小區物業管理辦法

時間：2023-01-23 12:40:47 管理辦法我要投稿

小區物業管理辦法

小區物業管理辦法1

　　一、治安管理規定

　　1、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度;住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場，并辦理相關手續。

　　2、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。

　　3、遵守小區和管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。

　　4、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。

　　5、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人或事。

　　6、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從管理處的管理，不得從事非法經營活動。

　　二、環境保護管理規定

　　1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不損壞樹木。

　　2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。

　　3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

　　4、小區內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音，特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。

　　5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。

　　6、不在住宅內使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設備。

　　三、清潔衛生管理規定

　　1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾，擺放物品。

　　2、垃圾裝好袋，置于垃圾收集點內。

　　3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

　　4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的.動物，飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境，寵物傷人由其主人負責賠償。

　　5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。

　　6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。

　　7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。

　　8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。

　　四、停車管理規定

　　1、小區地下停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入;閑雜人員不得入內。

　　2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入;臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。

　　3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。

　　4、停車場地將采取24小時智能監控記錄，配備滅火器，煙霧器。

　　5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。

　　6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。

　　7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

　　8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

　　9、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則責任自負。

　　10、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任。

　　11、有固定車位的車主要嚴格按照小區規定的停放費標準，按時交費，臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據停車時間規定收費。

　　12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實后繳納辦卡費，由管理處補發出入卡。

　　13、若車輛在停放區被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與管理處共同協助調查處理。

　　14、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。

　　15、院內嚴禁停放一切車輛，違者每次罰款200元。

　　五、消防安全管理規定

　　1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。

　　2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。

　　4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。

　　5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。

　　6、自覺遵守政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。

　　7、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。

　　8、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。

　　9、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

　　10、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失，一經發現，將作出嚴肅處理。

　　11、管理處對違章、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。

　　12、以上各項規定望各位住戶極積支持配合，以便小區的管理。

　　本規定自X年XX月XX日起執行。

　　xx公司

　　本規定最終解釋權歸

小區物業管理辦法2

　　根據安置房的特點及島外物業管理的物點，制定本小區物業管理方案，將為廣大業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。

　　一、了解小區樓盤的基本概況

　　如服務合同內容、考核標準及現場實地查看（所處位置、人文環境、面積、入口、設施設備等）。

　　二、服務處組織框架

　　根據現場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。

　　三、準備接管驗收樓盤的工作包括

　　內業資料的移交工作:

　　1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。

　　2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。

　　3、業主資料。如已分配業主的房號、電話號碼等。

　　小區房屋主體的接管驗收:

　　1、對小區公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

　　2、戶內的驗收。

　　3、園林綠化的驗收。

　　4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。

　　5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內的鑰匙，并進行核對。

　　6、公共水電表、戶內水電表的讀數的'確認。

　　工程接管驗收流程：

　　1、按照小區產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。

　　2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。

　　3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過程中發現的不合格項記錄在相關表格中。

　　4、匯總接管驗收過程發現的不合格項，分類登記、整理、存檔。

　　5、將發現的不合格項反饋給施工單位和開發商，確定在規定的期間內整改。

　　6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》

　　四、對小區公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀形象迎接新業主的入住。

　　五、做好迎接新業主的準備工作

　　現場交房處的布置、鑰匙的分類、業主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業主手冊裝修管理辦法裝修管理協議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實際需要選取表格使用。

　　入住程序：

　　1、業戶辦妥手續后到服務處辦理入住手續。通知交房的部門可以通知業主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協議書及委托人的身份證原件及復印件。

　　2、服務處接待人員審核業主《入住通知書》、業主身份證。

　　3、服務接待人員介紹小區管理服務情況，與業主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協議》等文件。根據實際需要填寫表格。

