值班管理制度(15篇)
在生活中，各種制度頻頻出現，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的值班管理制度，希望對大家有所幫助。
值班管理制度1
為了及時處理機關事務，個性是工作時間以外出現的狀況，檢查督促機關安全保衛工作，確保局機關正常工作秩序和生活秩序，制訂本制度。
一、局日常值班由門衛負責，各單位對本樓層值班加強配合。
二、雙休日實行各單位輪流值班制度。值班時間為上午8：00至下午5：30。值班由辦公室統一安排，提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀律：值班人員要堅守崗位，盡職盡責，不得擅離職守。因故不能到崗的，由值班單位負責人落實好代班工作人員，具體值班職責為：
1、負責當班期間中心的安全保衛工作。
2、接轉值班室電話，簽收并及時傳遞來文來電，熱情接待來訪人員；認真填寫值班日志和電話記錄，妥善處理當天值班事宜。
3、對進入單位院內的閑雜人員要及時進行盤查。非特殊狀況，禁止外單位車輛進入院內。
4、當班如遇重大緊急事項，要迅速向有關領導及時報告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責追究：
1、值班人員不按時到位，或值班不負職責，造成損失或嚴重后果的`，要追究帶班負責人和值班人員職責，取消值班人員和所在單位的評先資格。
2、辦公室年終統計公布各單位人員值班狀況，并納入年終考核資料。
值班管理制度2
一、目的
規范公司的安全管理，完善公司的安保系統，保證公司零重大事故，健全公司的`夜間值班巡查制度。
二、要求
責任心強，有應變及處理突發事件能力。
三、職責
1、代表公司全權處理夜間突發事件。
2、在夜間代表公司總經理行使職權。
3、督查門衛人員值班情況。
四、制度細則
1、值班人員嚴格遵守值班時間，晚8：30—早7：00，并在門衛處簽到，后勤處次日檢查簽到表。
2、值班人員準時到崗到位，做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。
3、值班到崗后啟動車間及公司圍墻上的防盜報警裝置，早上關閉。
4、值班人員夜間對公司進行全面巡查，巡查范圍包括：倉庫、車間、辦公區前后等，每晚不少于2次。
5、注意防火、防盜、防破壞，對巡查時發現的問題及時處理，并在值班日志上記錄，重要情況及時匯報公司。
6、遇突發事件(如盜竊、火災等)應及時處理并撥打相關電話，重要事件及時匯報公司領導。
7、認真履行工作職責，值班電話要保持全程暢通，對講機要充分利用到位，不許使用對講機閑談占用線路。
8、值班人員不論因公外出還是私人情況，輪到值班必須值班，若實遇特殊情況，必須提前做好代班工作,代班同志必須恪守值班制度,并在值班簽到表上標明代班情況。不得出現空崗情況。
9、值班期間不得飲酒、不得帶外人到值班室逗留、不得有聚眾賭博等不良行為。
10、值班期間出現脫崗、漏班情況，視情況扣罰20-50元，對人員安全突發事件未做到及時處理和匯報視情況進行通報批評或降職處理，嚴重者予以開除，并負賠償責任。
11、值班情況、人員安排、由辦公室負責并負責監督檢查。
12、值班人員聯系方式及值日表見附表。
五、值班人員輪休制度變動如下：
參與值班職工，每月輪休天數由2天增加為4天。
無特殊情況每周休息一天，應選擇周六、周日或者生產任務不多的日期休息，不得出現2日及以上連休情況。
值班人員簽字處：
值班管理制度3
第一條本企業于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：
1、臨時發生事件及各項必要措施。
2、指揮監督保安人員及值勤工人。
3、預防災害、盜竊及其他危機事項。
4、隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
5、企業交辦的各項事宜。
第二條本企業員工值班時間規定如下：
1、自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
2、例假日：日班上午八時起至下午五時止。夜班下午五時起至次日上午八時止。
第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的`姓名懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本企業內所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發生可先行處理，事后報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示上司辦理。
第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：
1、屬于職權范圍內的可即時處理。
