門店管理制度

時間：2023-10-28 06:56:45 管理制度我要投稿

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門店管理制度精選【15篇】

　　在生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編整理的門店管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

門店管理制度精選【15篇】

門店管理制度1

　　員工行為規范：

　　1、必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

　　3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。

　　4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長領導。

　　7、具體工作由當班店長監督、指導。

　　8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。

　　10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。

　　員工服務態度：

　　1、當客戶進門面帶微笑，熱情接待每位客戶（您好~！歡迎光臨！請~！我是XX部有什么需要我幫忙的嗎？）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后———對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰30元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上次業績，拒客一次扣罰30元；

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

　　6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　新收人員入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還月獎金、合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，

　　3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，

　　辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月

　　2、泄露本公司機密3次/月；

　　3、偷盜本公司財物者；（并追究有關法律責任）

　　4、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟。

　　店長是整個店門的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

　　I）性格方面

　　1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

　　2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。

　　3、擁有明朗的性格。

　　有了思想才會行動；行動，將成習慣；好的習慣，成為獨有的性格；性格，決定前途！！

　　II）能力方面

　　1、要有良好的培訓指導員工能力

　　2、要有良好的貨品銷售能力

　　3、要有敏銳的判斷能力

　　4、要有良好的溝通能力

　　5、要有提升業績的能力

　　III）知識方面

　　1、具有能觀察出消費者變化的知識。

　　2、具有關于零售經營及管理的知識。

　　3、具有數字管理觀念和知識。

　　4、具有關于公司的歷史，制度組織，理念的知識。

　　5、具有豐富的貨品知識。

　　店長的工作職責：

　　1、了解品牌的.經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　8、定時按要求提供節假日在商場推廣活動計劃。

　　9、了解周圍品牌銷售情況

　　店長的工作重點：

　　店面營運通常分為三個時段。

　　營業前：

　　1、開啟電器及照明設備。

　　2、帶領店員打掃店面衛生。

　　3、召開晨會：

　�。�1）公司政策及當天營業活動的公布與傳達。

　�。�2）前日營業情況的分析，工作表現的檢討。

　�。�3）培訓新員工，交流成功售賣技巧。

　�。�4）激發工作熱情，鼓舞員工士氣。

　�。�5）點貨品，專賣店要清點備用金。

　　（6）核對前日營業報表。

　　營業中

　　1、檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。

　　3、控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5、維護公司環境整潔。

　　6、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

　　7、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　8、收集市場信息，做好銷售分析。

　　9、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業后

　　1、核對帳物，填寫好當日營業報表。

　　2、營業款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3、檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

　　4、檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選

　　2、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3、有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　4、有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

　　6、有權利對店內的突發事件進行裁決。

　　貨品方面

　　1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2、有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3、對店內的貨品調配有決定權。

門店管理制度2

　　為了加強店面往來款項的管理，控制應收款項的占用，減少壞賬損失特制定本制度。

　　一、應收賬款

　　1、應收賬款是顧客定制服裝時交給的定金,其未交的尾款而形成店面的應收而未收的服裝款項。

　　2、應收賬款的發生應在信用良好的單位和個人。凡是要掛賬的單位和個人，店面應對其信用狀況

　　進行認真的調查和正確的估計，因過失造成的應收賬款呆賬的，要追究當事人的經濟責任，對

　　于信譽差的.單位和個人，應杜絕賒賬行為。

　　3、應收賬款發生后，財務部門應督促經辦人與往來單位和個人對賬，要進行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無誤，并及時作好催收工作。店面的應收賬款應自消費日起7日內收回。

　　4、在呆賬發生后，財務會計應寫出發生呆賬的詳細過程及催款情況。

　　5、店面一律不提壞賬準備，發生的壞賬損失經總經理審批，然后交董事長或其授權人審批，店面財務會計再進行相應的賬務處理，計入管理費用。

　　二、其他應收款

　　1、其他應收款是店面除應收賬款、預付賬款以外的其他各種應收暫付款項，包括：各種賠款、罰款、存出保證金，應向職工收取的各種墊付款項等。

　　2、店面發生的其他應收款應及時、準確作賬務處理，并注意催收，其他應收款占用時間應自發生之日起30日內收回。涉及應收職工個人的款項不能按時收回的，應從職工當月個人的工資中扣回。

　　報銷制度

　　1、報銷人員將有關發票粘貼附在“支出憑證”后，小張票據（如車票）應按面值大小分類呈魚鱗狀附在粘貼聯上，大張票據不能膠水粘貼，用大頭針或回形針別好為宜。

　　2、根據原始單據分類按規定如實正確填寫“支出憑證”，由部門負責人審查并簽署意見后交財務會計審核其附件及內容的完整性、票據的合法性、填寫的規范性等，再交總經理審核并簽署報銷意見：“同意報銷（支付）”、“同意報銷（支付）多少元”、“不同意報銷（支付）”字樣�？偨浝砗炞謺r，不得只簽姓名，不簽意見。

　　3、財務會計有權對違規超支費用和不真實的票據不予報銷。

　　4、出納憑上述簽字齊備的“支出憑證”支付貨幣資金。

　　5、總經理報銷費用必須經董事長或董事長授權人簽字認可，其所報銷費用不得讓他人代報，否則財務室有權不予報銷；總經理助理報銷費用，必須經總經理簽字認可，否則不予報銷。

