醫務人員醫德規范細則

時間：2024-03-12 14:03:39 好文我要投稿

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醫務人員醫德規范細則（精選5篇）

　　醫德基本規范是指醫務人員在醫學活動中道德行為和道德關系普遍規律的反映，是社會對醫務人員行為基本要求的概括，是在長期的醫療實踐中形成并協調各種關系的行為準則。下面是小編為大家整理的醫務人員醫德規范細則（精選5篇），希望對大家有所幫助！

　　醫務人員醫德規范細則1

　　一、為加強衛生系統社會主義精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫德規范及實施辦法(以下簡稱"醫德規范")。

　　二、醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行為準則。

　　三、醫德規范如下。

　　(一)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　(二)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

　　(三)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

　　(四)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。

　　(五)為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

　　(六)互學互尊，團結協作。正確處理同行、同事間關系。

　　(七)嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精、不斷更新知識，提高技術水平。

　　四、為使本規范切實得到貫徹落實，必須堅持進行一醫德教育，加強醫德醫風建設，認真進行醫德考核與評價。

　　五、各醫療單位都必須把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。

　　六、醫德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。

　　七、各醫療單位都應建立醫德考核與評價制度，制定醫德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫德考核檔案。

　　八、醫德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的'監督。

　　九、對醫務人員醫德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

　　十、實行獎優罰劣。對嚴格遵守醫德現范、醫德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫德規范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫德規范，經教育不改者，應分別情況給予處分。

　　十一、本規范適用于全國各級各類醫院、診斷的醫務人員，色括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規范的精神執行。

　　十二、各省、自治區、直轄市衛生廳和各醫療單位可遵照本規范精神和要求，制定醫德規范實施細則及具體辦法。

　　十三、本規范自公布之日起實行。

　　醫務人員醫德規范細則2

　　1、為進一步加強我院職工道德建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》，結合我院實際情況，制定本實施細則。

　　2、廣大職工要認真學習醫德規范，自覺履行職業道德，改善醫患關系。各科室要在醒目位置掛《醫德規范》。

　　3、加強醫德醫風教育，堅持正面教育為主，堅持經常性的教育活動。黨辦、辦公室、醫務科、護理部、工會、共青團等部門要充分利用各種會議、各種形式對廣大職工及黨、團員進行醫德醫風宣傳、引導醫務人員自己教育自己，自己管理自己。堅持新進人員的崗前醫德醫風培訓，院辦、人事部門負責會同有關部門制定方案并落實，未經培訓不得上崗。

　　4、建立醫德醫風考核與評價制度

　　1）建立醫務人員醫德檔案。年終個人寫自我評價，科室審定，經院考核小組考核，結論歸入個人醫德檔案，作為聘任、晉升、調資，以及評選先進工作者的首要條件。監察部門應認真受理群眾舉報，做好記錄，對于群眾舉報經查屬實者，按有關規定進行處罰并作為年終醫德考評依據。

　　2）在門診設意見箱、意見簿，廣泛征求群眾意見，接受群眾監督，對病人意見，及時反饋、整改。

　　3）定期組織對門診及住院病人進行綜合醫德醫風滿意度問卷調查，并與獎懲掛鉤。

　　4）聘請社會監督員。每年召開一次社會監督員座談會。對他們所反映情況及時反饋、處理。

　　5）實行獎優罰劣。對嚴格遵守醫德規范、醫德高尚的'個人，予以表彰和獎勵。對于不認真遵守醫德規范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫德規范，經教育不改者，根據情節輕重，按有關規定給予相應的處罰。

　　醫務人員醫德規范細則3

　　為進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員的職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據《貴州省醫務人員醫德考評制度實施細則（試行）》的通知的有關規定，結合我院實際，制定本實施細則。

　　一、指導思想與基本原則

　　指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　基本原則：醫德醫風考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、醫師定期考核及目標管理考核等工作相結合，納入醫院管理體系。

　　二、考評范圍與時限

　　全院實行醫務人員醫德醫風考評制度，考評每年度進行一次�？荚u范圍為全院醫師、護士及其他衛生專業技術人員（以下統稱醫務人員），行政后勤人員參照執行。

　　三、考評內容

　　（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　1.加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　�。ǘ┳鹬鼗颊叩臋嗬�，為患者保守醫療秘密。

　　1.對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　2.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　3.在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　3.認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　�。ㄋ模┳窦o守法，廉潔行醫。

