幼兒人際沖突及其應對策略

    進入幼兒園以后，隨著同伴交往的增加，幼兒人際沖突不斷顯現。近年來，人們對教師干預幼兒沖突情景給予了較多關注，而對幼兒自發的沖突解決過程及其應對策略卻不夠重視。因此，我們有必要就幼兒應對人際沖突的策略進行初步探討。

    一、人際沖突與幼兒心理發展

    沖突作為幼兒之間的一種相互抵制或對抗狀態，其表現方式多種多樣，如攻擊、推搡、搶奪、爭吵、威脅等。人們通常片面地將沖突看作攻擊行為或消極行為而不予接受。研究表明，沖突可能帶來消極破壞性結果，影響幼兒本身及周圍的人際環境；但更重要的是它能轉化為幼兒心理發展的推進器。[1]解決沖突時獲得的經驗對幼兒社會性發展起著相當重要的作用。處理人際沖突的能力也是檢測幼兒社會化發展水平和適應能力的一個重要指標。具體來說，沖突對幼兒心理發展的價值主要表現在以下幾個方面。

    1．沖突可以促進幼兒“去自我中心化”。皮亞杰認為兒童早期處于自我中心階段，即只能從自己的角度看問題，不能形成角色(觀點)采擇。沖突的產生與幼兒的自我中心化有關。在解決沖突的過程中，幼兒逐漸學會了觀點采擇，即不能僅從自己的角度和利益看問題，還要考慮同伴(對方)的需要。研究表明，年幼兒童在沖突中考慮更多的是“此時此地”和自己的需要，而年長兒童則著眼于將來，希望能與同伴建立良好的關系。因此，沖突的解決可以加速幼兒的“去自我中心化”，“去自我中心化”的出現是幼兒認知發展的重要轉折。

    2．沖突可以使幼兒形成良好的同伴關系。研究表明，幼兒間的沖突大多是在沒有成人干預的情況下自行解決的。可見，沖突不會損害幼兒的同伴關系，相反在頻繁的沖突及其解決過程中，幼兒能不斷加強彼此間的了解，明確對方的興趣、愛好、立場和觀點，還能逐步建立良好的同伴關系。

    3．沖突可以使幼兒獲得必要的社會交往技能。實際上，沖突的產生緣自幼兒社會交往技能的缺乏。在解決沖突的過程中，幼兒逐步學會按照社會規范協調彼此之間的關系，努力說服別人。同時沖突的解決還涉及沖突雙方的相互妥協、讓步及分享與合作等，這既加深了他們對社會規范的認識，又提高了他們解決社會問題、協調人際關系的能力。解決沖突時獲得的經驗能極大地促進幼兒社會交往技能的提高。

    4．沖突能為幼兒語言表達能力的發展提供條件。幼兒的沖突既表現在肢體語言的對抗上，但更多地表現在口頭語言的爭執上。而解決沖突的最有效方式不是依靠強力的攻擊行為，而是用言語協商。面臨沖突情境時，幼兒如何運用協商對話的方式盡可能說服對方，維護自己的合理要求，這對語言表達能力提出了一定的要求。幼兒在不斷沖突、爭執及解決的過程中，進一步發展了他們合乎邏輯的思維能力和語言表達能力。

    二、幼兒應對人際沖突的策略

    在許多人眼里，幼兒是“無能”的，成人需要積極和及時地干預幼兒的沖突。然而，許多研究表明，幼兒有能力獨立解決人際沖突而不必借助成人的幫助。每個幼兒都有自己的應對沖突情境的策略和方式，并隨年齡的增長逐漸形成一套完整的策略系統。對幼兒來說，自我建構的策略系統較之成人的外部干預和教育更為有效，也更適合他們的實際需要。下面我們以一名幼兒的成長發展為例，探討幼兒應對人際沖突的策略。

    1．強力維護策略

    強力維護策略是幼兒使用的初級策略，是一種以攻擊性行為結束沖突情境的行為方式。實際上這還不能完全稱為策略，因為這僅僅是幼兒面臨問題情境時采取的一種隨意方式，即全力保護自己的利益不受侵害。教師經常可以在小班或托班觀察到幼兒使用這一策略。

    在小班的自由活動時間里，正在自然角玩沙土的曾杰忽然抬頭看見吳思遠在玩從家里帶來的小火車，便馬上跑過去，一把搶過小火車。

    吳思遠：“那是我的!”