　　6、報銷程序。

　　經辦人填寫“支出憑證——部門負責人簽字——管理財務會計簽字—--財務總監簽字-----總經理簽字——出納復核報銷。

　　借款制度

　　為了加速各店面流動資金周轉，保證日常經營的正常開支，規范借款程序，特制定本制度。

　　1、店長實行定額備用金制度，店長備用金定額為1000元。

　　2、借款實行定額控制，前賬不清、后賬不借的原則。

　　3、店長應根據批準后的申購單采購商品，當商品金額超出其定額備用金時，應正確填寫借款單，經財務會計審定、總經理簽字批準后在出納處借支。

　　4、其他人員因公借款時，應填寫借款單，經部門經理簽字，財務會計及財務總監審核，總經理簽字批準。

　　5、因公辦事或出差人員凡在財務室有借款的，不得逾期報賬或公款私用，事完三天內應清算自己的賬務，三天后財務室將催促報銷，否則財務室有權在發工資時抵扣借款。

　　庫管制度

　　一、庫管工作的基本要求

　　必須真實反映本店經營所需的各種商品的進、銷、存情況，為財務提供原始、真實、準確的營業成本資料，必須對庫存物資的安全、完整負責。

　　二、庫房的工作環境要求

　　1、庫房物品堆放必須按品種、規格分類存放，整齊有序，貼上標簽。各類物品不得雜亂混放。

　　2、保持庫房地面整潔、衛生、干燥，搞好“六防”工作。

　　3、閑雜人員不得隨意進出庫房。

　　三、庫管計量、計算工作要求

　　1、庫管員開單或記賬時前后使用計量單位必須統一，若出現計量單位混用所造成財務混亂、成本反映不真實等損失，由庫管員承擔。

　　2、對每種進出庫商品的計算，采用先進先出法，金額要求保留小數點后兩位。

　　四、庫管員日常工作規范

　　1、庫房驗收商品時，應與質檢員等一起對貨物質量和數量進行檢查；對于零星采購的物品，要檢查是否執行申購手續，未執行申購手續的，庫管員有權拒收入庫；屬特殊情況，口頭申購的，應事先通知庫管；庫管員應嚴格按《采購驗收標準》組織入庫商品的驗收。

　　2、庫管員有權拒收偽劣商品入庫。

　　3、根據驗收合格的商品，據實填寫“入庫單”，經店長、庫管員或供貨商經辦人簽字生效，此單一式三聯，第一聯交供貨商作為結賬憑據，第二聯庫管員自留登記庫管賬，第三聯按供貨類別匯總送交財務室..

　　4、堅持原則，零星辦公用品外所有存貨必須開具入庫單或驗收單，未經財務主管批準不得擅自寄存物品。

　　5、所有供貨商提供的贈品必須驗收入庫并開具“入庫單”，出庫應填制“出庫單”。

　　6、不得虛開、補開、漏開、單聯填寫入庫單，必須整聯復寫，違者追究庫管員經濟責任。

　　7、商品入庫后，庫管應按商品類別、進貨批次分類存放，并填制標簽。

　　8、領用物品應由領料經手人填制“出庫單”，相關部門負責人、庫管員及領料人簽字后，庫管員方可發貨，并填制“出庫單”，出庫單一式三聯，一聯由領料部門存查，一聯庫管自留登記庫房賬，另一聯按存貨類別匯總于第二天送財務室。

　　9、所有發貨、進貨憑證、供貨商所送物品定價通知書等按月進行裝訂，妥善保管。

　　10、每日檢查存貨，并使其符合最高儲備量及最低儲備量標準，低于最低儲備量應及時打申購單，經財務會計，總經理簽字后通知供貨商送貨。

　　盤點制度

　　為了加強各店面的財物管理，確保財物盤點的正確性，準確核算營業成本，特制定本制度。

　　一、盤點范圍及要求

　　1、盤點范圍包括：現金、存貨、固定資產。

　　2、各項財務賬冊應于盤點前登記完畢。對盤點期間已收到而尚未辦妥入賬手續的商品，應另行分別存放并予以標示。

　　二、存貨盤點

　　1、存貨盤點包括面料、輔料、樣衣、成品、低值易耗品、庫存商品等。

　　2、盤點方式：采用每月盤點和年終盤點。

　　3、盤點人員：

　　（1）盤點人：由庫管或實物負責人擔任，負責點計數量。

　�。�2）監點人：由各部負責人、財務會計擔任，負責盤點監督。盤點人員盤點當日一律停止休假，并按時到達盤點地點。

　　4、所有盤點都以靜態盤點為原則，因此盤點開始后應停止財物的進出及移動。

　　5、所有盤點數據必須以實際清點、尺量的確實資料為據，不得以估計定數據，不得偽造數據記錄。

　　6、盤點完畢，盤點人員應填制“盤點表”，各責任人簽字，一式兩聯，第一聯由財務部門留存，供核算盤點盈虧金額；第二聯留存各部門備查。

　　本規定自頒布之日起實施，本規定的解釋權歸總經辦。

門店管理制度3

　　“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生，設備的完好無損，為客戶創建一個良好的購物環境，特制定本管理規定：

　　店內物品的管理

　　店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

　　(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;

　　(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;

　　(3)每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。

　　超市衛生管理

　　1、維護店面的`清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

　　3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

　　4、物品擺放要整齊、美觀。

　　超市安全管理

　　1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;

　　2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;

　　3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

　　4、下班后應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。

　　超市辦公設備管理制度

　　為規范超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

　　2、電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行;

　　3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

　　4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;

　　6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

　　7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。

　　人員管理制度

　　f超市人員的.職業素質

　　1、愛崗敬業

　　2、嚴以律己

　　3、以誠待人

　　4、創造性積極工作的心態

　　5、創造性思維

　　6、持續學習

　　f超市員工行為守則

　　遵紀守法、服從管理、嚴格自律;

　　講究誠信、好學上進、追求卓越;

　　愛崗敬業、鉆研業務、奮發進取;

　　講究禮貌、注重儀表、尊重他人;

　　追求理想、淡泊名利、無私奉獻;

　　崇尚道德、包容意見、團隊協作。

　　f超市員工文明規范

　　著裝整齊、方得體、配戴胸卡;

　　環境優雅、干凈整潔、擺放整齊;

　　語言文明、行為規范、克己奉公;

　　誠實待人、樂于奉獻、實現價值。

　　f超市員工儀表儀容

　　為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態進入工作角色，體現超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規定。

　　1、頭發：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發型

　　2、臉部：清潔無異物。

　　3、手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。

　　4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不松散。

　　5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。

　　6、行走：腳步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。

　　2、超市管理規章制度

　　為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：

　　1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

　　2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素方，并保持頭發清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：

　　A、員工只可在筏作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。

　　C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

門店管理制度4

　　七言——敘連鎖店每日工作

　　財物盤查細數清清潔整理好環境精神飽滿儀表正 “您好,歡迎光臨”——笑把客迎

　　推介交流一杯水顧客滿意微笑盈誠心熱心更耐心一張名片朋友情 ——再次光臨

　　安排送貨勤溝通口碑宣傳售后行客戶檔案有分類管理回訪心意誠 ——到位才行財務現金不馬虎守時守責帳目清清查整理后下班安防隱患詳查明——心知肚明

　　簡單平凡不厭倦學習爭先添本領

　　兄弟姐妹多協助

　　“盛大?建材”大家庭!——你我共贏

　　一．連鎖店工作必備資料

　　為了確保連鎖店能夠持續高效的營運工作，同時，保證員工具有足夠的訓練空間，更好的為顧客提供滿意服務，要求專賣店內準備如下資料，相信這些資料會對你們的團隊開展工作幫助很大。

