員工入職培訓方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先制定好方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的員工入職培訓方案，歡迎閱讀與收藏。

員工入職培訓方案1

　　隨著社會經濟的快速發展，公司對員工提出了更高的要求與標準。同時，在今年多個項目同步進行的境況下，培訓工作更顯重要。制定公司全年培訓計劃，逐步調整員工知識結構，培養員工敬業心態，形成良好的職業素質，提高公司整體管理水平及員工綜合素質，這也是培訓計劃方案編制的出發點。

　　培訓提綱：

　　1、培訓基礎

　　2、培訓目標

　　3、培訓方法

　　4、培訓內容

　　5、培訓所要達到的效果

　　6、培訓考核(培訓效果評估)

　　7、培訓時間安排

　　員工不知道什么是企業，什么是公司，甚至不知道本人和企業的關系，在很多人的腦海中，國營單位才是穩定的鐵飯碗，才是退休養老的保障，那么私營企業到底是什么？我能依靠它養老嗎？它是我一生所追求的事業嗎？

　　一、培訓目標：

　　1、要使大多數人知道什么是民營企業？什么是我能長期工作生活所能依賴的單位？

　　2、為什么要提倡大家不斷學習？

　　學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求進步，固步自封；一個人要進步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標；

　　3、要使大家知道，什么是企業管理？企業為什么要管理？企業的管理主要包括哪些內容？企業管理的基本手段是什么？企業管理的重要性是什么？要使大家明白企業管理是使企業不斷發展、上臺階、出效益的根本保障；

　　4、房地產投資企業應該如何實施企業管理？我們的企業現階段又如何實施企業管理？如何保障我們的企業不斷發展壯大？

　　5、我們的員工應如何適應企業不斷發展的需要？

　　6、我們的員工如何堅定信心，隨著企業的發展而使自己不斷進步成長？

　　總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業是什么？我為什么要在這個企業工作？我能從這個企業得到什么？我能給企業帶來什么？企業的發展對自己意味著什么？我離開這個企業我會是什么樣子？

　　二、培訓方法：

　　1、結合培訓基礎、公司現狀從實際出發讓員工理解企業管理的重要性；

　　2、結合生動案例和公司中存在的現象，讓我們的員工知道為什么要實施企業管理；

　　3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性；

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

　　5、考核形式，檢驗員工對企業管理重要性的認識和培訓的效果。

　　三、培訓內容：

　　1、什么是企業？什么是民營企業？

　　2、公司目前的發展規劃及方向；

　　3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

　　4、什么是企業管理？企業為什么要進行管理？

　　5、企業管理的重要性是什么？

　　6、企業管理的基本手段是什么？

　　7、我們的員工應具備什么樣的素質來適應企業不斷發展的需要？

　　8、什么是執行力？在領導安排布置完工作后如何保證順利實施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？

　　9、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

　　10、績效考核(基本的企業管理手段)的重要意義？

　　11、如何讓績效考核真正發揮使企業增效、企業發展、員工素質能力不斷提高的重要作用；

　　12、溝通技巧；部門工作流程與部門間相互溝通，工作環節交叉進行的相關制度；

　　四、培訓思想

　　1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業里，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

　　2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開一個主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

　　3、建立良好培訓流程，形成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

　　4、鞏固培訓效果，提升公司業績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以積極向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

　　五、培訓目標

　　公司員工的常有心態——這山望著那山高，把自己看的很高，眼高手低；

　　結果是——這個企業干不好，別的企業你也不可能干好；

　　在民營企業工作的根本——老板的品行、企業的前景、工作的氛圍、自身的發展、自身受尊重程度、生活的舒適度；

　　1、員工認知了企業發展和自身發展的價值是同步的；并滿足企業員工的需要，掌握扎實的崗位技能，保持良好的職業心態，樹立正確的工作觀念，最終提高各項工作的業績；

　　2、員工理解了企業管理的重要意義；滿足各級管理人員及工作任務的需要。管理人員的管理能力提升，有助于公司的整體管理及業務提升；

　　3、員工懂得了“企業第一”的重要意義；

　　4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悅，人際關系更加和諧；

　　5、員工懂得了學習的重要性；使公司形成一種積極向上、不斷追求進步、團結奮進的良好風氣；

　　6、保持良好的自我更新能力，才能實現企業的可持續性發展。建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業競爭力的必由之路。

　　六、培訓管理

　　1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。(特殊情況于培訓前向行政辦公室報備者除外)

　　2、培訓重視程度：對各部門的培訓參與完成情況進行考評，并計入績效分數。

　　3、培訓考核結果：培訓考核不合格者將以總結文件形式上報各部門經理及公司領導，視情況處理。

　　七、培訓效果評估

　　1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫培訓評估表，對培訓內容、形式、風格等進行評選；

　　2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進行考核，考核結果客觀反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

　　3、受訓人員對工作態度、方式的`改善；

　　4、培訓對公司帶來的影響及回報。

　　九、培訓考核(培訓效果評估)

　　考核采用問答形式，現場解答，現場評分，現場答辯，形成一種活躍的學習氛圍，讓員工真正愛學習，愛培訓，不把培訓看做一種負擔；讓培訓成為公司的一種常態；

　　十、培訓時間安排：

　　每月第一周的周六上午。

　　時下，培訓的重要性已經成為共識，很多企業都在加強員工的培訓與提升，對于新員工更是要進行崗前培訓，培訓的內容也是五花八門。筆者結合自己的工作經驗，認為新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。