　　4、服務處接待人員向業主發放入住文件并請業戶簽收。入住文件包：入住須知業主手冊住宅使用公約裝修管理協議。根據實際需要發放文件。

　　5、服務處接待人員陪同業主驗房，抄水、電表底數，業主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

　　6、將《入住通知書》、業主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業主檔案袋，進行歸檔。

　　7、整理在驗收過程中，業主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發商，進行整改。

　　8、整改后，通知業主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。

　　六、二次裝修管理階段

　　1、業主向服務處提出裝修申請，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修申請表》與《施工人員登記表》。

　　2、服務處接待人員向業主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

　　3、服務處在接受裝修申請后，經服務處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

　　4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

　　5、現場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進行檢查。

　　6、裝修完畢后，經服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。

　　7、在跟蹤時，如發現有違章和妨礙公共行為，應及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規整改通知單》、現場拍照等，以備留用與歸檔。

　　8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關條例采取如下措施：

　　9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關執法部門。

　　10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業主的裝修材料搬運出小區時，必須由業主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區手續必須由業主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業主家中，不得在小區公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。

　　11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

　　七、入住后的管理階段

　　服務處追求的目標：

　　1、房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　2、報修及時率達到100％；

　　3、清潔管理無盲點；

　　4、設備設施完好率達到98％以上；

　　5、小區路燈完好率達到100％；

　　6、管理區域內不發生重大安全與火災責任事故；

　　7、有效投訴處理率100％；

　　8、服務滿意率達95％以上；

　　9、綠化完好率達到98％以上；

　　10、道路完好率達到98％；

　　11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；

　　12、全年無服務安全事故發生。

小區物業管理辦法3

　　一、項目概況

　　1.地理位置

　　該項目位于sh區與jz區的結合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.項目主要經濟指標

　　二、物業管理內容

　　物業管理將政策和法規為理論依據，寓管理與服務之中，建立社區服務體系。為住戶提供全方位管理，服務項目呈現多元化、全方位態勢，總體歸納為六項管理、三類服務，即房屋及設施設備管理、環境衛生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理；常規性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經營性多種服務（全方位、多層次的綜合服務）。

　　1、房屋及設施設備管理

　　建筑公共部位得到維修、養護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

　　房屋建筑的維護管理實行管養合一主要落實在以下幾個方面：

　　a、工作的主動性

　　管理責任人與服務中心相結合，落實巡查制度及房屋建筑維護、養護計劃，執行房屋修繕標準、有關工程施工技術規范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。

　　b、工作的多樣性

　　根據房屋的完損情況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規范化。

　　c、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。

　　共用設施、設備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。

　　共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養制度各種運行記錄齊備。達到設施設備齊全、功能正常、運行良好。

　　市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。

　　根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業管理方案并實施。通過有序的工作使其達到功能正常、暢通、達標，基本完好。

　　智能化設施設備

　　范圍包括：樓宇對講系統、用戶寬帶數據網系統、室內紅外線報警系統，周界紅外線對射報警系統、門禁及車庫管理系統、電子巡更系統等。

　　根據智能系統的構成、分系統設備的組成情況，建立起適合jt智能系統、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統設備的檔案管理、智能系統的運行管理、系統的維護保養管理、設備維護保養工作質量的檢查及設備維修管理，并以科技為先導、智能指揮中心統一指揮、全方位服務，充分利用現有資源，提升智能系統功能，通過嚴格管理保證智能系統運作正常。

　　2、環境衛生管理

　　在jt我們遵循高標準、嚴要求的環境衛生管理和高質量、高頻度的環境衛生維護、實施環境衛生管理和環境衛生保護的職能。做好兩項工作，即衛生管理、環境管理。衛生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛生、垃圾的收集、清運達到環衛設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區的清潔衛生，區域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務水準及高質量的生活場所。

　　環境管理

　　jt的環境管理為小區文明潔凈、環境質量良好、資源合理利用、生態良性循環基礎設施健全、生活舒適便捷，形成環保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。

　　3.綠化管理

　　綠化的功能是美化環境。通過我們的`管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業化的管理養護人員，將片區負責與巡查相結合，科學合理的保養、管理小區的綠化。綠化管理的主要內容是花木、草坪的養護。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹預防為主、防治（消）結合的方針，對所轄物業區域的治安和消防工作進行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區內各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。

