物業(yè)環(huán)境部年終總結（通用10篇）

　　時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的物業(yè)環(huán)境部年終總結（通用10篇），希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 1

　　在20xx年全年，在公司各級領導的引導下，物業(yè)管理處環(huán)境部跟隨公司會議綱要，嚴格執(zhí)行物業(yè)條線化管理，使環(huán)境部盡快走上正軌。對環(huán)境部做出了全面的工作部署和調整，以一個全新的面貌向總公司各級領導進行總結匯報。

　　回顧20xx年，物業(yè)管理部由原來的“房產(chǎn)業(yè)務部”轉變成為“物業(yè)管理處”改變了以往的片區(qū)管理模式，以更加專業(yè)的條線化管理，安排完成了一個又一個的工作進程。從一個管理標準參差不齊，到現(xiàn)在的統(tǒng)一標準、統(tǒng)一監(jiān)督的管理模式，提高了保潔員的整體工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜絕物料浪費。清潔物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記并按計劃領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我管、誰丟失誰賠償，并建立了員工物品檔案。在確保保潔質量情況下，能省的一定省，該用的就要用。同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，采用質量可靠、價格合理的物料，保潔物料消耗品在數(shù)量、價格上比往年都下降很多，真正做到開源節(jié)流。

　　1.保潔員日常管理工作

　　環(huán)境部本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強與員工的溝通、交流。培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工沒有包袱、輕松的以主人翁責任感的精神投入工作，對待工作從消極被動轉為積極主動。

　　2.保潔員培訓工作

　　保潔員的培訓工作作為日常工作的部分任務指標。經(jīng)過了近幾年的人員變動，現(xiàn)有保潔員部分是新手或根本沒做過清潔工作，根據(jù)現(xiàn)狀我部門安排每月1次，每次2.5小時的集中培訓和現(xiàn)場實地相結合的培訓方式，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《保潔工具的使用》、《清潔劑的性能和使用》、《崗位職責、工作標準》、《保潔安全注意事項》、《保潔禮儀》等，根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位職責》及《保潔操作規(guī)范》，并與各崗位保潔員簽訂了《崗位責任書》，同時在日常工作中不間斷的指導和現(xiàn)場培訓，培訓工作貫穿整個下半年度。另外對現(xiàn)場領班進行了現(xiàn)場管理能力培訓，使保潔隊伍的工作能力不斷加強和提高。

　　經(jīng)過多次的培訓，員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律等嚴格要求，并運用到日常工作中，使員工的整體形象及素質得到一定的提高。

　　3.環(huán)境部工作計劃與實施

　　今年10月，環(huán)境部按物業(yè)管理計劃對168號園區(qū)的`辦公大樓、廠房等，外立面墻玻璃進行了全面清潔，美化了園區(qū)的整體形象。

　　對168號、999號、1099號園區(qū)半年一次的陰溝清理，在臺風來臨前也順利的完成，確保預防了強臺風的雨水倒灌。

　　在今年7月份，經(jīng)過與綠化養(yǎng)護單位的協(xié)商，將原有的園區(qū)內、外綠化養(yǎng)護合同內容進行了增補和完善，確保了今年的綠化養(yǎng)護更加到位。但實施起來還很不如意。

　　4.目前工作中不足之處

　　保潔、保綠作為后勤工作，由于工作多樣性、復雜化，需要提高工作監(jiān)督檢查的力度。在公司各級領導的支持下成立了環(huán)境部，基本上可以統(tǒng)一治理。建議各部門對環(huán)境部的工作質量進行全面的監(jiān)督與批評，還要建立良性的互相監(jiān)督機制，提高我部的整體服務質量。

　　經(jīng)過一年的保綠計劃實施，也有很多不足之處，比如：室內綠化枯萎更換不及時;室外綠化年初因農(nóng)藥噴灑不及時，導致部分綠化蟲蛀現(xiàn)象比較嚴重等。已將匯總的綠化不合格問題上報各級領導，在各級領導的大力支持下，為使今后的保綠工作更加專業(yè)，對園區(qū)綠化進行了招投標的議事程序，目前多家保綠公司已將投標文書上報，基本明確了明年的保綠養(yǎng)護基本標準和養(yǎng)護方案，可以大大保證了明年綠化的良好態(tài)勢，希望明年能有一個全新的面貌面對大家。