2、非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門主管處理。
3、密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關上司。
第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管轉呈檢查，報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使企業減少損失者，企業視其情節給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。
第十一條本企業員工值班可領取值班津貼，其標準另定。
第十二條本制度解釋權歸行政部。
第十三條本制度從公布之日起執行。
值班管理制度4
一、工作職責
1.值班人員嚴格執行定期巡檢制度，記錄運行參數，做到完整、真實、準確。
2.監控室內監控設備運行狀態，做到及時發現問題，及時處理問題。
3.每天依據巡檢單定時巡檢設備，確保設備運行安全、穩定、及時發現問題隱患。
4.嚴格依照操作規范操作設備，做到安全、穩定、高效運行，杜絕誤操作，亂操作。
5.合理使用備品備件，妥善保管，值班班長及時反饋補足。
6.值班人員做好報修電話記錄，及時解決報修。
7.交接班工作內容詳實，重要事情要現場確認，每班必須做好交接班記錄并簽名。
8.當班未處理完緊迫工作，必要時要與交接班人員共同處理解決完成。
9.妥善保管工具、鑰匙，認真交接做好物品借用記錄。
二、異常通報
遇到緊急事故（系統異常停機等重大異常，影響安全生產和安全），緊急處理，并第一時間通報事故負責人及主管，確保通報及時順暢，將異常造成的損失降至最低。
三、值班紀律
1.值班室電話為辦公電話，嚴禁濫用公司資源撥打，接聽私人電話。
2.善用公司資源，嚴禁在值班室玩電腦游戲，看電腦，聽音樂及其他與工作無關的事。
3.夜班人員必須保證充足的`睡眠，不得睡覺。
4.值班室門不得反鎖，也不得關閉日光燈。
四、環境保持
值班室保持環境整潔，做好6S工作。
請落實執行，若發現工作失職，違紀違規，一律按照員工手冊進行處理！
值班管理制度5
1目的
為加強公司的安全生產及其他工作的協調聯系，確保各生產裝置安全穩定運行、突發問題得到及時處理和生產經營工作的正常進行，特制定本值班管理制度。
2適用范圍
適用于公司及其下屬所有單位。
3管理職責
公司總經理辦公室負責安排公司值班，各事業部和各單位負責安排單位內部的值班；生產管理部負責對各級值班情況進行檢查、落實并考核，黨委工作部和紀檢監察審計部負責不定期對公司及其下屬單位值班情況進行檢查考核。
4管理內容與方法要求
4.1值班時間：當日早8：00至次日早8:00。
4.2正常工作日每天20:00、雙休日和節假日每天早上8:30和晚上20:00值班人員在生產管理部調度室二樓會議室召開值班會議。會議由公司值班人員主持召開，各事業部和相關單位值班人員參加會議并匯報本單位安全生產、需要協調解決的.問題及其它有關工作，公司值班人員要及時協調處理生產經營中存在的問題。
由于甲醇事業部值班人員在煤化工廠區值班，需要及時協調解決煤化工生產區的有關問題，故其值班人員不參加會議；但要在值班調度會議前向生產管理部天然氣生產區調度臺電話報告生產經營、安全生產、需要公司協調解決的問題以及其他有關情況，便于公司值班人員統籌協調解決問題、聯系溝通工作以及檢查考核值班情況等，生產管理部調度人員負責將甲醇事業部值班人員的姓名和值班電話填寫到值班簽到表上。
4.3每次會前，值班人員都必須在公司的值班簽到簿上簽字并寫明值班電話，因工作原因未能及時參加會議的，應在最快的時間內到調度臺簽到；其他因非工作原因未能及時參加會議的，不允許補簽。
4.4值班結束時，公司值班人員要在《公司值班記錄》上填寫值班期間的安全生產等情況。
4.5值班人員代表公司或本單位履行值班職責,值班領導是值班期間安全生產第一責任人，全面負責值班期間公司各裝置的安全生產、經營工作及其他臨時需要協調解決的問題。
4.6值班人員值班期間應遵守公司規章制度，無特殊原因不得隨意請假。確需請假者需向公司當日帶班領導說明原因，并履行有關請假手續。公司值班人員注明其未參加會議、未簽到的原因。
4.7值班人員值班期間要加強安全生產和經營工作的督促檢查，了解掌握生產裝置的安全生產及運行情況，檢查各項規章制度、紀律執行和安全保衛工作情況，并對重點部位加強巡檢與監護，切實做好防盜、防火、防災和防突發情況等工作。
4.8值班人員在值班期間發現問題，要及時協調解決。遇較重大問題時，要及時通知調度人員，并向有關領導及時報告，根據調度指令及領導指示妥善安排處理。情況緊急的，可以按照有關規定先處理、后匯報記錄。
4.9值班期間，值班人員必須堅守崗位，不得擅自脫崗離崗，電話務必保持暢通，及時接聽。凡因值班人員不堅守崗位、通訊不暢通造成損失者，將嚴肅責任追究。