　　二．人員管理

　　1、考勤制度

　　1）、規定上班時間內未到店面，即為遲到

　　2）、未到下班時間而提前離店者，即為早退；

　　3）、店內人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，并要找到工作代理人，得

　　到允許后方可離開，否則均為擅離職守；

　　4）、遲到、早退1小時以上，視為曠工半天；

　　5）、建立員工之家形象壁（照片、服務語等）

　　2、休假制度

　　1）、連鎖店員工每月有4天調休假期，有半天、全天、連休的方式休假；

　　2）、休假時間應安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調休；

　　3）、休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受；

　　4）、店員調休應提前填寫《請假條》，由職務代理人簽字認可，經店長批準后交到且阿奇本銷區行政處登記，否則按遲到或曠工處理；

　　5）、法定節假日安排工作的，享受公司規定待遇；

　　6）、店員享有公司《假期管理規定》的'各項內容，工作滿一年以上者，享受公司《探親假管理規定》；

　　3、晨例會制度1）、3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊

　　2）、內容包括：公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布，客戶情況前日問題及經驗交流（表揚與批評）、當日工作安排以及新員工介紹等

　　3）、可根據實際情況加口號、健身操、手語等環節

　　4）、會后安排店面做好晨例會的記錄，以便調休人員或其它人員更全面的了解店面信息

　　4、連鎖店面紀律

　　1）、上崗前統一穿著工作服并佩帶胸牌，女導購化淡妝、長發須佩戴頭花、攜帶各自的導購夾（如有對講機必須按要求佩戴上崗）。衣飾整潔衛生，形象端正健康。

　　2）、上班時間不得空崗、串崗，應各就其位，各司其職；

　　3）、不準在店內扎堆閑聊及做與工作無關的事情，不準嬉笑、打鬧；不準在店內長時間接打私人電話或收發各人短信。

　　4）、不準在店內吸煙、酗酒、吃零食、看與工作無關的書報，不準在店內補妝、閑坐、睡覺；

　　5）、公司所有人員非銷售期間不得在店面展區坐椅、沙發、床等處坐臥，不得倚坐在沙發扶手處，不準坐在吧臺外吧椅上。

　　6）、所有店面銷售人員在為客戶提供銷售服務時，不得倚、靠、趴在樣品、展臺及服務臺等地，不得插兜、抱胸、背手、顛腳站立

　　7）、接待客戶，要規范服務用語，客戶來時要有迎聲：“您好，歡迎光臨”；客戶走時要有送語：“您慢走，歡迎您再來”，接聽來電要先說：“您好，盛大?建材！”

　　8）、無論如何情況下，都不得與顧客在店內發生爭吵或辱罵、諷刺顧客；

　　9）、店面工作資料分類存放，排放整齊

　　5、營運檢查制度：為有效管理連鎖店面日常經營狀況，避免意外事故的發生，同時提高店面人員的時間

　　管理能力，連鎖店面推行運營檢查制度。要求各連鎖店店長每周根據《盛大?立家連鎖店面工作檢查表》檢查落實工作。同時各銷區行政以及零售部經理或品牌經理依據此表進行店面各項工作檢查。

　　6、迎賓服務制度：所有連鎖店面要保證營業時間內至少有一名導購代表站在門口或入口處站立值班，負責迎賓接待。迎賓員工作職責：

　　1）、當有顧客光臨店面時，迎賓員要面帶微笑迎接并主動招呼顧客說：“您好，歡迎光臨”；

　　2）、店長要安排、指導店員的補位，當迎賓導購人員要為客戶進行導購，其它導購人員在沒有其它工作時，要補位到迎賓位置；

　　3）、在客流高峰期，所有導購為客戶提供導購服務時，迎賓工作可以暫停；

　　4）、在迎賓期間，導購代表應保持標準的站姿迎接顧客；

　　5）、店長應根據各店的實際情況做出迎賓人員排班表，并安排落實執行。

　　6）、店長認真及時填寫《盛大建材店面站位統計表》，從站位中看出銷售成交率

　　7．店面人員行為規范

　　1）、售前服務：指從等待客戶開始→正式進入產品介紹的時段，即導購人員在做產品介紹之前為客戶提供的各項服務。

　　店面形象（顧客能看到的）

　　A、店內衛生必須隨時保持清潔，標準如下：

　　收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品展架及樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產品資料擺放有序地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損資料架：無積塵、資料擺放整齊玻璃：透明、無污物、無灰塵

　　衛生死角：如展柜后面、儀器設備上、墻角等，無塵土、無雜物

　　B、強化店面基礎，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規范粘貼；注：標簽粘貼規范參照《盛大·立家建材連鎖標簽粘貼標準》執行

　　C、店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）

　　D、上班時間店內不得無故空崗

　　E、將公司下發的促銷海報及店面布置文件要落實到位

　　F、開辟建立“退貨區域”，位置要求相對隱蔽，退貨要碼放整齊。不能擺在入口處或店面的明處。

　　店員形象（顧客能看到的）

　　A、上班時間必須統一穿著工作服，佩帶工作牌；女士工作服如為裙裝，一律著肉色長絲襪，穿細跟黑色皮鞋

　　B、店面嚴禁導購人員穿短褲、超短裙、吊帶背心及穿拖鞋、休閑鞋等休閑裝上班；

　　C、女導購上班不赤腳、不留長指甲、不涂指甲油、長發須盤發帶頭花，發型做到前不打眼、后不過肩；要淡妝上崗。男導購上班要衣著整潔，穿西裝佩戴領帶，不準留長胡須、不著怪異發式、不剃光頭。