　　5.明年的工作計劃

　　(1)根據(jù)物業(yè)管理處的年度工作計劃，按要求完成環(huán)境部相關的年度工作，并做到保質保量。

　　(2)環(huán)境部還應加強自身隊伍的團結建設，實行全透明化治理，加強監(jiān)督檢查力度。

　　(3)保潔工作應以推進崗位責任制、深入規(guī)范化治理，按已制定的考核制度進行公正、公平合理的考評。

　　(4)嚴格按照保綠合同要求與方案加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保園區(qū)綠化維護，不斷提高綠化養(yǎng)護水平。

　　(5)在公司各級領導的帶領下，逐步規(guī)范、提升保潔、保綠服務水平。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 2

　　一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

　　時光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)地位。

　　二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路

　　20xx是物業(yè)公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗，到xx系統(tǒng)的`學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用APP和微信平臺構建智慧社區(qū)》專題培訓。

　　三、加強日常培訓，提升服務技能

　　物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業(yè)務素質，快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質的需求，進一步規(guī)范培訓體系，形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業(yè)服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等，全年相繼進行各類業(yè)務培訓近xx次，增長了知識，拓展了業(yè)務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

　　四、貼心細致管家服務，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

　　物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務。

　　一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

　　五、節(jié)能降耗開源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價值

　　物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯(lián)系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 3

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質為先”的公司服務理念，以“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作。在此，對一年的工作做簡要總結。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，根據(jù)運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現(xiàn)有人員x人，本年度共有x人離職和調職，其中x人調職到庫區(qū)，x人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的'實際情況開展了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，樹立了員工工作的責任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

　　保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作。

　　（6）完成大廈外墻的x次清洗。

　　（7）完成外圍地面沖刷工作。

　　（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔）

　　（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植約x顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。

　　xx椰子成功繁殖了兩顆。20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

　　六、有害生物防治方面

　　根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　七、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

　　隨著iso9001—xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　八、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液），例如卷紙每月費用近x元，洗手液每月費用近x元。

　　石材養(yǎng)護每月費用近x元。

　　九、工作中存在問題

　　1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、xx藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例如，為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近x次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。例如，經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。

　　在公司領導的指導下，在全體保潔員的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 4

　　為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結如下：

　　一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理

　　小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們全體綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。

　　二、小區(qū)概況及服務工作范圍

　　京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內綠化面積超過35.7%，內有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。

　　一年來，我們全體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。

　　一是抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業(yè)務培訓，以培訓來促使?jié)M意度的提升。

　　二是建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋�及各項管理制度的考核，為了給業(yè)主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標。

　　三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。

　　四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；

　　五是按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。

　　六是清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。

　　七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護。

　　八是強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學習環(huán)境。

　　九是加強隊伍建設，造就一支思想好、作風硬、技術精的`環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自己所擔負的工作負責，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質保量做好本職工作。

　　十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。

　　通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們全體人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結經(jīng)驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 5

　　回顧20xx年安全質量環(huán)境管理工作，在總公司安委會和管轄區(qū)管委會的領導和指導下，公司認真貫徹執(zhí)行總公司《20xx年度安全質量環(huán)境管理目標責任書》考核內容和要求。狠抓現(xiàn)場監(jiān)控管理和薄弱環(huán)節(jié)，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項指標均低于總公司考核指標。本年度公司在全體員工的努力下，無任何事故發(fā)生。現(xiàn)將今年公司自查自評情況和工作進行總結匯報：

　　一、適應調整，理順關系，健全保障體系。

　　公司在20xx年中，針對全國安全形勢復雜，安全任務繁重，以及在昆明發(fā)生恐怖暴力事件后，在新形勢、新情況、新問題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點和安全抓手。

　　1、公司在年初就成立了安全生產(chǎn)領導小組，各管理處結合公司安全組織架構，進行了同步調整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責和操作規(guī)程，使安全工作能夠有章可循順利開展。

　　2、嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)理與各主管簽訂了《安全目標責任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內相應負責的安全責任體系。

