培訓方案（精選9篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓方案 篇1

　　為進一步提高我校廣大教師信息技術與課程整合實踐教學實施能力，進一步推動我校教育信息化和現代化水平，特制定教師信息技術培訓與考核校本培訓如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，全面貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》和《國務院關于進一步加強農村教育工作的決定》，堅持自培、自修為主，集中培訓為輔，做到集中培訓、校本培訓和自學提高相結合，真正把教師信息技術培訓工作落到實處，使教師的信息技術能力真正得到提高，為教學服務。

　　二、工作目標

　　（一）通過集中培訓，促使教師基本掌握信息技術與課程整合的教學設計基本理論與技術、課堂多媒體操作、課件制作等信息化教學基本技能。

　　（二）通過集中培訓和日常研訓，促進教師熟練掌握信息技術與課程整合課的教學設計、課堂信息化教學基本技術應用技能等，并能熟練運用博客、QQ群、校園網站等網上教研方式與專家、教師之間進行研討交流。

　　（三）建立全校信息技術教學在課堂日常教學應用管理評價機制，促進教學方式的根本轉變，推進課堂信息化教學班班通。

　　（四）建立全校信息技術與課程整合骨干教師人才隊伍。

　　三、培訓對象

　　我校全體在職在崗教師全部參加培訓。

　　四、培訓及內容

　　1、信息技術基礎部分：教師能夠對計算機進行必要的維護，能較熟練地使用辦公軟件進行文字處理、素材加工，能利用電子表格進行公式運算。

　　2、信息技術應用部分：掌握多媒體課件設計基本知識，熟練運用網絡教學資源和資源庫管理系統，能夠制作多媒體電子教案。

　　3、多媒體教學設備操作使用：能規范操作液晶投影機、視頻展臺等多媒體設備，能規范操作卡座、功放等教學音響設備，能熟練運用多媒體教學設備和教學音響設備開展教學活動，并掌握一定的多媒體設備與教學音響系統的日常維護知識。

　　五、培訓方式及時間

　　1、分散自學：教師要通過自學，基本了解和掌握信息技術培訓的內容。

　　2、集中培訓：根據課程內容及參訓教師的實際,采取集中講授、操作練習、小組研討、互相交流等方式,保證培訓的實效,切實提高教師的實際操作能力。

　　3、培訓時間：

　　20xx年4月—5月，雙周四下午三節課下。

　　4、學校考核時間：

　　20xx年6月上旬。

　　六、培訓成果

　　（一）在集中培訓期間，每名教師高質量嚴要求完成培訓學習任務，并寫好一個信息技術與課程整合課的`教學設計、基本技術技能培訓測試達到合格以上水平。開學兩個月內完成一節信息技術與課程整合的匯報課。

　　（二）日常教學工作期間，學校把信息化教學設計、信息技術在日常課堂教學應用的普及率作為評價學校和教師日常教學工作的重要內容。每周定期組織各學科教師應用信息技術教學典型課例的研討交流培訓活動，教師運用博客、QQ群、校園網站等網上教研方式與專家、教師之間進行研討交流形成習慣，研訓成果能及時發布到網站上共享。

　　七、組織領導

　　學校成立以校長為組長的蘆蒲初中教師信息技術培訓與考核校本培訓工作領導小組，領導小組下設工作小組，由教導處、德育處、總務處等相關人員組成，具體負責我校的教師信息技術應用校本培訓工作。

　　組長：陰子紅

　　副組長：盧乃二

　　成員：

　　八、培訓具體要求

　　1、制定相應的培訓工作實施方案，成立領導小組，建立切實可行的各種應用培訓管理與評價機制。

　　2、在培訓之前進一步檢查、維修培訓硬件環境和網絡，確保順利開展培訓。

　　3、將認真組織、嚴格管理，將日常研訓納入學校教研計劃，切實保證培訓時間。

　　4、建立完備的培訓人員考勤和監督檢查制度，保證參訓人員數量（要求全體在職在崗教師全部參加培訓），確保提高本次參訓教師課程整合技術應用水平。

　　培訓方案 篇2

　　培訓方案需求分析

　　員工培訓方案需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。

　　組織分析指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。根據組織的運行計劃和遠景規劃，預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發生的變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要的知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓。

　　工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異，當工作大于能力時，則需要進行培訓，通過提高能力，達到員工的職務與職能相一致。

