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IT企業中的知識管理
IT企業中的知識管理1
在知識經濟時代,IT企業管理的是知識型員工,核心競爭力主要來自于以知識為主的無形資產.所以管理知識員工以及知識員工腦子里面的這些知識成為IT企業未來發展的關鍵.既然知識存在于人的腦中,那么知識的運行規律是什么?知識管理是否等同于信息管理?知識管理的實踐過程有哪些可行的方法,可以使知識管理真正落到實處,而不至于在紛雜忙碌的日常工作喊成一句空口號?這些是每個實踐知識管理的'管理者面臨的問題.
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【論文關鍵詞】企業經濟知識管理發展
【論文摘要】在知識經濟時代,知識逐步取代傳統的資源,成為企業競爭優勢的核心資源,知識管理應運而生,在全世界掀起了一場新的“管理革命”。知識管理是適應知識經濟的一種新的企業管理模式。如何應對知識經濟的沖擊,抓住機遇,迎接挑戰,已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業的需要、內容及如何進行等方面闡述了知識經濟時代知識管理在企業管理中的應用。
世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。
企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的結構將企業的知識加以收集、整理、共享,實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業的可持續發展。
一、知識管理是企業的需要
全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,企業應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現代的信息技術和手段,利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力,提高其競爭力。
當今知識經濟時代,現代企業越來越認識到:企業不僅僅是一個經濟實體,同時也是一個知識實體。應該將企業作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達到企業知識創新的目的,就是我們認為的知識管理的目標。
首先,知識管理是一種系統的管理思想,主要是企業或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業業務體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產、儲存、傳遞、應用和創造;還包括對與知識有關的各種資源、無形資產及相關活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結合企業業務活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關注知識對組織和業務的.支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創新。
社會和企業發展的原動力從體力、資源、技術、信息已經轉移到現在的以知識為基礎。當今社會的主要竟爭已經從原來的技術和人才的競爭轉向知識的競爭。技術會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進技術的創新,提高人才的素質。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經濟發展的客觀要求,或者說直接來源于知識經濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識管理所包含的內容
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經驗;體現企業的組織、制度、結構中的知識等。
(二)知識管理的基礎:它是知識管理的基本部分,如關系數據庫、知識庫、多庫協調系統、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等。
(三)企業業務流程的重組:其目的是確保新知識在企業內能及時流轉,使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業目標相關的知識,確保企業員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業務有關知識的同時,都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應用各種各樣的軟件應用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。 (五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業文化、激勵員工參與知識共享、促進知識的轉換、建立知識產生效益的評測體系等。
三、企業中的知識管理怎樣進行
隨著新經濟的不斷發展,企業必須明確知識管理目標,把知識管理和企業戰略有機地結合起來才能保證企業知識管理順利實施。
(一)確立知識在企業中的重要地位
傳統的企業管理和控制的重心是放在企業的有形資產,忽視對知識資源的管理,隨著知識經濟的不斷發展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經濟競爭中獲得優勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創立和實施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環境