4.10值班人員不得在值班期間飲酒，不得酒后值班。
4.11節假日值班人員要在公司食堂就餐，不允許離開值班崗位外出就餐。
4.12生產管理部負責對值班人員進行監督檢查和考核，考核對單位不對個人，實行日累月結,在雙基考核中予以兌現。對無故不值班、值班期間沒有堅守崗位或酒后值班者扣單位0.2分；值班遲到者扣單位0.1分；未按規定簽字者扣單位0.05分。考核結果由生產管理部提供給安全環保部，在每月的考核中予以兌現。
值班管理制度6
為確保公司員工在節假日加班生產過程中的安全與健康，防止工傷事故，特制定此規定：
1、節、假日加班期間，必須視同平日正常生產工作一樣，嚴格貫徹執行公司有關的安全生產制度。
2、節、假日期間，各加班單位在15人以上時必須配備中層干部帶班，負責本單位的安全生產、防火工作。
3、各單位對加班的'生產班組、維修或臨時組成的班組必須指定班組安全員，在15人以上加班時應有一名專職安全員進行巡檢工作。
4、加班前，帶班領導應對全體加班人員進行安全教育，提出安全生產的具體要求，學習有針對性的安全操作規程和有關安全制度。
5、班上嚴禁違反安全操作規程，如非司機開吊車、鏟車、電瓶車。非電、汽焊工、電工等進行電汽焊、電氣修理作業。
6、在巡視檢查過程中，帶班領導應重點檢查高空電氣作業、臨時作業、多人配合作業的作業點。凡發現職工飲酒后上班，工作精神不振等現象，應令其停止工作。
7、加班單位必須在加班前二天將加班期間具體安全措施、加班人員名單報送資產運營部備案。
值班管理制度7
1.0目的
為確保管理項目各項工作的順利開展，保證提供的各項物業服務質量標準，加強物業公司處理突發事件的應急反應能力，更有效地協調備部門之間的工作高效開展，特制定本制度。
2.0適用范圍
z城物業項目各管理服務崗位的日常服務品質監督及園區公共設施設備、環境衛生的日常巡檢工作。
3.0工作職責
3.1項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》，并對制度執行情況負責；
3.2值班經理由項目部門主管級以上人員擔任，擔任期間嚴格履行值班經理應履行職責，負責對當天工作執行過程監督，對當日物業管理工作的服務品質負責；
3.3值班經理當值期間必須保證工作手機24小時開機和通暢，在當值期間必須佩戴好值班經理崗位標識牌，及時接聽業主、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發事件的協調處理；
3.4將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄；
3.5值班經理作為受理來電內容的首問責任人，必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決；
3.6行政部負責擬定《值班經理輪值表》，輪值表須發放給所有值班經理；輪值時間：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為休息輪值崗，每周為一個輪值周期；
3.7項目物業負責人每周審閱《值班經理工作日志》，及時掌握值班經理管理制度的執行情況，并根據相關內容給予批示。
4.0操作規程
4.1值班經理當值時，應及時協調處理當天發生的各類問題。負責跟蹤問題的`妥善處理，維護公司利益不受損害，積極為業戶創造優質的服務、讓業戶滿意；
4.2有較大突發性事件、重大事件應在第一時間內向物業總經理請示，匯報，并做好相關過程的協調處理及情況記錄，值班期間如果發生情況而值班經理沒發現或未報告的，視情節輕重予以經濟處罰；
4.3當值日物業區域內巡檢時間不少于4小時，對前臺、監控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發現問題的及時解決并做好值班工作記錄，同時須在巡檢過的崗位的值班記錄表上簽字確認；(標注：已查和時間)；
4.4如值班經理當值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調整互換值班，但必須事先通報行政部，未經通報使值班缺勤的一次罰100元；
4.5監督檢查工作現場的能源使用、設施設備、環境衛生的情況，對崗位服務動態進行管理，如對員工遵守勞動紀律情況、工作狀態、儀容儀表、行為舉止等進行管理和教育。
4.6值班經理對工作檢查發現的問題有權按公司制度予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵；
4.7值班經理在值班過程中接到業主投訴的，及時記錄及填寫《投訴處理表》并跟進協調相關部門處理、回訪業主等全過程；在巡查過程中發現的問題必須及時以《工作任務單》的方式向相關部門發饋，以便于問題的及時跟蹤整改；
4.8值班經理負責對當日值班情況的工作交接，在輪值日下班前（8：30-9：00）與下一任輪值經理辦理交接手續，并在《值班經理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經理在當值期間出現錯誤的，要承擔相應的責任。