　　培訓內容選擇

　　培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

　　知識培訓：

　　通過講授書本或講座，獲得知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力，減少企業引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要成為X型人才，知識培訓是其必要途徑。

　　技能培訓：

　　就是指能使某些事情發生的操作能力。抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優秀，一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。

　　素質培訓：

　　是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。

　　培訓資源分配

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源。

　　內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工。

　　外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。

　　在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。

　　培訓方法選擇

　　組織培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

　　員工培訓性質

　　要制定完善的員工培訓方案，員工培訓自身性質特點不可忽略。員工培訓性質包括：

　　其一，員工培訓的全員性。培訓的對象上至領導下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓極大地提高了組織員工的整體素質水平，有效地推動了組織的發展。同時，管理者不僅有責任要說明學習應符合戰略目標，要收獲成果，而且也有責任來指導評估和加強被管理人員的學習。另外，培訓的內容包括生產培訓、管理培訓、經營培訓等組織內部的各個環節。

　　其二，員工培訓的計劃性。即組織把員工培訓已納入組織的發展計劃之內，在組織內設有職工培訓部門，負責有計劃、有組織的'員工培訓教育工作。

　　其三，員工培訓的多樣性。就是培訓的范圍已從企業擴展到整個社會，形成學校、企業、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓網。培訓的方式有企業組織的培訓、有社會組織的業余培訓、有大學為企業開辦的各類培訓班。

　　其四，員工培訓的終身性。單憑學校正規教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰，必需實行終身教育，不斷補充新知識、新技術、新經營理論。

　　培訓方案 篇3

　　一、培訓對象及現狀分析：

　　近年來，我縣不斷加強幼兒園教師隊伍建設，重視教師專業素養的培訓，除了參加云南省幼兒園教師履職晉級的相關培訓以外，還通過園本培訓等多種方式，使幼兒園教師的理論水平和實踐能力不斷得到提高。但目前，我縣幼兒園教師培訓主要針對公辦幼兒園教師，而對學前班及私立幼兒園教師培訓較少。私立幼兒園的教育教學能力和管理水平相對較低，從而導致我縣幼兒教育水平較低。針對我縣的這一實際情況，今年10月份至11月份分兩期對隴川縣公私立幼兒園及學前班在職的專任教師進行培訓。幫助她們提高思想政治覺悟，樹立正確的教育觀念，掌握現代教育基本理論，明確學前教育發展方向，促進學前教育全面發展。

　　二、培訓時間：

　　第一期20××年10月至11月

　　第二期20××年12月至1月

　　三、培訓地點：

　　隴川縣教科中心

　　四、培訓內容：

　　1、幼兒教師職業素養形成中的'問題與對策

　　2、五大領域教學活動中的問題與對策

　　3、教學活動觀摩與評析

　　4、幼兒教師基本功

　　五、培訓方式：

　　采取專題講座、實踐觀摩、交流討論、活動設計以及案例分析等方式進行。

　　六、培訓教學計劃表：

　　七、培訓要求：

　　1、各幼兒園接此通知后，將參加培訓人員名單，于20××年×月×日前將培訓名單上報教科中心教研室。

　　2、參加第一期培訓教師，于20××年×月×日下午到隴川縣教科中心報到。

　　3、培訓期間食宿私立幼兒園每人每天200元。

　　培訓方案 篇4

　　根據北京教育考試院下發的“關于做好20xx年體育傳統項目學校、藝術特色學校和科技示范學校招收特長生工作的通知”（京考中招〔20xx〕5號）等相關文件的精神，為保證我校中招體育特長生測試和錄取工作的“公平、公正、公開”特制定本招生方案。

　　一、工作小組

　　組長：王俊成(校長)

　　副組長：張鳳蘭（書記兼德育副校長）、唐挈（教學副校長）

　　組員：耿曉東（學生處主任）

　　王竑（教學處副主任）

　　楊少卿（體育教研組組長）

　　張育英（體育教研組組長）

　　二、招生名額

　　根據招生計劃，我校今年的體育特長生計劃名額為6名，項目為田徑。

　　三、招生條件

　　1、日常行為表現良好，能夠遵守學校的校規校紀，無違法和重大違紀行為。

　　2、學業成績符合北京市初中畢業的要求。

　　3、運動成績達到全國比賽前六名或北京市比賽前三名或區級比賽前兩名或達到（接近）二級運動員水平。

　　四、報名方式、時間和測試時間、地點及內容

　　1、我校采用網上報名。可從學校網站下載并填寫“北京八中體育特長生推薦表”，附帶本人運動成績證書、學業成績證明（教學處提供的初三第一學期區統考期末成績并蓋公章）等材料的掃描件，上傳至郵箱：XXXXXXXXXXXXXX。

