服務保證書

時間：2024-02-20 07:18:21 保證書我要投稿

服務保證書

　　在學習、工作生活中，保證書對我們來說并不陌生，要注意保證書在寫作時具有一定的格式。寫起保證書來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的服務保證書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務保證書

　　服務保證書篇1

　　第一章總則

　　第一條原則與宗旨

　　1.1 遵守、執行國家有關法律、法規，維護用戶及生產廠家合法權益。

　　1.2 規范、協調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。

　　1.3 體現本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業宗旨。

　　第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規定，

　　規定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。

　　第三條基本定義

　　3.1 用戶：供貨方產品的接受者。

　　3.2 本公司產品的售后服務保修定義：

　　在用戶按照產品使用說明書(包括各部、附件說明書)規定的要求正確操作、使用、養護的前提下，在規定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。

　　為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

　　售后服務保修僅限于對產品機件修復所發生的直接費用，不包括間接損失。

　　第三條本規定依據國家有關法規并按不低于其要求的標準制定。

　　第四條職責

　　5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。

　　5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。

　　5.3 產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。

　　第二章前期服務與售后保修范圍外服務

　　第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規范。

　　第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規定收取。

　　第三章保修服務實施的原則

　　第八條保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產的'“力孚”牌系列電動車產品，包括lf****全系列產品及以上系列產品的改裝產品。

　　第九條整車保修服務期限

　　9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。

　　9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協商另定。

　　第十條整車保修服務的條件

　　10.1 在保修服務期限內；

　　10.2 用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛，

　　特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。

　　第十一條配件的保修服務期限及條件

　　11.1 凡是力孚公司自制及外協配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統、車架總成，參照附錄a 執行。11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規定。

　　第十二條保修服務的原則

　　12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現故障應立即與上述單位及人員聯系鑒定，確屬材料或制造質量問題，益高公司負責保修服務處理。

　　12.2 故障發生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態。如由于用戶的原因造成故障形態破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務責任。

　　12.3 如用戶確需在未經本公司服務人員作現場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態保留完好，經鑒定屬廠方責任故

　　障的，本公司予以保修服務，未經本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態且屬廠家責任故障的部分負責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發生的維修勞務費和其它附加費用。

　　12.4 故障發生后，用戶未按操作常規設法排除而繼續帶病使用，造成故障事態惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。

　　12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發生故障或導致意外事故，本公司不予以

　　保修服務。

　　12.6 用戶未按說明書規定進行使用、保養的，本公司視同其放棄保修服務權利。

　　12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。

　　12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的，可予以處理。

　　12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、

　　制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。

　　第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。

　　1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養和各級養護而引起；

　　2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規范操作而引起；

　　3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。

　　4、未按養護要求，調整不當、失誤而引起的故障；

　　5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關的后期故障；

　　6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關后期故障，如水災、地震、火災等因素造成。

　　7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領用或購買，或者其質量、標準等不符合我公司的規定。

　　第十四條整車零部件保修服務期限：根據各零部件的質量特性、使

　　用特性及故障發生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規定。

　　第十五條整車車身部分保修服務辦法：

　　1、自出廠之日起12 個月內，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。

　　2、內飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內發生脫落，可修復。

　　第四章保修服務辦理程序

　　第十六條用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關鑒定工作。

　　第十七條經主管保修服務鑒定人鑒定確認，故障確屬產品質量問題，按力孚科技規定，詳細填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》。

　　第十八條建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。

　　第十九條保修服務受理的期限為自故障發生之日起7 天內。

　　第二十條保修服務實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務記

　　錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。

　　第二十一條為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出，經確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。

　　第五章保修服務責任

　　第二十二條用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務人員將于服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現場。

　　第二十三條因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協商其處理辦法；協商不成的，提請有關部門仲裁。