　　D、上班后，公司所有人員不準在店內吃早點，不準吃零食、嚼口香糖等

　　E、中午不準在店內用餐（如條件不允許，要在店內相對隱蔽處設專區分批吃飯，餐后噴空氣清新劑）

　　F、不準在店內長時間地接打私人電話或收發短信

　　G、不準在店內扎堆聊天、嬉笑、打鬧、剔牙、掏耳朵等不雅舉動

　　H、不準在店內吸煙（公司的同事一律不準在店內吸煙）、會客、辦私事

　　I、不準在顧客面前打哈欠，打噴嚏，打嗝等行為。

　　J、同事之間有禮貌，有耐心，能忍讓。交談中要多用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語

門店管理制度5

　　1、門店質量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術職稱,或具有中專以上藥學或相關專業的.學歷,并經專業或崗位培訓,考試合格后上崗;不得在本店以外的企業兼職;

　　2、具體負責門店質量管理工作,負責門店進貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類管理等實施工作,確保gsp工作正常運行;

　　3、門店負責人負責每個季度對公司制度執行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質量管理制度等貫徹執行;

　　4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作,負責不合格藥品的確認上報和退回工作;

　　5、負責批號、效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

　　6、負責質量信息收集和藥品不良反應情況,并及時上報公司;

　　7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作,不斷改進服務質量,提高管理水平。

門店管理制度6

　　為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、店面基本管理制度、貨品管理制度、客戶管理制度，以期透過完善的管理將品牌建立起來，到達服務銷售的目的。

　　I、店面管理

　　一、人員配備

　　1、店長1名

　　2、儲備店長1名

　　3、店面銷售和技師若干名

　　二、店面管理：

　　1、店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下資料：

　�。�1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；

　　a、幫忙員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫忙員工快速成長，為其創造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，構成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造用心、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

　　a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對試用產品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象；

　　d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結，日結日高。

　　（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫忙新老員工提高專業技能，具體為：

　　a、根據店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓計劃；

　　b、培訓計劃應充分思考：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。更多關注微信公眾號：店長之聲。

　　c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

　�。�4）銷售管理：根據店面的實際狀況做好店內的業績管理工作，具體工作為：

　　a、根據店面實際狀況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；

　　b、根據銷售計劃，制定相適應當地消費狀況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；

　　c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現狀況進行獎勵。

　　d、對員工銷售潛力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決。

　　（5）會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為：

　　a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

　　b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品狀況、到店狀況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數。

　　2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領導下開展工作，協助店長做好店面的各項管理工作。

　　3、技師：化妝師和美甲師

　�。�1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規范；

　�。�2）努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；

　�。�3）深入領會連鎖店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；

　�。�5）服務態度要微笑熱情。

　　4、顧問：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

　�。�1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規范；

　�。�2）努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；

　　（3）深入領會連鎖店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；

　�。�5）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。

　　II、專賣店店面工作流程

　　一、店長一日工作流程

　�。ㄒ唬I業前

　　1）組織晨會的召開：

　　a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

　　b、傳達公司重要文件及通知；

　　c、昨日營業狀況確認、分析；

　　d、針對營業問題，指示有關人員改善；

　　e、分配當日工作計劃。

　　2）店內狀況確認：

　　a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛生清潔狀況；

　　b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；

　　c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備狀況；

　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

　�。ǘI業期間

　　A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備！）

　　1）記錄當天晨會日志；

　　2）顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；

　　3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上；

　　4）監督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正；

　　5）監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

　　6）對新員工作出相應的指導和培訓；

　　7）安排老員工對專業知識的鞏固學習；

　　8）安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；

　　9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；

　　10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；

　　11）時刻維持店內的衛生狀況；

　　12）合理安排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）

　　1）準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，帶給店面到店人數水平值；

　　2）隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售潛力；

　　3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；

　　4）緊盯每一個員工的成交潛力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

　　5）時刻關注目前銷售與計劃的差距，將狀況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力；

　　6）處理營業中顧客投訴；

　　7）服務禮儀規范時刻監督提醒。

　　8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；

　�。ㄈI業結束

　　1）各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的狀況并列出明日銷售計劃及目標；

　　2）收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收�。�；

　　3）安排衛生的打掃；

　　4）收回店外物品；

　　5）關掉照明、燈箱、電器；

　　6）簽退，離開賣場。

　　III、專賣店薪金及晉級制度

　　二、員工晉級制度

　　每個店內的員工都根據工作潛力及工作經驗分為四個級別，分別為學員、技師、顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，帶給員工合理的發展空間。晉級考核為三個月，貼合條件即可晉級。

　　1、學員上崗條件為：

　�。�1）培訓期間無曠課，無遲到早退狀況；

　　（2）透過公司的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。

　　2、實習顧問轉為正式顧問的條件為：

　�。�1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；

　　（2）工作期滿透過公司相關的專業知識及產品考核；

　�。�3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；

　�。�4）每月完成個人銷售任務的80％以上。

　　3、顧問和技師晉升儲備店長：

　　（1）每月均能超額完成銷售任務，個人銷售潛力較強；

　�。�2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；

　�。�3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務；

　　（4）有較強的團隊精神，主動幫忙新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

　　（5）對相關的專業知識及產品能夠熟練應用；

　�。�6）具有很強的顧客服務意識，新顧客成交率高。

　　4、儲備店長晉升店長：

　　（1）成為儲備店長務必工作到達6月以上；

　　（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；

　�。�3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

　�。�4）具備領導、溝通及協調潛力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協助店長在店內構成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；

　　（5）具備卓越的銷售潛力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能透過自己的專業及服務到達銷售目的；

　�。�6）能夠協助店長做好新員工的基本培訓工作，幫忙老員工提高專業技能和提高服務、銷售技巧。

　　IV、店面基本管理制度

　　一、店員工管理行為準則

　　1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　2、工作之前務必把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；

　　3、工作前務必穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

　　4、員工在工作前務必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；

　　5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

　　6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；

　　7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

　　8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

　　11、員工在銷售給顧客產品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；

　　12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

　　13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；

　　14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

　　二、店考勤制度

　　1、每日上班時間采取全天班，或者兩班替換制，每月安排3天休息；

　　2、具體上班時間是：全天班：10：00－－24：00，上三天休一天；

　　兩班替換制：早班：10：00－20：00，晚班15：00－01：00；

　　員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。

　　3、每日上班務必簽到，晚于10：00或者15:00分到店都視為遲到，遲到每分鐘罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

