物業公司職責

物業公司職責1

　　1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程；

　　3、規定物業上全體員工的職責，并監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行；

　　4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題；

　　5、負責物業日常工作，完成租金及其他費用的.收繳工作；

　　6、負責保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標；

　　7、審核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序；

　　9、完成領導安排的其他工作。

物業公司職責2

　　1、認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關任務。

　　2、按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業具體實施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創建安全文明樓宇、省及國家優秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協助物業的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的'運作狀態。

　　6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規定做好日常管理工作的自檢，接受物業服務中心、業主及業主管理委員會的監督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監視設備系統的操作規程，嚴格操作，做好小區監控中心安全監控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規定進行崗位培訓工作，培養員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現場環境布置及看樓客人的服務工作。

　　13、對日常運行的業主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業主利益，起到公司與業主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業公司客服工作職責六

　　1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區域內的通告、文件的發送；

　　4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的'相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業公司職責3

　　1、負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作。

　　2、綜合管理部全面工作，直接向項目經理負責。安排、布置主管的日常工作并監督檢查完成。

　　3、處理、接待業戶投訴，對業主的情況全面掌握，并監督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。

　　4、負責監督小區的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發現問題及時糾正。

　　5、 監督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務部核對收費情況。

　　6、負責監督小區裝修等情況，監督園區管理情況，如發現任何問題，必須與相關部門協調解決。

　　7、協調本部門與其他部門的關系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區的突發事件。

　　8、監督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發現的問題，評估員工工作業績，獎勤罰懶。

　　9、負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓，制定培訓計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結和解決部門工作中存在的'問題和不足，布置日常工作。

　　10、定期對業戶進行走訪征詢業戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關部門保持緊密的關系，完成項目經理委派的其他各項工作。

物業公司職責4

　　1、負責商場物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作;

　　2、負責商場物業費的.催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據;

　　3、負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、負責處理物業保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進;

　　5、負責商場業戶進駐場申請，離場手續辦理及驗收;

　　6、領導交代的其他工作。

物業公司職責5

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;

　　2.指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

　　3.根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

　　4.監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

　　5.對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的.團隊;

　　6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施;

　　8.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現場客戶服務水平;

物業公司職責6

　　1、定期檢查各項目安全制度、安全措施的`貫徹落實情況，發現問題及時提出整改措施;

　　2、做好培訓計劃并監督執行，針對各項目員工進行防盜、防火等方面的培訓，定期進行考核;

　　3、完成領導交辦的其它任務。

物業公司職責7

　　1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續;對前臺各類問題進行梳理、匯總等;4、負責維修過程的監督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行匯報，對維修后使用情況向業主進行反饋并文字性記錄存檔;

　　5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;

　　6、建立業主信息檔案，并負責對業主的'資料保密;

　　7、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　8、協助組織小區業主活動;

　　9、協助客服主管處理突發事件。

　　10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。

物業公司職責8

　　1.負責交樓期間和保修期內反饋的房屋缺陷、保修缺陷的.記錄、匯總，維修狀態的跟進反饋。

　　2.與業主溝通協調對完成執修的單元的驗收銷項工作，并就溝通結果做詳細記錄。

　　3.房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業主并簽署交付文件。

　　4.參與房屋交付過程，負責與業主交接簽收單元配備的相關物資等。

　　5.協助小區內所有執修施工單位的現場管理及記錄。

　　6.上級領導交待的其他工作等。

物業公司職責9

　　1、居住小區物業的'日常管理;

　　2、辦理業主進戶、收繳物業管理費;

　　3、定期拜訪業戶、征詢意見，做好業戶滿意度測評，不斷改善管理服務;

　　4、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

　　5、處理業主報修、投訴等相關事宜;

　　6、協助對物業內的保安、清潔、綠化及維修管理進行監督，不斷提高管理水平;

　　7、上級安排的其他事情。

物業公司職責10

　　1、協助上級處理小區日常事務，巡視物業的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排物業維修保養以保證各項設施的日常運作，對發現的問題及時跟進處理;

　　2、處理客戶/業主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復結果;

　　3、分派及監督各下屬員工的.工作表現，并對偏差做出調節;