　　文件名統一格式：

　　例如：跳高李強.doc

　　報名時間截止到3月21日。

　　報名咨詢電話：xxxxxx

　　2、學校測試時間和地點：學校將電話通知通過材料審核的考生，接到通知的考生20xx年3月27日到北京八中高中部進行體育專項測試和文化課摸底。未接到電話通知的考生，請再聯系其他學校。

　　3、學校測試內容：

　　（1）文化課摸底：文化課綜合測試

　　（2）體育專項測試包括：

　　基本素質測試項目：60米跑；縱跳；立定跳遠；實心球背拋

　　專業項目測試：根據所報項目

　　五、安全預案

　　1、設立專門的符合標準的'測試場地

　　2、測試人員組織學生做好充分的準備活動

　　3、安排現場醫務人員，對突發情況做出及時處理

　　六、工作程序

　　1)3月24日學校審核報名材料，研究確定參加文化課摸底測試、面試、專項測試的學生名單，并通知參加學校測試的學生家長。

　　2)3月27由北京八中高中部學生處和教學處統一組織學生進行文化課摸底測試、面試和專項測試。

　　3)根據文化課摸底測試、面試和專項測試的結果經校務會研究確定推薦名單。

　　4)4月14-15日組織推薦學生填寫“體育特長生統一測試報名表”并報送區中招辦。

　　5)根據北京市中招辦統一測試結果，由學校確定招生體育特長生名單報送區中招辦。

　　培訓方案 篇5

　　一、指導思想

　　貫徹黨的教育方針政策，以育人為目標，深化素質教育。用心響應“全國億萬學生陽光體育運動”的號召，認真組織開展以“每一天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”為主題的陽光體育運動。培養學生拼搏向上、公平競爭、追求發展的精神，促進學生養成用心主動參加體育鍛煉的習慣，不斷提高學生的思想道德素質、禮貌禮儀素質和身體健康素質，推動和諧向上的校園文化建設，特制定本實施方案。

　　二、組織領導

　　為全面有序地開展“學生陽光體育運動”，并使活動能有計劃、有組織、有部署且落到實處地展開，學校成立了“學生陽光體育運動”領導小組。以加強組織領導、統籌規劃，腳踏實地地開展活動，爭取學生喜歡用心參加。

　　組長

　　副組長：

　　職責和分工：

　　副校長：

　　成員：

　　1、后勤保障。

　　2、教導處和大隊部，帶領班主任和相關老師，開展“學生陽光體育運動”。

　　三、活動主題：

　　每一天鍛煉一小時，健康快樂每一天

　　四、活動目標

　　1、樹立科學的人才觀，充分認識體育對強身健體、陶冶情操、啟迪智慧、壯美人生，以及培養團結、合作、堅強、獻身和友愛精神，弘揚民族精神的用心作用。深刻領會新課程標準的教學含義，堅持“健康第一”指導思想。切實減輕學生過重學業負擔，培養學生學習和運動的興趣，在體育教學中讓每個學生學有所獲、學有所得，從而充分激發學生對體育鍛煉的自覺性，構成良好的鍛煉意識，發展學生個性特長。

　　2、陽光體育運動與體育課教學相結合。嚴格執行國家有關確保開足開齊體育課程，保證學生每一天有一節體育課或體育活動課，確保每個學生每一天一小時的體育鍛煉時間。從增強學校體育工作的活力和吸引力著手，透過體育教學活動，教育、引導學生用心參加陽光體育運動。以“達標爭優、強健體魄”為目標，學校全面實施《學生體質健康標準》，做到100%的學生能每一天鍛煉一小時，95%的學生到達《學生體質健康標準》及格等級及以上，培養學生養成良好的體育鍛煉習慣，讓學生的體質健康水平切實得到提高。

　　3、學校堅持依法治教，規范辦學行為，嚴格執行國家有關體育課時的規定，開足上好體育課，不得以任何理由擠占體育課時。將學生課外體育活動納入學校年度教學計劃，每月一次“小小運動會”，以小型多樣學生喜歡的體育活動吸引、鼓勵學生用心參加鍛煉。并在體育教師、相關老師的指導協助下，認真組織開展好各項活動，努力豐富學生的業余文化生活，濃厚班級群眾的意識。

