春節客戶服務方案

時間：2023-01-12 16:59:25 方案我要投稿

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春節客戶服務方案（精選8篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編整理的春節客戶服務方案（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

春節客戶服務方案（精選8篇）

春節客戶服務方案（精選8篇）1

　　為了更好地回饋客戶，XX銀行XX省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。

　　一重禮：辦卡有禮

　　20xx年端午期間申辦成功金穗貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。

　　二重禮：激活用卡積分禮

　　20xx年端午期間新辦金穗貸記卡，在核準發卡后的三個月內，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分20xx分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。

　　三重禮：銀行卡消費積分有禮

　　20xx年端午期間，我行各類金穗卡（金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯名卡）刷卡消費繼續享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發類商戶100元積一分；省外消費單筆限積20xx0分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質量、更有回味。

　　四重禮：都市卡消費禮上禮

　　20xx年，金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優惠，同時在春夏秋冬還將享受的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。

春節客戶服務方案（精選8篇）2

　　一、活動主題：

　　“新春社區行、精彩巧亮相”

　　xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區的新開支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。

　　二、活動時間：

　　20xx年x月x日

　　三、活動形式與內容：

　　(1)社區活動

　　針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節前后利用八個周末的時間：

　　①分別進入xxxx等鄰近重點社區，擺設我行的營銷展臺，現場進行講解和宣傳(或現場開戶)，把我行的產品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。

　　②針對一些相對較遠的重點社區，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發布等形式全方位發布信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　(2)鬧市區活動

　　主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。

　　①在附近xxxx等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。

　　②在附近xxx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。

　　③走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的.個人信貸產品及優惠政策。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標：

　　(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。

　　(2)開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。

　　(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產市值突破x千萬元;個貸發放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續開展個金業務奠定基礎。

　　五、活動費用

　　(1)場地租賃費：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(2)宣傳制作費：約xxxx元

　　(3)促銷禮品購置費：xxxx元

　　(4)午餐飲水費用：平均x元/次xx次=xxxx元

　　(5)短信發布費：約xxxx元

　　(6)資料投遞費：約xxx元

　　上述六項合計，約需xxxxx元。

春節客戶服務方案（精選8篇）3

　　一、活動總主題

　　“x行卡新春獻禮，‘金’喜來找你!”

　　二、參加活動卡種

　　xx系列信用卡、xx系列信用卡

　　三、活動時間

　　2月xx日-2月xx日

　　四、活動內容

　　(1)一重禮—“商場、超市購物大抽獎”

　　活動期間，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場、超市大抽獎活動。

　　xx商場標準：當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動，活動中將抽出5名幸運客戶，每人獎勵500元商場購物券。

　　xx超市標準：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券。

　　(2)二重禮—刷卡贏“金”活動

　　凡活動期間，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動(房地產類、汽車類、批發類、醫療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動)，該抽獎活動按發卡歸屬地進行抽獎，xx獎項設置如下：

　　特等獎1名獎勵10g金條一根

春節客戶服務方案（精選8篇）4

　　一、活動目的

　　新春節期間為營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便群眾生活。

　　二、活動時間

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、活動組織

　　本次活動承辦單位xx市銀行卡工作領導小組辦公室、xx農村合作銀行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx銀行，xx（協辦），xx公司提供技術支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

　　五、活動規則

　　20xx年2月14日20xx年2月19日，凡持卡號6字打頭的銀聯標準卡在xx市轄內指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游（6000元等值獎品）

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有xx市銀行卡活動xx等獎的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領取（儀xx銀行內），咨詢電話，兌獎日期為中獎次日至20xx年2月20日—-20xx年2月28日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30-11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。

春節客戶服務方案（精選8篇）5

　　一、聯歡會主題：

　　“xx鬧新春，瑜珠迎新年”聯歡晚會

　　“瑜珠迎新”晚會主題思想：以文藝節目表演為主，展現員工的才藝和精神風貌，同時穿插輕松活潑的游戲節目，提高晚會的互動性和參與性，真正起到全員聯歡的.效果，有助于同事關系、干群關系的進一步融洽和團隊意識、集體榮譽感的培養。

　　二、聯歡會目的：

　　為了加強xx員工的凝聚力，豐富xx企業文化生活;表達xx對員工節日的關懷與問候，同時給員工們一個展示自己才華的舞臺，讓領導員工齊聚一堂開心快樂的.`總結過去展望未來，共同度過20xx年春節。

　　三、聯歡會時間：

　　xx月x日晚

　　四、聯歡會會場：

　　1、會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置，整個會場要體現融洽祥和而喜慶的氣氛，同時舞臺要考慮到互動環節的觀眾進入場的方便。

　　2、舞臺背景設置：“xx聯歡晚會”的字體。

　　3、多媒體設備：投影儀×1、投影布×1、小電視×1、話筒4支。

　　4、晚會桌上擺放：糖果、水果、瓜子、花生等。

　　5、晚會互動準備小禮品。

　　五、聯歡會參與：

　　全體員工及各單位領導

　　六、聯歡會特色：

　　1、聯歡會的出彩點是——熱鬧。

　　2、聯歡會的亮點是——關愛和鼓勵。主持人調動氣氛，臺上臺下呼應氣氛熱烈。

　　3、主持人調動氣氛，臺上臺下呼應氣氛熱烈。

　　4、領導致辭以表鼓勵和關愛，節目內容圍繞歡樂及團結，鼓舞。

　　七、晚會節目任務：

　　每個部門的節目必須超過兩個。

　　備注：部門之間可以聯合準備演出節目。

　　八、籌備進程安排：

　　1、20xx年x月x日之前各部門將晚會節目單報總辦。

　　2、20xx年x、月x日完成晚會的串詞，由總辦協助主持人完成。

　　3、20xx年x月x日在17f進行晚會節目初排。

　　4、20xx年x月x日晚會所需物品采購到位。

春節客戶服務方案（精選8篇）6

　　傳統節日是中國傳統文化的代表，是智慧的結晶，也是無形“非物質文化遺產”，因而更容易在淡化的過程中喪失，現在人們子所以覺得過節越來越沒有意思。隨著經濟發展，精神文化的缺失令人感覺頗深。信任危機，道德迷茫，是非糊涂，黑白難辨。原因就是傳統的內容越來越少，而承載著傳統的文化載體也漸漸的在人們面前消失，沒有了歷史，失去了鑒別。

