好做實各項工作。

  細節決定成敗,境界決定世界,觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的成敗,執行則需要培養自己的自覺習慣,摒棄惰性。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。

  拉里·麥克默荒說:“如果你等待,你會發現什么都沒沒變,唯一的只是你變老了”。因而工作必須積極主動,認真領會領導意圖。認識的高度決定執行的力度,認識到位,是我們提升執行力的原動力,只有把思想切實統一到上級的.決策高度上來,才能不折不扣、善始善終地執行各項指令,在工作中放開手腳,勇于嘗試,敢于去做。

  才者,德之資也;德者,才之帥也。提高執行力就要做到誠實做人,認真做事,我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事,做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則,要用一顆感恩的心,像對待自己的父母一樣對待,這樣才會有一種良好的心態,才會有一種積極向上的工作態度,誠實認真地執行好領導的每一項決策,要時刻牢記執行工作,沒有任何借口,要視服從為美德,工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情,帶著情感去做,而且要竭盡全力,盡職盡責地做好,對待工作,不要說不行,有時困難重重,也要堅決去執行,別人不會干的,自己要能干,別人會干的,自己要更會干。對待工作要謙虛務實,不沾沾自喜。提高執行力就要認識到沒有最好,只有更好,戒驕戒躁,誠實謙虛。

  人生的價值,即以其人對于當代所做的工作為尺度。個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。觀念決定思路,思路決定出路,觀念轉、大地寬,觀念的力量是無窮的,觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發展的不竭動力,只有轉變觀念,解放思想,才能始終保持快速發展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

  孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”弘揚正氣是中華民族的傳統美德,在自己的工作崗位中帶頭弘揚正氣,就要按照“高標準、嚴要求、先行動”的標準,增強“自我管理”意識,嚴格落實各項規定,遵守社會公德、職業道德和家庭美德。

提升執行力心得體會6

  今年9月份,受醫院委派,我和5名同事有幸一起參加了省人民醫院舉辦的第38期醫院中層骨干執行力提升實戰班。通過此次學習,讓我們進一步開闊了眼界,拓展了思路,更新了觀念,對于如何提升執行力有了新收獲。現將主要學習體會匯報如下:省人醫給我的第一個印象,就是他們整潔有序的工作環境,這一切得益于他們開展了6s管理。他們的辦公室整潔美觀、值班室溫馨潔凈、桌面物品定位規范;藥品、物資科學分類、標簽清晰明了;設備、儀器都配上了使用流程圖和物品管理卡,實行專人管理;避免輻射、小心跌倒等安全提示隨處可見,各種安全小知識進入科室文化墻,極具創意;

  醫務人員工作井然有序、服務細心溫情。近5000人的省人醫做得這么有條不紊,確實讓人嘆為觀止。省人醫黨委副書記黃利華為我們授課時說:在醫院實行6s管理,是原國家衛生計生委20xx年下發的《進一步改善醫療服務行動計劃》的明確要求,是優化診區設施布局、營造溫馨就診環境、改善患者就醫體驗的重要抓手。醫療安全是永恒的主題,而6s管理的終極目標正是預知、預防、預控隱患,確保醫院安全。實行6s管理,是主管部門滿意、患者滿意、員工滿意、社會滿意的皆大歡喜的好事情,各醫院應該堅持做好。我們醫院去年也開始逐步推進6s管理,但是受現有條件局限,以及少數職工思想不能轉變,導致效果不太顯著。我們搬遷到新院后,相信在大家的共同努力下,各科室的6s管理都會做得像現在的婦產科、手術室一樣好,甚至更好。

