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《場景革命》讀后感1000字
《場景革命》讀后感1000字
樂樂 華北管理樂享會
——場景,既陌生又熟悉。
當我第一次看到這本書名的時候,豆瓣(一個文藝青年的場景創建工具)搜索了一下,6.3分的評分,我會給幾分呢?
我們先來說說什么叫場景,書上說場景是種體驗細節,是一種連接方式,有時間、地點、人物、事件及連接方式五個要素。我理解的場景可以是一篇微信推文、一條促銷短信、一個購物中心的展賣……,這些都和我們所從事的工作息息相關,因為我們也需要為顧客塑造多種消費場景。不光有顧客,其實還有店鋪的員工,店員是我們培訓場景的參與者,我們要為店員創建一個理想的工作場景,讓她們更樂于為顧客創建良好的消費場景。
回到此書,書中找到了很多種案例分析,分別從場景洞察、場景延伸和場景方法入手分析。既然讀了這本書了,那么我也嘗試用生活中的一個案例做一個分析吧,看看我理解的夠不夠深入。
我要說的案例是,【瑜舍瑜伽】,一個健身品牌,更準確的是一個社區瑜伽品牌。瑜舍打造的是親民化的瑜伽生活方式,教室都開在社區中。適合我這種懶癌人士,因為幾乎不要其他交通工具,步行即可到達教室,迎合了瑜舍的主題“瑜舍若比鄰”。主推的是身心的調整,也就是它不會專業化的把自己的課程劃分到各種流派上。上面這些就是場景洞察,我們大致了解了這是一個怎樣的品牌。
下面說說瑜舍的場景延伸,它提倡的是一種生活方式,若比鄰,也就是用戶都把瑜舍當成了自己的鄰居,偶爾去鄰居家串門,和老師的關系更像是友鄰,透過情感的加深,我們經常可以看到各種用戶提著爆米花、甜點就去上課了,大家一起分享零食和水果,偶爾還會聊聊護膚和家庭。
最后說說場景方法,最重要的是這個品牌透過大眾點評平臺,設置了團購券和免費霸王餐,低門檻招攬了用戶體驗,客戶在大眾點評的評論,從很大意義上幫助其招攬了更多用戶。其二,其的消費方式,不同于其他健身機構設置年卡,該品牌一直以來使用次卡的模式,不同次數的卡消費均價不同,保證了會員品質,不會出現一窩蜂的澡堂現象。從某種角度上說,這種消費模式也為其員工創建了績效制度,被學員選擇的次數多,拿到的獎金就高,使員工能夠良性競爭,用戶同時能夠得到更好的體驗。其三,瑜舍還為會員用戶設置獎勵制度,每月小課滿8次以上即可贈送1次小課和1次親友券,親友券不能本人使用,可以幫助其招募更多的體驗者,要知道每一個體驗者也許就是下一位會員。這和書中提及到的低門卡獲取用戶信任,增加用戶粘性,不謀而合。
該說說我為這本書打多少分了,我為它打7分,缺失的3分是因為,場景的應用現在還沒有形成具體的方法,我們需要更多的自我總結和歸納,從失敗中獲取經驗。書中很多的案例,都是值得我們日常工作去學習的,繼續學習吧。
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