知識管理的一個首要環節,不是對現有知識資本的管理,而是對環境的改善,使得知識更容易交流,更容易創造和積累。要建立創造和共享知識的文化氛圍,知識產生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產出來的新知識就越多。所以,在企業內部形成一種自然而然地共享知識的行為環境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統的習慣提出挑戰,敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉為支持,由監督轉達為激勵,由命令轉達為指導,自上而下形成一種共享學習的寬松環境。其次,必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內外的人員形成知識網絡團隊。再次,必須使組織競爭環境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環境形成一個由供應鏈、產業鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網絡環境。
(三)將知識創新與企業發展緊密地聯系起來
創新是知識經濟的核心,創新文化是企業文化的重要組織部分,企業必須創造一個有利于促進知識創新文化的內部環境與機制。創建有利于知識獲取、創造、積累、保護企業組織平臺,積極發揮每一員工的積極性、主動性和創造性,鼓勵員工不斷創新,并與他人共享創新的成果,它能激發員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創新過程中發生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結構
由于知識資產的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調整的組織結構,組織的落實是知識管理的必要保證,新建專門機制,或賦予原有的管理機構以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰略,對組織的知識資產進行系統規劃和管理;建立內部信息網絡和知識管理體系。
總之,隨著社會經濟模式的變化,企業的形式、規模、發展戰略、競爭策略、市場環境、社會思想都正在或即將發生變化,通過對以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認識,知識是第一生產力,知識在最終產品和勞務的價值增值中起決定性作用。所以,在對以往經營管理中關鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。今天看來,無論何時進入知識經濟時代,知識管理都將融入企業的管理之中。
IT企業中的知識管理3
在現階段的企業中，知識資源作為核心競爭力，現階段慢慢成為了一種發展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產要素，能把企業競爭力很好的進行提升，以此使企業資產增值有效實現。將知識管理引入到企業的營銷當中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業較為深遠的影響。
一、企業營銷知識管理的含義
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進行仔細的總結以及分析，使其能成為一個動態的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業知識管理是對人類潛能進行不斷開發，應用人類所獲得的知識給企業創造更大的經濟效益。在企業營銷管理中正確的引進知識管理，也就是收集以及整理企業中與營銷有關的所有信息，有效提高企業中市場營銷的業績。使企業能從中獲取更多的經濟效益。在此企業營銷知識管理基本是使用知識管理在企業的營銷管理當中，通過營銷管理等相關的活動，使用知識管理有效的提高企業營銷組織當中的創新以及應變的能力，以此能使提高營銷業績的目的很好達到。還可以將現代科技產品的平臺應用到知識管理當中，使信息的收集以及管理工作能很好的實現。
二、知識管理在企業營銷的應用
上文已經了解了企業營銷中知識管理的內涵，下面我們來重點探討一下如何將知識管理有效的應用到企業營銷中。
（一）采集營銷知識
作為企業營銷知識管理當中第一個實施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當的降低。第一，可以使用計算機技術在其企業的內部當中，以此建立知識采集的系統，這樣能很好的管理客戶的資料以及數據，包括一些企業的內部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關聯的集團開展合作，在一定程度上構成共享知識的友好關系，可以讓企業內部對其它企業營銷的能力進行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創新的管理模式形成，有效將企業發展進行推動。比如像一些企業和市場調研機構共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協助企業進行避免風險，不僅如此還需要與供應商共同進行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業競爭中會有絕對的優勢。在采集信息之后，必須要將其信息進行整理以及詳細的分析，將一些未含有實質性意義的信息進行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構成了知識管理的體系。而進行信息處理時，也可適當應用計算機技術，將企業相關信息緊密的進行聯合，以此形成知識網絡。應用計算機技術，在處理數據的時候速度就會更加快，因此所形成的'知識網絡也會越發的清晰。