　　4、營造良好的輿論氛圍。透過宣傳圖貼、廣播、校園網站等多種形式，大力宣傳“陽光體育運動”的益處，廣泛傳播健康理念，使“每一天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號深入人心。建立評比表彰制度，對在活動中表現突出并取得優異成績的班級給予表彰，以喚起全體老師對學生體質健康的廣泛關注，支持“陽光體育運動”的開展。

　　5、建立學校體育活動的長效機制，營造人人參與、個個爭先的氛圍，構成促進學生健康成長的良好育人環境。透過學校有效的體育活動，保證每名學生至少掌握兩項日常體育鍛煉運動技能，養成終身體育鍛煉的習慣。

　　五、活動措施

　　１、開足體育課，嚴格按照課程標準各年級每周安排3節體育課、2節體育活動課。確保學生每一天有一節體育課或一節體育活動課。體育課由專職的體育教師授課；體育活動課由體育教師制定活動資料并進行巡視指導，班主任老師組織協助；領導小組不定期的聽課和學生座談。

　　2、確保每一天上下午各一次廣播操和眼保健操。兩操活動由體育老師，班主任老師、衛生老師全面參與組織和管理。領導小組檢查指導。

　　3、課間為學生帶給小型多樣的體育活動器具（發放到各班與固定點放置相結合），由護導老師指導學生在固定的地方拿取和放回，并督促學生有序地開展活動。確保每個學生每一天參加體育活動的時間不少于70分鐘。

　　4、每學期召開一次全校性的'陽光體育運動會，讓學生展示班級風貌，展示運動才華。并用心選拔和參加區、市級的學生陽光體育大聯賽。

　　5、建立健全評比制度，每月開展一次“小小運動會”，以小型多樣的體育比賽、學生喜愛的運動項目，吸引更多學生關注體育，參與運動，提高運動技能。

　　六、活動保障

　　1、進一步明確校長是保證學生每一天一小時體育運動的第一職責人，班主任對本班學生參加體育活動負全責，學校各部門及廣大教師要關心和支持陽光體育活動。學校學生陽光體育運動領導小組要有計劃有步驟有實效地實施學生陽光體育運動，立足校園，深開展學生喜歡的體育活動。

　　2、增加學校體育工作的經費投入，保證經費按必須比例投放于學校體育專項項目。

　　3、按規定配足配齊體育器材。體育老師和后勤部門要隨時注意器材的良好和維護，充分利用場地及器材，提高使用效率，確保學生體育活動的順利開展。

　　4、為了使活動具有更強的可操作性，能夠長期有效的開展下去，學校制訂具體可行的措施方案，就具體時間、活動項目、活動次序、安全防范等事宜做出周密的安排。領導小組每學期都要和體育老師一齊制訂學校學生陽光體育活動計劃，對活動有要求，有記錄，有檢查，定期召開工作會議，對存在的問題及時改善，把握發展方向，年末進行總結，保證陽光體育教育教學工作有組織、有目標、高效率地實施。

　　5、嚴格考核評比，把用心參加體育鍛煉活動狀況納入學生體育課程、綜合素質多元評價的重要資料，把班級組織體育活動作為班主任工作考核的重要指標，把上好體育課，指導學生科學鍛煉作為體育教師工作實績的重要考核資料。以此推動學校陽光體育運動有效開展、深入發展。

　　培訓方案 篇6

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使新教師進一步鞏固專業思想，熱愛教育事業，樹立正確的教育觀念及理解新課程理念;熟悉教育教學環境和教學常規，掌握教室管理的基本方法;能正確評價學生，正確處理好特殊學生的問題，與學生父母建立優良的合作關系;掌握教育科研的一般方法，初步形成教育科研的習慣。

　　二、培訓對象

　　新上崗的全市小學中學教師

　　三、培訓主要內容

　　1、教育教學理論學習

　　按照師德修養與法律法規、教育教學常規與教材教法、教育科研與專業成長、心里健康與教室管理等四個板塊，下設8個專題：

　　(1)師德規范教育專題：進一步學習《小學中學職業道德規范》和優秀教師先進事跡等。加強師德建設，使新教師熱愛教育工作，立志做一名光榮的合格的人民教師。

　　(2)政策法規專題：進一步了解《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等政策法則，增強教師的法規認識，遵章守法。