　　1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2.在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其它不正當利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　4.不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規范醫療服務行為。

　　1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2.認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3.嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　1.積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2.增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　四、考評方法

　　（一）醫德醫風考評納入醫院管理體系，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，一年為一個考評周期。

　�。ǘ┽t德醫風考評基礎分為80分，依據考評的主要內容，將考評指標列為七項，并分別給予基礎分，同時對考評內容進行細化和量化，設立加分和扣分標準。如有加分或扣分，加減后的分數為醫務人員的實際得分；如既無加分也無扣分，則維持80分的基礎分（考評指標、內容和加分、扣分標準詳見附件1）。

　�。ㄈ┛荚u工作分為三個步驟：

　　1.自我評價。醫務人員根據醫德醫風考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價，填寫《醫務人員醫德醫風考評登記表》。對自己全年的醫德醫風進行自我評價。

　　2.科室評價�？剖医⑨t務人員“醫德醫風行為記錄本”，指定專人對本科室醫務人員的醫德醫風行為做好日常記錄。在醫務人員自我評價基礎上，科室醫德醫風考評小組根據每個人日常的醫德醫風行為對照《桐梓縣人民醫院醫務人員醫德醫風考評標準》進行打分評價。

　　3.醫院總評。由醫院醫德醫風考評領導小組組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，做出醫德醫風考評結論。

　　五、考評結果運用

　　（一）醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、合格、基本合格、不合格。評分與等級對應：考評得分在90分以上（含90分），且扣分不超過10分的為“優秀”；考評得分在80分以上（含80分），且扣分不超過20分的為“合格”；考評得分在60分以上（含60分），且扣分不超過30分的為“基本合格”；考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為的為“不合格”。

　�。ǘ┽t務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德醫風考評結果應當認定為不合格：

　　1.在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其它不正當利益的；

　　2.在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

　　3.違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；

　　4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

　　5.不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

　　6.出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；

　　7.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

　　8.其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

　　9.其他因違法違紀行為受到處分的。

　　（三）醫德醫風考評結果在院內進行公示，實行“一票否決”制，與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

　�。ㄋ模┽t院對醫務人員進行年度考核時，醫德醫風考評應作一項重要內容，醫德醫風考評結果為優秀或合格的，年度考核才有資格評選優秀；醫德醫風考評結果為不合格的，年度考核為不合格。

　　（五）醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德醫風考評結果為依據。評定周期內醫德醫風考評結果為不合格的，認定為考核不合格。

　�。﹫虡I醫師的醫德醫風考評結果，要按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的'衛生行政部門。

　�。ㄆ撸┙⑨t務人員醫德醫風檔案，考評結果記入醫務人員醫德醫風檔案，醫德醫風考核檔案由各科室保管。

　�。ò耍┍豢己酸t務人員對考核結果有異議的，可以向考核部門提出復議申請�？己瞬块T應當在接到復核申請之日起30日內對醫務人員考核結果進行復核，并將復核意見書面通知醫務人員本人。

　　六、組織保障

　�。ㄒ唬┏闪⑨t院醫德醫風考評領導小組和領導小組辦公室

　　醫德醫風考評領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在黨建辦，黨建辦主任為辦公室主任，成員由各職能、臨床醫技科室主任或護士長組成，具體負責日常醫德醫風管理和考核工作。各職能、臨床醫技科室主任或護士長為科室醫德醫風考評第一責任人，成立科室醫德醫風考評小組，具體負責本科室人員考核和管理工作。