4.9未辦理好交接手續前，當值負責人要繼續當值，直至與下一任輪值經理辦理好交接手續。
4.10值班經理負責復查上一天整改工作項目的落實情況，跟蹤各項服務及投訴問題的妥善處理；以推進巡視工作有序開展；
5.0相關支持文件
5.1《首問責任制》
5.2《員工禮儀禮節服務規范》
5.3《業戶投訴處理工作規程》
6.0相關記錄表格
6.1值班經理輪值表
6.2值班經理工作日志
6.3工作任務單
6.4客戶投訴/建議/意見處理表
6.5事件報告表
值班管理制度8
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理;造成損失的，追究其經濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的`事情。
3、值班員工必須服從組長的安排，聽從調配，執行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
值班管理制度9
為了加強學校安全監管和督察，確保學校及教育大局穩定，特制定本制度。
1、在“雙休日”、節假日前，保衛處必須制定出帶、值班人員安排表，提出具體要求，通知到帶、值班人員本人，并上報教育局、鎮政府、派出所等（雙休日不需報）。
2、帶、值班人員要按照帶、班制度及職責要求，按時交接班，完善交接手續。值班人員必須嚴守值班紀律，堅持24小時吃住在校，堅守工作崗位，做到及時接聽電話，傳達信息，做好記錄，全面巡查與重點巡查相結合，確保萬無一失。帶班人員要到校在崗，領導和檢查值班情況，巡查校園，及時處理有關問題，確保校園平安。若發生較大問題，要及時報告校領導和上級主管部門并積極組織施救。
3、帶、值班人員必須確保值班電話暢通有人接聽。手機處于開機狀態，嚴禁把值班電話串在手機上，脫崗脫職。
4、按責任歸屬追究有關責任人責任。保衛處沒有及時安排，通知帶、值班人員并上報帶、值班安排表，由保衛處負責帶、值班。帶、值班人員若沒有按帶、值班要求守崗，盡職盡責，無人接聽電話、離職不在崗、值班電話串在手機上、巡查記錄不及時不認真不完善，被上級口頭通報者，扣當月崗位考核10-20分，被上級文字通報，本人要在教職工會上做檢討，并扣除當月崗位考核20---50分；若發生較大不安全事故，在教職工會上做檢討，當月崗位考核以0分計算，年中考核和晉職按有關規定執行。構成違紀和違法的按有關法紀執行。
值班管理制度10
1、嚴格執行門衛制度，忠于職守，并做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。
2、嚴格執行出入制度，外來來訪人員要憑身份證件進行一人一登記，由門衛值班人員用內部電話通知被訪人，取得被訪人同意，由被訪人或被訪人指派的人親自到門衛迎接后方能進入小區。
3、對外來人員進行認真詢問登記，未經許可推銷人員謝絕進入本小區;因工作需要(如建筑施工、設備維修、安裝調試等)外來人員臨時出入小區，需到物業客服中心辦理臨時出入登記備案。
4、出小區人員攜帶的裝修材料、大件物品和工具等應主動到客服中心開具出門條，并由門崗核實物品數量與出門條內容相符后方可放行出門。
5、對進出車輛做好登記、收費和車況檢查記錄，引導車輛進出和停放。對違章車輛，要及時制止并加以糾正。保持停車場的清潔衛生，定期檢查停放車輛的.車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
8、認真填寫各項登記和登記臺賬管理工作。
9、按公司規定的時間在崗亭外立崗執勤。
10、值班期間不得脫崗、替崗、串崗以及做與值班無關的活動。
值班管理制度11
遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽從指揮，按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務。
2、值班室(崗亭)內不準閑雜人員進入，不準存放雜物和作其他使用，隨時保持室內外清潔。
3、值班室(崗亭)“車輛出入登記薄”、“來訪人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業主反映問題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內，且應擺放整齊。
4、嚴禁遲到、早退，上崗時嚴禁打瞌睡，如若發現按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。
5、上崗時舉止端正，精神振作，不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴整，值班期間必須統一著裝，頭發整潔，不準留長發，蓄胡須，維護公司良好形象。