　　1、意志培訓

　　意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

　　軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

　　軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

　　2、認知培訓

　　認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業，從而盡快找準自己的企業中的定位。

　　認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

　　3、職業培訓

　　職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

　　需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

　　4、技能培訓

　　技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

　　個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

　　最后，補充說明一點：新員工培訓并不是其上崗后就結束了，而應該在一定時間段里面給以保持，最好能保持到1-2年，因為這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

員工入職培訓方案2

　　人力資源是當代企業重要戰略資源，有效培育、運用、挖掘人力資源是企業在將來激烈市場競爭中生存和進展的關鍵要素。而企業新員工作為這一資源的源頭，必需加以有效的掌握和引導，放能使其成為企業進展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　　（一）為新員工提供精確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；

　　（二）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承當工作任務；

　　（三）向新員工傳輸公司企業文化，使其快速融入企業工作氣氛，削減入職初期緊急心情，找到企業歸屬感；

　　（四）通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信念，促進員工明確進展路徑，梳理進展目標。

　　二、培訓的基本流程

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并確定其費用；

　　人力負責人是培訓的直接協調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓打算，審定內部講師，并組織培訓；

　　外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業人士，監管機構相關人員，主要作用為推動業務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；

　　內部講師是公司內部優秀人員，明確公司各種基礎內容，有著嫻熟的業務閱歷，并具備較好表達能力的`員工。

　　四、培訓內容及方式

　　（一）培訓內容

　　公司培訓內容主要包含：基本學問培訓與專業學問培訓

　　1、基本學問培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點：

　　公司進展簡介：介紹公司進展歷史，使新員工能夠充分領會公司進展的歷程，對公司經營歷史有所了解和把握，明確各單位工作職責和內容；

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理方法；

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務；

　　公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和進展，使員工了解、并最大可能的融入企業文化之中。

　　2、專業學問培訓：

　　專業學問培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的把握工作流程、精確的使用各種工具。

　　（二）培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓：

　　將全部新員工集中在一起，進行基本學問的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快把握本崗位學問，做到應知應會。

　　集中培訓與崗位培訓應依據實際狀況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開；集中培訓可依據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。

　　五、培訓考核與反饋

　　（一）培訓考核

　　培訓考核分為基礎學問考核與專業學問考核兩個部分：

　　1、基礎學問考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行。基礎學問考核以試卷形式為主，主要為“基本學問”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。

　　2、專業學問考核由業務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業學問考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎學問和基本流程把握狀況。

　　（二）反饋

　　1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應準時就員工的疑義給予答復；

　　2、對基礎考核不及格的員工，應準時了解相關狀況，并確定是否對其實行補考、重新培訓、勸退；

　　3、對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，把握緣由，并確定是否重新培訓或勸退；

　　4、考核完成后，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行準時的評估，作為培訓不斷優化調整的重要參考。

　　六、培訓預算

　　公司培訓主要開支為講師費用。

　　內部講師：建議基本學問講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。

　　外部講師：依據協議價格支付。

員工入職培訓方案3

　　一、活動目的：

以周年店慶為契機，結合“中秋節、國慶節”時機，通過一系列促銷活動，提高濱江店的知名度。

　　2、通過店慶和雙節促銷，最大限度的.提高人流量、提升人氣、擴大專賣店的銷售業績。

　　二、活動主題：

　　1周年喜迎店慶，3大好禮惠雙節

　　三、活動時間：

　　20xx年9月16日-10月8日

　　四、活動地點：

　　維科家紡濱江店[江東區桃源街420號(近香格里拉城市花園)]

　　五、店慶活動內容：

　　1重禮：進店有禮

　　活動期間，進店即可參加現場抽獎活動，憑活動DM單頁，就有1次抽獎機會。（備注：抽獎禮品有月餅票、現金抵用券、保溫杯、電影票等。具體根據店鋪實際情況來定。建議90%設置成現金抵用券50元，滿388元可用。）

　　2重禮：第二件半價

　　活動期間，指定商品，第二件半價。

　　3重禮：好禮滿就送

　　購物滿198元送50元保溫杯一個。

　　購物滿258元送電影票一張。

　　購物滿388元送168元月餅一盒。

　　購物滿998元送330元溪口旅游門票一張。

　　（以上價格和商品都是暫定，具體根據店鋪實際情況來定）

　　六、活動宣傳：

　　1、DM單：3萬份，2.9萬份夾報，1000份自己發，計9000元

　　2、店內輔料：吊旗、氣球、禮品。

　　3、櫥窗海報：2張（高2.3x寬1.8M）（提前3天告示）

　　4、彩色氣球氣拱門：800元（提前1天放）

　　5、橫幅一條，提前三天懸掛。

　　七、終端布置建議：

　　入店門口扎氣拱一個，掛條幅：濃情1周年，3大豪禮惠雙節

　　店內吊旗20面。（寬0.68x高0.40M/個）

　　內容：濃情1周年3大豪禮惠雙節（10個）

　　進店有禮、搭配半價、滿就送（10個）

　　店門內右邊柜上放禮品空盒堆頭，并掛禮品展示區字樣

　　八、費用預算：

　　物料

　　數量

　　價格

　　備注

　　DM單頁

　　3萬份

　　16000

　　夾報&發放

　　櫥窗海報

　　3張

　　150

　　櫥窗海報

　　吊旗

　　20面

　　200

　　懸掛店內

　　禮品

　　10000

　　具體根據店鋪實際情況來定。

　　橫幅

　　1條

　　80

　　氣球拱門

　　1個

　　800

　　擺放在門口

　　短信

　　2萬條

　　20xx

　　總計

　　29230

　　九、活動備注

　　依據時間的不同分為三個階段：活動前造勢→活動現場→活動后續

　　活動前期主要以活動DM為主，活動期間配合促銷短信宣傳，在中秋和國慶雙節期間，增加禮品發放力度。

　　短信內容：濃情1周年，3大豪禮惠雙節。20xx年9月16日-10月8日維科家紡濱江店1周年店慶期間，到店即享免費抽獎，搭配半價、滿就送好禮活動。詳詢：xxxx

員工入職培訓方案4

　　一、培訓目的

　　加強新員工對公司企業文化、發展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的'士氣，提高新員工的企業忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業。

