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混亂管理：管理混亂的中小企業(yè)的出路思考
古語云：渾水好摸魚！管理混亂的中小企業(yè)要想一夜之間把企業(yè)的所有制度建立起來，把員工的思維轉(zhuǎn)變過來幾乎是不可能的，對很多財(cái)力、智力有限的中小企業(yè)來說也是得不償失的。認(rèn)為只有適應(yīng)管理混亂的局面，開展混亂管理才能逐步解決問題，變消極因素為積極因素。
很多人認(rèn)為所有的工作都應(yīng)該具有一個明顯的順序和結(jié)構(gòu)，而商典網(wǎng)則認(rèn)為混亂是企業(yè)發(fā)展的自然狀態(tài)，是可以被人為地控制來實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動目的的。混亂對于不同的人來說有著不同的意義，不論是從定義的角度來講還是從其所帶來的影響來講都是這樣。
從管理的角度來看什么是混亂？
混亂可以包括的內(nèi)容有未經(jīng)計(jì)劃的或不依照計(jì)劃的事務(wù)，誤入歧途的計(jì)劃工作，緊張的最后期限，人員不足的工作環(huán)境，失控的成本，關(guān)鍵性的系統(tǒng)故障和類似的消極因素。混亂，用一個簡單的定義來說，就是有序的反義詞，或者至少可以說它沒有顯示出任何明顯的順序或結(jié)構(gòu)。從一個經(jīng)理的觀點(diǎn)來看，混亂還可以被簡單地定義為那些沒有得到管理的事物。經(jīng)理的工作就是進(jìn)行管理，那么如果根本的基礎(chǔ)就是混亂無序的，你又如何去做你的工作呢？
面對混亂時第一件事就是要了解混亂具有不同的類型。并不是所有的混亂都是不利的，而且也不是所有的混亂都是無法管理的。混亂會以幾種不同的形式存在于你的工作環(huán)境之中，其中包括：
個性：這里面所說的是那些不遵從指示，在團(tuán)隊(duì)之中沒有好好工作，或是工作區(qū)域亂七八糟的員工。我將個性混亂定義為存在于你的工作環(huán)境之中的任何沒有計(jì)劃的，無序的情形或個人。
溝通：在現(xiàn)今這個世界，信息以光的速度在網(wǎng)絡(luò)上傳播。那么為什么你團(tuán)隊(duì)中的某一部分還不知道其他人在做什么？我將溝通混亂定義為工作環(huán)境之中準(zhǔn)確及時有序的信息溝通的缺乏。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
開發(fā)：開發(fā)混亂所指的內(nèi)容包括未經(jīng)管理的開發(fā)工作期望，缺乏適當(dāng)?shù)目刂疲唇?jīng)貫徹的變化管理和時間進(jìn)度的延誤。
如何駕馭“有益的混亂”
想要駕馭“有益的混亂”，你就必須要樂于接受變化。某些在個性，溝通和開發(fā)工作之中的混亂也許就是那些需要得到改變的工作過程所帶來的結(jié)果（或是自然出現(xiàn)的一個新的處理過程，你需要將其視為新的計(jì)劃之中的一部分）。
有些時候經(jīng)理們會將創(chuàng)造性的思想與混亂和無序相混淆。但這同時也是一個非常好的展示創(chuàng)造性和產(chǎn)生改變的機(jī)會。確認(rèn)一個改變的機(jī)會和消極的混亂之間的區(qū)別并不總是一件很容易的事，你需要進(jìn)行分析并提出問題，其中包括：
混亂是否試圖脫離已經(jīng)建立的工作計(jì)劃或政策？
如果你還沒有工作計(jì)劃的話，是否就應(yīng)該制定一個？
如果存在一個工作計(jì)劃，那么為什么它沒有被遵循？它是否需要得到改變？
混亂的直接影響是什么？最終的結(jié)果比最初設(shè)想的更好，還是更糟？
就這些問題問一問你的團(tuán)隊(duì)，召開一個員工會議來討論有關(guān)混亂的問題。看一看混亂現(xiàn)象是否是需要進(jìn)行改變的表現(xiàn)。
管理那些無法管理的事務(wù)
說到這里，我已經(jīng)就混亂這一話題說了不少好話，在其中尋找一些積極的因素或是進(jìn)行改變的機(jī)會，這是我的本性所至，而且這也是獲得持續(xù)進(jìn)步的工作方法之中的一部分。在這里，你還需要學(xué)習(xí)去管理那些無法管理的事務(wù)，你如何對付那些不會帶來積極影響的混亂問題？你如何才能避免他們不會在工作中實(shí)際發(fā)生？這些問題你都要去想一想。
混亂問題是一個很大的話題，不可能在這篇文章之中涉及到所有的方面。管理混亂的消極因素涉及到在壓力之下設(shè)置工作的優(yōu)先權(quán)并做出決策等內(nèi)容，牽扯到了現(xiàn)代商業(yè)管理的理論和實(shí)踐中的最核心的部分（美國管理協(xié)會目前正在就這一主題舉行研討會）。
作為一個經(jīng)理，你必須一直對你工作環(huán)境之中的混亂現(xiàn)象保持警惕，盡可能地保持各種事務(wù)的可預(yù)測性。同時，致力于常規(guī)性的準(zhǔn)確的信息溝通可以使你提高警惕性。在這些信息溝通之中，永遠(yuǎn)不要忘了問一問，“如果．．．．．．又會怎么樣？”在這里謹(jǐn)慎的辦法就是永遠(yuǎn)對多種可能的結(jié)果盡可能做好充分的準(zhǔn)備。確保你對工作進(jìn)行計(jì)劃，對計(jì)劃進(jìn)行重新評估，對計(jì)劃進(jìn)行修訂。你不應(yīng)該對混亂現(xiàn)象感到擔(dān)心害怕，你應(yīng)該做好準(zhǔn)備去對付他們，你應(yīng)該去認(rèn)清他們的本來面目—一個改進(jìn)工作的機(jī)會。
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