　　3、根據(jù)公司業(yè)務特點，及時對安全生產(chǎn)管理體系中的規(guī)章制度、管理辦法、例會制度、崗位職責、應急預案等進行調整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，科學發(fā)展新跨越提供了依據(jù)。

　　4、在年度中，公司召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會15次，開展專項檢查12次，查處安全隱患63處，當場整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報交警違規(guī)停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓、演練36次。設施設備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛(wèi)生大掃除60次，事務管理員每日裝修巡檢1306次，對商家下發(fā)隱患整改通知書247份。

　　二、強化責任，落實措施，營造良好氛圍。

　　公司在20xx年中，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識和技能的提高，為確保公司安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。

　　1、根據(jù)公司整體安排，開展了形式多種的宣教活動。一是發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)小冊子等形式進行全員普法教育和安全知識競賽；二是通過組織消防實務和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產(chǎn)意識。三是通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查形式，認真貫徹落實安全工作安排部署。

　　2、為加強公司安保護衛(wèi)隊員的安全意識和責任意識，增強工作自覺性和責任性，確保安保隊伍素質、技能全面的提高，今年安保部組織隊員業(yè)務技能和軍事訓練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓12次，有力地提高了安全管理員的'知識和水平。

　　3、在年度中，職能部門和各管理處加強與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎勵142人次，受州公安局、派出所表彰的隊員有26人次。進行安全自查活動86次，安全宣傳36次。上報派出所轄區(qū)發(fā)生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當場抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。

　　三、預警防范，注重實效，提高管理水平。

　　公司在20xx年中努力打造“平安城投物業(yè)”的安全目標，在管理上積極注重各項工作預警防范措施的落實，加大檢查力度和檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序穩(wěn)步推進。

　　1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項督查、重點抽查等形式對各管理處進行監(jiān)督檢查指導。今年以來，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進行了整改。

　　2、建立了事務管理員日檢、護衛(wèi)隊員巡檢和公司職能部門抽檢的三級檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優(yōu)質、暢通的政令方針，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，凡經(jīng)調查屬實的及時通報批評并責令整改，直至問題徹底解決。

　　3、針對管轄區(qū)內活動多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負荷工作狀況，加之安全管理難度大、風險高的情況。公司職能部門積極督導各管理處對安保工作早準備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責任到位、措施到位、管理到位。

　　4、積極配合管轄區(qū)內的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發(fā)生緊急疏散的演練和培訓，今年來公司安保部共組織各類應急演練及實地觀摩36次，檢驗了應急預案的實效性和提高了各管理處應對突發(fā)事件的整體處置能力。

　　四、加強前期介入，強化工程管理

　　1、完成新（改、擴）建工程及重大維修項目9個，分別是：

　　①xx監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工程；

　　②xx小區(qū)10KV江城外聯(lián)1回線G4環(huán)網(wǎng)柜修復；

　　③xx道路熱熔劃線工程；

　　④xx道路熱熔劃線工程；

　　⑤xx路面傣樓及路面開裂、下沉的修復處置；

　　⑥xx地下停車場劃線及交通標識配置項目；

　　⑦xx一期B區(qū)公共廁所危房緊急搶修工程；

　　⑧xx觀禮臺前草坪、花壇清理及綠化工程；

　　⑨xx一期B32與B22間公共廁所維修工程。

　　2、參加xx管理處一期的查驗接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內墻面、頂面及樓板板、室內綜合布線、室內給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗工作，協(xié)調與總公司工程部及項目部的關系，主動處理前期介入工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3、完成工程部日常工作，每月對各管理處維修組的工作進行檢查，查看維修組的設施設備維修保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場檢查設備機房衛(wèi)生及設備運行情況，參與各管理處較大的設施設備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長例會，對一周的工作進行總結，并就維修實踐中的問題及經(jīng)驗進行討論和交流。

　　4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協(xié)議五份；參加總公司競爭性談判4次，均為xx小區(qū)配套設施設備方面的，分別是：二次增壓供水設備采購、道閘收費系統(tǒng)安裝工程、地下停車場立體車位采購、地下停車場劃線及交通標識配置。