　　二、培訓責任部門

　　新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術部及財務部配合。

　　三、培訓時間

　　__年01月12日 9：00—17：00

　　四、培訓地點

　　集團二樓會議室

　　五、培訓參加人員

　　__年10月1日以后加入公司的所有員工

　　六、 培訓內容 __

　　七、 培訓相關事宜及負責人

　　1、培訓條幅《新起點 新征程》：劉楊

　　2、培訓會場布置：xxx

　　3、培訓資料匯集：xxx

　　4、培訓主持：xxx

　　八、 培訓要求

　　1、符合條件的新員工均應參加培訓。

　　2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關機或調至靜音狀態保證培訓正常進行。

　　3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會。

　　九、 受訓人員名單

　　略

員工入職培訓方案5

　　1、培訓內容應包括：

　　（1）公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

　　（2）如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

　　（3）員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

　　2、企業的標志及由來。

　　企業的視覺識別系統（vis）及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的vis都是企業的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

　　3、企業的發展歷史和階段性的英雄人物。

　　每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一齊，他們都是企業的.英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自我的企業，更有歸屬感。

　　4、企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。

　　美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了十分出色的工藝改善的提議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有適宜的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化提議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

　　5、企業的產品和服務。

　　產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。

　　6、企業的品牌地位和市場占有率。

　　企業努力創造屬于自我企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自我企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

　　7、企業的組織結構及主要領導。

　　應當有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化提議應有專設的信箱，員工也能夠經過必須的渠道獲得與總經理對話的機會。

　　8、企業文化和企業的經營理念。

　　每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。

　　企業文化是一個企業長期發展過程中構成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

　　9、企業的戰略和企業的發展前景。

　　企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為僅有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造活力，才能激發新員工為企業奉獻自我的智慧和才干。

　　10、科學規范的崗位說明書。

　　每一位員工必須獲得自我所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

　　11、企業的規章制度和相關的法律文件。

　　有效的勞動合同的簽定，規章制度的運作程序等。

　　12、團隊的協作和團隊的建設。

員工入職培訓方案6

　　一、培訓背景

　　公司于20xx年開始運營，并建立起了一支專業的裝飾設計和施工團隊。過去的培訓重心側重于企業文化建設，通過半年多的努力，全體員工已深入理解并接受了企業文化。現在，我們將在20xx年轉向“奠定基礎，打造團隊”，同時繼續強化企業文化的傳播和員工的凝聚力。

　　二、培訓目標

　　1.提升員工的整體素質和業務水平，優化人才結構，為公司持續發展提供支持；

　　2.加強內部團隊精神，提高公司凝聚力，增強員工對公司文化和理念的理解；

　　3.激發員工的積極性、創新性和知識更新；

　　4.通過培訓減少錯誤，提高工作質量和效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　調查顯示，公司員工高度重視培訓，并且清楚其重要性。培訓安排將著重于實用性的內容，包括專業技能、管理能力以及企業文化。此外，還將靈活采用講授、擴展訓練、經驗分享等多種方式進行。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1.每季度安排一個大型專題培訓，每月安排一個專題培訓，新員工入職即刻進行培訓；

　　2.根據培訓主題的`不同，靈活運用集中講授、擴展訓練、經驗分享和自主學習等方式；

　　3.培訓內容涵蓋綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓和職業素養培訓等。

　　五、培訓的考核與效果評估

　　我們將加強培訓效果的考核與評估，確保每個環節得到有效監控。對于所有培訓，都將頒發結業證書，培訓合格名單報送到人力資源部。

　　六、新員工培訓實施

　　1.各個部門的培訓負責人共同參與新員工培訓方案的制定和完善；

　　2.準備有針對性的培訓材料，確定培訓人，并建立上下級的培訓管理體系；

　　3.在全公司范圍內宣傳新員工培訓方案，強調培訓的意義和作用；

　　4.所有新員工在正式上崗前必須參加集中培訓，內容包括公司概況、規章制度、崗位職責等，培訓后分派到各自部門進行進一步培訓；

　　5.集團定期組織新員工培訓，培訓時間約為一周，完成培訓并通過考核后方可獲得結業證書。

員工入職培訓方案7

　　一、讓客戶發泄

　　這種方法應把握三個要點：一聽、。二表態，三承諾。

　　二、委婉否認法

　　不要直接否定客戶

　　三、轉化法

　　應用此法應注意以下幾點：

　　1、服務人員經驗豐富。

　　2、轉化方式輕松自然。

　　四、主動解決問題，承認錯誤

　　找到客戶提前認錯，不能客戶過來追究才道歉。

　　五、轉移法

　　服務人員應注意以下幾點：

　　1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法。

　　2、服務人員對客戶無關緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產生被冷落的想法。同時當服務人員認為客戶異議已經不存在時，應適時自然地轉入另一個話題。

　　3、客戶再度提起時不可不理會。

　　六、客戶投訴處理技巧

　　一、對投訴者應注意的投訴處理技巧

　　1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾。

　　2、向積極方面去想，并采取積極的行動。

　　3、要充滿信心。

　　4、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情。

　　二、處理投訴時應有的`態度及常用語句

　　1、耐心聆聽，令來電者常用：

　　（1）好的、我明白了；

　　（2）我明白您的意思；

　　2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語句：

　　（1）對不起；

　　3、假如錯在公司，必須向對方道歉并保證立即采取補救行動，常用語句：x先生/小姐，發生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。