　　6、公共管理

　　住戶裝修管理

　　在jt物業轄區里，對業主及住戶的裝修實行全面的監管。以確保裝修設計合理，隱蔽工程符合設計規定及圖紙要求。裝修材料及施工過程符合消防管理規定的要求，并安全使用。保障住宅的結構安全及小區的整體美觀，使業主有一個舒適、安寧的生活環境。

　　搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　協助政府進行社會管理，如在物業轄區范圍內從事人口統計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。

　　7、常規性公共服務

　　即物業處履行物業管理合同，為全體業主及住戶提供的經常性服務，是所有業主及轄區內住戶都可以享受到的。它貫穿于物業管理之中。如：清潔衛生服務、治安保衛服務、維修居住區環境服務等。我們將以專業、入微、優質的服務提供給業主及住戶。

　　8、委托性特約服務

　　是為某些住戶群體提供的服務，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養等。我們以專業的養護工作為業主及住戶提供舒適便利的生活環境。

　　9、經營性多種服務

　　即向業主及住戶提供便利、高效、經濟的便民服務。營造jt溫馨、和諧的社區環境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細節考慮，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現物業管理的親情和為業主服務的整體水平。從而使每一位業主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業主及住戶的意見，開辟新的服務項目。

小區物業管理辦法4

　　為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，結合我市物業管理工作實際，特制定本方案：

　　一、指導思想

　　以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

　　二、目標和范圍

　　（一）目標：

　　1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。

　　2、新建住宅小區推行招投標率達到100%；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

　　3、凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。

　　4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100%，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

　　5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。

　　6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。

　　（二）范圍：對全市實行物業管理的'244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。

　　三、工作內容

　　（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

　　（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

　　（三）加大對物業市場的監督。

　　四、物業費的成本測算

　　1、管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費。

小區物業管理辦法5

　　一、房屋產權界定及管理

　　小區單位用房的產權歸中國水利水電第五工程局有限公司所有，居民住宅的產權部分屬個人所有。公司授權高碑店基地管理處對單位用房行使財產所有權，對居民住宅進行常規管理。為加強房屋管理，保證房屋的正常維修，維護單位和業主的合法權益，業主應自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規定，由于業主違反規定的行為引起的后果和經濟糾紛，由業主承擔。

　　1、對室內裝修的管理

　　凡需進行室內裝修的業主，在動工前必須到管理處經營部辦理申請批準手續,并在財務部繳納裝修押金后，到經營部領取《裝修許可證》，業主憑《裝修許可證》方可進行室內裝修。裝修時應遵守《水電五局高碑店基地小區住宅裝修管理辦法》。裝修押金按房屋建筑面積收取，裝修完畢后業主通知經營部和物業公司共同檢查達標后，憑收據退還押金。如果經檢查有下列情況發生的，首先從押金中扣款，押金數額不足以扣款時，業主另行交款：

　　(1)破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的;

　　(2)改動和損壞了公用供水、供電、供暖管線，可能影響其他業主的;

　　(3)產生超標噪音引起周邊業主投訴的;

　　(4)占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

　　2、對房屋維修的管理

　　本小區房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業公司負責，其費用屬物業管理費用中范圍的，在物業管理費用中列支;自用部分的維修由業主負責，業主可以選擇物業公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業主自理。

　　二、共用設施管理

　　1、共用設施包括供電系統、供水系統、供暖系統、化糞池、垃圾箱、消防、避雷系統和屋頂防水系統等，與全體業主利益和公共衛生、安全密切相關，嚴禁任何單位和業主未辦理手續私自對其進行拆、改、增、遷或損毀，一經發現上述行為，由管理處和物業公司提出限期恢復，另外還要按實際損壞程度賠償損失。如確需改、拆、增、遷共用設施，必須向管理處提出申請和說明，經批準后由物業公司指定專業人員按相關安全規范進行施工為保護屋頂防水層，嚴禁業主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業主的相關財產損失的賠償責任。

