如何合理設計調查問卷

時間：2023-05-01 03:16:38 資料我要投稿

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如何合理設計調查問卷

摘要問卷調查是社會調查的一種數據收集手段，數據收集手段有很多種，包括訪談法，調查法等等，而問卷調查是最經常使用，并且省時，真實的一種調查方法。而完美合理的調查問卷可以成為制定方針政策、解決問題的可靠依據。調查問卷一般由前言、正文、結束語組成，一份完美的調查問卷，這三個結構是缺一不可的，本文就從幾個方面詳細探討一下如何合理設計一份調查問卷。

一、調查問卷的定義及類型

問卷是“為了調查和統計而使用的一種問題表格”，是向被調查者搜集資料的一種測量工具，問卷調查法也稱“書面調查法”，是以問題的形勢系統地記載調查內容的一種印件。

根據調查方式的不同，問卷可分為派訪員訪問調查問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷等。派訪員調查問卷一般是指由工作人員現場派送所做的調查問卷，電話調查問卷是指通過電話對被調查者所進行的問卷，郵寄調查問卷是根據確定的樣本，將調查問卷郵寄給被調查者的一種方式，網上調查問卷是通過網絡進行的問卷調查。

根據填答方式的不同，調查問卷又可以分為開放性調查問卷和封閉性調查問卷，這是比較常用的一種分類方式。開放性調查問卷是指調查者只給出所需要的調查問題，但是不給出問題的答案，讓被調查者自己自由作答的一種方式，這種方式的優點是可以讓被調查者不受限制的表達自己的觀點，而它的不足是會讓被調查者感到棘手，有可能不配合填卷，封閉性調查問卷是明確給出可供選擇的答案的問卷，這種調查問卷的優點是比較簡單、省時，不會讓被調查者感到有壓力。但是信息量的獲得相對比較封閉。

最好的調查問卷應該是開放性和封閉性相結合的，既不會讓被調查者感到有壓力，又會讓被調查者盡興的發揮。這種形式的調查問卷也是現在調查問卷設計過程中經常使用到的一種調查方式。

二、調查問卷的結構

調查問卷一般是由標題、前言、正文、結束語四部分組成。

調查問卷的標題一般包括調查對象、調查內容等方面，題目一定要寫清楚調查的范圍和方向，避免用一些模棱兩可的詞語。標題是為了點出整個調查問卷的目的和內容。一定要讓人一目了然，增加被調查者的興趣和責任感。例如“新媒體對大學生社會化影響的調查問卷”這個標題，把調查對象和被調查對象以及調查內容直接表達出來，十分鮮明。

前言一般就是所設計的調查問卷的目的以及意義，因為調查問卷一般是面向大眾進行的，所以前言很重要，不僅要向大家介紹一下調查問卷的背景資料，而且還要宣傳說服，使受訪者認識到調查的意義，從而自愿接受調查，前言一般放在調查問卷的開頭，篇幅不要太大，一定要寫清楚自己的單位等，這樣不僅能體現出調查的正規性，而且能消除被調查者的疑慮。這一說明對引起被調查者的重視與支持，提高問卷回收率與可信度有非常重要的作用。例如：“我們是XX中學X年級XX班的學生，目前就中學生對校園午餐的看法做一次調查，占用您兩分鐘時間幫忙填寫問卷。本次調查采用無記名方式，請放心填寫”。

正文是調查問卷的主題也是重要的一部分，正文主要是一些調查內容，包括調查的問題和被調查者的基本信息。調查問題又包括開放性問題和封閉性問題，被調查者信息一般不會包括單位、住址、電話等私人信息，一般就是包括被調查者的性別、年齡、職業、受教育程度等，這些內容可以了解不同年齡階段、不同性別、不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異，在調查分析時能夠提供重要的參考作用。

在調查問卷的最后，一定要寫上結束語，結束語一般包括本次調查活動的重要性以及對被調查者的感謝。例如“您的調查問卷做完了，感謝您在百忙之中抽出時間幫助我們的調查工作的進行，謝謝您的積極參與！您的答案對我們非常重要，祝您學習和生活愉快”。結束語不僅能體現出調查者的禮貌，而且會讓被調查者感動溫暖。

三、調查問卷的設計步驟

調查問卷的設計步驟是設計調查問卷過程中最重要的一部分，而且問卷調查的設計應該遵循一定的設計規律和步驟，問卷的設計程序是保證問卷的合理性的有力保證，忽略問卷設計程序會容易導致問卷調查缺乏較高信度和效度。下面是問卷設計的幾個步驟。

1、確定調查問卷的主題

確定調查問卷的主題是在設計調查問卷過程中最重要的一項，只有確定了調查問卷的主題才能夠進行下面的步驟，所以確定主題是問卷設計的前提條件，在設計調查問卷之前，調查者必須要弄清楚調查的主要內容以及調查的目的和意義，要把握一個大的方向，這一步驟的實質其實是規定了設計問卷所需要的信息。我們在進行問卷設計的時候，首要工作就是要先充分了解所需要調查的目的和主題，然后在這個基礎上，研究調查者再認真的討論確定調查問卷的目的、主題和理論假設以及所需要的數據資料，然后將所需要的資料化成問題，使問題具體化、條理化。如果主題過于寬泛，就可以適當的查閱一些資料，從較大的主題中選取一個比較合理的主題，例如：“高校畢業生擇業情況調查”。這個主題就過于寬泛，不容易說明問題，高校的擇業情況是和什么樣的高校有直接關系的，所以諸如這樣的主題，就一定要縮小范圍再確定主題。