　　4、當有需要時，向客戶保證不會發生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以后決不會有類似的事發生，我保證不會有同樣事情發生

　　6、當你必須拒絕對方要求時，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：

　　（3）x先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為xx。

員工入職培訓方案8

　　員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業技能培訓

　　（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

　　（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的.自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　（1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

員工入職培訓方案9

　　第一章：員工禮儀規范制度

　　第一條所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：

　　1。頭發：要經常清洗，保持清潔，男老師頭發不宜太長。

　　2。指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女老師涂指甲油要盡量用淡色。

　　3。胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

　　4。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5。女老師化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求：

　　1。襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

　　2。領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3。鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4。女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5。職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　6。員工工裝定制2套，員工和校區各承擔一半。員工工作時間滿一年校區退還員工承擔部分。

　　第三條在校區內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：

　　1。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2。坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3。校區內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　4。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　5。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：

　　6。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　第二章教師管理制度

　　一、新生入學準備

　　1、教務處告知新生任務，必須提前向咨詢師了解學生的基本情況（學習基礎、學習習慣、態度、方法等），并召開教學討論會，準備教學討論會，準備第一次課的相關材料（個性化講義、輔導教案、針對性作業），提前一天讓咨詢師或學科組長審核。

　　2、兩次課后，與校區簽訂《目標責任書》，明確責任與權利。

　　3、第三次課前做好《個性化輔導計劃》，并在課前或課后與家長交流。

　　二、上課過程監督

　　1、課前：

　　（1）認真備好每次課，并在上課前將輔導教案、針對性作業交由教導或教務檢查簽字（周六、周日的課必須在周五18：00前審批）后，才能進行教學。

　　（2）教師上課需提前到校，以便調整教學狀態；注意自身形象，衣著整潔大方，著工裝，戴胸牌。

　　（3）進入教室前，注意檢查教學資料文件夾：個性化輔導方案、講義、作業、筆、草稿紙等。

　　2、課中：

　　（1）課堂教學中關注學生的學習狀況，與學生進行良好的互動，做到因材施教，因時施教；以學為主，以教為輔，培養學生的自信心與自主學習能力。

　　（2）嚴禁在上課期間做與課堂教學無關的事情，如打電話、發短信、玩游戲QQ，休息期間需對學生進行管理，不能大聲喧嘩。

　　（3）臨近結束時注意歸納總結，督促學生做好筆記，并根據學生情況布置適量的有針對性的作業。

　　（4）教學過程中，學生如有問題應及時解答，耐心講解直到學生清楚為止。

　　（5）周末的課要協助學生完成學科周學習總結。

　　3、課后：

　　（1）課后需親自帶學生簽字，提醒教務老師在教案上簽字，并送學生出校門。

　　（2）離開教室前，需整理好教室內務（桌面整潔、凳子歸位等）。

　　（3）認真檢查留校學生鞏固作業，掌握學生的學習情況和狀態，及時發現問題，及時向教務處提出問題，并確定解決方案，由教師執行。

　　4、其他

　　（1）在完成一個知識板塊教學（一般4—5次課）后，需及時對學生進行檢測月考；在月考前三天出好學生的月考試卷，并及時批改；學生月考后三天內做好月考分析總結和月計劃，并與班主任及時溝通學生情況，相關資料交由教務處存檔。

　　（2）課前、課后提供免費答疑和指導。

　　（3）積極參與教導處組織的家長會，配合教務處準備家長會所需的各項資料（月考試卷、月考分析表、后繼輔導方案包括：學習情況、現階段的轉變、后續目標和教學進程等），做好續單或結業準備。

　　（4）對學生不滿意的老師，我們隨時根據學生的情況更換老師。

　　（5）定期展開公開課或說課活動，進行專業培訓和教研，不斷提高教學水平。

　　（6）嚴格按照課表上課，不得私自調課。

　　（7）如學校無特殊情況，不得缺席總校定期召開的教研會。

　　（8）教師必須隨時注意中高考動態，以最高效率提高學生成績。

　　（9）如無特殊情況，需積極配合學校的宣傳工作。

　　三、作業吧服務制度

　　（1）對于作業吧學生，老師在上班期間需配合教務，做好免費答疑工作和作業檢查。

　　（2）學校作業吧班主任制度，班主任需簽到簽離，對所帶作業吧學生不定時巡視，與學生溝通，及時解答學生的疑問。

　　（3）作業吧結束后，老師需到教務處簽《作業吧監督表》，登記所輔導學生的作業完成情況，登記學生《成長記錄》。

　　四、回訪：

　　（1）教師第一次回訪需有教導或教務在場，以便工作的進行。

　　（2）教師每次課后及時回訪并詳細記錄，教師回訪表每周檢查一次，兩周上交一次。

　　（3）上完課后及時回訪，與家長溝通學生學習狀況，教師回訪表統一星期一晚上8：30交與班主任處。

　　（4）回訪中教師須注意自己的言談舉止，談吐高雅。

　　（5）在回訪過程中，要與家長溝通近期學生在學校、家庭和龍文的學習情況及所存在的問題，以便于全面掌握學生的`學習動態，及時調整教學計劃。

　　五、上班時間：

　　周一到周五：14：00—22：00休息日除外（特殊情況除外如5.1勞動節等節假日）周六周日：8：00—12：0014：00—18：00（有課的教師必須按照課表完成教學任務）。