6、文明執勤，禮貌待人，對待來賓態度要熱情，做到顧全大局，以公司利益為重。
7、班組長以身作則，不得以權謀私，徇私舞弊，帶班期間若發現問題及時督促上崗執勤人員進行整改，如若整改不力將按次對當事人進行考核。
8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執勤;不得脫崗，如若發現給予辭退處理。
9、晝夜間的的按規定進行巡邏，發現事故苗頭或形跡可疑的.人和事，應及時處理并報告有關領導。發現業主公共部位用電、消防設施未關閉時，應主動關閉，在巡邏過程中發生有安全隱患，應及時通知有關負責人前往現場處理。
10、嚴格履行交接班制度。按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。接班時，要詳細了解上一班車輛和人員出入情況和應注意的事項。向下一班移交第三條規定的登記臺賬。交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
11、嚴格遵守和落實公司其它各項管理制度。
值班管理制度12
1、目的
為加強公司的日常管理，協助督促各部門做好各工作，及時匯報處理突發事件，特設本制度。
2、范圍
輪值時間從星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、輪值人員
主要是公司車間主任以上及管理人員，具體包括:總經理、史文浩、羅俊、劉芳、滕榮權、吳秋良、鐘成、張祈曙、唐建國、張廣慧、李子琦、夏陽昆、張森林、袁進、陳軍、宋燈吉。
3、值班要求
3、1輪值人員上午須提前30分鐘上班，下午或加班后推遲30分鐘下班。早上值班歡迎各員工上班，并監督員工考勤，記載管理人員出勤狀況和廠規、廠紀的.執行狀況。下午值班班檢查各部門的電源開關、門窗、水閥，做好安全檢查工作。協助處理突發事件，協助各部門工作，保證正常的生產經營秩序。
3、2輪值人員每一天須不定期檢查6s的執行狀況(至少一次)，并做詳細記錄，有權合理化推薦。
3、3輪值人員須及時處理協調值班期間的突發事情，若遇到特殊狀況，不能處理的應及時聯系部門主管。
3、4輪值人員務必認真履行職責，若出現玩忽職守，在當值期間出現問題，后果或者影響嚴重者，公司將追求其連帶職責。
3、5輪值人員須嚴格執行公司的各項規章制度，保證公司正常的生產經營秩序。
3、6輪值人員須態度和藹，注意言行舉止，做到禮貌值班。
3、7輪值人員須詳細填寫值班記錄，規范記載值班狀況。
3、8輪值人員須相互做好工作銜接，做好交接記錄。
3、9輪值人員若遇到特殊狀況不能當值時，可自行協商調班，同時須向辦公室說明狀況。若無故缺席者，每次罰款50元，并給予通報批評。
值班管理制度13
為確保廚房在收市后，部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作，特規定以下值班制度。
第一條：根據工作需要，廚師長安排各崗位人員值班
第二條：接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準時上班
第三條：交班人員必須與接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接日志，方可離崗
第四條：接班人員就認真核對交接班日志，確認并落實交班內容
第五條：值班人員應自覺完成交代工作;工作時間不得擅離工作崗位，不得做與工作無關的事情
第六條：值班人員應保證值班期間用餐賓客菜品的及時供應
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作
第八條：值班人員下班時要填定寫好交接班日志，及時關閉水、電、氣閥，鎖好柜、門，交還鑰匙，在規定的.時間離崗
第九條：廚師長抽查值班交接班工作，發現問題當值人員有責任解釋清楚，并及時改進
值班管理制度14
為了切實抓好酒店管理層休息日（時）的經營管理工作，發揮好酒店MOD值班的作用，確保酒店始終處于良好的運轉狀態，特制定本管理制度。
一、MOD值班時間：工作日（周一至周五）17：30至次日08：30 ；周末及節假日08：30至次日08：30。
二、擔任MOD的人員：
① 酒店各部門副經理級及以上管理人員輪流當值，總經理每月至少值班一次； ② 新入職參加值班的人員至少要與在職值班人員實習1次后方可獨立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部負責編排，總經理簽發，每月25日前將下月的值班表發至各部門。
三、MOD的職責：
1、負責經營與服務的督導
① VIP客人抵、離店的準備和迎送；
② 大型會議、宴會活動的入場、離場時間段的現場巡視； ③ 大型團隊抵、離店時現場督導； ④ 用餐高峰時期樓面、廚部的現場巡視； ⑤ 前廳客流高峰時段的現場巡視；