　　5、對外發(fā)文8份，其中工作聯(lián)系函6份（全部為xx二期相關事宜），修規(guī)建議1份，三期一號地塊圖紙會審建議1份。

　　6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產(chǎn)臺賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區(qū)沿江商鋪施工圖2套，B區(qū)商鋪施工圖8套，小區(qū)住宅施工圖6套，A區(qū)沿江商鋪施工圖1套，小區(qū)施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區(qū)施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對原有工作聯(lián)系函及合同資料按小區(qū)進行分類管理，另外到總公司工程部找來小區(qū)建設的施工合同11份，小區(qū)建設的施工合同12份，彌補了兩個小區(qū)資料的不足，有利于對小區(qū)設施設備保修期監(jiān)管工作的順利進行。

　　7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區(qū)路面維修1次，街區(qū)所有化糞池清掏1次；按計劃對漫步道護欄庭院燈、公園景觀燈具、街區(qū)景觀燈具及公共照明燈具進行集中更換維修11次；對景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進行除塵、維護保養(yǎng)11次；對街區(qū)排污排水設施進行檢查和維修保養(yǎng)11次，并對管道內垃圾沉淀物進行清除；對柴油發(fā)電機組進行試運行和維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)消防、生活、綠化給排水閥門進行維護保養(yǎng)11；對小區(qū)路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發(fā)電機房等設備進行除塵保養(yǎng)11次；并且每天對各小區(qū)設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。

　　8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區(qū)路基下沉修復1次；路面維修1次；小區(qū)5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯(lián)動系統(tǒng)集中修復1次；二次供水變頻器維修1次；按計劃對街區(qū)景觀燈具、公共衛(wèi)生間設施進行集中檢查維修11次；對公共設施設備進行維護保養(yǎng)11次；對小區(qū)內高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發(fā)電機進行除塵、潤滑、線路檢修等維修保養(yǎng)11次；每天對小區(qū)設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保設施設備正常運行。

　　9、xx管理處出工出勤950次，按計劃對轄區(qū)內景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發(fā)電機、樣板房及綜合樓內外設施設備維修保養(yǎng)11次；每天對設施設備運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。

　　五、廉潔從業(yè)管理

　　始終堅持廉潔從業(yè)精神的學習，全年組織11次學習，參與中國夢主題演講1次；落實公益活動30余次。建立了廉潔從業(yè)風險應急防控體系，編制了公司崗位風險評價并完善相應制度。

　　六、效能考核

　　根據(jù)年初編制的費用預算，物業(yè)公司20xx年度目標任務為1200萬，現(xiàn)將物業(yè)公司第三季度能效工作開展情況簡報如下：

　　截止10月31日，完成收入816.77萬元，預計12月底，完成總收入1036.09萬元，實現(xiàn)利潤35.45萬元。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 6

　　我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了20XX年的工作。20XX年，是環(huán)境管理部學習的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。現(xiàn)在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：

　　一、部門接手總結

　　1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。現(xiàn)在一切基本正常。

　　2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。

　　3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。

　　4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。

　　5、在溝通協(xié)調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。

　　6、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

　　二、部門管理總結

　　1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。

　　2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。

　　3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。

　　4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。

　　5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。

　　6、本年度在入室方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。

　　7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

　　8、年度共培訓員工32次（自5月起）。

　　三、成本控制總結

　　1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進

　　評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。

　　2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。

　　3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè)，35人

　　確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它。

　　四、清潔業(yè)務的開發(fā)總結

　　1、在原有的清潔內容的基礎上開發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務空間較

　　大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。

　　2、現(xiàn)入室共23戶，并一直合作愉快。

　　五、20XX年工作設想

　　1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調動每個員工當家理財?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。

　　2、在內部成立質量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。

　　3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10 名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的'積極性。

　　六、XX年工作計劃

　　1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。

　　2、鞏固入室：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率。

　　3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。

　　4、設立內部質量監(jiān)督檢查小組，加強工作檢查力度。

　　5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。

　　6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

　　7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。

　　8、20XX年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節(jié)省控制4800元。物料費用由2005年的3400元，計劃2006年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。

　　9、增設入室清潔業(yè)務的內容開發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。

　　10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。

　　七、建 議

　　1、清潔業(yè)務開發(fā)

　　現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務，據(jù)平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。

　　2、消殺業(yè)務開發(fā)

