銀行回饋客戶活動方案（精選9篇）

　　活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。對具體將要進行的活動進行書面的計劃，對每個步驟的詳細分析，研究，以確定活動的順利，圓滿進行。下面是小編為大家整理的“銀行回饋客戶活動方案”，希望大家喜歡！

　　銀行回饋客戶活動方案 篇1

　　一、活動主題：“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：

　　20xx年9月1日—9月31日。

　　三、活動目的：

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點，以事業企業單位為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進銀保產品等宣傳。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　�。ㄒ唬�“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優勢，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1、“金秋營銷。自助服務送好禮”

　　凡在活動期間辦理銀保產品的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的'方式，提升活動的轟動效應。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作。

　　2、“金秋營銷。速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　�。ǘ�）“金秋營銷。產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷。產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1、營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2、網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3、活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4、積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5、切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　�。ㄈ�）“金秋營銷。產品歡樂送”社區活動。

　　1、擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷。產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。

　　2、結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　�。�1）積極拓展速匯通業務

　　9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　�。�2）切實促進個人儲蓄存款業務

　　9月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　�。�3）有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。

　　在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　�。ㄋ模�“金秋營銷。產品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務；同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　1、活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。

　　2、聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠；聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。

　　3、國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業；同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境；另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確�？傂衯客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在9月份實現以下目標：

　　1、客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高；

　　2、卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升；

　　3、速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平；

　　4、自助設備存取款及其他代理業務交易量比9月份增長10%。

　　5、圓滿完成各項業務指標。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇2

　　一、活動背景：

　　三八國際婦女節是一年一度的女性節日。隨著現代社會女性地位的不斷提高、女性獨立經濟能力日益增強，女人節也日漸成為一個倍受商家重視的營銷節日，各個銀行也紛紛推出系列令女性心動的營銷推廣活動。本次光大銀行的三八節活動推廣方案，就是針對特定節日氛圍，利用消費者的心理，主動出擊，精心策劃，綜合運用網點布置、互動營銷、路演宣傳、媒體推廣等營銷手段，進行的產品、品牌的推介活動，搶奪市場份額，提高產品的銷售力，提升品牌的親和力、影響力。

　　二、推廣目的：

　　推介光大銀行的系列理財產品

　　提高品牌的知名度與美譽度

　　借助活動擴品牌的影響力和號召力

　　提高光大銀行陽光卡的刷卡量

　　三、活動思路：

　　1、借勢發揮、合作共贏。勢單則力薄，光靠一己之力是很難達到影響大、收效甚的效果。哪怕達到了，對于自身的付出與資源的消耗也是顯著而可觀的。在一定投入的情況下，要想達到高產出、回報優的'效果，合適企業之間的聯合將是不錯的選擇。所以，此次活動光大銀行可與一家大型商場連鎖企業合作（如友阿），利用商場與自身在三八節期間共同的目標受眾與節日設想，通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優勢資源，進行強強聯合、共同造勢，在擴大節慶活動影響力的同時，進一步提高活動產出所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財產品更深入的展現給我們的目標受眾，讓他們對陽光理財有更深入透徹的理解。

　　2、生動別致、主題突出。此次活動，無論是在前期的宣導造勢、中期的趣致游藝，還是后期的精彩延續，都將緊密結合節日的特點和銀行特色進行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進有的放矢，又張弛有度高潮迭起，通過增強比賽互動和受眾參與的方式，最大程度的提高活動效果。讓我們的目標受眾能在一種輕松和諧的氛圍下了解陽光理財、熟識陽光理財的產品特征，進一步的加深光大銀行的品牌認知度和產品記憶度。

　　四、活動主題：（待定）

　　“誰是最會理財的家庭主婦”

　　《家有財女》

　　《女“財”有道》

　　在三八節當天舉行“誰是最會理財的家庭主婦”活動。整個比賽活動將緊緊結合光大銀行的企業形象和產品的特色進行設置，如根據光大銀行的A計劃、B計劃和E計劃的產品名稱和產品特點設置理財問答、拼拼金狀元和如數家珍等。力求達到生動活潑、趣致有味，讓受眾在輕松愉悅的環境中記住光大銀行和光大銀行的產品。

　　五、活動推廣：

　　活動推廣流程表

　　媒體、商場和銀行網點的多方聯動、點線面的有機結合。此次活動使用媒體高空轟炸、商場配合聯動和終端網點POP展示的宣傳推廣方式。通過商場對點、網點連線和媒體控面來擴大我們的活動影響。