　　第六章附則

　　第二十四條本規定如有修改，將按修改后規定執行，恕不另行通知。

　　第二十五條本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內給予明確答復處理辦法。

　　第二十六條本規定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。

　　第二十七條本規定自二00 8年五月3日起生效。

　　售后服務保修期外服務規定

　　第一條收費標準

　　我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當地市場標準收取。如更換配件，配件價格按公司定價收�。慌浼䶮o法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙

　　方達成協議，售后人員會盡快到達現場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》，工時費按公司規定收取，祥見符錄b。

　　第二條雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務部立即發貨，并一同將發票寄至用戶。

　　第三條外出服務費用計算

　　總費用=維修工時費配件款

　　服務保證書篇2

做為餐飲經營企業的小區業主，自己自知大家所給予食品類的產品質量和環境衛生，立即關聯到顧客的身心健康和人身安全。為進一步確保廣大群眾飲食搭配消費安全性，維護保養顧客的合法權利，本小區業主鄭重承諾以下：

　　一、嚴格執行我國《食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》、《消費者權益保護法》等有關法律法規、政策法規，嚴格遵守飲食業行業規范，樹牢安全第一、誠信為本的意識。

　　二、嚴格遵守從業者持合理《健康合格證》入崗規章制度，按時搞好從業者健康體檢和衛生保健知識業務培訓。

　　三、購置的飲品、酒類等食品類及原材料、調味料合乎有關的衛生要求，不市場銷售假冒偽劣產品的食品類，為顧客給予安全性的公共服務設施和消費市場。

　　四、餐飲具應用前務必清洗、消毒殺菌，合乎相關法律法規質量標準，沒經消毒殺菌的餐飲具不可供消費者應用。

　　五、推行實價，在食譜和價格表上明確運營的中式點心、菜式、酒類等相關商品的價格與規格型號等新項目。

　　六、餐飲經營企業的小區業主(公司法人)做為飲食衛生安全的`第一責任人，對餐飲店經營的食品衛生安全負責任。如因給予的食材危害消費者權利的，同意依照《消費者權益保護法》等相關法律法規的要求，接納解決。

　　之上服務承諾請社會發展社會各界監管。

　　服務承諾公司名稱：(蓋公章)服務承諾企業小區業主：

　　(法人代表)

　　衛生許可證號：

　　營業執照號：監管企業：(蓋公章)

　　監管人：

　　服務承諾日期：____年__月__日

　　服務保證書篇3

　　今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的'廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：

　　一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

　　二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

　　三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

　　四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點�？�。

　　五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

　　六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

　　公司服務投訴(或舉報)電話：0755x83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

　　深圳市中南巴士有限公司

　　保證人：

　　日期：20xx年XX月XX日

　　服務保證書篇4

親愛的的消費者朋友：

　　各位好！!

　　為了更好地更強確保公司的良好運作和發展趨勢，提升酒店特色服務工作人員的專業素養和水準，自己做為酒店餐廳的管理者在工作上將遵照下列規定和服務承諾：

　　1、果斷確保單位的機器設備設備一切正常運行工作人員一切正常流動性;2、嚴苛努力完成酒店餐廳下發的`各類運營指標值和工作目標;

　　3、嚴格執行酒店餐廳《員工手冊》中制訂的各類管理制度和規章;

　　4、嚴苛依照酒店餐廳制訂的崗位工作職責工作內容服務標準開展工作中學生就業和具體指導;

　　5、擅于發覺匯總難題，看待工作上發生的各種各樣難題立即溝通協調，保證做事不推卸責任辦事不拖拉，防止或避免難題進一步的擴張和發展趨勢;

　　6、落實垂改平行線溝通交流的管理方法標準，在掌握體現解決難題時應該始終堅持求真務實，客觀性公平，嚴防挑撥離間，惡語中傷等狀況的產生;

　　7、看待工作責任心要積極，保證“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，擅于聆聽思索職工體現的難題和建議，針對公司的不斷發展趨勢持續明確提出意見和建議;