　　現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣 30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。 （此業(yè)務項目可打入清潔宣傳單內）。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 7

　　為進一步加強主要污染物總量減排（以下簡稱總量減排）工作，確保實現(xiàn)我縣“十一五”期間二氧化硫和化學需氧量總量減排目標，根據(jù)重慶市人民政府《關于加強主要污染物問題減排工作的實施意見》（xx府發(fā)〔xx〕51號）、市政府辦公廳《關于印發(fā)重慶市節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》（xx辦發(fā)〔20xx〕286號）和《關于印發(fā)重慶市“十一五”主要污染物總量減排實施方案（20xx—20xx年）的通知》（xx辦發(fā)〔xx〕18號）要求，現(xiàn)就加強我縣主要污染物總量減排工作提出如下實施意見。

　　一、高度重視污染物總量減排工作

　　總量減排既是“十一五”期間必須完成的約束性指標，也是建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重大舉措。去年，雖然我縣二氧化硫和化學需氧量排放量均完成了上級下達的目標任務，但隨著全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展和招商引資的力度不斷加大，我縣必然要大上項目、上大項目，環(huán)境支撐的容量必然增大，加之現(xiàn)有企業(yè)由于技術、設備、工藝等原因，對環(huán)境的污染仍然存在，導致經(jīng)濟快速增長與環(huán)境容量有限的矛盾在今后一個時期將顯得更加突出，導致我縣“十一五”期間后三年的減排形勢非常嚴峻。為此，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（辦事處）和縣級有關部門、有關單位要按照科學發(fā)展觀的要求，充分認識總量減排的重要性和緊迫性，切實增強抓好總量減排的責任感、使命感和危機感，統(tǒng)籌經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護，進一步加強對本地區(qū)、本部門、本單位總量減排工作的領導，建立工作機構，完善政策措施，安排專門人員，落實必需經(jīng)費，定期召開調度和聯(lián)系會議，研究解決工作中存在的突出問題，共同推進總量減排工作。

　　二、建立健全總量減排工作機制

　　（一）全面落實總量減排目標責任制度

　　縣政府將對落實總量減排目標任務的情況進行嚴格考核，各有關部門要認真落實好污染物減排重點工程和需淘汰或關停并轉的落后產(chǎn)能名單，安排好減排項目實施進度，督促排污單位制訂具體減排方案并抓好落實，深入分析全縣減排工作可能出現(xiàn)的問題，列出重點監(jiān)管企業(yè)名單，制訂減排應急預案。對減排進度滯后或可能無法完成減排任務的部門和重點排污單位，縣減排辦將下達督辦通知或限期進行治理。

　　（二）建立完善總量減排調度督查制度

　　各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關部門要嚴格按照縣政府制定的目標任務，做好本地區(qū)、本部門總量減排工作的調度，每季度進行減排形勢分析，如預測可能無法完成減排任務時，應立即啟動應急預案，嚴格落實減排措施，確保本地區(qū)、本部門年度減排任務如期完成。

　　（三）嚴格新建項目總量核準和調劑制度

　　一是要控制建設項目新增污染物排放量。相關部門要嚴格執(zhí)行“批項目核總量”的審批制度，有新增污染物排放的建設項目必須有相應的'污染物替代削減方案；要通過淘汰落后產(chǎn)能、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、加大污染治理、強化環(huán)境管理等手段，為新上建設項目預留出環(huán)境容量指標；加強對預留出的環(huán)境容量指標進行核定，凡未取得污染物排放指標的建設項目，環(huán)保、規(guī)劃、國土、發(fā)展改革等部門不得受理和辦理項目相關審批手續(xù)；環(huán)保部門在審批建設項目環(huán)境影響評價文件時，應同時審查其污染物替代削減方案，替代削減量未能抵消建設項目污染物排放總量的，必須追加削減該項污染物的項目。建設項目竣工后，其污染物替代削減項目未完成的，不得進行試生產(chǎn)，污染物排放超過總量指標的不予通過驗收。