　　附則：獎懲條例

　　基于學校的規章制度，獎懲辦法規定如下：

　　1。教師每遲到或早退一次扣10元，無故曠工一天150元，3天以上算違約。請假需提前以書面形式請，電話、代請假無效。病假3天內不扣錢，需提供醫院病歷證明，超過3天每天按20扣，事假每天40扣。

　　2。教師無不可抗拒因素不來上學校安排的課，教師必須賠償由此造成的損失（學生當次的課時費）。

　　3。每次課后教師都應給家長電話匯報，告之家長學生本次課的表現和家庭作業內容。若一旦有家長投訴，一次扣30元。

　　4。教師在合同期內辭職未按規定程序必須賠償2000元違約金。

　　5。教師和家長溝通把學生帶出去上課者，除賠償由此造成的損失外還必須支付5000元違約金。

　　6。上課期間禁止撥出電話或發短信等做與教學無關的事情，發現一次罰10元。

　　7。教師每次上課都應該有專門的教案，并在上課之前交教導處簽字后才能上課，課后讓學生簽字后歸檔，沒有教案就沒有當次的工資。

　　8。在教學區禁止吸煙和隨地吐痰，發現一次扣10。

　　9。上完課應保持自己的工作位干凈整潔，否則發現一次扣5元。

　　10。教師應該注意自己的言談舉止，衣著應干凈得體，不得嚴重損壞教師形象。

　　11。在教學區上課期間，教師有義務管好自己的學生，因教師失職出現的安全問題教師應當承擔相因的責任。

　　12。在上班期間教師有負責學生答疑，宣傳等義務，若不服從安排可視情況扣10到50元

　　13。嚴禁把自己的工資標準告訴別人或打聽其他老師工作標準。

　　14。上課打瞌睡萎靡不振，學校有權扣除當次課時費和20元。

　　15。教師要相互維護教師形象和學校聲譽，若發現在家長面前誹謗、詆毀同事或學校，罰款50元。

　　16。輔導教案必須及時上交，如有一次未按時上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必須有主任簽字、學生簽字、教師簽字，不完整視為無效教案，發現一張第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

　　17。向家長、學生索要財物者，沒收財物并處200元罰款。

　　18。宣傳不積極，丟棄單頁，跟家長交流時，故意詆毀學校者，一經發現立即開除。

　　19。與同事有異議，工作中不配合者，一經發現罰款20—50元。

　　20。正常上課后，退單、退課、不續費等參照績效考核標準。

　　第三章教務管理制度

　　教務工作職責：

　　一、接待工作：

　　（1）熱情接待上門家長，主動打招呼，為家長杯水，表現我校的熱情和禮貌，從容回答常見的咨詢問題，并填好《學生信息表》，再錄入電子表格。

　　（2）禮貌接待應聘教師，填好《教師信息登記表》，引進主任辦公室進行面試，并讓老師做相應科目的試卷。

　　（3）接聽咨詢電話時，在鈴聲三聲左右接起，如果超過時間接起時要說抱歉。說話聲音要清晰洪亮，表現出自信，并最大限度記錄學生基本信息，再錄入電子表格。

　　二、排課、調課工作：

　　（1）新生：新生進校后要建立新生檔案，放入個性化測評表、分析表、協議等文件。教務要充分了解新生信息后才能排課，并迅速出具課表，至少提前兩天通知學生家長。通知時先打電話，后發信息。

　　（2）排課：一周課表要在每周二前排好，堅決杜絕“有學生、沒老師”，或者“有老師、沒學生”的現象發生。并將老師課表發放到每位老師手中。每周四前把學生課程安排通知給每位家長。通知時先打電話，后發信息。

　　（3）調課：靈活處理臨時的調課，換課事件，做到讓家長滿意，調課要及時通知老師。

　　（4）錄課：每天上完課后把當天所上的課程登記到電子表格中，第二天早晨對照上課簽到表檢查錄入課程。

　　三、學生過程管理工作：

　　（1）課堂維護工作：學生到校后引導學生進入指定教室。上課時要隨時巡視，并做好記錄。下課后要引導學生填好《上課簽到表》，并溝通本堂課的學生上課情況，提醒老師寫好學生成長記錄本。

　　（2）回訪工作：每周督促老師回訪，兩周后收齊老師的回訪表，進行教務回訪。一個月后整理回訪表交給教導主任。在回訪過程中，讓家長了解學生近期學習情況，并與家長加深感情。