　�。ǘ╊I導小組辦公室職責及任務

　　1.為每位醫務人員建立醫德醫風檔案。

　　2.各臨床、醫技科室主任組織各科醫務人員，于1月15日前完成科室職工上年度醫德醫風評價并將醫德醫風考評表集中送交領導小組辦公室。

　　3.領導小組辦公室在次年的1月20日前完成對每位醫務人員的醫德醫風評價，做出醫德醫風考評結論并填寫綜合評語，匯總并公示。

　　4.黨建辦、院辦公室、人事科、醫務科、護理部、醫患辦指定專人負責對口考評項目的登記及統計。

　�。ㄈ┽t德醫風考評的監督管理

　　1.醫務人員醫德醫風考評工作在院黨委統一領導下進行，領導小組辦公室定期做好指導、督促和檢查工作。

　　2.各科室不按照本辦法對醫務人員進行醫德醫風考評，或有下列情形之一的，經責令整改仍不改正或情節嚴重的，對科室主要負責人予以通報批評。

　�。�1）不履行考評職責或者未按規定履行職責的；

　�。�2）在考評工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；

　　（3）在考評過程中不顯示公平的；

　　（4）拒絕接收領導小組辦公室監督抽查核實的；

　�。�5）經領導小組辦公室監督檢查，考評程序和考評結果評定等存在問題，責令整改后，經檢查仍不合格的。

　　3.考評人員違反有關規定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予行政處分。

　　各科室和廣大醫務人員必須充分認識醫德醫風考評對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、提高醫務人員職業道德素質的重要性和必要性，組織醫務人員認真學習《桐梓縣人民醫院醫務人員醫德醫風考評實施細則（試行）》，明確工作要求，扎實做好本科室醫務人員的醫德醫風考評工作。

　　本細則自公布之日起施行。

　　醫務人員醫德規范細則4

　　為加強我院醫德醫風建設，造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，醫院高度重視此項工作，根據醫院實際情況，制定了《宣城市人民醫院醫德醫風規范化建設實施細則》，實施細則將納入半年及年終目標考核管理。

　　一、醫院醫德規范

　　1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度≥90%。

　　2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

　　3、嚴格執行衛生部“八不準”、省衛生廳“五不準”等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對員工進行經常性的廉潔行醫教育。

　　4、嚴格執行衛生部、省衛生廳關于病人轉院工作的規定。嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從正規渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療，外購藥品、醫療器械的審準程序。

　　5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。

　　二、醫務人員行為規范

　　1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想，自覺抵制行業不正之風。

　　2、遵守社會公德，樹立良好的職業道德風尚和全心全意為人民服務的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對人民極端負責，對技術精益求精。

　　3、尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、年齡、職業、地位、財產狀況都應一視同仁；尊重關愛患者，服務熱情周到，堅持首診負責制，不推諉、刁難病人，文明行醫。

　　4、對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規，不得敷衍塞責、玩忽職守，確保醫療安全；遵守保護性醫療原則，不得泄漏病人秘密和隱私。

　　5、嚴格執行各種衛生法規，做到有法必依、執法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學，團結友愛，嚴于律已，寬以待人，做安定團結的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發生有損醫院聲譽的言行。

　　6、嚴格執行國家的.物價政策和規定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義私收病人現金，只有門診和病區收費室為合法收費單位；不準在各種業務往來中收受各種名目的回扣、變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫，不以醫謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。

　　三、醫德醫風檔案制度

　　醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。作為評價醫務人員和行政后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、調出、評先和獎懲的重要依據。黨辦不定期的進行監督檢查，并記入醫德醫風個人檔案內。

　　四、醫德醫風教育管理制度

　　將醫德醫風納入醫院目標管理工作，各科室應制定醫德醫風教育計劃，有目的的開展醫德醫風教育。

　　五、建立醫德醫風投訴、監督制度

　　1、醫德醫風監督員制度。由醫院黨委頒發聘書，聘請社會行風監督員收集社會各界對醫院工作的意見、建議，每年度召開一次行風監督員座談會、每季度進行醫德醫風調查和病人問卷調查，并及時匯總意見，反饋結果。

　　2、病人意見箱制度。由醫德醫風辦公室負責對各個病區意見本、留言箱及時收集整理，由有關部門負責調查處理，并將結果在一月內反饋、整改。

　　3、職工掛牌、正規著裝上崗制度。凡醫院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應佩掛工作牌，著正規工作服上崗工作。

　　4、工休座談會制度。病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

　　5、醫德醫風考核與評價制度，成立醫德考評小組，制訂考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫務人員進行醫德考核評價。

　　六、醫德醫風獎懲制度

　　對模范遵守醫德規范、醫德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處理。

　　醫務人員醫德規范細則5

　　第一章總則

　　第一條為提高醫療機構從業人員醫德醫風素質，樹立以患者為中心的理念，改善和提高醫療服務質量和水平，構建和諧醫患關系，全心全意為人民健康服務，特制定本行為規范細則（以下簡稱細則）。