  省人醫有百年歷史,文化底蘊深厚,他們對患者的人文關懷,給我留下了很深刻的印象。他們認為醫學不是技術的'產物,而是情感的產物,推崇“修醫德、行仁術”的理念,實行heart模式下的學科建設。heart,是5由個單詞的首字母組成,分別是指人文關懷(humanity)、同理心(empathy)、藝術(art)、尊重(respect)、團隊精神(teamwork)。我參觀過他們的兒童醫學中心血液腫瘤科,該科室是中國紅十字會小天使基金會兒童白血病救助定點科室、中國血友之家、湖南慈善總會兒童血友病康復項目救助定點科室。他們還聯合蝴蝶之家、兒童舒緩治療專項基金,成立舒緩治療小組,與社區醫院合作開展臨終關懷病房。他們學習香港經驗,成立了首個“湖南生命小戰士會”,經常組織他們開展各種聯誼、募捐、甚至國際國內的交流活動。身患惡性腫瘤疾病的孩子基本上都會失學,孩子和家長都會存在心理問題。他們聯系新陽光慈善基金,除了為貧困家庭提供經濟資助外,開展多方位的關懷項目,成立病房學校,病房成為醫院內首個由院外志愿者團體開展的愛心服務項目。科主任賀湘玲教授建立qq群、開通個人網站,每天都會在線免費解答患兒家屬提出的各種問題。常常是白天在病房忙碌,晚上回復患兒家屬的問題到深夜。“有時是治愈,常常是安慰,總是去幫助”,這是對人文醫學的最好詮釋。正是因為省人醫積極探尋人文真諦,灌輸人文理念,傳遞人文情懷,推行人文舉措,取得了很好的社會效果,醫院也榮獲全國首批“人文愛心醫院”稱號。我們“用心服務,創造感動”的醫院精神是我院人文建設的基礎,是確保醫療安全,提升服務水平的重要舉措。我們要持之以恒、更深入的開展下去,才能在現在復雜的醫療環境下求得生存,取得發展。

  省人醫制度之健全,執行之到位,也讓我印象深刻。他們裝訂成冊的規章制度就有200多項,近50萬字。他們以醫院國際化和管理規范化為導向,圍繞“質量、安全、行風、服務、管理、效率”,強化醫院精細化管理。專門成立了醫院精細化管理辦公室,堅持“檢查與考核結合,考核與評價結合,日常與隨機結合,監管與改進結核,過程與結果并重”的原則,嚴格規范醫院管理。他們將考核缺陷分為4級,即一般性缺陷、輕度缺陷、中度缺陷、重度缺陷,根據相關制度嚴肅獎懲。他們的醫療行政查房是查房前半小時通過抽簽決定的,不存在提前通知做準備的情況。他們關于中央空調的使用和維護,都有2項專門的制度,制度之細致健全可見一斑。省人醫有三個院區,干部職工近5000人,依靠健全的制度來管人管事,醫院進入了歷史最佳發展時期。

  以上就是我培訓最深切的幾點體會,與大家一起分享,希望對大家有所啟發,對我院發展有所幫助。

提升執行力心得體會7

  在前幾天的培訓中參加了團隊與執行力提升拓展訓練,這是我第一次參加拓展訓練,感受還是比較多,比如重新理解了團隊的力量,明白了管理的無處不在,借訓練中的一點小事找到了一個重新審視自己的機會等。

  一、重新理解了團隊的力量

  在訓練中,我深刻的理解到了什么叫“團隊”。這不是一個陌生的話題,我想也沒有人能否認團隊的力量。但是為什么需要團隊,怎樣才算團隊,怎么把團隊作用最大化的發揮,多數人可能沒有深入思考過。回顧拓展訓練的全過程,歷歷在目,在題目面前,只有團隊凝心聚力,協同一致才可能取得成功。

  一般來說,我覺得一個團隊必須具備以下幾點:

  (一)團隊之所以產生是因為作為集體的團隊能夠解決很多個體無法解決的問題,可以分擔壓力,協同一致,收獲比合力更大的成功。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素,勢必一盤散沙,工作就是難出成就,沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。例如我們這次拓展訓練的一個項目利用七巧板拼出各種圖形,我們共分為七個組每組有五個七巧板,一幅圖紙,但因為訓練中沒有形成一個統一的共識,在這個任務開始時個別組的同學自行其事,欠缺協同致使整體效率較低。

  (二)必須樹立團隊領導。團隊中可能每個成員都有自己的想法,大家都是諸葛亮,但是如果沒有一個統一的領導,往往會陷入不斷的爭吵中,難以形成統一的方案,最終影響效率。

  像在前面的七巧板項目中,因為沒有形成一個統一的領導組,最終影響了效率。當然,團隊領導的形成需要有領導力,有奉獻精神,且懂得領導藝術的`成員,而這樣的人員往往是比較稀缺的。

  (三)團隊里面分工要明確,做到人員的有效整合和最大利用。根據有關調查,多數國有企業中不是沒有人才,而是欠缺效率,人才太多了,但是真正能夠有效利用、完全利用的不多。只有依據團隊每一個個體的特點進行分工,才有可能做到有效率,也才有可能取得成功。