　　商場對“點”：集合商場與光大銀行此次活動目標客戶群的一致性和節慶目的統一，我們可以在三八節誰是最會理財的家庭主婦活動開始前的一個星期，在商場（如友阿）舉辦慶節日刷‘陽光卡’有獎回饋活動，并通過商場的廣播將我們的活動信息目標集聚似的循回播報給我們的消費者，即精準又到位，投入、實效兼而有之。而且通過彼此加深合作與了解，光大銀行還可以考慮在各連鎖商場派駐人員進行活動的宣傳與組織，并且為有需要的消費者現場辦理銀行卡業務（也可考慮現場辦卡時附贈一些小禮品，如化妝四件套、廣告化妝境、修容套裝或廣告壓縮毛巾等），進一步的增強合作效果和擴大活動影響。

　　網點連“線”：配合活動進行網點的布置展示與活動宣傳（如網點海報、吊旗和DM單宣傳等），利用終端POP的作用，進一步的增強活動聲勢。而在活動的前期，光大銀行可在網點中宣傳：只要在三八節前在光大銀行的所有網點辦理理財產品，均可獲得玫瑰、賀卡、陽光搖搖牌、不銹鋼餐具套餐或高級沙灘休閑椅等禮品，并且憑借所得到的賀卡還可參與三八節的路演活動抽獎。以此，將我們的網點和活動現場有機統一、擴大影響。

　　媒體控“面”：通過媒體（如電臺、報紙等）的常規廣告和新聞資訊對整個活動進行媒體造勢和輿論推廣。整個活動除了有點、有線，當然還得有面的把控，利用媒體宣傳造勢擴大活動的受眾面、增強活動的傳播效應。通過面的把控，不但對于活動有質的幫助，而且對于企業的品牌和企業的形象將是一次宣傳和提高的契機。

　　六、媒體運用：

　　銀行回饋客戶活動方案 篇3

　　一：活動目的

　　1. 回顧企業歷程，增強集體自豪感和榮譽感。

　　2. 借助活動進行品牌和產品的宣傳，擴大社會影響力。

　　3. 對廣大客戶的一次情感回饋，培養現有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。

　　4. 活躍企業文化氛圍，延續企業優良傳統。

　　5. 加強企業與客戶的交流，充分了解消費需求，從而制定更加完善的服務。

　　二：活動時間：

　　20xx年x月x日

　　三：活動地點：

　　浦發銀行三湘支行前坪

　　四：活動主題：

　　春暖兩周年 真情滿三湘

　　五：活動內容：

　　浦發銀行兩周年行慶戶外游藝會

　　為了增強活動的互動性，充分調動消費者的參與熱情，達到預期的目的，本次活動設定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發銀行企業文化和產品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

　　同時，本次活動加入現場服務環節。通過有獎現場辦理業務，真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動，了解消費者需求，強化浦發銀行的服務品牌。

　　1. 表演板塊

　　開場舞蹈

　　特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發銀行卡的KT板進行舞蹈，通過舞蹈時間吸引眼球，醞釀氣氛。

　　浦發感恩舞蹈表演

　　由三湘支行員工特別奉獻，排練舞蹈在游藝會現場進行表演，是三湘支行對客戶們兩年 以來的支持和關懷表達感恩，具有特別意義(建議：手語舞我是真的很不錯)

　　現場調酒表演

　　活動臨近結束時，邀請調酒師進行調酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現場消費者一起，共慶浦發銀行三湘支行兩周年生日快樂。

　　2. 游戲板塊：

　　搶答游戲

　　舞蹈結束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進行第一個問答游戲：針對手中每張不同的卡設定相關問題進行搶答，送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。

　　投球游戲情滿三湘

　　在銀行前坪設立背景板，圖案背景為長沙市網格地圖，上面依據浦發銀行網點分布情況，設立5塊可翻動的KT板，KT板用浦發各種產品構成，其余大部分空白網格不可翻動。邀請參與者進行投球游戲，將手中的皮球每投進銀行網點的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張，每人三次投球機會。表現的是浦發銀行回饋客戶，客戶投入浦發的意義。

　　記憶游戲歡樂尋寶：

　　由工作人員先展示浦發各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張，例如(提問：東方借記卡?觀眾就挑選出相應的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚，每人三次機會，限時30秒。