2、選取調查對象的范圍

在確定了調查主題后，就要根據調查主題選取調查對象，不同的調查主題，我們要選擇不同的調查對象，例如“教育部直屬六所師范院校師范生擇業情況調查”這個主題，根據這個主題，很明顯的要選取教育部直屬的六所師范院校內的師范專業畢業生為調查對象，所以在確定主題后，我們一定要明確調查對象，不能盲目的對各種各樣的人都進行問卷調查，只有選擇正確的調查對象，這份調查問卷的數據才是有效的。在選取調查對象時，還要考慮調查對象的特征，并且在了解這些特征的基礎進行設計題目和問卷的形式。所以選取調查對象對于合理的設計一份調查問卷是十分重要的。

3、確定調查方法

根據調查方式的不同，調查問卷可分為派訪員訪問調查問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷等。而不同的調查方法所對應的問卷調查題目和問卷調查類型不同，這就需要我們選擇合適的調查方法，不同的調查主題也適用不同的調查方法，如果是對某件事情或者事件的滿意度調查，一般采用電話調查問卷，例如“武漢市路況出行情況調查”，這是針對全武漢市市民進行的，就需要采用電話調查比較合理，但是大部分的問卷調查都是采用的派單式的問卷調查，就是做一個書面的調查問卷，然后發放

http://salifelink.com/news/557648044FBC9733.html 給被調查者進行調查，而在實際應用中，座談會調查問卷和郵寄調查問卷是最不經常使用的，因為郵寄調查問卷時間周期太長，不易于操作，網絡調查問卷可以涵蓋郵寄式調查問卷。所以，選擇合理的調查方法對于合理的設計調查問卷是十分有必要的。

4、設計問卷題目

問卷調查是主要通過問題的回答來進行調查的，所以設計問卷調查的題目是問卷調查設計過程中非常重要的一個環節，一定要保證所設計的問題和調查的主題密切相關，不能偏離主題，一定要突出重點，同時還要避免可有可無的問題，既要做到能夠通過問題得到所需要的信息資料，又要減少不必要的問題，而且在編制問題的過程中，一定要考慮到被調查對象人群的知識水平，問題切忌過于抽象或者專業，提問方式一定要符合我國社會的特點，易于被人們接受。一份合理的問卷，一定要有一定有效回收率的保證，現在我國大多數城市生活節奏比較快，很多人不樂于去做問卷調查，或者覺得太浪費時間，這就要求我們在設計調查問卷的過程中，一定要考慮到被調查者的心理，一定要主題鮮明，能夠吸引被調查者的眼光，要命題明確、提問直觀、才能使被訪者對問題作出明確的回答，而且不會使被調查者感到厭煩，其次問題一定不要設計的太多，過多的問題會使被調查者感到厭煩，從而影響問題的有

效性和數據的準確性。設計問卷調查的題目是整個設計問卷調查過程的靈魂，所以一定要重視這個環節。

5、確定整體的格式并制版

前面幾項工作都完成之后，一定不要忘記確定整體的格式，不同的問卷調查有不同的格式和樣式，這也是整個設計工作中重要的一部分，這一部分也包括問題相互間的順序、被調查者個人信息的位置等等。大多數的問卷調查既包括封閉性的問題，又包括開放性的問題，這就要求我們要合理放置這些不同的問題，通常情況下，是封閉性問題在前面，開放性問題在最后，因為大家做完封閉性問題后，對所要調查的方向就有了一定的把握，再做開放性問題的時候，就會有一定的思路。所以在設計調查問卷的最后，一定不能掉以輕心，要做好最后的格式并進行印刷。

四、調查問卷設計過程中需要注意的問題

1、準確性原則在設計調查問卷的過程中，一定要注意用詞準確，避免出現模棱兩可的詞語，更要避免容易引起歧義的詞語，例如“您對于上班時間武漢交通狀況的滿意度調查”，在這個問卷調查中，上班時間就是一個不準確詞語，每個人上班的時間不同，有的是早上七點半上班，有的是八點上班，所以一定要避免這樣的詞語，應該給出一個確切的時間段。

2、設置的問題答案要客觀在設計問題答案的過程中，一定要注意遵循客觀性原則，對于一個問題的答案，不能加入自己的主觀思想，要考慮所有人的感受，比如“您對于武漢交通狀況是否滿意？1、滿意 2、非常滿意 ”，像這樣的問題就是非常不合理的，調查問卷面對的是大眾，每個人的想法都不一樣，也有人對于武漢交通是不滿意的，所以在設置問題答案時，一定要客觀。

3、簡潔性原則這個原則既包括問卷印刷時候的整個版面的干凈整潔，又包括問題的短小精悍，因為很多的問卷調查都是要求被調查者自愿做的，而且沒有酬勞，這樣的情況下，就不能設計太多，太繁瑣的問題，以防被調查者不配合作答，這就要求我們在設計問題的過程中，一定要簡短扼要。而且在印刷過程中，要保證整個問卷調查的干凈，這樣會讓人不會感到厭煩。

五、參考文獻

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