　　8、工作上可以以身作則言傳身教，團結一致關注愛惜職工，立即掌握職工的觀念和心態，適度采用溝通交流鼓勵方式激勵職工。

　　以上內容自己已閱讀文章且通曉，并確保在工作上同意遵循以上規章，如產生以上難題且給公司導致負面影響和損害，愿擔負酒店餐廳給與的一切行政部門經濟發展懲罰及其連同的民事或刑事處罰。

　　服務承諾人：______

　　20____年__月__日

　　服務保證書篇5

xx分公司：

　　為落實客運班線承包經營者優質服務，文明行車，進一步規范經營行為，充分發揮我集團公司道路旅客專業運輸的整體優勢，提高同行業競爭水平，我做為（玉田—鴉鴻橋—唐山）班線的承包經營人，在此特向xx分公司保證：

　　1、嚴格按審批線路經營；

　　2、確保營運手續齊全、有效；

　　3、遵守聘用駕駛人、乘務員規則；

　　4、不私自提高票價，按規定票價嚴格執行；

　　5、保證客票的.正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；

　　6、保證在符合乘員規定的范圍內不拒客、不甩客；

　　7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點旅客提供服務時更細心。

　　8、我承諾在今后的生產經營活動中，我保證嚴格執行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規、規章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。

　　保證人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務保證書篇6

　　承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產品（詳見本公司出具的商品銷售單）。

　　一、維修服務的標準和范圍：

　　1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數據的.恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。

　　2、免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。（一年免費上門服務期滿后，如需續約此服務請與我公司面談）

　　二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50—200的維修服務費（材料費另計）：

　　1、超過保修期的機器，故障部件；

　　2、用戶未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞；

　　3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；

　　4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

　　5、用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；

　　6、商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的；

　　7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

　　三、軟件維護：

　　1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務；

　　2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝；

　　四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的，按《國家三包規定》標準執行。

　　五、本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

保證人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務保證書篇7

　　公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

　　一、按照城市公交十統一管理(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

　　二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

　　三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

　　四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

　　五、服務質量管理：

　　第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;

　　第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;

　　第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

　　六、運營管理：

　　第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;

　　第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;

　　第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;

　　第四、建立統計報表制度。

　　七、安全管理：

　　第一、實行三品檢查制度，加強宣傳教育;

　　第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的'運行制度;

　　第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

　　八、收繳費管理：

　　第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;

　　第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

　　九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

　　服務保證書篇8

　　一、總體要求：

　　參照三級物業服務的內容與標準執行。

　　二、基本要求：

　　1、公司證照手續齊全，嚴格遵守和執行《物業管理條例》等相關法律法規的規定。

　　2、配合完善廉租房的相關驗收手續，與住建部門和業主鑒訂相關托管、服務協議等。

　　3、有專職的'管理人員、衛生保潔人員、設施維修人員。

　　4、按照管理方案，出臺相關規章制度，建立檔案管理制度。

　　5、保安值勤巡邏須佩帶相關標志、行為規范、服務熱情。

　　6、公示值班電話，業主有求必應，按照協議相關約定，解決維修等相關事宜。

　　7、按有關規定公布物業服務費收支情況。

　　8、公布本年度物業維修情況，并向業主征求相關服務意見等。

　　三、房屋管理

　　1、對房屋共用部位、公用設施設備進行日常管理和維修養護，建立檢修記錄和檔案等。

　　2、房屋屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及時制定維修計劃，向住建局申請專項維修資金，并通報該小區業主管委會。

　　3、根據住宅裝修管理辦法（住建部20xx第110號），建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請和裝修方案，由物業公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發現問題，及時制止并上報主管部門。

　　4、對違反規劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并予公布和上級不、主管部門。

　　四、共用設施設備維修養護

　　1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護，確保共用設施設備的正常運轉。

　　2、共用設施設備屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于大、中修范圍或需更新改造的，及時制定維修計劃，向住建局申請維修或改造，并向小區業主大會通報。