　　浦發飛行棋

　　飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發的各種產品和業務相結合。由一根長繩子構成路線圖，在路線圖上分別以浦發各種產品和業務命名點，中間部分點劃為水池、高山等，依據飛行棋的玩法，擲骰子決定行進步伐。每次由5-8名觀眾同時游戲，每到一個產品點則取走地上的產品標志，最終取得標志最多的為第一名，先到達終點的.為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

　　幸運觸摸

　　現場設立一個背景板，中間是浦發三湘支行的照片標志，消費者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉三個圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

　　客戶抽獎

　　浦發東方卡的客戶，填寫資料進行抽獎，資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號和電話號碼，以作為抽獎憑證。

　　注：現場應準備糖果若干，不斷發給現場的兒童，在吸引兒童的同時引起家長的關注，從而保持現場人氣。

　　3. 服務板塊

　　現場辦卡申請：

　　在活動中開辟半小時，浦發銀行對信用卡進行推介，并邀請消費者現場填寫信用卡申請。

　　資料，對每位完成資料填寫的消費者，發放三枚蓋章兌獎憑證。

　　現場業務受理：

　　在活動時間內，營業廳同時對外開放，現場接受存款和開卡業務辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

　　現場建議聆聽：

　　拿出銀行內準備的客戶意見簿，真誠邀請消費者在上面發表自己的看法，通過工作意見

　　和建議的收集，建立完善的服務標準，鞏固品牌形象。

　　4. 獎勵板塊

　　獎勵規則

　　1. 確定蓋章兌獎憑證，即蓋有浦發銀行活動章的印刷品，用于活動過程中發放。

　　2. 參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證

　　3. 活動中和活動結束后，消費者均可憑憑證數目兌換相應禮品，憑證由活動組收回。

　　4. 確定憑證數目與兌獎等級，提前公示告知，浦發銀行三湘支行對本活動享有法律范圍內

　　的最終解釋權。

　　獎品設置

　　1. 蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份，每5個可換取精美玩具一個，每10個

　　可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運抽獎。

　　2. 浦發東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運抽獎，并獲得蓋章兌獎憑證一個。

　　3. 幸運抽獎設一等獎一名，獎勵價值888元禮品;二等獎二名，獎勵價值488元禮品;三

　　等獎三名，各獎價值188元禮品;幸運獎5名，各獎4.5L金龍魚油一瓶。

　　六：活動流程

　　x月x日19：3021：00

　　19：30--19：35 開場舞蹈《東方卡之舞》

　　19：35--19：40 領導致辭，并宣布游藝會正式開始

　　19：40--19：50 現場提問環節，針對浦發銀行的各種銀行卡設定問題，進行搶答。

　　19：5020：30 游戲時間

　　20：00--20：30 現場填寫信用卡申請資料，游戲繼續進行

　　20：30--20：35 浦發銀行舞蹈表演(建議：手語舞我是真的很不錯)

　　20：35-21：05 游戲時間

　　21：05--21：15 消費者現場題寫意見簿

　　21：15-21：20幸運抽獎

　　21：20-21：25 調酒表演、香檳塔助興。

　　21：25-21：30 活動結束、游戲最后兌獎時間。

　　注：在整個活動過程中，三湘支行始終接受業務辦理，并對符合獎勵要求的當場獎勵。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇4

　　一、活動時間

　　20XX年9月20日

　　二、活動對象

　　中國銀行借記卡、中銀信用卡、長城信用卡

　　三、活動地點

　　陜西金岳樓珠寶店（西安市西大街219號）

　　四、活動內容:

　　活動期間在規定時間持中行卡在指定商店刷卡消費即可享受“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉運珠”特惠。