　　4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；

　　5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

　　6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

　　7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

　　三、衛生制度

　　1、衛生標準

　　（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

　�。�2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

　�。�3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；

　�。�4）臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品；

　　（5）試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；

　�。�6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西；

　　（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

　　2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。

　　3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。

　　四、績效管理

　　1、專賣店銷售計劃制定

　　（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

　　（2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；

　�。�3）應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；

　　（4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。

　　2、人員個人計劃制定

　�。�1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

　　（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；

　�。�3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

　　3、銷售計劃執行

　　各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每一天產品的計劃執行狀況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行狀況進行分析。

　　4、執行狀況分析

　�。�1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行狀況進行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；

　�。�2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

　　5、績效考核及獎勵、處罰

　　（1）可根據專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；

　�。�2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

　　V、貨品管理

　　一、進銷存管理

　　1、專賣店庫存商品的流轉程序為：從公司進貨―驗收―透過條碼系統入庫存―銷售（出庫）；

　　2、商品驗收入庫工作由經理負責監督，店長具體執行，經理應根據商品采購明細單仔細核對商品數量、品名、規格及價格，由店長將核對無誤的商品透過系統輸入庫存。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；

　　3、商品由店長統一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經經理批準，并及時入帳。更多關注微信公眾號：店長之聲。出樣要嚴格遵守先進先出，生產日期在前的先出原則。一般狀況下，銷售也應以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產日期長的產品而影響銷售；

　　4、本公司實行開架式銷售，顧客選購完所需的商品后，美容顧問應引導顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；

　　5、若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；

　　6、每一天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細，將當天的銷售款與POS核對準確無誤后交給經理，由經理送存銀行；

　　7、只有店長和經理有進入POS后臺控制系統查看或修改資料的權限，其他美容顧問沒有進入后臺系統的權限。若店長休息，可由其授權給一名儲備店長，代其完成。但務必使用店長臨時設置的密碼，店長不得將自己的`密碼告訴他人；

　　8、如遇店內進行促銷活動，也只能由店長一人能夠對商品設置折扣。

　　二、商品陳列管理及試用品管理

　　1、所有商品都務必出樣，且擺放要滿足以下要求：

　�。�1）使顧客很容易的看清商品的品名、規格并能便利地拿到商品；

　　（2）使每種商品陳列都到達顯眼的效果，小型產品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

　�。�3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售；

　�。�4）陳列商品要經常變動位置，要充分利用黃金區域擺放主推商品；

　�。�5）每件產品均需有試用裝出樣；

　　（6）陳列可隨季節、流行、新舊產品等狀況進行調整。

　　2、試用品的管理

　�。�1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；

　�。�2）試用品要持續絕對的衛生、清潔。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置；

　�。�3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。要有針對性的推薦給顧客試用；

　�。�4）試用品也包括在庫存數量中，也需要每一天、每月盤點；

　�。�5）當試用品用完時，由美容顧問憑空瓶向店長申請更換，店長將空瓶回收并登記試用品領用記錄表；

　�。�6）由店長在POS系統中填寫領用單，和試用品領用記錄表一一對應；

　　（7）不允許店員隨便使用店內試用妝，但務必針對性引導員工試用產品，增加員工對產品的了解；

　�。�8）在試用產品使用狀況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經營費用。

　　三、商品盤點

　　1、每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管；

　　2、要求做到：速度快、數據準、盤點全，一般要求在十五分鐘內盤點完自己負責的商品；

　　3、每周一次與電腦POS庫存對帳，務必做到電腦帳與盤點單相符，盤點單和實物數相符；

　　4、每周盤點采取實盤的方法，即對實物數進行計數盤點，再和電腦庫存數核對。核對出短少和毀損的商品，對差

　　異數要正確分析原因。

　　四、關于商品短少、毀損的管理

　　1、在每日盤點中發現的商品短少、毀損應由該貨品的當班銷售人員負責；

　　2、每周盤點時發生的商品短少由本貨品的職責員工負責賠償，若找不到具體職責人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔；

　　3、按商品的零售價負責賠償。

　　Ⅵ、店客戶管理

　　一、客戶檔案的建立

　　1、為積累各專賣店的基礎有效會員顧客，應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員；

　　2、會員入會時首先需要由美容顧問幫忙其填寫會員申請書（見附表），申請書的資料務必詳細、真實的填寫；

　　3、由收銀員將顧客會員申請書的資料準確輸入POS系統的會員管理中，以后該顧客的所有消費狀況、贈送狀況都可顯示在其會員記錄中。

　　二、客戶的維護

　　1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對公司產生信任度和親切感；

　　2、各店要對客戶資料定期查詢、篩選，可采用信息、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產品信息及專業資訊，增加會員顧客到店次數，提高店面業績；

　　3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；

　　4、由各店店長具體負責安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。

　　三、客戶的開發

　　1、本公司的經營方式為發展會員式經營，所以新客戶的開發是公司發展的能源；

　　2、開發方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問開發的新客戶；

　　3、顧問要在店長的安排下，用心采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長帶店員發店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數）；

　　4、店長對整個店面的新客戶開發負責，并定期對上級主管述職匯報。

門店管理制度7

　　一、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備，門店藥品養護人員，對庫存、陳列藥品進行養護檢查，以保證藥品質量。

　　二、從事藥品養護工作的人員，應具有醫藥學相關中專學歷，經崗位培訓、考核合格后，方可上崗。

　　三、每日巡回檢查店內藥品陳列條件與保存環境，每天上、下午兩次在規定時間對店堂的溫、濕度進行記錄，發現不符合藥品正常陳列要求時，應采取措施予以調整。

　　四、對在冷藏柜存放的藥品要進行單獨養護，注意冷藏柜的溫度報警，如發現報警即時采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實際溫度

　　五、每月對店內陳列、儲存的藥品根據流轉情況進行養護和質量檢查，并做好記錄，對檢查中發現有質量問題的'藥品，應暫停銷售，及時通知質量管理部門進行復查處理。

　　六、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　七、定期向總部質量部門上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。

　　八、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發或重復報損等事故發生。

　　九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。

門店管理制度8

　　一、制度目標

　　門店銷售管理制度旨在規范門店銷售行為，提高銷售效率，保障門店資產安全，并確保銷售活動的合規性。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有門店的`銷售活動，包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業。

