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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試技巧

時(shí)間:2024-04-15 22:06:47 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試技巧

  置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。下面我們?yōu)?u>求職者搜羅了一些在應(yīng)聘面試過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到的面試問(wèn)題,希望對(duì)于求職者能夠有所幫助。

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試技巧

  1、簡(jiǎn)述接待客戶的基本流程及禮儀?

  首先要明確來(lái)訪的每位客戶:

 、偎欠駥(duì)這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。

 、谒赡苁枪净舜罅康膹V告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。

  ③也許他是路過(guò)這里順便近來(lái)的,或者他是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本,客戶就是我們的衣食父母。

  2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)?

  我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。

  但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如:樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

  只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問(wèn)必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法,使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

  3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)?

  我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè),它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等,還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷能力。

  4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么?

  首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如:樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

  5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶?

  每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶,就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來(lái),以便在回訪時(shí)更方便。并對(duì)客戶進(jìn)行分類(如:誠(chéng)意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購(gòu)買型、參觀了解型等)。

  對(duì)較可能盡快購(gòu)買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪,了解并消除客戶的顧慮和心理障礙,加快客戶購(gòu)買的步伐,加強(qiáng)客戶購(gòu)買的信心。

  對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪,在多次回訪后客戶仍然表示不購(gòu)買時(shí)一定要向客戶詢問(wèn)不購(gòu)買的真正原因,并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對(duì)銷售策略的改進(jìn)。

  6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹?

  首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

  然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)。

  最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。

  如上述客戶都較滿意沒(méi)有提出異議時(shí),可向客戶介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

  7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些?

  一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級(jí)的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

  8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介?

  應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因,如:小區(qū)景觀是花巨資打造,小區(qū)綠化率高,小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤,小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理,其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì),小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。

  還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對(duì)比,著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

  從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對(duì)比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí),小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)就會(huì)突出體現(xiàn)。

  9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么?

  回訪以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購(gòu)買的客戶,做好客戶意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作,積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài),個(gè)為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

  10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售?

  應(yīng)該先了解客戶的真正需求,然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如:小區(qū)景觀是花巨資打造,小區(qū)綠化率高,小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤,小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理,其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì),小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。

  其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

  11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么?

  5證是指:

 、伲航ㄔO(shè)用地規(guī)劃證

 、冢航ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證

 、郏航ㄔO(shè)施工許可證:

  ④:預(yù)售許可證

 、荩和恋厥褂米C

  2書(shū)是指:

 、伲菏褂谜f(shuō)明書(shū)

  ②:質(zhì)量保證書(shū)

  12、簡(jiǎn)述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)?

  框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu),它是以梁和柱來(lái)承重,它的梁,柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高,防水性比較好,但價(jià)格偏高。

  磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來(lái)承重,房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的。

  【自我介紹】

  思路:

  1、這是面試的必考題目。

  2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

  3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

  4、要切中要害,不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。

  5、條理要清晰,層次要分明。

  6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

  【談?wù)劶彝ァ?/strong>

  思路:

  1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

  2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

  3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

  4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

  5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

  6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

  7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

  【失敗經(jīng)歷】

  思路:

  1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

  2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

  3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。

  4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

  5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

  6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>

  7、失敗后自己很快振作起來(lái),以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

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