　　4、處理小區緊急/突發事件;

　　5、協助驗收樓宇，處理業主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續，檢查并跟進處理違章及違法裝修;

　　6、處理好客戶/業主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關部門之間的關系。

物業公司職責11

　　1、負責編制記賬憑證和各種明細賬、總賬的記賬工作;

　　2、負責公司年度財務預決算工作并進行分析，對各種帳目進行核實;

　　3、負責公司稅金的`計提、申報、解繳及稅收籌劃;

　　4、審計合同、審查付款憑證是否符合公司付款規定;

　　5、定期盤點庫存現金，編制銀行存款余額調節表，跟蹤未達賬項，以保證公司資金使用的安全性;

　　6、負責會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料的管理。

物業公司職責12

　　1物業綠化人員工崗位職責

　　為了更好地進行綠化工作，必須明確綠化工作人員的崗位職責。

　　總體要求

　　(l)關心綠化建設，熱愛本職工作。

　　(2)熟悉物業區內的綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種和數量。

　　(3)堅守工作崗位，保證樹木、草坪生長茂盛，對違章事件要及時處理。

　　2、經理的崗位職責

　　(l)對公司總經理負責。

　　(2)負責綠化部的全面工作。結合公司的有關規定，制定本部門的工作計劃。

　　(3)負責做好本部門職工的思想教育工作，關心他們的工作、學習、生活，增強群體凝集力。

　　(4)完成上級領導交辦的各項任務。

　　3、園藝師的崗位職責

　　(1)對本部門經理負責。

　　(2)懂得并掌握花草樹木的名稱、種植季節、生長特性、培植管理的方法等一系列技術。

　　(3)負責綠化技術管理措旆的制訂和綠化管理工人的崗位培訓。

　　(4)負責檢查、指導物業區內的綠化美化工作。

　　(5)完成上級交辦的各項工作。

　　4、綠化管理員的崗位職責

　　(1)對樹木、花草要定期施肥、培土、除雜草和防治病蟲害，發現花木的死株、病株要清除，缺株要補植。

　　(2)配合環衛部門搞好環境衛生工作，保證草坪等環境清潔。

　　(3)管理好各種綠化工具，防止丟失。

　　(4)認真學習綠化專業知識。

　　(5)完成部門經理、園藝師交辦的各項工作。

　　5、物業轄區綠化工崗位職責

　　1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》；

　　2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證；

　　3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的'現象；

　　4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

　　5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；

　　6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

　　7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90%以上；

　　8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

　　9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。

　　6、銘德物業綠化工崗位職責

　　1、遵守公司制定的各項規章制度，服從管理，樹立良好的服務意識；

　　2、正確并熟練使用園林器械，妥善保管好綠化工具、農藥、化肥及其他用品，嚴格按規程操作；

　　3、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

　　4、負責園區綠化區域、設備設施的日常巡視，認真檢查并做好記錄；

　　5、學習相關的職業技能，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

　　6、勸阻園區中出現的破壞、損害區域內樹木、花卉等行為；發現異常情況及時向上級主管領導匯報；

　　7、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；

　　8、管理好綠化灌溉設施，節約用水；

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

物業公司職責13

　　1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;

　　1.2品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行;

　　1.3重、難點投訴類報事的`跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;

　　1.4發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;

　　1.5社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。

物業公司職責14

　　1、 負責區域內項目開發前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業建設中涉及物業管理、使用、節能、美觀方面的有關建議、意見，積極要求整改;

　　2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業管理角度提出合理化建議;

　　3、 負責物業管理用房及占地區域規劃;

　　4、 負責物業工程管理制度的.編寫;

　　5、負責工程質量維修處理善后工作，協調工程部維修及時落實;

　　6、負責搜集、保存和歸檔建設物業有關設施技術資料、工程及維修檔案;

　　7、 按時完成上級領導交辦的其它工作。

物業公司職責15

　　深入工作現場，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協助主管對員工的工作進行培訓、指導、檢查和考核；

　　了解業主的活動及安排，進行動態管理；加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通；

　　掌握各種突發事件的'應急處理程序，作出應急處理；

　　關心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力；

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