銷售部發展規劃方案

　　一、 銷售隊伍建設

　　建立積極上進、團結穩定、訓練有素具有凝聚力的銷售隊伍。公司的發展與員工的發展在某種程度上是一個統一體，公司發展壯大，員工也將會得到發展的機會；員工的不斷進取，將對公司的發展起積極作用。銷售部的任務就是給公司創造利潤，不斷去實現更高的銷售目標，而要實現目標必須得依靠人才，人才是公司長遠發展的根本，人力資源是支撐公司穩定增長的關鍵。現今中國汽車的銷售市場已打破以往的賣方市場格局，從以往的等待顧客上門，到如今的買方市場，各4S店及綜合經營店不斷的采取積極的銷售方式吸引消費者開發潛在客戶，擴大客戶群。以住的銷售過程，銷售人員對于銷售行為只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太高要求，只要能與客戶進行語言交流，簡單的完成銷售任務即可。如今的市場競爭日浙激烈，消費者的購買行為漸趨理智，購買的方式與選擇的面也在不斷擴大，高素質的銷售人員需要有敏銳的洞察力、分析能力、強烈的責任心，才能準確有效的將品牌價值、技術亮點、服務與品質、廠商的增值行為等傳遞給消費者。以此對于定位于高端豪車銷售企業中的銷售管理者，工作的首要任務就是建立一支能讀懂和分析市場、挖掘和開拓市場的精英銷售團隊

　　A．人才挑選：人才是斷流動的，自古有云“水低流，人高走”，企業想要發展必須懂得如何去培養、如何留住員工。優秀的人才需要經過實踐的考驗，優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。作為專業銷售人員以下幾點是不可或缺的：正確的態度、專業的知識、良好的銷售技巧、自我控制能力、責任意識

　　B．人才培訓：信息潮涌的社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的基礎課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性

　　C．人才激勵制度：充分調動出銷售人員的能動性、主動意識，只有付出才會有回報的精神要貫徹到底。這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的工同發展

　　D．創新服務模式：客戶進門即可享受到不同于其它商家的接待，銷售人員具有航空乘務員特色的著裝、高級私人會所般的禮儀、專業的購買向導與咨詢，另外加上富有瑞鑫特色的展廳裝修風格，把有特色的規范化、標準化的軟、硬件服務提供給客戶，讓客戶有真正的賓至如歸感，為銷售業績的不斷提升提供源源動力

　　注：銷售團隊實行標準著裝、標準禮儀、標準服務接待流程、標準訂車交車流程、標準回訪流程，具體各流程細節依據相關流程章程執行

　　二、 了解市場、分析市場、開拓市場

　　前期的產品熟悉過程很重要，每個產品設計出來都針對著一定的群體，高端豪華品牌更是針對于特定人群。首先吃透品牌，了解品牌淵源及發展史，品牌內涵及其帶來的象征意義等。其次對每車型外觀特點、室內特點、操控特點、設計亮點都要有相當的熟悉程度。有了對產品的深入了解和認識，才能正確分析得出客戶群層次，作出有針對性的市場策略。大客戶專員與區域專員是市場開拓的中堅力量，主動上門客戶之外的潛在客戶

　　就需要兩類專員通過不斷的努力來開發

　　A． 大客戶專員需要有非常的毅力和耐力，更需要的是一份對產品銷售的信心，主要負

　　責集團客戶、團單，另外還需要負責一定范圍內的潛在客戶開發，城內建材市場、各類集中型批發市場、單位及企業，都需要去開發，將瑞鑫的經營特色及服務特色推廣到所有可能的地方

　　B． 區域專員需要對各級地市進行代理商或是經銷商的開發或合作，同樣需要相當的韌

　　性與抗壓能力。九江城區消費力有限，近幾年周邊縣市的消費力不斷提升，客戶群也在不斷增長，對高端產品的需求也同時不斷的在增長。因此增進與地區銷售商的聯系與合作，才能更好的去掌握第一手信息，及時給客戶提供相應服務

　　三、樹立企業品牌，逐步擴大影響力

　　A．通過多種媒體來宣傳瑞鑫品牌，讓更多的人知道公司的主營業務，專業的特色服務（高速路收費口廣告位、車身媒體廣告位、城區固定廣告位、報紙廣告位）。定制公司形象彩頁，其中包括公司業務介紹、各功能區總攬圖片，讓彩頁作為公司的一張形象名片

　　B．定期組織客戶進行各種類型的活動，如品酒會、新車品鑒、駕乘挑戰、戶外運動、親子活動、主題活動等，讓更多的人有機會來認識瑞鑫，并且參與到公司組織的活動中來

　　C．與現代主流的兩大網絡信息平臺（愛卡汽車網、太平洋汽車網）建立長久合作關系，登陸到汽車網的銷售商列表，讓客戶可以快速搜索到。力爭在網頁有利位置投放廣告，擴大宣傳面。定期不定期發布各車型的團購計劃，力爭將價格優勢與特色服務行銷至更廣大的區域。

　　D．積極參加到每年的本地車展，占據優勢展位，集中所有車型。通過車展首先可以集中提升銷售量，同時擴大瑞鑫知名度。透過車展分析和預測一年的銷售情況，及時對銷售政策和銷售計劃作調整

　　四、 制定銷售政策和銷售計劃

　　銷售經理與總經理通過討論的方式計算出最合理、公平的提成政策，并根據所售車型的層次初步訂立季度銷售計劃，由銷售顧問、區域專員、大客戶專員自行分解到單月。

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