　　(3)教育教學常規訓練專題：結合觀摩教室教學，在備課、上課、組織教室教學等常規方面進行有針對性的現場指導，盡快提高新教師的教育教學能力。

　　(4)新課改教材教法專題：通過學習新課改的有關理論，深刻領會新課改的精神實質，加大課改力度，是新教師成為新課改的.一支生力軍。

　　(5)教育科研專題：是新教師樹立以科研為先導的認識，在科研理論指導下，開展教育教學工作，努力做科研型的新型教師。

　　(6)教師心理健康教育專題：要求掌握關于心理衛生和心理健康教育的基本知識，具有科學合理的思維方法，、正確先進的教育觀念，主動穩定的情緒與情感，完美的性格特征，較強的人際交往能力和自我調節能力。

　　(7)教室管理專題：通過聆聽學者講座和優秀教室領導經驗介紹，觀看教室領導工作專題光盤，閱讀教室領導工作書籍等，提高新教師的組織能力、管理能力和協調能力。

　　(8)教師禮儀專題：要求掌握教師儀態儀表，行為舉止的一般要求，做到文雅大方。

　　2、師徒結對

　　保證每位新教師有一位指導教師，鼓勵“一師多徒，一徒多師”指導教師實行雙導師制，一名教室領導指導師，一名學科指導師，原則上由所在學校自主或新教師本人選定，但需將結對名單報市職教中心師訓科備案。

　　指導師職責：

　　(1)定期交流研討，解答新教師的疑難問題，并提供專業咨詢。檢查新教師的教案，對教案提出修改意見。每學期不少于5次。

　　(2)聽課要求：新教師每月聽指導教師的課不少于6節;指導教師聽新教師的課每月不少于2節，并就教學目標的要求、教學重點難點、教學過程設計、教學方式的使用、學法滲透等方面提出指導性意見。

　　(3)指導教室管理工作，班隊活動組織與設計等，每學期不少于2次。

　　(4)指導新教師參加教育教學技能達標過關。

　　(5)學年末提交一份師徒結對工作總結，對新教師做出基本評價。

　　3、教育教學技能達標過關

　　達標內容及一般性標準：

　　(1)教師禮儀

　　儀態儀表：儀表(一般含衣著、裝飾、發型等)莊重大方，樸實得體，整潔美觀。

　　行為舉止：舉止文雅端莊，言談文明禮貌，坐態、站姿自然，氣質和諧。

　　(2)教師書法

　　毛筆字：能用毛筆書寫一副簡單的作品。

　　硬筆字：能用鋼筆、水筆等書寫一副簡單的作品。

　　粉筆字：在黑板上書寫名人格言、古詩詞等，要求規范、端正、美觀。

　　簡筆畫：根據指定的物品用簡筆畫出其輪廓、形狀等，要求快速、形似。

　　(3)教師語言

　　普通話水平：能說流利的普通話，達到或超過規定的普通話水平測試等級

　　即興朗誦：能較流利地朗誦隨機提供的材料，要求準確有一定表情。

　　主題演講：圍繞自選的主體，進行3—5分鐘的演講，要求主題集中、語言表達流暢，有一定的感染力。

　　4、教室教學

　　限時備課：120分鐘內完成一個隨機指導的課程教學設計(教案)，要求成稿，僅提供有限的教學參考資料，獨立完成。

　　上匯報課：講一堂所任學科的匯報課，要求基本符合教室教學的一般規范。

　　5、教育科研

　　(1)教育論文：撰寫一篇教育教學論文，就某個實際問題進行理論探索和實踐印證。鼓勵提出自己的獨立見解。

　　(2)反思文章：寫出一篇教育教學過程中的反思文章，可以就某個教育教學案例進行深入的反思，以便改進教育教學思想和行為。

　　(3)經驗總結：階段性教育教學經驗總結文章，可以寫成敘事性的教學手記，也可以進行概括與歸納。

　　6、測評方法

　　新教師根據達標內容和一般性標準進行自主訓練，市職職教中心組成評審團進行集中測評，測評結果分優秀、優良、達標、不達標四個等級，具體操作細則、評定標準另行擬定。評審團成員由學者、學校領導及師訓教師組成。

　　根據學科相對集中的原則分組進行測評。

　　培訓方案 篇7

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度。

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1、主動。

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2、熱情。

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3、耐心。

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4、周到。

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求；在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識。