　　三、門店銷售管理架構

　　門店管理層應設立銷售部門，并配備專業的銷售人員。銷售部門應負責制定并執行銷售策略，開展市場調研，并進行銷售數據分析。

　　四、銷售管理職責

　　1.制定銷售策略：根據市場需求，制定符合門店特點的銷售策略，包括產品定位、目標客戶、競爭對手分析、產品推廣策略等。

　　2.銷售數據分析：定期收集銷售數據，進行數據分析，為門店管理層提供決策依據。

　　3.銷售過程管理：監督銷售人員的銷售活動，確保合規、公正、透明，并提高銷售效率。

　　4.客戶關系管理：維護客戶關系，提高客戶滿意度，并積極開發客戶資源。

　　5.銷售培訓：為銷售人員提供必要的銷售技巧和產品知識培訓，提高銷售業績。

　　五、銷售管理流程

　　1.銷售計劃：銷售部門根據門店需求和市場環境，制定銷售計劃，包括銷售目標、推廣策略、資源配置等。

　　2.銷售執行：銷售人員按照銷售計劃，開展銷售活動，并收集銷售數據。

　　3.銷售分析：銷售部門分析銷售數據，提出銷售報告，為門店管理層提供決策依據。

　　4.銷售監控：門店管理層對銷售過程進行監督，確保合規、公正、透明。

　　5.銷售反饋：門店管理層根據銷售報告，對銷售活動進行反饋和調整。

門店管理制度9

　　上班時間

　　1、早班8.00――13.00，晚班13.00――9.30。在指定區域打卡，簽到。

　　2、遲到1-5分鐘罰款五元，6-10罰款10元，依此類推。

　　3、30分鐘以上至59分鐘以內，按曠工半天處理，罰單50元。

　　4、遲到一小時及以上（含一小時），按曠工一天處理，罰單100元，并扣出當月全勤及優秀員工獎。

　　員工儀表標準

　　1、頭發不遮蓋五官，梳理整齊，不可太油膩。染發顏色不得過于鮮艷。長發及肩的必須束起，流海不遮住眉毛

　　2、著公司統一工服、穿著整齊，干凈，無破損。佩帶工牌，淡妝打扮，注意形象、首飾不要過于夸張。

　　3、指甲必須干凈清潔，長不超過2mm。香水，香體露等氣味清新，易于接受。指甲油只涂純透明色或是純淡粉色。

　　4、顧客進門“歡迎光臨”。出門您走好或“歡迎下次光臨”

　　清潔標準

　　1、地面無紙屑、塵土、膠印、刮痕、雜物及水跡

　　2、貨架、陳列用具、櫥窗、照明設備無灰塵、水跡、模特上無灰塵、破損、印痕

　　3、每周大掃除，檢查天花板無污損、灰塵、蜘蛛網、透明膠、釘子等4墻壁無膠帶、海報釘、手印、腳印等

　　5、玻璃、鏡子、金屬光面沒有指紋和灰塵

　　6、層板無膠印、灰塵、每天每塊都需擦拭干凈

　　7、鞋托、鞋底需要擦拭干凈、無灰塵

　　8、貨區商品調牌不外露

　　9、pop、系列牌及所有推廣、陳列物料無灰塵、無破損、無印痕

　　10、試衣間整齊、干凈、無雜物,拖鞋擺放整齊,衣鉤、坐凳、提示牌干凈整齊、完整無缺,鏡面明亮、潔凈，無指紋、無破痕,門鎖完好

　　11、倉庫清潔,無火、無水患,無雜物、灰塵，貨品整齊、易找.服裝、器材、鞋分區擺放。在類中還需按照小類擺放。倉庫應張貼庫位圖，及小類指示牌，倉位變化及時更新。

　　12、收銀臺清潔,小票、印章準備好,文具擺放整齊，無雜物。臺面干凈無灰塵,無雜物、無私人物件,電腦設備完好，收銀系統正常狀態,抹布、帳本等不能放于桌面上班及交接班檢查物料是否充足。

　　陳列標準及維護

　　每件商品要求一物一價，且價格絕對準確，粘貼規范。如出現商品差價，造成顧客投訴，差價有當區域員工自行承擔，希望大家能夠認真檢查區域的貨品價格、男女衣架、褲夾區分，且衣架、褲夾間距相等

　　1、商品尺碼有小到大進行排列，側掛兩端的商品都正面朝外

　　2、鞋類擺放整齊，橫成行，豎成條。鞋托插條與鞋系列一致

　　3、衣領居中，陳列數量統一標準

　　4、調牌無外露，鞋類填充飽滿，鞋帶收緊系好放入鞋類

　　5、包填充飽滿，包帶收致最短系好，拉鏈統一朝左

　　用餐

　　1、早班8：30以后嚴禁進餐。

　　2、晚班相互調節，輪流用餐，不要出現空崗現象，每人的'用餐時間不能超過30分鐘、嚴禁非用餐時間吃東西，每次處罰10元。

　　3、熱愛本質工作，認真敬業，努力學習，不斷提升服務水平

　　4、工作時間不得擅離崗位，不允許帶親友在店內聊天、會客。如遇熟人可打聲招呼，有事要談，不可超過10分鐘。有特殊事情外出，須經店長批準，時間不可超過半小時。

　　5、嚴禁撥打店鋪私人電話聊天，用店鋪刷卡機套取金錢，非收銀庫管不得進收銀臺，觸碰電腦。

　　6、嚴禁私拿店鋪商品或借個人購買之機提前取走商品。

　　7、嚴禁私自挪用或借用店鋪營業款

　　8、服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無故拒絕頂撞

　　9、賣場內隨時保持微笑，不得無精打采、無表情、冷漠

　　10、不與顧客爭吵，謹慎妥善處理好顧客抱怨，并及時向店長匯報

　　11、切實為顧客提供主動、熱情、周到的優質服務，發現缺貨情況，及時向店長、庫管反映、除店長批準的特殊情況，上班不準玩手機、掌上電腦等通信儀器

　　12、賣場內須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋、熟悉商品知識，掌握產品賣點，因客而異地推銷商品，給顧客留下美好購物印象、與同事和睦相處，助人為樂