　　3、消防設施設備完好，可隨時啟動，消防通道的暢通。

　　4、確保樓道路燈完好率不低于90%。

　　5、不定期檢查供水排污系統設施，避免因漏水等情況的發生。

　　五、房屋專有部位和設施的維修

　　1、屬于業主專有部位和設施，需要維修時，采取無償服務和有償服務相結合的方式，如室內外用電供水設施需更換修復時，業主購買材料配件，物業公司出人出技術協助維修，可適當收取手續費（或免費）等。

　　2、業主與業主之間出現因專用和設施發生矛盾和糾紛時，公司及時派員調解。

　　六、協助維護公共秩序

　　1、小區24小時值勤，建立巡查制度。

　　2、車輛停放有序。

　　3、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時報告有關部門，并協助采取相應措施。

　　4、調解小區發生的一切矛盾糾紛，配合有關部門處理相關問題。

　　七、保潔服務

　　1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1—2次。

　　2、小區公共場所每日清掃1—2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持干凈，路燈處無蜘蛛網。

　　3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞及時清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。

　　4、保持共用樓梯護欄清潔，地面干凈，綠化帶內無紙屑垃圾等。

　　八、綠化養護管理

　　1、對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。

　　2、定期清除綠化雜草、雜物。

　　3、預防花草、樹木病蟲害。

　　九、其它特約服務

　　保證人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務保證書篇9

　　一、服務承諾

　　我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

　　1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

　　2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

　　3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

　　4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

　　5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

　　二、技術服務承諾

　　1、按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

　　2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

　　3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

　　4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

　　5、按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

　　6、產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

　　三、服務方案

　　1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。

　　2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的'基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。

　　3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

　　4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

　　（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

　�。�2）在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

　�。�3）保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯系。

　�。�4）工程交工后，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查后簽字。

保證人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服務保證書篇10

　　首先，進一步提高認識，增強做好春運安全工作的責任感和使命感，按時到崗，不遲到，不早退，全力維護好旅客運輸秩序，嚴防各類事故的發生，切實保障廣大旅客的安全出行，為廣大市民群眾歡度新春佳節創造良好的春運安全環境，牢固樹立和落實以人為本的服務理念，努力提高服務質量和服務水平，用文明、誠信、規范的.服務贏得旅客對我們的理解和信任；明確任務，落實責任，切實把春運各項服務工作落到實處。

　　其次，堅持“安全第一、預防為主”的方針，廣泛開展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險品的宣傳和查堵工作，堅決把“三品”堵在站外、車下。

　　第三，要注重服務創新，改善服務質量，通過春運提升公交客運整體服務形象和服務質量，服務人員要服務好乘客；要發揚團結拼搏，奮發有為的工作作風與精神風貌，以“安全、優質、誠信、規范、文明”的服務使旅客滿意、政府滿意、自己滿意，使今年的春運工作真正做到安全、優質、有序、暢通，從而全面奪取20xx年春運各項工作任務的圓滿完成。

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20xx年XX月XX日

　　服務保證書篇11

　　本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，上海倍微衡器有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的.交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后24小時內趕赴現場，48小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：18217592516

　　3、免費為用戶提供上門安裝服務：

　　3.1、由現場工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。

　　3.2、設備啟運后未到達前，現場工程師（主管）即提前到達需方，會同需方有關部門協商確定安裝、調試開通計劃。

　　3.3、由現場主管會同需方工程負責人組成工程聯絡組，具體協商安裝、調試、開通計劃的實施。

　　3.4、由"項目小組"負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、質保期

　　自本機售出之日起，保修期內（24個月），如儀器本身發生故障，經本公司查驗屬實，本公司負責免費維修及更換零部件，超出保修期限只收零部件成本費，終身維修。唯以下情形除外，希祈留意。

　　4.1、用戶自行改換或修理儀器內任何部分及一切人為損壞。

　　4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起的損壞。

　　5、要求及建議

　　作為上海倍微衡器有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

保證人：xx

　　20xx年xx月xx日