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1、基礎知識。

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2、專業知識。

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　三、服務能力。

　　1、語言能力。

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的.語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2、應變能力。

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3、推銷能力。

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4、技術能力。

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5、觀察能力。

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　6、記憶能力。

　　餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7、自律能力。

　　自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8、服從與協作能力。

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　培訓方案 篇8

　　為進一步加強我鎮應急管理人員的專業技術和管理能力，全面提高我鎮突發事件的應急處置水平，根據應急管理工作要求，結合我鎮實際情況，現制訂培訓方案如下：

　　一、培訓目的

　　通過應急培訓，進一步提高各級領導干部、管理人員和應急救援人員的'組織指揮水平和專業水平；提高各村場、企業、學校、醫院等基層單位和重點部位預防和應對突發公共事件的能力，保護人民生命財產安全，維護社會穩定和公共安全。

　　二、培訓內容

　　1、我鎮應急管理工作現狀；

　　2、突發公共事件處置程序；

　　3、應急管理工作相關制度（應急工作職責、值班值守制度、信息報送制度、應急演練及培訓制度等）；

　　4、各類預案編制要點；

　　5、湖豐鎮突發公共事件總體應急預案及部門專項預案講解；

　　6、應急準備和現場處置基本知識。

　　三、培訓時間安排

　　各村場、機關可根據本地、本部門實際，自行安排時間組織培訓，每年次數不少于2次，每次時間不少于1天；全區性培訓每年不少于1次，原則上每年的培訓工作于十一月底前進行。

　　四、培訓方式

　　聘請專家授課，向受訓人員發放學習資料。

　　五、參加培訓人員

　　鲇魚須鎮各村場、機關干部以及重點企事業單位主管應急工作的領導、工作人員、重點崗位專業技術人員。

　　六、培訓要求

　　應急培訓工作實行領導負責制，主要領導負總責，分管領導負全責。精心安排，狠抓落實，務實重行，務求使應急培訓貼近實戰。要結合本地、本職工作實際，制定科學可行的應急培訓計劃，并報區政府應急管理辦公室備案。

　　培訓方案 篇9

　　回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經驗的不足，也相對存在一些不足之處。

　　如何在今年的工作中對去年的工作進行總結，繼承和發揚過去工作中存在的優點，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：

　　一、適應公司發展規劃，合理制定工作計劃：

　　在集團公司“實現百年英特爾”、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在20xx年“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求，現制定2004年整體培訓計劃。

　　二、加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：

　　結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。

　　三、收集市場銷售信息，豐富課堂培訓內容：

　　由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內涵，提高講課質量，確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。

　　四、合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：

　　結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，并結合市場實際情況進行講義的編制。

　　1、具體培訓時間的安排。

　　在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：

　　A、循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。

　　B、先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗，個人的主觀意識比較強這一現象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學員進行有針對性的培訓。

　　C、分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式：結合人對知識學習和了解的特性，我們采用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式，保證了課堂的生動性和課程的連續性，以及市場問題的解析，保證學員在培訓期間與市場的“接觸”。

　　通過以上培訓安排，切實保證培訓出來的學員在下到市場后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業創造高額的利潤。

　　2、相關培訓內容的制定。

　　具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。

　　A、企業文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章（家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章）的培訓。另外，結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況，給學員安排專業的企業文化課程，提高學員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態度，幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的利益和企業的利益結合在一起。并在培訓之后要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。

　　B、產品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮，在教會學員公司傳統的四大類產品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產品知識的培訓工作，確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識，以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創造更高的利潤。

　　C、市場營銷基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網絡和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓，提高業務人員的銷售基本技巧和常識。

　　D、四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發工作中采用的一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的.證實，所以我們在今后的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度，從系統的講解到實際的市場案例的學習，讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則，以保證對市場的適應性。

　　E、團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長和進步的要求，能夠有效地促進和提高業務人員今后的工作積極性，在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作，從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。

　　F、時間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時間管理習慣，可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果的問題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程，讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。

　　G、潛能開發和心態調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力，如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能，可以有效的提高業務人員的創造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓，提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。

　　3、培訓講義的編制修訂。

　　結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新，我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則，對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂，切實保證培訓內容適合市場的發展需要。

　　A、要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷售精英的效果。

　　B、要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況，同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合，提高學員的戰斗力。總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領導予以監督，并給予批評指正。

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