　　五、活動規則

　　1、客戶需持中行卡刷卡消費方可參加活動；

　　2、持卡人需在結賬時出示中行卡，并明示使用及參與活動；

　　3、活動不可兌換現金、不找零、不與其它優惠同時享受。

　　4、持卡人享受優惠后，商戶須派專人填寫《顧客簽單記錄表》相關內容（見附表）；

　　5、優惠條款適用于參加本次優惠活動簽約商戶，如遇商戶停業需提前告知；

　　6、中國銀行在法律許可的范圍內享有本次活動的最終解釋權。

　　六、組織實施

　　1、活動期間，合作企業對中行卡持卡人給予“黃金每克266元，憑中行卡每克減2元，購物前一百名客戶送轉運珠”優惠待遇。

　　2、合作商戶需在店內擺放活動宣傳品（電子顯示屏等），按要求在活動期間提供中行卡持卡人相應優惠，并保證活動的`順利進行。

　　3、活動期間合作企業如未能按合同執行，中國銀行有權追究其違約責任，并要求對方承擔相應損失。

　　4、活動結束后，須將顧客簽單記錄表附帶POS簽購單據發送中國銀行項目負責人進行審核，并由負責人組織完成項目后評價。（表格內容見附件）

　　七、活動宣傳

　　1、中國銀行渠道

　　1）中國銀行短信平臺

　　2）中國銀行網點：通過行內向各網點發送活動信息，各網點向網點客戶進行宣傳。

　　3）廣播宣傳

　　銀行卡部:XXXX

　　20XX年X月X日

　　銀行回饋客戶活動方案 篇5

　　一、合作單位簡介

　　無

　　二、活動目的

　　以引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

　　三、活動內容要點

　　1.活動內容

　　1）體感游戲吸眼球

　　為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口（或能力可及范圍內） 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

　　2）當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

　　到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

　　2.交流話題建議

　　搶答問題建議如下：

　　1.某銀行是哪年成立的？

　　2.某銀行的經營理念是什么？

　　3.某銀行理財產品的產品規格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

　　3.宣傳方式：

　�。�1）在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告；

　�。�2）在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告；

　　（3）通過微信宣傳活動信息；

　　4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

　　根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

　　四、目標客戶組織

　　1．目標客戶

　　目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶；

　　2．客戶組織

　　約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

　　五、時間地點的安排

　　1.時間

　　社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可

　　2.地點

　　我行社區銀行門口（或能力范圍可及內）

　　六、費用預算（請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等）

　　XBOX360體感游戲機1臺3000元

　　紀念品100份0--500元（可用我行現有水杯或其他）

　　平板電視1臺3000元（社區銀行應自有此設備）

　　七、預期效果分析

　　1.通過本次活動預計帶來的業務量

　　業務量不敢保，人氣量肯定暴增

　　2.通過本次活動預計帶來的影響

　　預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業

　　務量。

　　八、人員安排與職責

　　1.活動策劃人：2人

　　職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

　　2.活動協調人：3人

　　職責：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

　　3.活動現場負責人：1人

　　職責：負責一切當日活動細則

　　1．概念：營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

　　2．作用：營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

　　3．特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

　　結構模式

　　1．種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

　　2．結構：

　　營銷策劃方案的基本結構是：

　　第一部分：營銷策劃方案封面

　　在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

　　1)營銷策劃的全稱。

　　基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書

　　2)營銷策劃的部門與策劃人。

　　營銷策劃:xx銀行xx分（支）行客戶部

　　主策劃人:xxx、xxx、xxx

　　3)營銷策劃的時間。

　　xxxx年x月x日

　　第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

　　根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

　　第三部分：營銷策劃分析

　　營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

　　1)項目市場分析。

　　宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

　　項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

　　同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的`可能與程度等等。

　　各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。

　　2)基本問題分析。

　　營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

　　3)主要優劣勢分析。

　　主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實事求是。

　　主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

　　主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

　　第四部分：營銷策劃目標

　　不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

　　第五部分：營銷執行方案（即保障措施）

　　制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

　　制訂營銷執行方案應考慮以下問題：

　　(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

　　(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

　　(3)確定本次營銷活動應采取的策略。

　　(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

　　(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

　　(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

　　(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排（分階段任務）。

　　(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

　　(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇6

　　2000多年前遺留下來的習俗：掛菖蒲、賽龍舟、吃粽子、飲雄黃、佩香囊，讓大家充分感受到了這個節日所蘊含的民族情懷。并且國家對節假日的調整是對這些民俗類的非物質文化遺產保護的一種有效方式。為了增強大家的動手能力，了解x地區悠久的傳統文化，以我們銀行員工的責任和行動來加入和支持保衛中國文化遺產的戰役。

　　一、活動目的

　　屈原的傳說，爭舸的龍舟、帶著藥味的香囊，這些東西在記憶力已經埋沒很久了唯有端午節吃粽子這一風俗，一提起來就讓人覺得津津有味。現在端午節留給我們的除了粽子之外，也許最實際的.就是那3天的節假日。所以我們想請大家一起動手做一個能帶來好運的香囊。