　　二是要合理調劑建設項目新增污染物排放總量指標。建設項目新增污染物排放總量指標由建設單位自行解決，建設單位不能自行解決的，原則上在全縣范圍內調劑或交易。

　　（四）實施區(qū)域限批制度

　　對未按期完成污染物總量減排任務、區(qū)域或流域環(huán)境質量不能滿足環(huán)境功能區(qū)劃要求、突出環(huán)境問題長期得不到解決、多次發(fā)生重特大環(huán)境污染事故、環(huán)境風險隱患突出、環(huán)評和環(huán)保“三同時”違法現(xiàn)象嚴重、限期治理任務未完成、長期治理不達標的企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)實行建設項目限批制度，環(huán)境保護部門將暫停受理、審批該區(qū)域建設項目環(huán)境影響評價文件（污染治理、清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟項目除外）。

　　三、認真落實總量減排有關政策

　　（一）完善區(qū)域功能劃分，科學合理布局產(chǎn)業(yè)

　　縣政府將按照國家和上級有關規(guī)定，結合我縣城市總體規(guī)劃、環(huán)境資源承載能力和當?shù)匚廴疚锟偭恐笜说惹闆r，劃定優(yōu)先開發(fā)、重點開發(fā)、限制開發(fā)和禁止開發(fā)四類功能區(qū)，結合區(qū)域和流域環(huán)境容量以及總量減排要求，科學實施城鄉(xiāng)建設、產(chǎn)業(yè)布局和結構調整。

　　（二）落實國家產(chǎn)業(yè)政策，加快產(chǎn)業(yè)結構調整

　　各有關部門必須嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保法律法規(guī)，加快推進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。縣發(fā)改委、縣經(jīng)委等有關部門要盡快制定促進產(chǎn)業(yè)結構調整的相關政策措施，加強對重點地區(qū)、重點行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作的督促檢查。對不按期淘汰的企業(yè)，要堅決依法取吊銷生產(chǎn)許可證和排污許可證，同時依法停止對其供電供水，并向社會予以公布。

　　（三）大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，全面推行清潔生產(chǎn)

　　認真貫徹落實《清潔生產(chǎn)促進法》和《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》，嚴格控制發(fā)展污染物排放強度大的產(chǎn)業(yè)，新上建設項目要采用清潔生產(chǎn)工藝，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，積極推進能源綜合利用，盡可能減少污染物排放。加大清潔生產(chǎn)審核力度，重點在電力、冶金、化工、水泥、煤炭等行業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核，實施清潔生產(chǎn)示范工程，創(chuàng)建清潔生產(chǎn)企業(yè)。對污染物排放超過規(guī)定標準或總量控制指標，生產(chǎn)中使用有毒有害原料或者排放有毒有害物質以及沒有完成總量減排任務的企事業(yè)單位，要進行強制性清潔生產(chǎn)審核。

　　（四）嚴格項目環(huán)境準入，切實把好政策導向

　　各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和有關部門在編制區(qū)域開發(fā)規(guī)劃、城市建設規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，相關內容應符合重慶市關于工業(yè)項目環(huán)境準入規(guī)定的要求，并開展規(guī)劃環(huán)境影響評價。對不符合環(huán)境準入規(guī)定的項目，環(huán)保部門不得核發(fā)建設項目環(huán)境影響評價文件批準書，投資主管部門不得審批、核準建設項目，建設、國土等行政主管部門不得為其辦理相關審批手續(xù)，金融機構不得為項目建設提供信貸支持。

　　（五）加強環(huán)保金融合作，大力促進綠色信貸

　　環(huán)保和金融部門要加強合作與聯(lián)動，進一步加強總量減排領域的金融服務，以強化環(huán)境監(jiān)管促進信貸安全，以嚴格信貸管理支持環(huán)境保護，加強對企業(yè)環(huán)境違法行為的經(jīng)濟制約和監(jiān)督。金融機構要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為授信審查條件，嚴格審批管理，在向有關企業(yè)或個人發(fā)放貸款時，要將企業(yè)環(huán)保守法情況作為審批貸款的必備要件。要加大對總量減排有關項目的信貸支持，優(yōu)先為符合條件的減排項目提供融資服務。