　　第二條本細則依據衛生部《醫療機構從業人員行為規范》，結合本省實際制定。

　　第三條本細則適用于公立醫療機構內所有從業人員，包括：

　　(一)管理人員。指在醫療機構及其內設各部門、科室從事計劃、組織、協調、控制、決策等管理工作的人員。

　　(二)醫師。指依法取得執業醫師、執業助理醫師資格，經注冊在醫療機構從事醫療、預防、保健等工作的人員。

　　(三)護士。指經執業注冊取得護士執業證書，依法在醫療機構從事護理工作的人員。

　　(四)藥學技術人員。指依法經過資格認定，在醫療機構從事藥學工作的藥師及技術人員。

　　(五)醫技人員。指醫療機構內除醫師、護士、藥學技術人員之外從事其他技術服務的衛生專業技術人員。

　　(六)其他人員。指除以上五類人員外，在醫療機構從業的其他人員，主要包括導醫、醫保、物資、總務、設備、科研、教學、信息、統計、財務（含掛號收費）、基本建設、后勤等部門工作人員。

　　第二章管理人員行為規范

　　第四條認真履行崗位職責，依法依規公正辦事，不利用職務之便吃、拿、卡、要。

　　第五條樹立質量意識，競爭意識和效能意識，堅持院務公開和政務公開，認真落實各項服務承諾。

　　第六條文明禮貌辦事，深入臨床一線幫助醫務人員和患者排憂解難，實實在在辦好事、做實事。

　　第七條認真受理患者或患者家屬的來信來訪，屬于職責范圍內的工作應按時辦理，及時將辦理結果反饋信訪人；不屬于職責范圍內的，應告知或引導至有關管理部門。

　　第八條加強門診服務管理，三級醫院及有條件的二級醫院開展多種方式的預約診療服務，優化服務流程，縮短等候時間。

　　第九條加強急診急救管理，實施“首診負責制”，開通綠色通道，保證急危重癥患者在第一時間得到救治。

　　第十條實施臨床路徑管理，積極推進單病種質量控制和單病種付費改革。

　　第十一條嚴以律己，做優化黨風院風的表率。自覺遵守《廉政準則》，嚴格要求自己、家庭成員和身邊工作人員，堅決抵制各種不正之風，主動接受群眾監督。

　　第十二條顧全大局，正確處理部門工作與全院工作的關系，促醫院和諧發展。

　　第三章醫師行為規范

　　第十三條認真開展診療服務，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，加強與患者的溝通交流，耐心解答患者及其家屬的.疑問，引導患者及其家屬合理選擇診療方式，營造和諧的醫患關系。

　　第十四條佩戴胸脾上崗，著裝整潔，舉止端莊，服務熱情周到，語言文明規范，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現象。

　　第十五條對待患者要有愛心、細心、耐心、責任心。遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫療秘密和健康隱私，維護患者合法利益。尊重患者，不因種族、性別、貧富、宗教、地域、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

　　第十六條合理用藥。嚴格執行醫保（指新農合、城鎮職工和居民醫療保險，下同）政策，不違規使用醫保目錄外用藥，不得要求患者到指定藥房外購藥物。使用適宜藥物，不開大處方，規范使用抗生素，保障患者的合法權益和用藥安全。處方書寫規范，字跡清楚易認。

　　第十七條合理檢查。根據病情進行相應檢查，不濫檢查。落實醫療機構間檢查結果互認有關規定，促進合理檢查。

　　第十八條合理治療。因病施治，嚴格遵循臨床診療和技術規范，使用適宜診療技術和藥物。對患者實行人文關懷，真誠、耐心地與患者及其家屬進行有效溝通，使患者及其家屬知曉醫療風險，充分尊重患者或其家屬對診療方式方法及使用藥物、醫用耗材的知情同意權，不隱瞞、誤導或夸大病情，不過度治療。不得以謀取私利為目的轉送、介紹患者到其他醫療機構就醫。

　　第十九條積極防范醫療差錯、醫療事故�？炭嚆@研醫療新技術，嚴格遵守醫療技術臨床應用管理規范，不違規臨床應用新的醫療技術，為患者提供優質、安全的醫療服務。落實會診、轉診核心制度，避免延誤患者就醫時機。規范書寫病歷，杜絕“天書”，實事求是記錄患者診療及病情變化的情況，不隱匿、偽造或違規涂改、銷毀醫學文書及有關資料，不違規簽署醫學證明文書。