⑥ 抽檢2－3間客房的清潔衛生、設施設備; ⑦ 關注當日計劃內可能對客人造成影響的'事情（如：停水、停電、停氣、電梯維修、網絡故障、改建、裝修、消防演習、施工工程等）；
⑧ 在餐廳用餐，檢查餐飲出品（包括早餐）。
2、負責酒店質量管理
① 酒店各崗位人員在崗情況、儀容儀表、禮節禮貌；
② 酒店各崗位工作秩序、管理制度的執行情況、環境衛生、安全節能。
3、負責檢查設施設備運轉情況
① 巡視重點設備部門和崗位并向值班人員了解運轉情況：鍋爐房、配電房、電梯機房、電腦房、監控室等；
② 關注客房及各經營場所的空氣質量、環境溫度、水溫、水壓等。
4、負責了解客戶反饋
① VIP客戶的入住、用餐及相關消費場所意見反饋必須親自跟進； ② 普通客戶選擇性溝通，征求意見；
③ 客戶投訴必須知曉并跟進，必要的時候協助當事部門妥善處理。
5、負責突發事件的處理
當酒店發生突發事件，如打架斗毆、暴雨、無計劃的停水、停電、嚴重漏水、火災、人員傷亡等，MOD接到通知后，應立即趕到現場與有關部門一起按相關應急處置程序處理，并及時向上級報告，做到早發現、早控制、早報告、早處理。（各部門負責人即使是非值班人員也必須在接到通知后積極協助處理相關問題）
四、MOD的紀律：
① 按時到崗：在規定的部門領取MOD交接班本，知會總機、GRM本人到崗；周末和節假日MOD必須面對面交接班；
② 巡視頻率：夜班MOD至少全店巡視兩次，周末及節假日MOD至少全店巡視三次，24：00－6：00之間對各重點部位和經營場所必須巡視一次。
③ MOD值班期間，必須住在酒店內，不可隨意外出，因特殊原因短暫外出的，應安排外出期間代值人員，并通知總機和GRM。MOD晚24:00后方可至前臺C/I值班用房。
④ MOD值班期間應按酒店標準在酒店餐廳就餐，同時檢視餐飲服務與出品質量，但不能飲酒；
⑤ MOD值班期間，應確保手機24小時開機狀態，工作電話接聽率應達到100%。 ⑥ MOD每次巡視各崗位的時間必須準確地記錄在MOD值班記錄本上，巡察期間發現的問題應該及時與現場工作人員溝通改進，記錄于MOD值班本上，并于次日早會上向總經理和各部門通報值班情況，以便各部門跟進和整改相關問題。
五、MOD的權限：
① 有權處理突發事件,維護酒店利益不受損害；
② 有權協調各部門之間的關系，并接受和處理內部員工投訴； ③ 有權監督上崗員工的工作表現，對違紀員工有權按章予以處理；
④ 有權審查和核批業務部門在崗最高人員權限以外的優惠、減免事宜，必要時可行使總經理權限。凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄并向上級匯報。
六、MOD的補休：
① 酒店用房不緊張的情況下，MOD值班用房最晚可于次日15：00退房，以供MOD午休，午休時間為12：00-15：00；
② 周
六、日及節假日值班24小時的MOD，可以補休一天。
七、對MOD值班情況的檢查與考核：
值班管理制度15
為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車間各種設備的正常運轉，快速高效地應對夜間應急突發事件，進一步規范和加強我公司值班工作，根據工作實際，制定本規定。
一、本規定所指夜間值班為當日下班時間至次日早上班時間段的.非工作時間（不論節假日及當日請假)
二、夜間值班人數為2人，值班人員要準時到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領導批準后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現空崗情況。
三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽電話，值班電話要保持全程暢通，禁止利用電話聊天；遇重要突發事件及時向領導報告，做好值班記錄，匯報真實情況并采取相應處理措施。
五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。
六、當日值班人員下午5:00前到辦公室領取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛生。
七、值班室只作為夜間值班使用，其他時間禁止員工隨便進入值班室休息。
八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節進行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應急突發事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節進行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴重者予以開除，并負責賠償責任。
九、本制度自發布之日起執行。
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