  (四)合理運用集體的智慧。有可能拿到手的是一幅臭牌,但是我們競爭的是團隊,是自己,是時間,而不是每一個人的相互競爭。能把一幅臭牌打出水平來才能體現出來領導的水平,田忌賽馬的故事講的就是這個意義,當然這需要集體的智慧,一個不能運用集體智慧的團隊,只能稱其為團伙。

  二、管理無處不在

  管理是伴隨著組織資源配置問題的產生而產生的。作為一個團隊,在解決問題或者進行項目的每一過程中無不融入了管理的思想。七色板項目是考驗團隊能否合理的利用資源,相互配合,互相溝通的能力。如果沒有統一的指揮,團隊就會出現混亂,訓練成績也往往不理想。這就要求團隊要有完善的組織體系,要領導有力,分工明確,執行到位,要彼此信任,理解和包容。這樣任務才可能完成得又快又好。

  三、重新審視了自己

  “不倒森林”項目,先是分成小組,以小組為單位,每人用手掌部位控制一根塑料棒,當你松開自己手中的棒時,要迅速去接到前面隊友的棒,依次輪換,連續一圈算成功。任何一人的棒倒掉視為失敗,必須全部重新開始。

  看似簡單的任務,但由于我注意力不夠集中,造成失敗了多次,影響了小組的成績。被小組的某位成員隨口指責了幾句,而我則條件反射似的反駁了回去,造成當時的氣氛多少有些尷尬。

  事后想來,當時這位成員的“指責”,其實根本算不上指責,只是隨口說了一句而已,我的反駁更沒必要。更多可能是一種逐漸養成的職業上的習慣,遇到問題開始條件反射似的喜歡辯論。

  今天休息,回去取點東西,跟同住的同事加哥們簡單交流了幾句,同事關心我如何返回培訓中心,而我的回答細想想其實多少也有些辯論的意味。一般來說,從事法律工作,有法律依據有證據支持講究方法的辯論是基本的職業要求,但是這種辯論不能用在日常的溝通交流中。

  在日常的溝通交流中,彼此之間更多是在分享想法、交流認識,有的情況下可能還需要互相妥協達成一致。而這不需要真的區分出誰正確誰錯誤,沒必要以一種辯論的姿態去溝通交流。辯論了往往溝通交流的效果反而更差。

  這是在今后的工作和生活中應多加留意。

提升執行力心得體會8

  星期六的下午公司統一組織了培訓。關于執行力,關于如何提升企業執行力,也關于我們每一個員工將應該怎樣提升自己的執行力。經過培訓,關于執行力我有了更深刻的認識,對自己也有了更高的要求,因為每一件認真執行的小事,都能拉開差距,無論是生活,工作,還是學習。

  其實回想,在我們的成長過程里,一路也都有人扶持,有學長學姐給我們一些經驗,進入公司后有主管有領導教我們帶我們,往上走的路上有很多書和培訓,其實真正走到社會上以后,你發現想要好好帶我們往前走的人還是挺多的。可是依然有很多人,越走越迷惘,越走越困難。我想很大的原因是大部分人,想得太多,做的太少了!

  在工作中,我認為去抱怨領導的決策,抱怨公司的制度,抱怨所謂的不公平都不如先把你手頭上的事做完。你可以對公司提出要求,但這個要求一定是與你對公司的貢獻成正比的,那么你的資本是什么,很簡單,就是認認真真去執行領導的每一個決策,踏踏實實的用心把它做好。我看過一些文章,有一些自命不凡的名校畢業生初到公司時會寫“萬言書”,他們的觀點也寫的很好。但我認為,你與老板的.距離也許就是你還沒有那種閱歷和頭腦去做老板能做出的決策,所以你首先要學會的是執行,在執行中去理解,在執行中對公司盡責,在執行中去提高自己的能力,而不是以所謂的“萬言書”來體現自己的價值。

  “理解要執行,不理解也要執行,在執行中慢慢理解。”