　　第二十條嚴格遵守藥物和醫療技術臨床試驗有關規定，進行實驗性臨床醫療，應充分保障患者本人或其家屬的知情同意權。規避實驗性醫療的風險，堅守醫學倫理。

　　第二十一條廉潔行醫，恪守醫德。弘揚高尚醫德，嚴格自律，不索取和非法收受患者“紅包”、禮品等財物，不利用執業之便謀取不正當利益;不收受醫療器械、藥品、試劑等生產、經營企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂活動;不騙取、套取基本醫療保障資金或為他人騙取、套取提供便利;不違規參與醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷。

　　第二十二條樂于奉獻，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等活動，主動開展公眾健康教育。

　　第二十三條愛崗敬業，正確處理同行同事間關系，互相尊重、互相配合。

　　第四章護士行為規范

　　第二十四條對待患者要有愛心、細心、耐心、責任心。遵守醫學倫理道德，注重溝通，體現人文關懷，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫療秘密和健康隱私，維護患者合法利益。尊重患者，不因種族、性別、貧富、宗教、地域、地位、殘疾、疾病等歧視患者。

　　第二十五條佩戴胸脾上崗，著裝整潔，舉止端莊，服務熱情周到，語言文明規范，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現象。

　　第二十六條嚴格落實各項規章制度，正確執行臨床護理實踐和護理技術規范，全面履行醫學照顧、病情觀察、協助診療、心理支持、健康教育和康復指導等護理職責，為患者提供安全優質的護理服務。

　　第二十七條工作嚴謹、慎獨，對執業行為負責。加強巡視，嚴密觀察病情，發現患者病情危急，應立即通知醫生；在緊急情況下為搶救垂�；颊呱�，應及時實施必要的緊急救護。

　　第二十八條嚴格執行醫囑，規范書寫病歷。發現醫囑違反法律、法規、規章或者診療技術規范，應及時與醫師溝通或按規定報告。不隱匿、偽造或違規涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　第二十九條嚴格執行收費各項規定，不得亂收費、多收費、分解收費，尊重患者的消費知情權。

　　第三十條廉潔工作，自覺抵制衛生行業不正之風。

　　第三十一條樂于奉獻，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等活動，主動開展公眾健康教育。

　　第三十二條愛崗敬業，正確處理同行同事件關系，互相尊重、互相配合。

　　第五章藥學技術人員行為規范

　　第三十三條嚴格執行藥品管理法律法規，服務和指導臨床及患者科學合理用藥，保障用藥安全、有效、經濟、方便，維護患者用藥權益。

　　第三十四條認真履行處方調劑職責，堅持“四查十對”，按照操作規程調劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。

　　第三十五條嚴格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責。對用藥不適宜的處方，及時告知處方醫師確認或者重新開具;對嚴重不合理用藥或者用藥錯誤的，可拒絕調劑，按照相關規定做好審核記錄并及時上報，同時做好對患者的解釋工作。

　　第三十六條協同醫師做好藥物使用遴選和患者用藥適應癥、使用禁忌、不良反應、注意事項和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。加強藥品不良反應監測，自覺執行藥品不良反應報告制度。

　　第三十七條嚴格執行藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度規定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不為商業目的統方，堅決抵制藥品“回扣”。

　　第三十八條愛崗敬業，正確處理同行同事件關系，互相尊重、互相配合。

　　第六章醫技人員行為規范

　　第三十九條嚴格遵守崗位職責，實行彈性排班，做好預約檢查工作。接待熱情、耐心，尊重患者及其家屬，細心解答患者咨詢，告知注意事項，盡量消除患者的緊張情緒，指導和幫助患者配合檢查。特殊檢查應有兩名醫務人員在場，保護患者隱私，尊重患者權益。

　　第四十條認真履行崗位職責和操作規程，工作仔細、嚴謹。檢查前，向患者詳細交待檢查注意事項；檢查時，注意核對姓名、性別、疾病名稱、檢查項目、部位、編碼等，對接觸傳染性物質或放射性物質的相關人員，進行告知并給予必要的防護，細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后，認真登記檢查結果，報告單字跡易認、印章清晰。

　　第四十一條團結協作，積極配合臨床診療，為臨床及時提供準確數據。發現技術疑難問題，應及時請示上級醫生；發現檢查檢驗結果達到危急值時，應按規定及時提示醫師注意并做好記錄；發現疑問或不符合醫學常規要求的，應及時主動與臨床醫生溝通，避免差錯發生。不得擅自增加或減少檢查項目。