　　（六）充分運用市場調節(jié)機制，積極推行環(huán)境資源有償交易

　　將環(huán)境容量和排污權納入政府資源，逐步引入市場競爭和調節(jié)機制；加快城市污水和生活垃圾處理設施管理體制改革，完善配套政策措施，吸引社會資本參與建設和經(jīng)營；建立完善環(huán)境資源有償使用的市場調節(jié)機制，提高資源節(jié)約利用和綜合開發(fā)水平；按上級要求開展排污權交易等環(huán)境經(jīng)濟政策調研，并在條件成熟的行業(yè)開展試點。

　　四、扎實推進總量減排三大措施

　　（一）加快環(huán)保治污設施建設，推進工程措施減排

　　加快城鎮(zhèn)污水處理廠及其配套管網(wǎng)建設，充分發(fā)揮工程措施對主要污染物減排的基礎保障作用。強化縣城污水處理廠設施運行管理和監(jiān)督，按市政府要求實行城鎮(zhèn)污水處理廠運行和減排量評估制度。加快推進燃煤電廠煙氣脫硫設施建設，在我縣境內的所有燃煤電廠要按規(guī)定建設煙氣脫硫設施，確保煙氣穩(wěn)定達標排放。對未按規(guī)定運行脫硫設施的燃煤發(fā)電廠，將實施相應處罰。要嚴格執(zhí)行煙氣脫硫技術規(guī)范，并將開展煙氣脫硫工程實施運行后的評估工作。

　　（二）積極淘汰落后產(chǎn)能，推進結構調整減排

　　要按照全市的統(tǒng)一部署和要求，加大對小火電、小鋼鐵、小水泥、煉焦以及造紙等行業(yè)落后產(chǎn)能的淘汰力度。扎實推進本地區(qū)落后產(chǎn)能的關停工作。繼續(xù)加大對污染企業(yè)的技術改造力度，減少污染物排放。進一步優(yōu)化能源結構，重點實施燃煤設施清潔能源工程，合理調整煤、油、氣、電的消耗比例。

　　（三）加大監(jiān)管力度，推進管理措施減排

　　各企事業(yè)單位要進一步加強內部管理，努力降低資源消耗，提高污染治理設施處理效率，減少污染物排放量。環(huán)保部門要按規(guī)定實施減排監(jiān)察和監(jiān)測工作，加大環(huán)境執(zhí)法力度，對納入減排計劃的企事業(yè)單位要下達關閉或限期治理文件，對未完成總量減排任務、污染治理設施運行不正常、違法排污的企事業(yè)單位，要公開通報、從嚴查處，并及時向財政局、物價局、經(jīng)委和電力公司等有關單位提供污染治理設施運行資料，作為核定污水處理費、發(fā)電調度排序的依據(jù)。

　　五、努力夯實總量減排基礎工作

　　一是要加大總量減排經(jīng)費投入。縣財政要調整財政支出結構，安排相應經(jīng)費用于總量減排工作，重點支持污染物減排項目。要制定相應的政策措施，引導社會資金投入減排工作。各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府（辦事處）和縣有關部門要加強監(jiān)管，督促排污單位落實污染治理資金，確保減排措施順利完成。

　　二是要完善總量減排監(jiān)測工作。全縣所有國控、市控污染源要在今年內完成在線自動監(jiān)測（監(jiān)控）設備安裝，并與市環(huán)保局聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳輸。排污單位要確保污染防治設施正常運行，建立污染源監(jiān)測檔案，并于每月10日前向縣環(huán)保部門報告上月化學需氧量和二氧化硫的排放量。環(huán)保部門對排污單位每月報告的情況要進行核定，并將核定情況告知排污單位。

　　三是要強化總量減排統(tǒng)計工作。統(tǒng)計、發(fā)改、經(jīng)委、環(huán)保等部門要定期召開總量減排統(tǒng)計工作協(xié)調會議，通報有關情況，協(xié)調解決有關問題。統(tǒng)計部門應在每年7月中旬和次年1月底向環(huán)保部門提供總量減排半年及全年統(tǒng)計資料。縣環(huán)保部門應建立總量減排季報和年報統(tǒng)計制度，每季度結束后5個工作日內將上季度總量減排及治理情況上報市減排辦，次年1月20日前將上年度總量減排情況上報市減排辦。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 8

　　在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領導的悉心指導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結如下：

　　第一、恪守職責，努力工作。

　　我很清楚領導對我提出了很高的要求，我的工作職責也要求我更高的標準，更嚴格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質高效。