　　二、活動形式

　　現場制作香囊；現場進行文化知識的問答。了解雄黃酒；現場問卷調查——端午節文化知多少；小小心理測試——你是哪種粽子。

　　三、活動時間

　　待定。

　　四、活動地點

　　x銀行側門邊的空地。

　　五、活動內容

　　1、制作香囊

　　民俗學家撰寫的《話說端午》里提到：端午節的核心是驅邪除瘟，保持健康。香囊，指裝裹了具有辟邪作用的藥物或香料的袋子。大家自己剪剪縫縫做出的簡單的具有各種形狀的香囊比起市場上的就很有意義，既可以送給領導同事表達自己深深的祝福，也可以增強動手能力，學學古人的手藝。自己動手DIY禮物特別有意義。然后選出比較優秀的作品給與獎勵。

　　材料：藥店配的香料（白芷、川芎、山奈、甘松、丁香公、、沈香、艾葉、佩蘭、、薄荷等）、干花、稻谷殼、絲綿、五彩繩、針、線、剪刀、鉛華紙布料。

　　分配：兩名工作人員在現場給與指導和幫助。為了給大家創作靈感，我們會展出一些各地有代表性的香囊和x銀行員工自己做的香囊。

　　注意點：針線要注意妥善保管。

　　2、現場知識問答

　　用回答問題的形式，增加大家對端午節文化的了解。

　　操作：現場兩名工作人員。大家先抽取幾道問題，答對的有小小的禮品。

　　3、了解雄黃酒

　　其實雄黃酒的概念我們大多數只出現在白蛇傳里，白素貞喝了一點就現形了，所以可以給大家一個小小的體驗。雄黃的主要化學成分是有毒的二硫化砷，加熱后經化學反應變成三氧化二砷，也就是砒霜，人飲用后會中毒。所以分給大家雄黃酒，可噴在床下、墻邊等角落，以避毒蟲。至于喝的話，一定要在醫生的指導下。

　　4、現場問卷

　　有人說，中國的傳統節日之所以被現代人所淡忘，主要是由于它們的主題都是吃：元宵吃湯圓，中秋吃月餅，端午吃粽子，以至物質生活豐裕后，吃不再那么重要，節日因此變淡。

　　這當然是誤解，以端午節而言，其精神內涵遠不只是吃。端午一直是民間防疫祛病、避瘟驅邪、祈求健康的節日，寄寓了人們平安和順的美好心愿。所以想借此了解一下我行同事對端午節的認識。

　　5、小小心理測試——你是哪種粽子

　　給大家一個的娛樂游戲，放松心情。

　　六、活動可行性

　　1、首先指導香袋制作的同事自己花了大量的時間研究這方面的內容，準備了很多好看的小式樣教給大家。

　　2、端午節期間，市場上會有同步的產品上市，比如艾葉、香料、菖蒲等，到時采購就會比較容易。但我們還是準備好萬一買不到中藥配方的香料，就用有清香的干花代替。

　　3、我們行是x類的銀行，并非只是呆呆坐在書桌前專心苦讀古籍、名著。我們的員工充滿了對歷史文化的好奇和熱情，自己動手DIY，在玩的同時學到知識是我們最終的目的。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇7

　　一、現場布置

　　（一）入口布置；

　　1、大門口鋪設大紅地毯100m。以紅色襯托開業時的喜慶氣氛；

　　2、入口處設置大型充氣拱門1座�；驘艋\柱子1對。大氣不凡、雄偉壯觀。拱門上面粘貼內容為：“熱烈祝賀中國xx銀行隆重開業”

