警惕職場溝通中常犯的10大誤區

　　談話需要技巧嗎?當然。

　　如何才能成為溝通高手呢?雖然可能會花一些時間來改變你早已根深蒂固的談話習慣，但這是可能的。

　　以下是絕大多數人都會犯的談話錯誤，如果你也存在這些問題，請給自己提個醒，不要讓這些錯誤繼續下去。

　　1.不注意傾聽

　　中國人才網曾經說過：“我很喜歡傾聽，我從細心聆聽中已經學到了很多。但是大部分的人卻從來不去傾聽。”

　　所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著輪到自己說話，學著真正傾聽別人在說什么。

　　當你真正開始傾聽，你就會熟悉談話中的潛在意思。當談話者沒有給你足夠信息的時候，你要避免問對方“是”或“否”類型的問題。例如：有人提到他們上個周末和一些朋友出去釣魚，你可以問以下類似的問題：

　　1)你們去哪里釣魚了?

　　2)除了釣魚，你們還做了點什么?

　　3)釣魚最讓你喜歡的是什么?

　　對方將會深入地介紹關于釣魚的細節，而且你也能夠選擇更多的問題來獲取你需要的信息。

　　如果他們起先說：“額，我不知道。”別灰心。鼓勵著更進一步。

　　再問一下。此時他們知道不得不再思考多一點。當他們開始會話，氣氛就會變的有趣，因為談話就不再是獨自進行了。

　　2.神情嚴肅

　　當和陌生人談話時，或者談論平常你幾乎不談的主題，可能會出現冷場或不合時宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。

　　1)可以談論聚會上的養魚池，或者談論那個女孩的超酷的萬圣節服裝或主人的MP3播放器。你通常可以以你周圍的某些事物來開始你們新的談話。

　　2)朗茲曾經說：“沒有閱讀報紙就永遠不要離開家。”如果你沒有什么東西可說，你們通常可以開始討論當前的新聞。保持水門事件的最新更新會很棒，像《迷失》最近發生的。

　　3)表現和善。當你因為第一次見到某人而覺得緊張或者不自然時，請首先表現出你的和善。那意味著當你和你的好朋友見面時，你會有什么樣的感覺。然后你把這個新認識的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么，因為你此時可能并不想擁抱和親吻對方。但是如果你想到這些，那么說明你正處于積極的情緒狀態。并且你將問候并且和這個剛認識的人在微笑、友好、輕松的狀態下進行交談。因為這就是你和朋友聊天時的狀態。這聽起來可能有點愚蠢或者太簡單。但是它確實起到了作用。

　　3.問太多問題

　　如果在談話中你提問太多的問題會讓人覺得有點像被審問。換作你，你也不喜歡被問太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著問題。繼續上述談話你可以跳過這些問題然后說：

　　1)真不錯，我上個月也和朋友出去釣魚了，我還試了那種最新款的魚餌，藍色的那種真的很棒。

　　2)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我們喜歡帶一箱飛球去公園玩。

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