　　2、太陽能安裝

　　業主如需安裝太陽能設施，必須先到管理處的經營部辦理申請登記手續并在財務部繳納安裝押金后，到經營部領取《安裝許可證》。業主憑《安裝許可證》和押金收據到物業公司領取鑰匙，同時確保按安全要求，保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進行安裝。業主如未經相關部門同意，私自安裝太陽能裝置，管理處和物業公司有權阻止其行為，除限期拆除太陽能裝置外，還應賠償造成的相關損失。對業主在使用的太陽能設施，管理處經營部隨時進行檢查，如因該設施自身原因，造成樓頂防水層滲漏和公用設施的損壞，由業主承擔補漏費用，并承擔相應的損失賠償責任。

　　三、物業服務費及各項代收代付費用的繳納

　　1、水費：由物業公司定期入戶抄表，業主在10日內到物業公司繳納;

　　2、電費：業主持購電卡到物業公司購買;未安裝磁卡電表的業主或單位，由物業公司定期入戶抄表，同時收取電費;

　　3、暖氣費：業主須在通知的規定時間內，到物業公司繳納，收費標準應符合物價局相關規定。

　　4、物業服務費：業主應當自覺按規定及時繳納物業服務相關費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業費用的，如不能按規定及時交納，責任由業主負責。凡不按規定繳納水費、電費、暖氣費、物管費等各項費用，物業公司有權采取催繳措施，并由業主按照每逾期一日支付應繳費用總額的千分之三的標準支付滯納金。

　　四、用水、用電管理

　　1、用水管理

　　(1)、業主要愛護水表和公共管線設施，防止跑、漏水現象發生。如發現管道出現故障，請及時通知物業服務單位進行維修;

　　(2)、公共給水、排水管道由物業公司負責養護維修，業主不得隨意拆挖、安裝、更改管線;

　　(3)、嚴禁業主采取滴水、水表停轉和倒轉等手段無償使用水資源，一經發現確認，物業公司除收繳水費外，還應按照當期應繳水費的兩倍賠償經濟損失。

　　2、用電管理

　　1)、當電路出現故障時，業主應及時通知物業公司進行維修，不得私自維修公共配電設施。否則，由此造成的一切后果和損失由責任人負責;

　　2)、嚴禁私自拉線用電，嚴禁偷、漏電現象發生，如有違章用電者，一發現，由物業公司按規定進行處罰，由此造成的經濟損失和人身傷害，由責任負責。對于經查實偷電者，該業主需按照其上年度已繳電費的月平均數額的兩倍賠償經濟損失。如情節嚴重，管理處和物業公司均有權向當地公安機關反映、舉報;

　　3)、樓道照明燈泡損壞由業主自行更換，如需物業服務人員更換，業主需承擔材料費，燈泡限用功率在25W以下，如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的，由當事人負責并支付人工、材料費。

　　五、供暖的管理

　　1、業主不得私自改裝供暖設施，不得私自關閉公用進水、回水閥門

　　2、業主安裝其他原供暖設施以外的取暖、熱水設施(如“小保姆”)，須到物業公司登記備案，并按規定交費后方可使用。未經批準私自安裝使用的，該業主按照應繳取暖費的兩倍繳納取暖費用

　　3、業主如發現供暖故障，室內溫度達不到標準時，應及時與物業公司聯系維修。未經批準，私自維修造成的一切后果，由當事人自行負責。

　　六、公共環境及衛生管理

　　1、公共衛生管理

　　(1)、業主應將生活垃圾裝入垃圾袋中，放入設置的垃圾箱內，禁止亂扔、亂倒垃圾;

　　(2)、禁止隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、果皮、雜物等;

　　(3)、禁止從窗戶、陽臺向外拋擲垃圾、雜物，禁止隨意傾倒污水、雜物;

　　(4)、禁止在公共區域和樓房外墻上亂寫、亂畫、亂貼廣告;