  這個世界規則強硬,不容置喙。所有的光環都屬于有執行力的人,不屬于空談家。

  我很喜歡《少有人走的路》這本書里說的一段話“如果你一開始不能自律,就很難在后面有好的發展。先苦后甜這件事是有道理的,你總得先把看起來不舒適的部分做完,才有機會在后面的時間里充分享受你想要的舒適。”它沒有提到執行力,但寓意歸根結底也是執行。我更覺得它說的是一種態度,就像在工作中遇到有難度的工作我們不能首先想的是去推脫,而是要想辦法去執行去完成。在這種態度中讓自己成為能力強的人,閱歷豐富的人,對公司有用的人,對社會有價值的人。

提升執行力心得體會9

  “提振精氣神、增強責任心、強化執行力”活動總結 我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專項整頓工作開展以來,針對工作中暴露出一些薄弱環節,部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題,按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路,專項整頓工作取得了實質性的成果。現將專項整頓工作總結如下:

  一、領導重視,全員參與

  為了切實搞好這次專項活動,我車間高度重視,廣泛動員,深入開展活動,制定了活動實施方案,并設立了活動領導小組,組織召開動員大會,做到干部職工人人知曉,個個參與,營造良好氛圍,促進干部職工統一思想、提高認識,為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。

  二、存在的問題及整改措施

  1、存在的問題 開展活動以來,我車間通過召開職工大會,認真查找問題,主要發現存在以下幾方面的問題:一是學習意識差,學習缺乏主動性、積極性和系統性,虛于應付,流于形式,理論學習不深入,工作水平不高、工作能力不強,部分干部職工思想跟不上形勢,業務跟不上崗位職責要求,缺乏創新精神等;二是紀律意識差、工作渙散,遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時有發生,工作效率低下,工作中大手大腳,浪費水電資源等;三是責任意識差,對所擔負的工作不能盡心盡職地完成,對自己該解決的問題不能認真去解決,工作作風虛浮,干事創業的氣氛不濃,工作干勁不足,怕苦怕累、有畏難情緒,辦事拖拉等問題; 四是落實意識差、執行力度不夠,工作程序亂,沒有條理性,對車間的工作部署不能及時完成,說得多,做的少,執行力度不高,甚至弄虛作假,虛報浮夸等。

  2、存在問題的主要原因

  以上存在的問題雖然有一定的客觀原因,但主要是主觀原因造成的。問題出在表面,根子生在思想上,分析其原因如下:一是政治理論學習還不夠系統深入,在理論學習上不能掌握科學理論的精神實質和科學體系,并沒有達到學習的應有目的。理論學習缺乏系統性,因此對政治理論學習缺乏深 入了解,影響了理論水平的提高。 二是宗旨觀念有所淡化,有時產生松口氣的念頭,認為自己工作已經很努力了,致使某些工作有時不夠深入,不夠細致, 有時僅滿足于

  完成上級領導交辦的任務,忽視了工作的積極性、主動性、創造性。 三是學習方面自我要求有所放松,放松了對業務知識的進一步學習,憑經驗做事。

  3、整改措施

  一是解放思想,更新觀念,加強學習,提高自身素質,在這次整頓活動過程中,車間加強培訓力度,注重職工理論知識、業務知識、規章制度的培訓,每月定期對職工針對性的進行組織學習,從根本上提高了職工學習理念;二是健全和完善各項制度,對勞動紀律進行了專項整頓,通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法,查出睡崗者12人,分別對其進行了批評教育和給予一定的考核,基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現象; 三是獎罰分明,轉變職工工作理念,為了提高工人工作的積極性,

  我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”,在五個運行班組中評選一個優秀紅旗班組,對其進行獎勵,活動開展以來,我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵,調動了工人工作的積極性、主動性和創造性;四是堅持責任到人制度,將年度工作目標層層分解,在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書,把工作目標細化、量化,層層分解,做到人人有擔子,崗崗有人管,形成一級抓一級,層層抓落實的局面,在分解任務目標的.同時,建立嚴格的考核獎懲機制,任務目標有安排、有落實、有考核,工作結果有評比,有獎懲,確保完成各項工作任務。

  通過本次專項整治活動,消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題;解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題;糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中,我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情,更加良好的精神狀態,更加務實的工作作風,全身心地投入到各項工作中去,為永煉的發展譜寫新章!

提升執行力心得體會10

  隨著學院的不斷發展,對個人、團隊執行能力要求不斷提高,對每一個管理人員的思維也在不斷地改變,為求高速、穩步的發展,創造更多價值,三要素是必不可少的:人才、團隊、執行力!