　　3、紅毯的兩側擺放若干花籃。充滿溫馨、吉祥、喜慶；

　　4、大門口前安裝卡通一對。寓示鼠年“旺狗獻端。吉祥生財”的祥和氣氛。

　　（二）樓體布置：

　　1、大樓懸掛祝賀語直幅若干條；

　　2、銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個。

　　3、大樓往下拉若干三角彩帶。

　　（三）營業廳布置：

　　1、廳內放置若干盆景鮮花。親和自然、時尚溫馨；

　　2、天花板懸掛金融套餐pop。

　　3、廳門兩側可設置有關服務項目和特色的展板。

　　4、門楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。

　　二、戶外布置

　　以開發區支行附近為形象的聚焦點。著力營造開業慶典的喜慶氣氛。以此傳播銀行開業信息。吸引消費者眼球。

　　1、街道燈桿上懸掛支行開業形象掛旗。

　　2、每根電線桿斜拉三角彩旗。（視現場而定）

　　3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。（視現場而定）

　　三、禮儀規劃：

　　1、擬請有關部門領導嘉賓參與慶典儀式；

　　2、印刷精美時尚的請柬提前送達應邀嘉賓手中；

　　3、邀請媒體主持人做開業慶典司儀。為慶典儀式銜接鋪墊；

　　4、安排若干個禮儀小姐為開業慶典提供系列化禮儀服務；

　　5、開業慶典所有工作人員統一著裝。完美一致、親和團結。顯示單位的凝聚力和向心力；

　　6、邀請舞獅隊、樂隊為開業慶典現場助興；

　　7、準備禮品袋、貴賓證于慶典前夕備發；

　　8、設置簽到臺、桌椅、簽到用品、臺牌；

　　9、準備好胸花若干方便貴賓到場時佩戴；

　　10、準備慶典禮花10筒；

　　11、備好慶典儀式用的剪彩用具和備發禮品；

　　12、調試好音響電器設備為慶典現場制造喜慶氣氛；

　　13、邀請媒體記者親臨活動現場。采寫新聞。擴大影響力。

　　四、慶典程序：

　　1、8：00所有工作有人員到位到崗。做好慶典前的一切準備工作；

　　2、8：30開放音響。播放優美歌曲。活躍現場；

　　3、9：00嘉賓陸續到場。禮儀小姐提供系列服務；

　　4、9：20主持人到場。介紹支行概況及有關事項；

　　5、9：28主持人宣布慶典儀式開始。嘉賓在禮儀小姐的'引領下伴隨著優美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現場。此時鼓樂齊鳴。勁獅狂舞。主持人逐一介紹主禮嘉賓身份。片刻之后。宣布領導嘉賓講話程序：

　�、匍_發區支行行長致歡迎辭；

　　②銀行領導致辭；

　�、厶匮�嘉賓代表致辭；

　　6、9：50講話完畢。開始剪彩。禮儀小姐提供道具。嘉賓剪彩。此時是慶典活動中最激動、最精彩、最興奮、最壯觀的時刻。鼓樂大奏、雄獅狂歡、彩紙飛揚、彩球升空。主持人發表熱情洋溢的講話將整個慶典活動推向高潮；

　　7、10：00慶典結束。嘉賓參觀開發區支行。

　　8、11：30招待宴會。酬謝各位嘉賓。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇8

　　一、活動目標

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。

　　二、活動內容

　　(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎資格。活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

　　(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值XXXX元的XX商品。

　　(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

　　1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

　　2.活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3.活動規則：活動期間，一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎�；顒悠谀┏槿�10名幸運客戶，分別獲贈價值XXXX元的XX商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值XXXX元的.XX商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。

　　三、活動安排

　　活動結束后在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點領取獎品。

　　四、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點領取獎品，視為客戶自動放棄。

　　五、活動宣傳

　　(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　　(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

　　銀行回饋客戶活動方案 篇9

　　一、活動銀行：

　　xx銀行

　　二、起止時間：

　　20xx年x月x日止

　　三、活動地點：

　　xxx

　　四、活動時間：

　　20xx年x月日-20xx年x月x日

　　五、活動對象：

　　x行信用卡(準貸記卡除外)

　　六、活動內容：

　　活動期間，持x行信用卡在xxxx中心刷卡滿額獲贈以下好禮：

　　單筆有效消費滿xxxx-xxxx元(含)，贈xxx元xxx禮卡;

　　單筆有效消費滿xxxx元以上(含)，贈xxx元xxx禮卡;

　　(注：活動期間，每位客戶最高領取xx元;不予周六滿額立減活動同享)

　　七、活動細則：

　　1、《滿額贈禮》持卡人需持符合贈禮條件的.pos簽購單、購物小票及本人銀行卡在商場內指定地點領取禮品，并在獎品簽收單上簽名，拒絕交回簽購單的將不提供領取禮品的機會。pos簽購單當日有效，逾期作廢。

　　2、活動期間，每張符合條件的信用卡最高限領600，且購買同一件商品不得分拆多次刷卡或使用多張銀行卡刷卡。數量有限，先到先得，送完即止。

　　3、本活動只針對個人消費行為，批發類、購買購物卡、團購等消費不參加此次活動。

　　4、發生撤銷及退貨交易時，應退回相應禮品。

　　5、限xx地區的貸記卡才可參加本次活動。

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