收銀員崗位職責
隨著社會一步步向前發展，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的收銀員崗位職責，歡迎大家分享。
收銀員崗位職責1
1、負責餐廳現金收支、刷卡、開;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言，為客人提供優質的服務，
4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
收銀員崗位職責2
1.熟悉公司相關促銷活動。
2.按照公司收銀相關規章制度、服務規范和服務標準，為客人辦理結賬及開具發票服務。
3.保管好所領用的發票，做到連號使用，一張不缺。
4.做好備用金及營業款的每日清點工作，保證錢款安全，按時繳納營業款。
5.按相關要求整理賬單，按時上報各類財務報表。
6.嚴格按公司規定做好門店營業數據的。
7.做好衛生責任包干區的'整理、清潔工作。
8.積極參與公司的培訓，不斷提升自身技術和服務水平。
9.完成領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責3
1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現金的.保管;
2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據，做到唱收唱付;
3、負責收款臺相關設施設備的日常維護
4、每天的營業款按班繳納.當班營業結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。
收銀員崗位職責4
ktv收銀領班崗位職責：
1、安排、調度、帶領本班組人員，認真完成崗位收款工作。
2、認真鉆研崗位業務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養方法，能對屬下員工起示范指導作用。
3、按公司有關要求，認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態度及勞動紀律的執行情況，并做好考核工作。
4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范，及時解決事故隱患，對已出現的.工作質量問題，應負責同有關部門聯系，協商解決并做好記錄。
5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。
6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。
7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。
收銀員崗位職責5
一、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
二、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
四、協助網管對客人上機情況進行提醒。
五、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持干凈。
六、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員崗位職責6
一、崗位職責
1、 快速、準確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
3、 嚴格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養。
5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區域的清潔衛生。
4、對商業資料保密。
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規范用語。
12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。
3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協助做好顧客服務。
2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
1 、優質高效熱情服務。
A 、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B 、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例：歡迎再來。
2 、收銀員在結算時一定唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。
A 、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
B 、對顧客要保持親切友善的笑容。
C 、耐心的回答顧客的提問。
D 、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例：查價格，清理手推車，對換零用金。
3 、顧客提供購物袋。
A 、食品非食品分開，生熟分開放置。例：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4 、確保商品
A 、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。
B 、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
C 、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
5 、保持收銀臺時刻整潔干凈。
6 、仔細檢查特殊商品。例：皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。帶包裝
收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。
條件：
1、 了解公司各項規章制度
2、 熟悉收銀業務運作
3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能
4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。
5、 具備基本的電腦知識和財務知識。
6、 具有識別假鈔和鑒別支票真偽的能力。
收銀員要求：
營業前：
1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。
2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。
3、 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。
5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。
6、 將營業所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。
7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業。
營業中：
8、 嚴禁將營業款帶出服務中心。
9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。
12、 商品輸入機時正確、規范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不�；蝿�)，當聽到“嘟”的`響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規格、單價、數量是否一致。
13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：
1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。
2) 商品品名、規格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。
1、 拿好備用金、營業款及各類單據到指定地點做單。
2、 按公司規定的金額留存備用金。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。
3、 按規定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
4、 填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業款裝入現金袋并鎖好、
5、 拿好現金繳款單、備用金、營業款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。
6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態，再按規定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、
7、 做好收銀臺前陳列商品的衛生清潔工作。
收銀員崗位職責7
1、負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業款；
2、負責整理收取的`現金、借記卡、購物券，并按規定上交；
3、負責保管相關收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點與核對；
4、配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作；
5、配合完成商場下達的其他工作；
收銀員崗位職責8
崗位職責：
1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作;
2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數量及價格;
3、日常維護收銀臺和設備的.衛生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;
4、協助小店長、其他店員完成其他店面工作。
崗位要求：
1、學歷不限，經驗不限;
2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。
收銀員崗位職責9
1.收銀：為顧客購貨收銀結賬;
2.會員服務：會員入會辦理、咨詢服務;
3.客戶服務：退換貨處理、個人每日賬務結算、顧客挽留等客戶服務工作;
4.提升和改善服務質量：定期參與公司安排的產品知識、作業流程、服務禮儀等培訓。
5.其他：主管安排的其它工作。
收銀員崗位職責10
1, 執行財務及餐廳經理的工作指令,向其負責并報告工作
2, 按照規章制度和工作流程進行業務操作
3, 保管好帳單,發票,并按規定使用,登記
4, 熟悉掌握收款機的操作技術,熟悉收款業務知識和服務規范
5, 每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現金必須做 到日結日清, "長繳短補" ,不得"以長補短" ,發現長短款必須及時查明原 因,及時向財務匯報
6, 完成當班營業日報,財務報表
7, 當班結束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當日營業款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的`業務
8,做好設施設備的維護保養工作和環境衛生工作。
收銀員崗位職責11
【篇六：收銀員崗位職責】
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；
2、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的`優質服務；
3、每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。
4、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。
5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；
6、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；
7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
8、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符；
9、周轉備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；
10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。
11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經經理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；
12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，
14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；
15、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
16、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。
17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。
18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；
19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；
20、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；
21、掌握發票、收據的正確使用方法
22、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。
23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當日營業報表。
24、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理。
25、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；
26、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。
27、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。
28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。
29、積極參加培訓。
30、積極完成上級分配的其他工作。
收銀員崗位職責12
職位描述：
1、為客人辦理住宿/退房的手續；
2、為客人提供信息咨詢、產品介紹等服務工作。
崗位要求：
1、形象好，氣質佳，年齡18歲至35歲之間；
2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。
3、口齒伶俐，開朗大方。
4、具有較強的服務意識，熟悉使用辦公軟件。
5、能夠服從上級領導的工作安排。崗位職責：
1、接聽訂餐、訂房電話，及時將信息傳送相關部門或崗位人員；
2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；
3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續；
4、保持前臺清潔，及時將工作異常情況報告領班或主管；
5、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續性；
6、協助前臺接待人員為客人做好相關接待工作；
任職資格：
1、形象良好，中專以上學歷，優秀者初中亦可；
2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經驗；
3、一年或以上工作經驗者優先；
收銀員崗位職責13
1. 服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序.
8. 根據客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 制作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的`規定，不得以長補短.
11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
15. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務，對非正常情況進行處理。
19. 正確處理鑰匙的發放。
20. 嚴格遵守現金和發票管理制度。
21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養。
22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
23. 做好本崗位的清潔衛生。
24. 電腦密碼跟發票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
收銀員崗位職責14
1、遵守店鋪的.各項規則制度，服從上級的工作安排。
2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。
3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無關的事。
5、不私自調崗或者換班。
6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業款帶出場外。
7、做好交班手續，如數上交營業款。
收銀員崗位職責15
1、根據本公司結算業務流程，進行銷售、維修業務的審核、各類統計報表的`編制；
2、在收款服務過程中，做的主動、熱情、周到、準確、迅速；
3、所有的收退款憑證、發票記賬聯，根據流程即時交給財務相關人員；
4、妥善保管有關印章及空白發票；
5、工作細致責任感強，有良好的溝通能力和團隊精神；
6、認真做好上級領導交辦的相關工作。
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