商場收銀工作流程

(1)每日工作流程

每日工作流程可分為營業前、營業中和營業結束后三個階段作出安排。

營業前要做好營業準備工作，清潔、整理收銀作業區;整理補充必備的物品，準備好零錢以備找零;檢驗收銀機;了解當日促銷品及促銷活動事項，整理儀容、儀表，進行上崗儀式(或班前會)。

營業時收銀員要招呼顧客;為顧客結賬及商品裝袋;配合促銷活動的收銀處理;顧客抱怨處理;對顧客適當引導;營業款繳納;進行交***。

營業后收銀員還有工作要做。如整理各類發票及促銷券;結算營業額;整理收銀作業區衛生;關閉收銀機并蓋好防塵套;清潔、整理各類備用品;協助現場人員做好結束后的其他工作。

(2)每周工作流程

收銀作業每周工作流程包括收銀作業必備物品申領;清洗購物車、籃(指超市);更換特價宜傳單;確定本周收銀員輪班班次;兌換零錢;整理傳送收銀報表。

(3)每月工作流程

收銀作業每月工作要做好安排。包括準備發票;準備必備用品;協助會計申報營業稅;整理匯總傳送收銀報表;收銀機定期維修。

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