公司員工紀律與行為規范

公司員工紀律與行為規范

一、本公司所屬員工，均應遵守下列規定：

1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；

3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行；

6、盡忠職守，保守業務上的秘密；

7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；

9、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業；

10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈，不得收受賄賂或挪借款項；

11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時間內，未經核準不得處理私人事務；如確因重要原因必須會客時，應經主管人員核準在指定地點進行，時間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；

14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔；

15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；

18、未經核準不得擅離職守；

19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借。

20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀律、八項不準》：

(一)三大紀律：

您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：

1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務；

3、如果公司沒有相應的規范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規范。

(二)八項不準：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；

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3、不從事第二職業；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業；

8、不冒犯客戶。

不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。

三、員工的職業素養

(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。

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(二)服務意識。實現客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。

(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。

(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務的最后環節；企業的質量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。

(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。

(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。對于干部，經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司-3-即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執行，而不僅僅用手”。

(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發展，同時促進公司的發展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業裝。

具體要求是：

頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

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女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導購員工作規范

(一)工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無證上崗。

(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發；男女導購員不準留怪異發型、不準留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業廳、衛生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業現場肩并肩走動；不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業現場任何地方（展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時）

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不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業現場、樓道內吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。

(八)規范現場管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁；不準出現破損、陳舊標價卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營業廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

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(九)講究個人衛生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內。

(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業務禮儀

1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要

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