  有一句話說的特別精辟,個人執行力決定個人的成敗,團隊執行力決定企業的興亡。執行力起著極其重要的作用,其實,執行力的定義很簡單,就是按質按量、不折不扣的完成工作任務,這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執行力,卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的。那么個人執行力和團隊執行力又有什么區別呢?個人執行力是指個人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結果,沒有任何借口保質保量完成任務的能力,而團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度,它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務。就拿我公司的文化月、晚會等大型文藝活動來說,小到每一個員工,大到組建的一支團隊,每一個員工既要不折不扣的完成部門屬于自己的那份日常工作,又必須按規定保質保量的參加活動,一支團隊的組建需要很多的前期準備,包括通過協調不同工作性質的員工的活動時間、活動地點、特殊情況、突發情況等等,這時,領導力固然重要,但更重要的是個人的執行能力及團隊的協作執行能力,困難肯定是有的,但在遇到阻礙時,大家都沒有推脫、找借口,而是在積極的尋求解決問題的方法。所以,這么多年來,我們公司的活動月、晚會等活動有條不紊的進行,開展的有聲有色。

  執行力是需要培養的,是可以從每一件小事中慢慢養成自覺的習慣,這就要求我們摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習慣,而習慣左右著我們的`成敗。在工作中常有的狀況就是:面對某項工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格,這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態,形成習慣,把等待被動的心態轉變為主動的'心態,面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。舉一個我中心的例子,我中心主要負責校園花草樹木的養護及花卉的培育,用老話“靠天吃飯”是說的下去的,因為要按照季節時令來做不同的工作,如果員工在工作中拖拖拉拉就會錯失最佳時間,不但這一時期的工作造成損失并且還會影響到下一階段的工作,造成工作堆積,工作效率會大大減退。認識到此的嚴重性,部門設立綠化干事及督查干事不斷跟進工作,寫工作計劃、工作目標,詳細到每日、每周,并且切實有效的執行。執行需要加強過程控制,要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的,而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時間會有階段性或突破性的工作成果,同時要自己檢查計劃實施的進度,久而久之,執行力也就會得到有效的提升。

  大家都聽過三個和尚喝水的故事:當廟里有一個和尚時,他一切自己做主,挑水喝;當廟里有兩個和尚時,他們通過協商可以自覺地進行分工合作,抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時,問題就出現了,誰也不服誰,誰也不愿意干,其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性,在完成一項任務時,缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島,在做工作時,需要相互協作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。

  每位員工自己是一個關鍵份子,因為執行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的,每一粒沙子都要緊密團結在一起,這個“大廈”才能建得更高。我們做為公司員工要端正態度,理解好公司的各項制度政策,把自己的目標與公司的目標結合起來,積極主動努力完成任務,只要公司好了,我們才好!

  經過兩天的學習聚誠公司總裁陳永亮先生關于團隊執行力的培訓課,從培訓中讓我深有感觸,在今后的工作中什么是執行力?就是都能快樂地喊出:“是,保證完成任務!”

  一、培養團隊領袖領導執行力

  首先要做到以身作則、日精進、修己安人,領導的執行力將產生

  強大的震撼力,員工也樂意服從和跟隨,還要具備很高的威信力,要修品德、能力、形象,要張弛之道、身先士卒,員工就會高度信任領導,嚴格執行領導安排的各項工作任務。自古以來在軍隊中就有“兵強,強一個。將強,強一窩”之說。

  二、培養員工的執行力

  建立完整的組織架構、執行步驟和制度建設。

  1、組織架構層次清楚、責任明確。

  2、挑選合適執行人、明確目標期限、嚴格檢查、嚴守諾言和獎懲并存。

  3、建立完整的執行流程制度。

  三、創建執行力的團隊

  1、首先接到任務要核心員工能夠共同參與制訂、按時、按標準、按要求去完成每項工作。

  2、對確定的任務制度要三令五申反復宣傳。

  3、通過集體學習,相關人員必須簽名認同。

  4、嚴格認同執行人的正確權威領導和承諾。

  5、獎懲分明嚴格執行。

  通過兩天的培訓感覺到不管是處于領導還是員工都要充實自我學習和實踐,培養大家都要對每項工作充滿激情,快樂工作、快樂接受和快樂地喊出:“是,保證完成任務!”