　　13、注意愛護店內設施，維護店內衛生

　　行為規范

　　1、上班時間內不要扎堆閑談，兩人一米距離以內視為扎堆

　　2、嚴禁無故損壞商品，辦公用品及其他商業設施（等價賠償）嚴禁將店內購物袋送人或自用

　　3、接待顧客時專心銷售，不得與其他同事閑聊店鋪的銷售數據和公司的培訓內容，嚴禁透露給外人或其他公司

　　4、及時跟新在店鋪留存的聯系方式，以便隨時聯系到本人，下班處于開機狀態

　　5、在營業過程中，全店隊友使用普通話交流當顧客進店后，立即放下手中事物性工作，第一時間接待顧客，做到以客為先

　　6、非本店員工嚴禁進入店鋪倉庫

　　7、在賣場上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發呆、玩手、嬉戲打鬧、不說臟話，不辱罵隊友。在賣場上不要與顧客發生正面沖突，辱罵等，如賣場上出現此情況，視情節輕重，對該員工處于50元以上罰單，如出現毆打，則該員工直接予以辭退。

　　此標準請仔細閱讀，自覺簽字同意并嚴格執行。

門店管理制度10

　　一、門店公共設施衛生標準

　　1、門面店內無明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。

　　2、燈箱要保持整潔完好，不符合要求責令整改更換。

　　3、墻壁干凈，無腳印，劃痕等污跡。

　　4、地面干凈無雜物，上班時間店內不得停放自行車、電動車等交通工具，違者處罰50元。

　　5、接待區域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應將其置于隱蔽區域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應立刻清理，不得長時間置留，違者處罰5元。

　　6、下班關閉門窗，電器設備。

　　二、辦公用品

　　1、辦公桌臺面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元

　　2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。

　　3、下班或會議結束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。

　　4、電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無關的網站，違者處罰50元。

　　三、員工管理制度

　　1、所有員工按規定統一著裝，帶好工號牌，不能著裝異服，男性不能留長發或太夸張的發型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號牌處罰10元并及時整改。

　　2、店門接待標準，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達地產xx分部，接待必須統一用普通話（特殊情況特殊對待）違者處罰10元。

　　3、上班時間不許無故外出或在工作區域吃早點零食，違者處罰50元。

　　4、上班時間不能做與工作無關的事，如上網，看無關網站，違者處罰50元。

　　5、員工離崗必須做好詳細登記。

　　6、員工不得在門店做有損公司形象的事情，違者開除。

　　7、門店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。

　　8、員工不得在門店長時間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。

　　四、作息時間與考勤：

　　1、上下班時間8：30-18：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請假，要提前告知分部負責人并說明原因，如未告知分部負責人，每次扣除薪金20元,當月遲到超過10天者開除。

　　2、請病、事假須提前1天向分部負責人請假，獲得批準后方可離崗，突發病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內向分部負責人請假。無故缺勤1小時以上，未請假或未批準的'按曠工處理。請假未獲批準，即擅自不上班的，按曠工處理，當月曠工超過三天者開除。

　　3、員工不得代打考勤，一經發現，處罰100元，當月代打考勤超過三次者開除。

　　4、每周1日輪休，有事調休需先請示，得到批準后方可調休。休息期間，所有人員必須保持手機開通。超出休息日期按事假計薪，未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫辭職報告得到批準并辦理交接后離職，在未得到批準須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計薪，薪金按基本月工資/30天，無底薪的曠工一天處罰100元。）

　　五、工作職責

　　1分部經理

　　a對店面正常營運負責，提升門店業績

　　b培訓新老員工的業務能力和對員工的及時溝通c負責對門店業務拓展2交易員

　　a維系所分配的客戶b服從門店的管理

　　六、離崗制度

　　交易員看房應做好外出登記，并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元，對帶有欺騙性質經證實重罰100元/次及做出通報批評，當月超過3次以上者開除。

　　七、會議制度

　　1、會議紀律

　　按時參加會議遲到處罰20元，未到處罰50元

　　2、會場紀律

　　會議時間必須關機或者調成振動狀態違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會場外接聽。

門店管理制度11

　　一、店面人員配備(目前配備，后續根據發展狀況來增加)

　　1、店長1名李新

　　2、收銀1名胡萍

　　3、店員2名張睿蔣鵬

　　4、電信促銷1名劉妍雪，捷信分期1名丁瀟，佰仟分期暫時未固定人員

　　二、店面管理：

　　1、店長工作職責：主要負店面的管理(人、財、物、業務、業績)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下資料：

　　(1)員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、衛生等的全面管理；a、幫忙員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫忙員工快速成長，為其創造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，構成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造用心、愉快的工作氛圍。

　　(2)店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

　　a、設備管理――對店內各種電器、辦公等設備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，杜絕數量不符等現象；d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結，日結日高。

　　(3)培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫忙新老員工提高專業技能，具體為：

　　a、根據店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓計劃；

　　b、培訓計劃應充分思考：公司企業文化、專業知識、產品知識、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

　　(4)客戶管理：對店內的顧客進行科學有效的統計管理，主要是存在必須的售后疑慮方面的客人，做好溝通講解和服務。

　　(5)銷售管理：根據店面的實際狀況做好店內的業績管理工作，具體工作為：

　　a、根據店面實際狀況，制定合理的日、周、月、季度、銷售計劃及制定銷售目標；b、根據銷售計劃，制定相適當的銷售方案；

　　c、根據方案，實施銷售計劃，實施后對以上方案進行最終總結，根據員工表現狀況進行獎勵。

　　d、對員工銷售潛力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

　　2、所有店面的基層工作人員，都代表了德維特公司的形象，其言談舉止處處顯示了德維特公司的服務理念，具體工作職能為：

　　(1)嚴格遵守德維特店面員工日常工作規范；

　　(2)努力學習專業及產品知識，全面提高專業、嫻熟的'銷售技巧；

　　(3)深入領會德維特的服務理念，做好顧客的服務(售前、售中、售后)工作；

　　(4)服從公司工作安排，完成公司下達的各種任務指標；

　　(5)做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失和包裝破損造成影響產品質量。

　　三、店面形象：

　　1站位：標準的站姿，不得東倒西歪，不得干別的事情

　　2形象：工裝統一，干凈整潔，無破損；工牌正確統一配戴。女員工畫淡妝，頭發干凈需扎起來；男員工短發干凈，干練，有精氣神。站姿端正，坐姿端莊。全體人員要求精氣神足，接街用心陽光。