    曾杰：“可是我拿到了，我先玩。”

    吳思遠：“我現在還在玩。”

    曾杰：“等我玩過了還給你。”

    吳思遠：“我現在很想玩。要不我們一起玩吧。”

    曾杰：“不行，在我手里，我先玩了再說。”說完拿著小火車轉身走到一邊去玩了。

    吳思遠向教師“告狀”。教師讓曾杰把小火車還給吳思遠。曾杰看著教師．搖著頭說：“我就不。”

    從這一情境可以看出，曾杰想通過“搶”的方式直接從對方手里奪取玩具．即通過強力方式獲取(維護)自己的利益．這就是強力維護策略的具體體現。曾杰的言語和行為反映出他缺乏理解同伴(吳思遠)此時感受的意識。與此相對應的是吳思遠的行為，他嘗試通過簡單的言語協商方式來達到與曾杰分享玩具的目的，而曾太沒有在言語上作出太多反應，轉身離開了沖突情境。

    處于這一階段的幼兒通常以行為方式而非言語方式處理沖突，他們較多使用抓、搶、奪等攻擊性行為。即使對方發出協商解決的信息，他們仍強詞奪理，如“我就是想玩～我就不給你”等。總體上說，年幼兒童較多使用這類策略應對沖突。

    2．離開情境策略

    隨著年齡的增長．幼兒開始逐步采取離開情境策略。這意味著沖突雙方已經意識到自己沒有辦法解決沖突，從而轉身離開沖突情境，不采取其他可能導致不良后果的措施=這較之強力維護策略是一種進步，因為他們沒有讓沖突情境朝著消極的方向發展。

    蘇欣正在活動角與同伴玩積木游戲。曾杰走到教師跟前說他想與蘇砍一起玩。教師就把他帶到蘇欣所在的游戲囊。

    曾杰：“蘇欣．我想跟你一起玩。”

    蘇欣：“哦，我正在和劉強玩，昨天我們也在一起玩。你不在時我就跟他玩。”

    曾杰：“現在我．-進來，三個人也可以玩呀。”

    蘇欣：”你不早點秦。現在不行了。”

    曾杰怔怔地看著蘇欣．然后轉身離開了。

    教師讓曾杰再艱蘇欣商量，但曾杰沒有采納。

    我們發現．曾杰開始使用語言表達自己的需要而不是直接加入或去搶奪。當通過語言交流沒有達到目的時。他沒有進一步采取措施便離開了沖突情境，盡管沒有達成解決沖突的目的，但他開始嘗試用語言的方式應對沖突情境。同時我們發現，他的語言還非常貧乏．而且沒有表現出明顯的協商態度。離開情境策略的運用使幼兒對同伴關系有了進一步的認識，即對方不愿意接納自己加入游戲。

    3．同伴協商策略

    應對沖突的策略發展到第三個階段，就出現了同伴協商策略，這是應對沖突情境最有效的策略。其實幼兒在運用離開情境策略時已經出現協商解決的跡象。

    同伴協商策略分為兩部分：簡單協商策略和復雜協商策略。簡單協商策略可以看作沖突一方的陳述和表白，表現為沖突一方陳述自己的需要，另一方只是表示贊同或反對而沒有具體的對話協商，所以又稱為獨白策略。這時，沖突雙方已經開始有意識地朝解決問題的方向努力，盡管沒有明顯的對話協商，但可以看作是一種同伴協商策略。

    復雜協商策略是指幼兒能站在沖突對方的角度思考問題，且雙方有持續的對話協商，以此達到解決沖突的目的。大約5歲時，幼兒開始使用復雜協商策略。復雜協商策略的使用包括觀點采擇和對話。復雜協商策略的使用，表明幼兒開始脫離教師而趨向獨立地處理沖突。

    在戶外場地，曾杰和林剛在玩“加油站”的游戲。曾杰騎著車，而林剛則扮演加油站工作人員。起先，他們玩得很愉快，后來他們互換了角色。然后，林剛騎著車出去了一會兒又返回。

    曾杰：“加油站關門了。星期一再來。”

    林剛跑過來從曾杰手中抓過加油泵：“我自己來加。”

    曾杰：“不行，我在這兒。”

    林剛(堅持)：“我要加油。”

    曾杰：“我們輪流來。”

    林剛：“你想騎我的車?”

    曾杰：“是的，但這并不好玩。”(他說完，騎上車溜了一圈返回。)“我要加油。”

    林剛：“給我。”

    曾杰：“好的。”

    加完油給了錢，曾杰騎上車走了。

    從上述對話中可以看出，曾杰和林剛在游戲中產生了沖突，但他們很快通過言語協商的方式解決了問題。盡管在沖突解決的過程中，他們仍不時地表現出對抗和爭執，但他們的言語協商過程產生了積極的效果，最終達成雙方都能接受的結果。幼兒通過與同伴協商，充分表達自己的想法和需要，并在這一過程中重新認識沖突，最終相互理解和妥協。因此，同伴協商策略，尤其是對話策略是幼兒期應對沖突的高級策略。

    作為生活的一部分，沖突與幼兒的成長相伴隨。沖突及解決沖突時獲得的經驗對幼兒心理發展具有非常重要的價值和意義。幼兒通過不斷的學習和建構，形成了自己的應對策略。從強力維護到離開沖突情境，再到通過協商的方式解決沖突，反映了幼兒心理的成長歷程。我們所要做的就是不斷地提供支持和條件，讓幼兒逐步形成適合自己的應對沖突的策略和方式。

    (胥興春 西南師范大學教育學院)

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