　　（3）安排月考工作：預排好學生月考時間，提前一周通知教師出卷，并提前三天收取月考試卷。安排月考時間，督促老師做好閱卷工作和月考分析。

　　（4）組織家長會：協助教導做好家長的準備資料，包括月考試卷和分析、階段性總結以及后期輔導方案。做好家長會記錄。

　　四、資料統計與整理工作：

　　（1）新進每位老師都要建立完整的檔案，包括身份證復印件、學位證復印件、教師資格證復印件、普通話證書復印件以及其他必須材料。

　　（2）每兩天整理老師教案，個性化輔導方案、月考試卷及分析、階段性總結、學生作業，試卷等過程管理資料，按照科目和時間順序整理好放入學生檔案。

　　（3）每周完成學生的余課統計，余課在五次以內，上報教導主任準備續單。

　　五、咨詢管理工作：

　　每周四周五做好電話預約工作，打預約電話時要有禮貌，有自信。每個信息至少打5次電話。

　　六、宣傳維護工作：

　　收集校區成功個案，在校園論壇、社區網上留言，并且及時更新信息。

　　第四章請假制度

　　程序：

　　1、首先向教務老師拿取請假單，填寫事由以及請假時間。

　　2、把請假單給主任，經主任同意并簽字，交還給教務保存。

　　3、假滿回來必須到教務老師處銷假。

　　4、請假超過三天要向分校校長請示，經過校長同意后才能準假。

　　第五章值日衛生制度

　　一、按照星期制來安排老師值日，具體如下表所示：

　　（周三全體人員大掃除）

　　二、值日主要工作：

　　1、VIP教室、辦公室、樓梯地面衛生打掃，先掃地后拖地。

　　2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干凈，再用抹布擦干凈。

　　3、飲水機周圍水跡和垃圾清理，保持飲水機清潔，并注意換水。

　　4、垃圾桶垃圾清倒，換上新垃圾袋。

　　5、辦公室白板清理。

　　6、廁所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

　　第六章入職程序

　　（1）老師攜帶個人檔案到學校報到，檔案內容包括：身份證復印件；學歷證書、教師資格證、普通話證書、計算機證書等其他相關證書原件；彩色一寸照一張。

　　（2）簽訂勞動合同，將教師信息登記表里的錄用時間填好，并存放在檔案里。

　　（3）辦理工資卡，把卡號給主管財務的主任。

　　附：教師信息登記表

　　第七章離職程序

　　1、員工在同期內離職需提前30天向校區主任遞交書面的辭職報告。

　　2、在預離職期間，員工需配合校區做好相關的交接工作，包括校區財產、所帶學生以及相關的電子文檔。

　　3、員工若在30天內完成交接，可提前離職。若在30天內因各種因素無法完成交接工作，可在遞交辭職報告后的&39；第30天離職。

　　4、員工在預離職期間，不配合校區做好相關的交接工作，員工工資暫扣，并且要賠償給校區帶來的損失。

　　5、員工在完成交接后，在離職前需填寫好相關離職表格到總部辦理離職手續，核實確認工資。

員工入職培訓方案10

　　培訓是企業有方案地實施有助于提高員工學習與工作相關力量的活動。這些力量包括學問、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業依據自身生產經營和進展的需要，為提高企業員工的素養和崗位所需要的學問、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所轉變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和進展，人們的學問水平和力量的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著學問更新速度的加快，在許多狀況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必需對本企業員工進行培訓。

　　員工培訓需求分析

　　在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓討論表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。

　　從組織角度進行培訓需求分析，通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需狀況、競爭對手等狀況。

　　從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必需加以強調的學問、技能和行為方式。

　　工作分析時，調查者必需了解做好一項工作所需要的學問、技能和力量。學問一般可分為兩大類：陳述性學問和程序性學問。陳述性學問是關于事實的信息：程序性學問指有關技能和解決問題過程方面的學問。技能則指正確自如地做好工作的力量，實際是一種心理力量，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。力量是指做好工作所必需的認知力量。力量的形成是以學問為基礎的。

　　在需求分析過程中，分析人員假如已經了解到做好工作所需的學問、技能和力量，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際狀況中，找尋任務要求和履行任務所需要的學問、技能、力量的對應關系顯得特殊有意義。

　　假如從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應當關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓？他們需要什么樣的培訓？企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠關心分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從討論員工的學習動機的角。

　　了解培訓需求。調查培訓需求時可以采納的.方法許多，如觀看法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問特地項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作進展的培訓類型。

　　企業員工培訓改進策略

　　企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：

　　（一）追蹤訓練后的行動方案

　　對訓練時學員所承諾的行動方案，于事后追蹤其執行成效，并賜予幫助及回饋。

　　（二）追蹤協作單位改善行動

　　對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位協作的行動方案，加以追蹤并把握狀況，將有助于管理改善。

　　（三）抽樣訪查直屬主管

　　以抽樣方式訪查主管的看法與樂觀性建議，有助于提升訓練質量。

　　（四）對高階主管的建言

　　依據參加訓練學員的態度及看法，對上級單位做出改善建言。

　　（五）研討資料的整理

　　對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延長。

　　企業員工培訓效果評價的流程優化設計

　　（一）整理學員出勤狀況（成果資料建檔）

　　統計出席人員及緣由，分析參與者的成果并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。

　　（二）分析課程評估表

　　對講師及學員的評估看法加以分析，一方面賜予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。

　　（三）撰寫課程實施報告

　　對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

　　（四）訓練后訪查學員

　　在訓練結束后二周內，抽樣訪查參與學員，追蹤其對參與訓練的印象及可應用程度。

　　（五）應用跟蹤

　　在訓練后一周內，整理出課程精華

員工入職培訓方案11

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司起航的一年，我們打造出一支專業化的裝飾設計、施工隊伍，并且我們在過去一年中專注于企業文化建設的培訓。隨著六個月的企業文化培訓和傳播，全體員工已經能夠理解并接受公司文化。在20xx年，我們將圍繞“強化基礎，塑造團隊”的主題進行培訓。同時，公司企業文化的推廣和增強員工凝聚力仍然是今年培訓的重要議題。

　　二、培訓目標

　　1、提升員工的整體素質和業務能力，優化公司的人才結構，為公司培養和儲備人才，確保公司的持續發展。

　　2、加強內部團隊建設，增強公司的凝聚力，加深員工對公司文化和經營理念的理解。

　　3、激發員工的學習欲望和創新精神，挖掘員工的知識更新和能力提升的潛力。

　　4、通過培訓減少員工的.工作錯誤，防止事故發生，提高工作質量和效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　去年十二月，綜合管理部門組織了全體員工進行培訓需求調查，共發放34份問卷，收到32份有效回復，有效率高達94%。結果顯示，大多數員工認識到培訓的重要性，并有強烈的培訓需求。因此，在規劃培訓時，我們會從以下幾個方面進行有針對性的操作:

　　1、在培訓內容的設定上，強調其實用性，重點放在專業技能、管理能力及公司文化三個方面；

　　2、根據不同的培訓主題，采用集中授課、拓展訓練、經驗分享等多種方式進行；

　　3、更傾向聘請業內專家擔任講師，也可以由公司內的優秀員工或業務骨干擔當；

　　4、盡量在正常工作時間內進行培訓。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1、每季度舉辦一次大型專題培訓，每月舉辦一次專題培訓，新員工入職立即安排培訓。

　　2、根據培訓主題的不同，采用集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。

　　3、從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓以及職業素養培訓等多個方面來挑選培訓課程。

　　4、采用邀請外部講師來公司講解、送員工外出參加系統的培訓課程、由公司內有經驗的人員講解以及設立公司圖書館和網絡共享平臺等方式。

　　總之，我們要關注培訓課題的研究與開發，及時收集國內外著名顧問咨詢和培訓公司的講師資料和培訓課程資料，根據公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。在安排培訓時要兼顧工作與培訓，避免兩者之間的沖突；同時要處理好重點培訓與全面提高的關系，堅持以公司利益和需要為準繩，全面提升員工的能力和素質。對于涉及較大費用和個人時間較長的培訓，應當簽署《員工培訓協議》以減少和控制員工流失給企業帶來的損失。

員工入職培訓方案12

　　一、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類：

　　（1）服務技能培訓。培訓目標是關心員工根據規范統一的服務準則為顧客供應各種服務，提升員工與顧客之間的人際互動力量。培訓的內容主要是母嬰零售店的服務規范或準則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應付顧客投訴等。

　　（2）商品學問與管理培訓。培訓目標是關心員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、使用方法、留意事項等，通過商品學問培訓，更新店員的商品學問，提高店員的推銷力量及服務水平。

　　（3）店務作業技能培訓。培訓目標是關心員工根據規范統一的動作開展店務作業，制造富有生氣的賣場氛圍。培訓的內容主要是店務作業規范。如商品陳設、整理、包裝、票據處理等。

　　（4）思想觀念培訓。培訓目標是關心員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培育員工責任感、團隊意識等。培訓內容通常是協作企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方面綻開。

　　（5）綜合素養培訓目標。培訓目標是提高員工的綜合素養，為員工供應進展機會，豐富員工生活。培訓內容較廣泛，如對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。

　　二、制定員工培訓方案

　　母嬰零售店可依據培訓的目標及內容，選擇適當的培訓方法，對零售人員培訓常用的.方法包括以下幾種：

　　（1）教授培訓法。這種培訓方法是由特地的培訓老師通過理論教學，讓店員把握專業理論學問，如消費心理、職業道德、企業文化、商品學問、服務規范、作業規范等。這種培訓工作可請聘請老師或企業管理詢問機構來組織。

　　（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與溝通，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必特地組織時間進行培訓。

　　（3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后門店店員觀看，發覺不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思索，查找問題及答案，從而有效提高受訓者發覺問題及解決問題的力量。

　　（4）會議法。這是母嬰零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利于培育團隊精神。

　　三、評價培訓效果

　　當一個培訓項目完成之后，要對培訓的效果進行檢測與反饋。對培訓效果的檢測可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的把握程度、受訓者接受培訓之后工作表現的改善程度、培訓之后銷售業績或服務水平的提升程度等四個方面進行評價。

員工入職培訓方案13

　　新員工的前6個月的培養周期往往體現出企業對于人才培養的重視程度，但許多企業往往只將重點放在前15天，導致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年，讓企業損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。

　　第1階段：新人入職，讓他明白來干什么的（3~7天）

　　為了讓員工在7天內快速融入企業，管理者需要做到下面七點：

　　1。給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識（每人介紹的時間不少于1分鐘）；

　　2。開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認識；

　　3。直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發展戰略等，并了解新人專業潛力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好。

　　4。HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值。

　　5。直接上司明確安排第一周的工作任務，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務相關的同事部門負責人是誰。

　　6。對于日常工作中的問題及時發現及時糾正（不作批評），并給予及時肯定和表揚（反饋原則）；檢查每一天的工作量及工作難點在哪里；

　　7。讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過渡，讓他明白如何能做好（8~30天）

　　轉變往往是痛苦的，但又是務必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個關鍵方法：

　　1。帶領新員工熟悉公司環境和各部門人，讓他明白怎樣寫規范的公司郵件，怎樣發傳真，電腦出現問題找哪個人，如何接內部電話等；

　　2。將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導。

　　3。及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，透過詢問發現其是否存在壓力；

　　4。適時把自己的經驗及時教給他，讓其在實戰中學習，學中干，干中學是新員工十分看重的；

　　5。對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工理解挑戰性任務（31~60天）

　　在適當的時候給予適當的壓力，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1。明白新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求；

　　2。多開展公司團隊活動，觀察其優點和潛力，揚長提短；

　　3。犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態，觀察其行為，看其的培養價值；

　　4。如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；

　　第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關系（61~90天）

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。

　　1。當新員工完成挑戰性任務，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性；

　　2。多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性；

　　3。向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經驗，表揚鼓勵的開放性；

　　第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作（91~120天）

　　對于新生代員工來說，他們不缺乏創造性，更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作，如何融入團隊。

　　1。鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發言，當他們發言之后作出表揚和鼓勵；

　　2。對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享；

　　3。與新員工探討任務處理的方法與推薦，當下屬提出好的推薦時要去肯定他們；

　　4。如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理；

　　第6階段：賦予員工使命，適度授權（121~179天）

　　當度過了前3個月，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

　　1。幫忙下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的好處、工作的職責、工作的'使命、工作的高度，找到自己的目標和方向；

　　2。時刻關注新下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調整，要對下屬的各個方面有敏感性；當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉換；