　　第四十二條堅持急事急辦，對急危重癥患者優先檢查，快速出具檢驗報告。

　　第四十三條在檢查檢驗服務活動中，不接受醫用耗材、醫用試劑、藥品等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；不謊報數據，不偽造報告，不違規鑒定胎兒性別；不違規處理、買賣標本，謀取不正當利益。

　　第四十四條樂于奉獻，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等活動，主動開展公眾健康教育。

　　第四十五條愛崗敬業，正確處理同行同事件關系，互相尊重、互相配合。

　　第七章部分窗口人員（導醫、掛號收費及醫保）行為規范

　　第四十六條著裝整潔，微笑服務，掛牌上崗。

　　第四十七條語言規范，表達清晰，內容準確，語言柔和中肯。

　　第四十八條堅持首問首接負責制，熱情接待，耐心解答患者的疑問，受理患者收費、退費等咨詢，不得推諉。

　　第四十九條導醫人員熟悉醫院科室設置和就醫流程，準確告知患者或其家屬正確就醫。堅持急事急辦，主動為危急重癥患者就醫提供快捷服務。不得誘導患者外出就醫。

　　第五十條掛號收費人員業務嫻熟，收費、退費準確，快速無誤。不得倒賣號源。

　　第五十一條醫保服務人員認真執行醫保政策，細心幫助患者辦理醫保。不屬于政策報銷范圍內的費用，耐心解釋清楚。不得謀取私利。

　　第八章其他人員行為規范

　　第五十二條熱愛本職工作，認真履行崗位職責，增強服務意識，保障醫療機構正常運營。

　　第五十三條刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業務技能，認真執行各項具體工作制度和技術操作常規。

　　第五十四條財務人員要嚴格執行醫療服務項目價格規定、標準及制度，認真實行收費價格公示制、患者醫藥費用查詢制、患者醫藥費用清單制，自覺接受患者和社會監督。無自定項目收費，無分解項目收費、比照項目收費和重復收費。

　　第五十五條信息統計人員嚴格執行信息安全和醫療數據保密制度，加強醫院信息系統藥品、高值耗材統計功能管理，不隨意泄露、買賣醫學信息，不得進行以商業賄賂為目的統方，堅決抵制商業賄賂。

　　第五十六條設備、物資采購人嚴格遵守國家法律法規，嚴格執行財務、物資、采購等醫院管理制度，嚴格執行設備物資招投標程序，認真做好設備和物資的計劃、采購、保管、報廢等工作，堅決抵制商業賄賂，自覺接受監督。

　　第五十七條基建人員嚴格遵守國家工程招投標相關法律法規，嚴格執行院內財務、物資、采購、工程建設等管理制度，程序符合規范，堅決抵制商業賄賂，自覺接受監督。

　　第五十八條后勤人員嚴格執行醫療廢物處理規定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫療廢物。保持醫療機構環境衛生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫環境。

　　第九章實施、監督與獎懲

　　第五十九條醫療機構黨政領導班子負責本細則的貫徹實施。主要負責人要以身作則，模范遵守本細則，同時抓好本單位的貫徹實施。

　　第六十條各級醫療機構紀檢監察糾風部門協助黨政領導班子抓好本細則的落實，會同相關職能部門對實施情況進行監督檢查。

　　第六十一條各級衛生行政部門要加強對轄區內各級各類醫療機構及其從業人員貫徹執行本細則的監督檢查。

　　第六十二條醫療機構從業人員實施和執行本細則的情況，列入醫務人員年度考核、醫德考評的重要內容，作為醫務人員職務職稱晉升、評先評優以及獎勵的重要依據。

　　第六十三條醫療機構從業人員違反本細則的，由所在單位視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘以及誡勉談話、調離崗位等處理。應當承擔政紀責任的，依據《事業單位工作人員處分暫行規定》規定辦理；需要追究黨紀責任的，由有關部門按照管理權限依據黨紀有關規定處理。涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

　　第十章附則

　　第六十四條本細則適用于經注冊在村級醫療衛生機構從業的鄉村醫生。非公立醫療機構從業人員可參照執行。

　　第六十五條醫療機構內的實習人員、進修人員、簽訂勞動合同但尚未進行執業注冊的人員和外包服務人員等，根據其在醫療機構內從事的工作性質和職業類別，參照相應人員分類執行本細則。

　　第六十六條本細則由安徽省衛生廳負責解釋。

　　第六十七條本細則自公布之日起施行。

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