　　(5)、禁止在小區內飼養畜禽，不準在公共區域隨意放養寵物;

　　2、公共環境管理

　　(1)、禁止在22：00 — 7：00，12：00—14：00時段在公共區域彈奏樂器、使用音響器材;

　　(2)、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩、帶寵物入內

　　(3)禁止占用公共空間擺放私人物品，一經發現，管理處和物業公司有權清除;

　　七、綠化管理

　　1、禁止侵占公共綠地、在綠化區域堆放垃圾、雜物、放養寵物;

　　2、禁止攀折、損壞花木、圍欄及其他相關設施，如有損壞必須照價賠償;

　　3、禁止在綠地上停放、行駛各類私人車輛;

　　4、禁止在綠化帶內種植蔬菜和挖設地窖。

　　八、治安綜合管理

　　1、車輛管理

　　對車輛的'管理原則為：對車輛在小區的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看護責任。

　　(1)、禁止機動車在小區內鳴笛，行駛限速15公里/小時;

　　(2)、禁止在暖氣溝、綠化區域、人行道停放車輛;

　　(3)、禁止在小區內試剎車、加油和維修機動車;

　　(4)、車輛應停放在物業公司指定的停車區域;

　　(5)、車主如損壞道路和公共設施等，需按價賠償;

　　(6)、自行車或其他人力車輛均應停放在特定區域并自行設置防盜措施;

　　(7)、各種車輛(包括機動、人力)因第三人盜竊丟失、損壞、車內物品丟失均由車輛所有權人自行承擔。

　　2、消防管理

　　(1)、禁止私自移動任何消防設施設備、將其用于其它用途，違者將根據情節承擔相應的經濟和法律責任;

　　(2)、禁止在樓道內停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃、危險雜物;

　　(3)、禁止在生活區內，特別是陽臺上燃放煙花、爆竹;

　　(4)、禁止違章使用電器設備;

　　(5)、禁止在本小區內傾倒液化氣殘液;

　　3、治安管理

　　治安管理的原則是：對小區生活秩序的維護。

　　(1)、禁止私自攜帶易燃、易爆、劇毒物品的人員和車輛進入本小區;

　　(2)、自覺維護內部治安，對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;

　　(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;

　　(4)、禁止在小區大門前或小區內亂設攤點、占道經營;

　　(5)、禁止亂貼、亂畫、隨意設置廣告、堆放雜物和危險器具;

　　九、對寵物的管理

　　1、飼養犬類等寵物必須到高碑店市有關部門辦理《免疫合格證》，定期為寵物注射疫苗，并到物業公司、基地安全保衛部登記備案并簽訂《居民文明養犬承諾書》;

　　2、嚴禁飼養大型寵物、攻擊性寵物，一經發現按治安案件處理;

　　3、嚴禁在小區公共區域內放養寵物，嚴禁攜帶寵物進入辦公樓、社區醫院、活動中心等公共場所。嚴禁在綠化區域遛寵物，以保持公共環境衛生清潔;

　　4、攜帶寵物外出時，必須掛鎖鏈，長度不超過2米，并由成年人牽領。若飼養寵物產生噪音、出現傷人等事件，寵物主人必須及時處置并負全責。凡是有咬人記錄的寵物，必須自行清理出本小區，不得在本小區內遺棄所養寵物。

　　5、凡豢養寵物者自覺交納保障金，如物業公司、安全保衛部巡查人員發現有違反以上《管理規定》者，將給寵物主人送發扣除保障金通知單，保障金扣完后，飼養者應自覺補交。

　　十、樓頂檢查口管理

　　1、禁止任何人擅自攀上樓頂，不得在樓頂嬉戲玩耍及進行與安裝、維修等無關的活動;

　　2、禁止擅自撬鎖上樓頂，一經發現，管理處及物業公司責令其賠償損失;

　　3、凡安裝、維修電話、太陽能、有線電視等，須到物業公司交納押金后領取鑰匙，并辦理登記手續。安裝、維修完畢后，事主須檢查“樓頂檢查口”，確認關門上鎖后，及時向物業服務單位退還鑰匙。

