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店長的面試技巧

時間:2024-08-23 18:58:12 學人智庫 我要投稿
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有關店長的面試技巧

  對于專賣店店長崗位的工作面試技巧,根據不同產品的專賣店,其面試技巧各不相同。應屆者應結合實際,在面試中勝出。以下的應聘店長面試技巧相關資料,可供參考。

有關店長的面試技巧

  走在大街小巷,我們經常會看到一些專賣店的招聘廣告,其中店長就是常見的招聘職位,那么店長面試有什么注意事項,如何能夠旗開得勝,在面試中為自己贏得就業機會呢?

  首先,店長是賣場的指揮者,店長的個人能力,決定店的營業能力。

  其次,店長不但要了解賣場的全部作業,還必須懂得指揮激勵員工使其達成目標。

  所以專賣店店長面試的時候要懂得這些基本的崗位職責要求,有針對性的回答面試提問,另外,店長需擔負的管理工作:了解店的方針;根據方針擬定計劃;依照計劃督促員工執行工作;評估成果;如果未依計劃進度,則給予教育與訓練;突發事件等非固定的工作由店長自行判斷處理。

  專賣店店長面試技巧注意事項:

  面試前準備:一是衣服。要準備一身整潔的衣服,男士要穿正裝,即西裝+領帶+白襯衫+黑皮鞋(深色襪子),女士要裝職業套裝,可根據氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發要整齊,面部要整潔,男士要剃須,皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松,坐如泰山,要給人以穩重自然的印象。

  面試心態:進行店長職位面試,要讓自己盡量的放松,專賣店的工作本身就是比較活潑的,企業招聘更期望外向的人參與,才能調動店內的氣氛,給客戶留下好的心情,引起購買欲望,所以面試前調整全身狀態,思路清晰,條理分明,在回答面試題的時候注意揚長避短,對自己拿手的題可以多說一會兒,對自己拿不準的要少說一點,但不可以差太多。

  儲備店長崗位職責

  【崗位職責一】

  1、協助店長處理日常事務;

  2、協助各部主管處理好客戶投訴;

  3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息,制作并打印店長所需報表;

  4、負責店長工作文件的分類歸檔,負責商場辦公用品的訂購和管理;

  5、店面人員的培訓、管理及員工工作協調等。

  【崗位職責二】

  與店長配合完成以下工作:

  1、監督員工形象著裝、服務規范及考勤等日常工作

  2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點

  3、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督

  4、做好貨品的補充計劃和調撥管理

  5、對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

  6、對每日營業工作做到事前有計劃,執行有條理

  7、店內突發事件的應急處理

  【崗位職責三】

  1、管理整個店鋪的工作

  2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,推薦合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售;

  3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

  4、帶領員工做好店鋪的衛生清潔工作;

  5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;

  6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

  7、完成柜臺日常維護工作,做好售前、售中和售后工作;

  8、服從公司的規章制度,和相關指示.

  【崗位職責四】

  1、負責公司所下達的經濟指標的完成,負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作;

  2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》,樹立良好的職業道德,遵紀守法,熟悉所經營藥品的相關知識,并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品;

  3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實,監督培訓及考核工作,負責門店的獎懲工作的落實;

  4、貫徹執行規范服務,及時處理解決顧客異議,開展顧客服務活動,培養忠實顧客;

  5、具備良好的溝通協調能力,專業知識掌握扎實;

  6、具有責任心、執行能力強,能承受工作壓力,具有團隊合作精神;

  7、激勵員工士氣,提高工作效率。上傳下達,協調管理層與執行層間的關系;

  8、負責門店的安全工作,嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點,監督和管理店內商品的物價。

  【崗位職責五】

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售 ;

  2、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

  3、執行總部下達的各項任務;

  4、做好門店各個部門的分工管理工作;

  5、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

  6、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

  7、掌握門店各種設備的維護保養知識;

  8、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;

  9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

  10、負責對員工的培訓教育。

  【崗位職責六】

  (一)學習期

  入職前期,是公司店鋪管理人員的重點培養對象,以外派導購、外派收銀員的身份,展開基層工作和學習,主要工作內容有:

  1、接受入職培訓,學習企業文化及公司規章制度、組織架構等;

  2、服從公司需求和安排,外派至各個店鋪,協助店鋪完成每月業績目標;

  3、參與店鋪的銷售工作,學習銷售及溝通技巧;

  4、積累基層工作經驗,學習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能;

  5、協助店長作好店鋪管理工作,學習各項管理技能;

  6、嚴格執行公司營業流程和相關制度,愛崗敬業、以身作則,帶領員工共同提升店鋪的業績;

  7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作,發揮承上啟下的作用;

  8、領導交代的其他工作。

  (晉升通道:導購 收銀(時間較短,學習收銀及辦公軟件,為晉升副店做準備)副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。)

  (二)管理期

  晉升副店之后(預提督導前),作為店鋪的管理人員,工作內容有:

  1、維護品牌形象、傳承企業文化;

  2、負責店鋪的日常運營工作,包括人、店、貨的管理;

  3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作;

  4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質量反饋等貨品管理工作;

  5、以團隊和諧有凝聚力、業績達標甚至超標完成為兩個重心,負責店鋪業績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作;

  6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執行公司下達的各項制度和任務;

  7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

  8、領導交代的其他工作。

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