　　一、活動目的

　　端午節是我國二千多年的舊習俗，通過本次活動使銀行員工們進一步了解端午節的由來與風俗，普及端午知識，加深銀行員工們對于端午以及其他傳統節日的認識，給端午增光添彩。增強同事之間的感情，團結凝聚力。為銀行員工們創造一個相互交流的平臺。

　　二、活動主題

　　感悟傳統，團結你我。

　　三、活動時間地點

　　20xx年x月x日xx市xx區xx山

　　四、活動流程

　　(一)前期準備

　　20xx年x月x號召開會議，宣傳我們的端午節活動計劃。做好人員統計。20xx年x月x日前把活動場地安排好。設計當天活動游戲策劃，游戲性質。闡明活動意義，增強同事之間的相互了解，促進銀行凝聚力的形成。增強銀行員工對傳統文化的了解與關注，繼承和發揚傳統文化。

　　(二)活動階段

　　確定集合地點(xx銀行前廣場)。設立路線圖，專人接送，提示注意安全。確保人人安全到達。安排好每個經理帶領部門小組。確保員工們無安全隱患。除以上措施外，我們還要使銀行員工們明白我們活動是真心為銀行員工們開設交流平臺的活動。以增強銀行員工們對我們活動的好奇心，從而加入我們活動。

　　五、工作安排

　　(一)宣傳工作

　　會議上由xxx負責向銀行員工們介紹我們的端午節活動，并闡明此次活動的主題、目的和意義。(為銀行員工們系統地介紹和闡述活動的意義是增強銀行員工們的感情)。所有材料準備由xx和xxx負責。后期的經費匯總及校核成稿以及活動統籌由xx、xxx負責。

　　(二)活動現場

　　對前來集合的員工進行指導。等待其他員工，以便集體出發，避免個人主義。關注大家安全由xx、xxx負責。路線指引由xx、xxx負責。現場活動游戲制作和調動同事的積極性由xx、xxx負責(注意活動的目的和主題，不可偏離主題，控制住場面)。

　　(三)返行工作

　　考慮到時間問題，所以必須控制返行時間，以確保員工們的個人安全。到銀行后，要在銀行前廣場點名，以確保每個人都安全返行。

　　六、經費預算

　　車費：xxx元，x元/人。糖果：xx元。飲料：xxx元。餐費：(共兩餐)：xxx元，xx元/人。后期材料處理費用：xx元。簽字筆x支：xx元。飲用水：xx瓶：xx元。合計：xxx元。

春節客戶服務方案（精選8篇）7

　　為了更好地回饋客戶，中國銀行省分行特別推出卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷卡，享八重大禮，與您共享春夏秋冬的.精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜。

　　一重禮：辦卡有禮

　　端午節申辦成功貸記卡，贈送精美禮品一份，免首年年費，首年消費5次，免次年年費。

　　二重禮：激活用卡積分禮

　　端午節新辦貸記卡，在核準發卡后的三個月內，貸記卡激活并消費一次，不限金額，即獲贈消費積分2000分；老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分。

　　三重禮：銀行卡消費積分有禮

　　端午節我行各類卡（借記卡、準貸記卡、貸記卡和各類聯名卡）刷卡消費繼續享受消費積分獎勵，一般百貨、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分，批發類商戶100元積一分；省外消費單筆最高限積20000分；美元帳戶一美元積8分；代收代付不積分。屆時我行將提供精致女人、品位男人、快樂寶貝、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇，讓您的生活更有質量、更有回味。

　　四重禮：迪斯尼旅游禮

　　端午節，貸記卡（含卡）客戶只要刷卡消費滿2019元，即可參加抽獎，全省將抽獎產生50名中獎者，暢游樂園，包含一日游園券一張和來回交通費（中獎人至杭州的交通費用自理）及當地兩晚酒店住宿（兩人一間）。刷金穗貸記卡，暢游。

　　五重禮：炎炎夏日清涼禮

　　夏日清涼飲品大派送！端午節，貸記卡消費達到588元，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱，全省派送3000份，送完為止。（各地區知名冷食連鎖店提供飲品票）

　　六重禮：金秋喜迎國慶禮

　　端午節，貸記卡刷卡消費滿2019元，送價值100元旅游優惠券，全省派送1000份；刷卡滿20007元，送300元旅游優惠券，全省限送500份。實行先刷到額度先送，送完為止。同時在端午節期間所有卡刷卡消費即可獲雙倍積分。

　　七重禮：溫馨浪漫新年禮

　　端午節，端午節攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送（減）活動，在商戶優惠打折的基礎上，刷貸記卡單筆消費滿400或300元即送40或30元。同時在08年1月、2月收到的單月對帳單消費累計金額滿2008元，送奧運紀念品一個，每張對帳單限換一個，先到先得，送完為止。

　　八重禮：都市卡消費禮上禮

　　金穗都市卡除享受以上多重大禮外，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車、健身美容、旅游休閑等優惠，同時在春夏秋冬還將享受浙江都市網的一連串驚喜，都市生活首選“金穗都市卡”。