提升執行力心得體會11

  執行,即貫徹實施、實際履行。學生干部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來的行動、操作和實現能力及效率,它是一個動態的過程。對于學生干部而言,執行力不是其某一項素質的凸顯,而是其自身綜合素質的總體表現。它體現為一種總攬全局,深謀遠慮的洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設定目標堅定不移的人生態度;一種雷厲風行,快速行動的管理風格;一種勇挑重擔,敢于承當風險的工作作風。

  然而,對于不同的學生干部來說執行力的要求又有所不同。對于主要學生干部來說,執行力主要表現為:執行行動前對活動的領會能力,預測力、計劃力,行動中的服從力、組織力、創新力,行動后的評估力、問責力、調整力等幾種不同的表現方式。對于此類能力的培養我覺得可從以下幾個方面進行:

  1、做事快速。

  執行力要求要快速行動,因為速度是決定事情成敗的關鍵因素。當任務下達時如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務的態度是堅決的,當然者要在正確理解事情和自身素質的前提下給別人一個明確的答復,含糊不清的回答會讓人覺得不可靠。而對于下達的'任務更是需要按時甚至是提前不打折扣的完成;

  2、以團隊協作為基礎。

  一個團隊如果不能達到1+1>2的效果就失去了其存在的價值,團隊合作對于事件的最終成功起著舉足輕重的作用,領導者得執行力

  不是個人勇猛直前、孤軍深入,而是帶領整個團隊一起前進,一項任務的完成往往是很多部門團結合作協調配合發揮整體作用的結果。這就需要團隊中的每個人都樹立全局觀念和大局意識,圍繞領導組織的整體目標和工作思路科學規劃和設計自身及部門的工作。需要處理好部門與整體以及個人與組織的整體利益、眼前利益和長遠利益之間的關系,有時甚至還要為實現整體利益而犧牲個人或本部門的利益。同時在團隊中的每一個成員要學會與人相處“拿望遠鏡看別人,拿放大鏡看自己”,學會包容其他戰友的錯誤;

  3、具有堅韌的意志。

  堅韌的意志是對目標的堅持,在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態,做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作,保持良好的工作狀態積極投入到眼前的工作之中。

提升執行力心得體會12

  一、從本課程中學到了什么?

  持續兩天的“團隊執行力”學習中,我主要學到如何打造核心團隊,如何選出團隊執行者與及常見的團隊執行不利的原因分析。首先領導者需要修己安人修自己的品德,修自己的格局,修自己的能力,同時修自己的形象。再一個明確公司的愿景及戰略規劃,身先士卒做到快樂奮斗。

  二、感受最深的幾點是?

  1、企業咒語:是,保證完成任務!

  2、執行步驟中:明確目標期限、明確檢查流程、獎罰分明與及承諾。

  3、制度建設中:領導與制度、朝夕制度。

  4、管理模式中:團隊溝通、團隊激勵。

  三、這幾點對我的總體啟發和目前工作的幫助?

  與其說是咒語不如說是激發活力的.口號,是,保證完成任務!它充分體現團隊勇于接受工作任務,只對實現目標增加措施,不能降低目標草草了事的管理工作作風。總結下來,目前我們團隊的執行力一方面仍需要加強部門員工技術能力,另一方面增加員工間的溝通,同時更應該提高部門領導對下屬的關心,增加他們的歸宿感。

提升執行力心得體會13

  通訊企業屬于典型的服務行業,提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部,分管自營廳的窗口服務和大客戶服務,提升執行力和服務意識,有利于提高客戶滿意度,促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來,##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務,深入開展雙提升活動,在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法,務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務,有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談談一些體會與看法。

  增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務,如果每名員工都馬馬虎虎,被動應付,必然會出現執行疲軟的現象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強思想教育,強化每名員工的責任意識,把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念,以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

  提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進,希望自己能夠做出優異的成績,實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務能力不高,結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心,無執行之力”的現象,同樣影響部門的整體業績。所以,應加強部門團隊服務技能培訓力度,利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平,打造高績效、善服務的團隊,為提升執行力奠定良好基礎。同時,要特別注意開展應急預案演練,著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

  注重工作創新。上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的,所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況,因地制宜創新工作思路,在堅持原則的基礎上,采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的.今天,更應當創新管理、創新服務,與時俱進地提高部門運行質量。比如,創新服務流程和服務內容,出臺相關部門規定;完善細微的管理制度,在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理,達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