　　十一、業主聯系告知管理

　　1、請業主填寫《業主基本情況聯系表》，以便在緊急情況時，物業管理公司能與您及時取得聯系。

　　2、為盡量避免因入戶通知而產生的打擾，敬請業主隨時留意設置在公共區域的告示牌，以便能夠及時了解小區管理的通知和相關信息。

　　3、本物業管理規定在公共區域的告示牌予以張貼公示，自張貼公示之日起滿十日后生效。

小區物業管理辦法6

　　隨著物業服務水平對小區房屋的銷售以及居住的質量影響越來越大，如何使物業服務更好地促進XXX的銷售，在不斷完善對XX現有物業管理的基礎上，對XXXX應進一步提高物業管理的配置及服務水平，使XXX業主物業管理享受到VIP服務。

　　一、日常維護：

　　1.對業主房屋的管理：每月進行定期檢查并記錄。檢查結果，如果是空置房，用短信的方式向業主反饋，并向業主提出相關建議，讓業主覺得自己的房屋就算沒有時間來看，物業公司也在照看著，放心讓物業公司去管理。如果是業主入住的房屋，直接用紙張作好記錄，投入到業主的信箱中，使業主對自己的房屋有所了解。（可為業主的空置房進行簡單清掃），業主的.檢查記錄進行專門存檔，存放在業主檔案文件袋中。

　　2.對公共部位、設施設備的管理：每月定期進行檢查，把檢查、維修計劃、維修結果反饋到公共信息欄中，使業主了解到本園區物業運行情況。

　　3.維修速度：業主報修，物業服務中心應在15分鐘內到業主報修現場，通過檢查判斷，立即向業主反饋維修信息，絕不斷拖拖拉拉（前提是施工方必須保證維修的及時性），讓業主感覺到維修的“深圳速度”。

　　4.對公共設施采取24小時值班制，晚上也安排人員進行值班，以確保設施的正常運轉。

　　二、環境衛生：為提高及第苑的清潔度，在每層樓的消防樓梯處放置一個垃圾桶，業主只要把垃圾拿出家里，投放到本樓層的垃圾桶即可，這樣可減少垃圾經過電梯影響電梯內的衛生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶，由環衛站的保潔員清運出小區。保潔員對每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進行清潔、以保證高標準的清潔度。消防樓梯、窗戶等及時保潔，確保每棟樓達到高標準的衛生要求。

　　三、綠化養護：定期施肥、及時修剪、除草，確保園區的園林綠化正常生長。種植時設計出各種圖案定型，按定型的圖案進行修剪、養護。使及第苑的綠化特色與其他園區不同。

　　四、交通秩序及車輛停放：為使及第苑的交通順暢，車輛的停放井然有序。設專門的交通指揮崗，進入及第苑的車輛受指揮崗的指揮，業主按順序、要求停放好車輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置，做好只要業主回來，就指引其往固定的車位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。

　　五、安防：根據物業公司的安防方案，使用比其他園區更高科技、更全面的安防系統，以便人防與技防相結合，提高園區的安全系數。

　　六、收費服務：物業公司為每戶業主在銀行開戶，物業收費項目都可以在銀行代交，物業公司收到銀行代收的費用后，用短信反饋給業主，這樣可以節省業主到物業服務中心交費的時間，物業公司也可以及時收到各種費用。

　　七、物業服務中心：增設服務熱線電話，增設網上業主論壇及QQ群，使業主能充分參與物業管理，使物業對業主有更貼心的服務。增設親和大使，對業主的孩子及老人重點關注，孩子及老人的生日、節日時送小卡片、小禮物等，增進業主與物業公司的感情。

　　八、特約服務：增設更多、更方便的特約服務，如室內安防系統、購買機票、訂餐、旅游咨詢等，使業主更省心。

　　九、制定標準的管理程序：服務人員統一的服務方式及服務程序，以體現物業服務水平。

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