　　為此，我把履行工作職責，完成領導交辦的重要工作作為自己的核心任務，認真對待，無論是緊急工作還是日常事務，不打折扣。注意準確理解領導指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術知識和經(jīng)驗。既注重跟蹤重點工作，認真考慮問題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務。

　　在此期間，根據(jù)xx的指示，完成了許多任務。制定工程部內部規(guī)章制度表，進場前準備好材料進行驗收工作。可以說所有的.綱領性文件、重要材料、關鍵段落都是經(jīng)過反復仔細推敲和驗證，才能表達準確，消除歧義。經(jīng)過反復修改和完善，提交領導審核，確保嚴格控制，及時完成要求的任務。

　　第二、簡單真誠，嚴格自律。

　　為了保持質樸簡單的天性，我努力做到誠實不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標準。以誠實、勤奮、務實為基礎，準確把握為人做事的尺度和尺度。

　　在工作作風上，我不怕困難，有頑強的拼搏精神，雖然這段時間工作任務很忙，工作強度很大。但是完全沒有怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多個部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務，即使加班也能完成。

　　總的來說，由于缺乏工作經(jīng)驗，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因為在強有力的將領下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團隊和領導者的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的；雖然他能嚴格遵守法紀，謙虛謹慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領導和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學，但主要是因為“名師出高徒”，得益于領導的悉心指導和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴格自律，學習上加強專業(yè)素質，在上級的正確領導下，迅速完成領導交給的任務。

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 9

　　在這一年來我作為xxx物業(yè)的前臺客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并準時的將這些問題反饋給公司，對小區(qū)做好改正和修整。現(xiàn)在，對一年來的工作做如下總結：

　　一、個人的提升

　　在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的依據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務，做好自己的工作職責。當然，作為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預備去面對。一年的學習中，我主要偏重在禮儀方面的練習上，由于我認為，工作只要認真，仔細，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

　　在工作中，我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會用適宜的問候語親切的問候，并進行款待。作為xx物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關系，只有你和業(yè)主有良好的關系，我們之間的工作才能進行的更順當。

　　在客服的工作方面，我著重加強自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我的確得到了很多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更便利開放。

　　二、個人的工作方面

　　在工作的時候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的'工作又是前臺客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

　　在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會主動的去關懷他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了伴侶，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。

　　在接到業(yè)主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于感動，能夠更好的了解狀況，也便利我們更好的解決問題。

　　三、總結

　　在總結了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親熱的業(yè)主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標。在今后一年的工作里，我也要連續(xù)努力！

　　物業(yè)環(huán)境部年終總結 10

　　作為一個剛剛轉正的物業(yè)工作人員，我有幸在過去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗和管理思維。在這里，我想簡單總結一下自己在工作中所學到的東西。

　　一、不斷增強服務意識

　　在物業(yè)服務行業(yè)中，服務是最重要的一環(huán)。針對不同業(yè)主的需求，做到及時響應、有效解決、細致周到的服務，才是物業(yè)服務的成功之關鍵。因此，作為一個物業(yè)工作人員，要時刻將服務放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿意的服務。具體來說，可以通過定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設施設備、加強保安巡邏、開展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務水平。

　　二、不斷提升管理能力

　　物業(yè)管理工作涉及到的人員、設備、資金等要素十分復雜，因此，需要具備扎實的管理知識和管理能力。作為一個物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術融合到自己的實際工作中。例如，可以通過參加各種物業(yè)管理培訓班、研討會、閱讀物業(yè)管理類書籍等多種方式提升自己的管理水平。

　　三、持續(xù)加強協(xié)調溝通

　　在實際工作中，物業(yè)工作人員需要時刻協(xié)調業(yè)主之間的利益關系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力。例如，在與業(yè)主溝通時，應統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達到和諧、友好、互利的效果。

　　四、注重業(yè)務學習

　　物業(yè)行業(yè)涉及到的.業(yè)務領域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務知識。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務和技能培訓，了解行業(yè)前沿動態(tài)，掌握先進技術和方法，提升業(yè)務水平，是不可或缺的工作內容。

　　在整個工作崗位的轉正過程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學習、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務意識和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

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