　　3。讓員工感受到企業的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質；

　　4。當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬；

　　5。開始適度放權讓下屬自行完成工作，發現工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權不宜一步到位；

　　第7階段：總結，制定發展計劃（180天）

　　6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

　　1。每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調查，談話做到有理、有據、有法；

　　2。績效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；

　　3。領導的評價包括：成果、潛力、日常表現，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）；

　　4。協助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標；

　　5。為下屬爭取發展提升的機會，多與他探討未來的發展，至少每3—6個月給下屬評估一次；

　　6。給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查；

　　第8階段：全方位關注下屬成長（每一天）

　　度過了前90天，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。

　　1。關注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫忙；

　　2。記住部門每個同事生日，并在生日當天部門群眾慶祝；記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵；

　　3。每月舉辦一次各種形式的團隊群眾活動，增加團隊的凝聚力，關鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

員工入職培訓方案14

　　一、培訓時間：

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　二、培訓方式：

　　內部培訓

　　三、培訓地點：

　　1、公司理念方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關系方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室)

　　3、技能方面：由各部門負責人自行安排地點，人力資源管理部協助。

　　四、培訓內容：

　　1、本公司的經營理念層次：公司概況、成長歷程、發展趨勢、戰略目標與企業優勢，產品的經營范圍、面臨的挑戰、企業的價值觀、公司各項活動的范圍、服務和主要用戶情況。

　　2、公司制度及人文環境層次：公司的基本管理制度、內部勞動規則、人力資源相關政策、公司員工行為規范、勞動紀律、職業安全與衛生管理制度、請假考勤制度、薪酬管理福利政策、績效考評與職位晉升的工作標準，公司的組織結構介紹及領導管理風格。

　　3、技能層次：崗位的工作職責、工作標準、操作要求、工作考核標準、工作方法、部門業務、上下級關系。具體內容由各部門單獨確定并組織實施。人力資源部協助。

　　五、培訓對象：

　　20xx年xx月xx日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。

　　六、培訓教師：

　　1、公司理念：本公司副總經理：xxx;

　　2、制度及人文環境：本公司人力資源部培訓專員：xxx; 3、專業技能：由各部門自行決定(建議由部門主管負責培訓);

　　七、培訓資料：

　　由人力資源部助理xx負責準備公司的規章制度手冊、安全衛生制度范本、工作標準化等資料。

　　八、培訓組織者：

　　人力資源部全權負責整個培訓工作的組織工作，人力資源部總監xxx負責管理，助理xxx、xxx、xxx負責培訓的.準備工作與后勤安排，對整個過程進行監督、發現問題并及時反饋。

　　九、培訓內容日程安排：

　　1、20xx年xx月xx日：公司理念內容的學習;

　　2、20xx年xx月xx日：公司制度及人文氛圍內容的學習; 3、20xx年xx月xx日：員工工作技能內容的學習。

　　十、培訓效果評估：

　　1、新員工效果評估：對公司概況及制度的清晰認識，通過一套測試題進行閉卷考試，得分60分合格，對員工的工作方面，由各部門決定考核內容與方式，并將考核內容及方式交于人力資源部進行存檔，作一個綜合性評估;

　　2、培訓教師的評估：講課技巧、課堂氛圍的營造、新員工的課堂參與及反應程度;

　　3、人力資源部本職工作的評估：本次培訓的組織、準備、協調工作，培訓的跟蹤與反饋程度;

　　十一、培訓工作經費預算：

　　1、培訓資料的印刷費用：500元;

　　2、后勤準備工作費用：600元;

　　3、員工期間的福利費用：1000元;

　　4、其它費用支出：200元

　　十二、培訓工作總結：

　　1、新員工對入職培訓的一個自我總結(書面稿);

　　2、人力資源關于本次培訓工作的準備、開展與實施的全過程的總結，找出經驗與不足。

　　十三、培訓工作注意事項：

　　1、請各部門負責人將關于本部門新員工的技能方面的培訓具體內容、地點及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;

　　2、新員工參加入職培訓期間，視為在公司正常上班，不得無故缺習、早退，嚴格執行員工考勤制度;

　　3、新員工參加入職培訓期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓的，需向部門負責人提交請假手續，然交人力資源部，作為考評依據;

　　4、新員工在入職培訓期間，要服從部門安排，認真完成老師交待的學習任務;

　　5、新員工在入職培訓期間，如有違規、違紀現象，按本公司的相關性規定處理。

員工入職培訓方案15

　　一、培訓目的：

　　1。使新員工全方位的了解企業環境，認同并融入xx的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2。使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　二、培訓周期及時間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的'員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

　　三、培訓對象：

　　xx公司及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：xx公司組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1。企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構等；

　　2。員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3。入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；

　　4。財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等；

　　5。人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；

　　6。相關的工作基礎技能學習；

　　7。公司規范化的配套工具使用等；

　　8。安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　9。實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所。

　　七、培訓工作流程：

　　1。培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；

　　2。培訓組負責與各公司及相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3。培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；

　　4。培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。

　　八、崗前培訓考核標準

　　1。崗前培訓考核與培訓期間考勤、課堂表現情況及考試掛鉤，如最后綜合成績低于70分，在次月重新培訓，并暫扣其當月工資直到次月培訓達到要求。

　　2。如新員工參加培訓課時數低于總課時的70%，將取消其考試資格，并在次月完成相差課程的培訓，進行考核。

　　3。注意事項崗前培訓原則上不許請假，如遇特殊情況由新員工的直接主管提前一天向人力資源部請假；培訓期間新員工的考勤由人力資源部統計，考勤要求與公司的考勤一致。

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