服務員崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的服務員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務員崗位職責 篇1
崗位職責：
1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉公司的整體概況，包括展廳、客休室等；
3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；
4、在沒有客戶到客休室時，檢查客休室和水吧區內外的物品是否整齊、完好，衛生狀況是否良好；
5、當有客戶在客休室落座時，及時送上果盤或糖果和飲料；
6、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證客休室以最佳的狀態迎接客戶；
7、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭客休室的物品和桌椅；
8、檢查客休室的.衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；
9、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；
10、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向行政部報告；
11、統計每天使用的食品的數量，做好每周食品采購申請。
服務員崗位職責 篇2
1、領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。
2、服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、按照消毒程序，對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4、及時清理客房內的'餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回。
5、確保房間內各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。
6、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充；如發現客人有遺留物，應立即報告領班。
7、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關部門匯報。
8、客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。
9、保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10、對所轄區域內的設備、設施應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。
11、協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人送洗衣物。
12、及時給住店客人補充客用品。
13、垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。
14、及時核準房態，迅速清理客人已離開的房間，經領班檢查后報服務中心。
服務員崗位職責 篇3
崗位職責：
1、審核確認整車結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認。保證單車結算正確。
2、審核整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務處理準確。
3、編制月度廠商返利明細表，制作廠方返利預估表。開具返利紅字通知單，核對返利預估回款情況。保證返利預估及時準確。
4、編制財務分析表，每月編制廠方財務報表，寶馬金融報表，財務檢查。保證報表及時準確。
5、領導安排的臨時工作。
服務員崗位職責 篇4
1、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;
2、合理使用客房補給物品，準確查點所有物品及數量;
3、及時向客房主管報告要維修的項目設備;
4、及時上交客人遺留的物品;
5、完成上級交給的'任務;
服務員崗位職責 篇5
1.保持健身房地面清潔、器械清潔。
2.保管客人的衣物。
3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。
4.提供客人指定的'飲料。
5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。
6.對客人的消費進行登記，并將記錄提供給領班。
服務員崗位職責 篇6
工作內容：
1、會做咖啡和部分茶飲，有相關經驗。
2、負責酒水臺工作及酒水臺日常準備清潔工作，及時補充酒水臺物資（消耗品）。
3、沙龍課程服務（給客人提供咖啡，茶點和接待服務），并為來訪客人提供飲品茶水服務。
崗位要求：
五官端正，形象好氣質佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務意識強。
服務員崗位職責 篇7
服務員（崗位職責）
職位描述
東莞港式茶餐廳招聘服務員3名
任職資格：
1.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。
2.運用禮貌語言，為客人供給最佳服務。
3.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。
4.年齡18-30歲，身體健康，能吃苦。
5.品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。
服務員崗位職責 篇8
為客人提供高效率、高質量的餐飲服務。
1、服從領班安排，按照工作程序與標準做好開餐前的`各項準備工作。
2、開餐時，按服務程序與標準為客人提供優質的餐飲服務。
3、關注病殘和幼小的客人，提供特殊服務。
4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時，將客人的問題和投訴及時匯報給領班，尋求解決辦法。
5、當班結束后與下一班做好交接工作；宴會結束后，做好收尾工作。
6、完成上級指派的其他工作。
服務員崗位職責 篇9
1、服從領班領導，做好餐前準備工作。
2、嚴格執行工作程序，服務程序和衛生要求，努力提高服務質量。
3、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態度。
4、熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規格填好客人的'菜單和酒水單。
5、做好餐廳餐具，布草雜項的補充替換。
6、積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量。
7、牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑，多一些問候，多一些服務。
服務員崗位職責 篇10
崗位職責：
1.按照餐廳安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常使用;
2.運用禮貌語言，為客人提供用餐服務;
3.服從領導安排，有團隊精神。
4.積極參加培訓，不斷提高服務技能。
崗位要求：
1.16-45周歲，初中或以上學歷，身體健康;
2.性格開朗，執行力強，溝通協調學習能力強;
3.有責任心，有耐心，工作認真。
服務員崗位職責 篇11
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務；
負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求；
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的.任務。
服務員崗位職責 篇12
1、熟悉本餐廳的工作情況
2、做好上班后的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3、工作時村做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時了解客人心態，需求，為顧客提供服務。
4、善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮，掌握原則，有問必答，言簡意賅。
5、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的`能力，發現問題及時上報，善于班前或班后會提出問題及時轉告客人提出的意見。
6、負責開餐前的各項準備工作和餐后收尾工作。
7、依照餐廳制定的工作標準和服務程序，向客人提供最優質的服務。
8、負責餐廳服務用具和用品的補充工作。
9、愛護餐廳財產負責各種服務設備的保養工作。
10、做好本餐廳的安全和衛生清潔工作。
11、自覺遵守酒店及部門的各項規章制度。
12、完成上級布置的其它工作。
13、負責清潔衛生工作，以滿足賓客對就餐環境的需求。
14、負責開餐準備工作，按規格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。
服務員崗位職責 篇13
客房服務員的工作職責
1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作，準確的做好客流登記，以備查閱。
2、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
3、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。
4、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。
5、負責區域內空調排風和各類電器設備的.開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。
6、負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
7、熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
8、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
9、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。
10、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。
11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
12、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
休息廳服務員崗位職責
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的責任心。
3、負責為客人提供酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。
4、負責保持休息大廳的衛生環境，保證物中整齊潔凈，做到環境優雅。
5、每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養。做好防盜防火的具體工作，發現問題及時上報。
6、做好本區的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節約意識。
7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，積極向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據。
8、堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發現異常，及時匯報。
9、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業務知識，提高法制觀念。
10、貫徹執行各項制度，服務標準，嚴格執行服務程序，并協助同事，配合保健員，做好其他各項工作。
11、掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內的溫度，空氣，光線，聲音等進行調節。
服務員崗位職責 篇14
1、認真做好餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。
3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。
4、配合服從工作安排，團結并善于幫助同事。
5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
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