　　35S服務：微笑速度專業技巧誠信

　　語言上必需真誠的用上：您好請謝謝對不起再見

　　ii、店面工作流程

　　一、店長–工作流程

　　1)組織例會的召開：

　　a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、及精神狀況)；

　　b、傳達公司重要文件及通知；

　　c、營業狀況確認、分析；

　　d、針對營業問題，進行改善；

　　e、工作分配。

　　2)店內狀況確認：

　　a、店面的5s狀況；

　　b、店內貨品的陳列、補貨、出貨等；

　　c、道具資料的準備狀況；

　　3)有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備！

　　4)售后會員等資料的整理、分析管理；

　　5)時刻檢查貨架上有無空缺規格，提醒店員補上；

　　6)監督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正；

　　7)提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

　　8)對新員工作出相應的指導和培訓；

　　9)安排老員工對專業知識的鞏固學習；

　　10)接收貨品，準備清點并及時入庫，入電腦做賬；

　　11)時刻維持店內的衛生狀況；

　　12)合理安排員工輪流用餐。

　　13)隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售潛力；

　　14)激勵和跟蹤所有員工對店面銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；

　　15)時刻關注目前銷售與計劃的差距，將狀況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力；時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！

　　16)處理營業中顧客投訴及售后；

　　17)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；

　　18)收銀現金的保存；及時查詢庫存，為第二天備貨。

　　19)為第二天早會準備會議資料，早會日志必須要寫好。

　　20)安排衛生的打掃；

　　21)關掉照明、電器等的檢查，個性是下班后空調必須要關掉；

　　二、店面店員一日工作流程

　　1、店工作人員：

　　(1)、店工作人員應8:50到達店內做好各項準備工作

　　(2)、9:00參與早會，向店長匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋，分析不足及分享成功；

　　(3)、聽從店長分配當日工作計劃；

　　(4)、補充商品，根據銷售規律和市場變化，對規格品種缺少的或是貨架數量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有店有。續補的數量要在思考貨架商品容量的基礎上，盡量保證短期的銷量。

　　(5)、檢查商品標簽，應檢查標簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

　　(6)、做好店內與商品的清潔整理工作，店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都務必清理干凈。

　　(7)、用心參與培訓，學習更多的產品知識及技術知識，不斷的豐富和強大自己。

　　(8)、對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。

　　(9)、用心地根據顧客需求介紹產品，讓客戶清楚的了解我們的產品及服務。

　　(10)、時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的狀況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整。

　　(11)、隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高。

　　(12)、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經驗。

門店管理制度12

　　1、收銀員業務上屬于財務部指導.

　　2、按照各店面銷售人員填寫的銷貨單準確輸入電腦臺賬，及時核對。

　　3、對結賬單記載的.金額準確、及時、快速收款，打印發票，并加蓋印章。

　　4、每日根據匯總金額填寫交款單，與發票財務聯,出庫單一起于次日交財務室審核。

　　5、無權私自改單，交款單結帳必須連續編號，報廢結算單經相關人員簽字確認后也一并交財務室審核；無權單聯讓相關人員簽字改單，只能雙聯簽字改單。

　　6、對營業額的準確性、安全性負責。妥善保管營業尾款，拒收假幣，否則發生短缺責任自負。

　　7、保守經營秘密，不得隨意透露各店面經營秘密，不得隨意給顧客多開發票。

　　8、遵守店面相關制度，及時發現收集、反饋客人意見。

　　9、保持店面及工作區域衛生干凈、整潔，與店面要求一致。

　　10、及時完成領導安排的其它臨時任務。

門店管理制度13

　　一、目的

　　為了規范直營門店的財務管理，統一銷售收入的核算流程，特制定本規定。

　　二、貨品收發

　　直營子公司收到總部來貨，在ERP中開具發貨單，將總部發來貨品發往專賣店，專賣店店員清點完簽署“發貨單”，“發貨單”由店長和直營公司財務各自保管。

　　三、銷售小票

　　“銷售小票”由直營公司統一下發，由店長簽收，上面蓋有公司印章，并進行銷售小票登記備查。

　　“銷售小票”一式三聯（即：存根聯，財務聯，客戶聯）。在銷售商品時，店員開具銷售小票，顧客拿“財務聯”和“客戶聯”交款給收銀員，收銀員收到“銷售小票”確認單價無誤后，收取顧客相應貨款。收款后，收銀員在“銷售小票（財務聯）”上簽字確認�！柏攧章摗庇深櫩徒唤o店員據以提貨。根據實際情況，經報請公司備案，也可由收銀員開具“銷售小票”，自留“存根聯”，“財務聯”由顧客交店員據以提貨。

　　四、日清管理

　　每日閉店前店長根據銷售小票“財務聯”和收銀員核對當日銷售額和收款，做好“日結清單”，雙人簽字確認。

　　每天銷售金額由由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統一繳存銀行。店長存入公司出納指定的公司賬戶；根據實際情況，經公司領導批準，也可由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統一繳存銀行。出納到店面收款時，出納和店長核對當日銷售清單確認收款無誤開具當日收款收據，收款收據一式四聯，由出納和店長確認簽字，留客戶聯給店長（此聯由店長保管），其他由出納帶回公司保管。

　　“銷售小票（財務聯）”和“日結清單”由業務員或公司出納本人每天到店里收取，拿到公司，公司出納根據每天的銷售小票金額和每筆銀行卡存款核對，而且還要核對是否根據公司規定的零售價銷售。

　　五、銷售確認

　　第二天“銷售小票（財務聯）”交公司財務做帳，財務按日銷售清單錄入ERP上報銷售。確保ERP和實際銷售一致。

　　到月底要求每個直營店店長做一份進、銷、存、月報表和銷售金額匯總數，由公司財務經理根據公司出納每天匯總的.銷售款和店長做的銷售金額核對，做到了核對無誤。

　　直營店當月銷售金額及時開票確認收入，每月發貨、出庫單由業務員跟蹤，讓店長收貨后簽字，然后返回公司，由財務助理做好每月直營店進、銷、存明細臺賬，核對發貨款號明細和發貨數量明細。

　　六、月末盤點

　　每月店長安排員工根據帳目對貨品及時進行清點，發現缺失，串貨后分清責任并及時向公司書面說明進行備案；公司不定期安排人員抽盤，確保貨品安全。