  關注細節管理。細節決定成敗,決定著執行效果的好壞,也決定著服務質量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節,一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細分客戶市場,分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規模越來越大。

  今年上半年,客服部狠抓思想教育增強員工責任意識,狠抓教育培訓增強員工工作能力,狠抓創新提高部門管理水平,狠抓服務細節提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執行力和服務意識,取得顯著業績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%,投訴處理滿意度達85%,未出現一例投訴升級現象。實踐證明,抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節,就會達到雙提升的目的。

提升執行力心得體會14

  從細微處的著手,宏觀上的把握,詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典,對此我深有感觸,下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說,執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用,以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力,就必須加強執行力。可以說,一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。執行力到底有多重要?為什么滿街的咖啡館,惟有星巴克一枝獨秀;同是做pc,惟有戴爾獨占熬頭;都是做超市,惟有沃爾瑪雄居零售業榜首,而造成這些不同的原因,則是各個企業的執行力的差異。僅有戰略,并不能讓企業在激烈的競爭中脫穎而出,而只有執行力才能使企業創造出實質的價值,這是企業長久生存和成功的必要條件。那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業無疑是具有很強的執行力的。

  在企業內應建立一種“執行文化”。在一個企業中,僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的,還必須把執行力烙進職工的思想意識中去,要建立一種企業執行文化。在企業執行文化建設中,要大力倡導工作學習化,學習工作化,把所學知識轉化為專業應用的能力。

  真抓實干,提高執行能力。在我公司積極要求做到“四定”、“三看”工作思路的基礎上,重點抓好以下三方面的執行力建設。

  第一,面對現實,勤于與員工溝通

  現在有很多領導人,他們對公司的前景與優勢夸夸而談,問到弱項時,就會含糊其詞,避重就輕。換句話說,他們都缺乏面對現實的勇氣,欠缺實事求是的精神,而面對事實正是執行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業長青,想在公司建立起執行力文化,須做到兩點:

  1、必須堅持實事求是;

  2、確保在企業中進行任何談話的時候,都以現實為基礎。

  了解員工在做什么,工作進行得如何,在實施目標的過程過遇到了哪些問題,現在是否已經找到了正確的解決辦法等。怎樣才能了解這些信息呢?必須做到:

  1、建立員工溝通渠道;

  2、多問、多聽;

  3、正確對待對話與爭論;

  4、其他方面的技巧。

  第二、跟蹤目標,解決問題

  領導者的任務不只是制訂計劃,還應該進行跟蹤,在開始一實施后要檢查確認結果,設定周期,針對達成率、生產效率做多方面的考評、反省。當出現了問題時,要找出原因并尋求解決的.辦法。否則,沒有跟蹤的目標,即使再怎么明確具體,都沒有多大意義。應建立一份詳細的執行計劃并把它捆綁到日程上,將目標轉化成具體的行動及時間表上的細節。

  第三,抓好隊伍建設,提升每位員工執行力。

  “團隊的凝聚力就是執行力的表現,在這個團隊中領導的作用是核心凝聚力,給執行的軀體注入了動力。”一個執行力組織,不僅要求領導人的高執行力,也對團隊每個成員的執行力提出了要求。因此,每個人都要不斷地學習、進步、成長、提高對日益復雜的社會的應變能力,從而最終提高執行力,提升員工能力的途徑是多方面的。學習、培訓、教育等都是很重要的方法。在工作中,遇到問題時,領導人給予的指導與員工一起分析,解決問題的過程也是領導人培養員工的重要而有效的手段之一。

  第四,薪酬激勵

  薪酬激勵不單單是金錢激勵,同時也隱含著成就激勵,地位激烈等,要在企業內建立起執行力文化,就必須將薪酬與工作績效掛鉤。讓員工獲得薪酬與其貢獻成正比,企業通過對員工的績效考核,使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數據,使員工的精力集中到努力工作,提高工作業績上來,避免消極局面。

  “努力超越,追求卓越”,以理性務實的態度,力求完美的精神,創造公司的新輝煌。

提升執行力心得體會15

  最近我校開展了提高執行力的學習活動,并組織了對提高執行力的學習。現將學習心得體會如下:

  一、認真學習,加深了對提高執行力重要性的認識和理解

  執行力,顧名思義是執行并實現既定目標的能力,就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對于執行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,但是理解上很片面和膚淺,對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。通過這次學習,我明白了執行力的含義。

  二、加強學習,更新觀念,不斷增強提高執行力的自覺性

  我們在日常工作中執行某項任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題,結果是圓滿完成任務;一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的`人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發,不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動自發地做好本職工作。

  三、通過學習,努力提高自身管理能力和業務創新能力。

  對照提高執行力對教師素質和能力的要求,結合我自身的情況,我總結了一下差距,確定了今后努力的方向和重點。

  一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行,積極主動地思考完成既定的目標任務,選準結合點,力求有新的突破。加強崗位責任意識,明確自己的責任,層層推動、步步實施。

  二是結合自己實際,努力做到“十個不”,推進工作落實,即:不要自行其是,不要不學無術,不要不思進取,不要是非不清,不要無所作為,不要錯失良機,不要推諉梗阻;不要坐而論道,不要浪費奢侈。

  三是要從提高自身素質出發,加強學習,明確方向,提高自身業務能力,加強思想政治建設,強化執行理念,不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創新能力,確保上級的決策部署得到貫徹執行。

  四是要轉變作風,強化服務,深入基層,摸清情況,做好為企業服務的工作。

  五是要端正服務態度,認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。

  六是要加強科室管理,認真查找本科室執行力建設中存在的問題,落實切實可行的整改措施,認真加以改進。

  當前,不同程度存在著的不執行、慢執行、虛執行、亂執行等問題,嚴重損害了機關形象,影響了經濟社會快速發展。要積極應對日益激烈的區域競爭,實現“跨越趕超、蘇北爭先”目標,迫切需要一支作風硬、素質高、能力強的干部隊伍。為此,泗洪縣決定開展“執行力提升年”活動,并制定《關于在全縣開展“執行力提升年”活動的實施意見》,對活動的開展進行了全面部署。

  此次活動分四個階段:4月23日至5月10日為學習教育階段。各鄉鎮、各部門于4月26日前分別召開機關工作人員會議,傳達市、縣會議精神。此間,開展機關干部政治理論、政策法規、業務技能等方面學習,深入開展解放思想大討論,全縣副科級以上干部人人撰寫心得體會,縣軟建辦、督查室對各鄉鎮、各部門活動開展情況進行督查;5月11日至5月31日為查找問題階段。

  針對全市機關作風建設大會通報、明查暗訪專題片所反映的問題,特別是新出臺的“六條禁令”,責成各鄉鎮、各部門一一進行對照、認真排查、挖深挖透存在的問題。各單位召開民主生活會,重點圍繞懶、散、浮、庸、饞開展“五查”活動,各鄉鎮、各部門“一把手”通過電視向社會作出公開承諾;6月1日至6月15日為整改落實階段。針對存在的問題制訂整改方案,限時整改到位;對苗頭性、傾向性問題,切實拿出針對性措施,確保及時克服。同時,結合政(行)風評議,深入開展上級領導對機關領導班子成員逐個點評、本機關內部干部職工互評、人大代表及社會各界對機關單位廣泛參評“三評”活動;6月16日至12月31日為總結考評及長效管理階段。對“執行力提升年”活動開展情況進行認真總結,并建立和完善相關制度。

  在堅持把制度建設作為推進機關作風轉變的重要抓手和有效途徑的同時,著重強化對機關及其工作人員不良行政行為的責任追究,確保機關作風建設有章可循。根據全市會議要求,結合當前機關作風建設中出現的新情況、新問題,該縣修訂出臺了《關于進一步強化對機關工作人員不良行為責任追究的暫行規定》,列出國家機關及其工作人員種種不良行為,明確追究細則。規定凡出現不良行為之一的,情節較輕、影響較小的,停職待崗3至6個月;情節較重、影響較大的,責令引咎辭職或免職;情節特別嚴重、造成重大損失或嚴重后果的,對直接責任人予以辭退。

  通過深入開展“執行力提升年”活動,力求達到機關作風有明顯改善、對各項政策執行力有明顯提高、機關工作效率有明顯提升、機關干部素質和履職能力有明顯提升、機關干部開拓創新意識和能力有明顯提升、機關工作群眾滿意度有明顯提升等六個方面新成效。

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