關于前臺接待的職責

關于前臺接待的職責1

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　<3>負責前臺區域的`環境維護，快遞收發；

關于前臺接待的職責2

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

關于前臺接待的職責3

　　1.負責前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

　　2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　4.負責管理信函和快遞收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　5.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的`環境。

關于前臺接待的職責4

　　1、管理學員的課程表以及課程進度

　　2、負責學員的課程管理工作（包括課程排位、調整，續約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關系

　　4、提高客戶滿意度，達成續費和推廣指標

　　5、處理來自家長的`意見投訴

關于前臺接待的職責5

　　1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

　　2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

關于前臺接待的'職責6

　　1、負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加

　　2、負責向客戶講解會員卡的'申請、更換方法，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發；

　　3、登記并統計當日到訪客戶資料，每周匯總上報；

　　4、負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；

　　5、協助保潔員維持展廳日常清潔；

　　6、完成上級交辦的其他工作

關于前臺接待的職責7

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前臺工作；

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導；

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題；

　　4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療；

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫師；

　　6、負責前臺收費、門診就診量統計工作；

　　7、診所日常行政工作；

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的'候診環鏡；

　　9、負責診所資料的分類歸檔及整理；

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

關于前臺接待的職責8

　　1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的'監督管控；

　　2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；

　　3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；

　　4、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通；

關于前臺接待的職責9

　　1、認真執行各種登記記錄人賬手續及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。

　　2、對客人遺留物品及時登記保管清點并及時上報。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導客人消費。

　　4、會所水吧的.物品銷售收銀，開好相關單據；辦理租用更衣柜的手續。

關于前臺接待的職責10

　　1）上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2）穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3）當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4）在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5）訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統計工作。

　　6）對于業主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親。

　　7）遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8）遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9）清楚了解大樓客戶的.名稱。

　　10）每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11）協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

　　12）做好上級指派的工作。

關于前臺接待的職責11

　　1、負責大樓禮儀服務工作

　　2、負責大樓外來人員登記工作

　　3、負責大樓報刊雜志信件的.登記分發工作

　　4、負責大樓客戶電話接聽處理工作

　　5、負責會議服務工作

　　6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作

關于前臺接待的職責12

　　1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發、登記;

　　4、辦公環境維護，辦公用品采購、領用和統計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責做好行政類資料的.整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領導交辦的事務。

關于前臺接待的職責13

　　1、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

關于前臺接待的職責14

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的`領用、發放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

關于前臺接待的職責15

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程；

　　2、預約接待（也可設專職接待人員）、制作和管理預約接待表；

　　3、接待來店客戶；

　　4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字；

　　5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解；

　　6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況；

　　7、維修進度管理；

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉；

　　9、服務營銷產品的銷售；

　　10、3個月內的續保客戶的'轉介紹和預約溝通；

　　11、價值鏈業務的推薦。

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