（二）存儲營銷知識
在儲存營銷知識時，不單單知識將獲取到的信息進行相應的保存，而是將其知識依照不同類型進行相應的結合，員工在對知識進行利用時也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價值。而對企業來看，在營銷管理當中建立一個存儲信息的網絡，對這個網絡很好的進行應用，尤其在各個部門中，像財務部等部門能以此獲得有效信息。在企業中參與營銷活動的不僅是市場部門，每一個企業員工都需要對企業的發展做出一定的貢獻，可應用自身豐富的知識以及經驗有效的協助企業，在一定程度上員工的市場意識也能相應的提高，還能讓企業發展很好的推動。而關于儲存營銷知識，可借助一些較為先進的信息技術，應用數據庫的數據共享、數據結構化以及獨立的優點，實現存儲信息的安全性，要保證數據能進行清晰的分類，也使企業員工在進行信息交流的時候便利性大幅度提升。在進行營銷知識的存儲時，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個有效的數據庫，這樣既能將有價值的知識有效儲備，還能將過時知識刪除，形成價值含量較高的知識倉庫。
（三）共享營銷知識
對比其他資源來說，知識資源并非不會改變的，在進行交流互動時，還能不斷的將其創新以及豐富，就企業的角度來看，知識的共享能讓知識庫進行持續的增值。在企業中對營銷知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識，企業能對市場上所變動名的信息及時的獲取到，使企業應變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業成長中慢慢形成的，是一種極難應用語言來進行表達的知識，而顯性知識是能夠應用語言來進行表達的知識，像企業中營銷策略以及產品信息等。因此，企業需要將營銷知識進行共享，將其知識很好的進行轉化，最后形成生產力，以此創造更多的效益給企業。
結束語
綜上所述，在現階段知識經濟的時代中，必須要創新企業的營銷管理，特別是把知識管理很好的引進來，要在企業管理中有效的應用知識管理，使員工在企業營銷中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進行加強，使創新能力等有效的增強。以此使企業實現最大的經濟效益。
IT企業中的知識管理4
一、知識管理思維的發展
企業為了維持競爭力，需要發展成為以知識為基礎的知識型組織，通過企業文化及激勵制度的規劃，鼓勵企業員工愿意分享其個人經驗與知識，讓個人知識能迅速擴散成為團隊知識，并累積成為組織知識。在這過程中，個人知識能不能夠不斷地復制、傳播、累積及創新，并促使組織產品能夠持續不斷地創新，超越競爭者，發揮企業的競爭力至關重要。
二、知識管理思維在企業管理中有效應用的策略
一是在企業內，企業領導人應時常提醒各部門主管，“在創新的每一個階段中，企業內部都必須有些失敗的新點子”。只要在市場上企業覺得有需要的商品或服務，就可以當作一個事業來經營。要不斷求改變，就可以執行創新的策略，企業仍然應該要持續做調整，來組織發展的新方向。企業應認為要在當今經濟復蘇不定、資金有限、且競爭者眾多的市場找出市場商機，為未來創造強大的成長引擎動力，就必須動用企業所有員工的創造力與執行力。若企業想在低成長與無成長的全球市場經濟環境中獲得成功，那么它就得有持續性的創新本領來設想到一些無法想象的事。單是只有坐下思考問題本身和招集高層主管參與會議是沒有用的，組織需要建立一個系統流程來引導全體員工，不停探尋現在面臨的挑戰是企業的長期發展之中不可或缺的構想。但是商業創新的模式不該只有在危急之時才使用。它的最大力量來源，就在于商業模式創新要能夠出其不意，讓競爭對手和顧客為之震驚，進而改寫整體產業的新視野以及新成長競爭的'規則。
二是企業管理者應通過公開的政策來鼓勵員工不斷創新，要促進員工產出才能帶來營收的創新產品。企業應規定每個事業部門，每年都要不斷地推出新產品。此外，當員工失敗時應給予包容，并且鼓勵他繼續努力。企業應重視如何讓各個部門一起努力協同合作，企業內的員工在企業內并不是獨立的個體，而是必須隨時多方與不同單位往來。通過組織中各種跨功能與部門間同事的互動過程和交流信息，將有助于建立組織的專屬知識庫。另外企業也應高度展現企業內部各項人力資本的優勢，通過各單位體驗學習來爭取機會，讓員工不但能實際練習測驗自己的專長，是否可以順利展現出來外，還可以拓展人脈。
三是大力推動由下而上的創新想法，鼓勵全體員工參與。高層主管距離新點子的發想或執行太遙遠，所以應將創新的責任交付給組織底層的人。重視企業內部知識創新，讓員工大量閱讀數據和學習在工作上會遇見的狀況，將所需要的知識類別分為幾大類，例如人力資源、營銷和部門主管、危機管理等類別。比如每月提交相關數據運用時下流行的網絡平臺儲存于部門內部數據庫，部門便在網絡上舉辦網絡影片競賽。然而，部門主管要通過這個方式為知識創新管理加分的成功率并不高，因為網絡是一個實時響應的世界，員工不應再是觀眾，而是參與者。部門活動要吸引年輕人內容不僅要表現得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應。
四是團隊合作的機會，或者當員工研發出一項專利科技，給予公開表揚等。這些做法突顯出部門的文化特色，也是金錢買不到的，可以讓員工感覺被尊重，感覺在這個部門可以發揮創新能力。在全球競爭的脈動下，市場上經濟復蘇不定、資金有限，且競爭者眾多，使得近來產品的生命周期大幅縮短，在這種環境下，為了滿足新知識、新技術的創造與研發、經營管理的變革，以及顧客多元需求等種種因素，均促使著企業必須努力且不斷尋求創新發展的途徑，以提升產品及服務之附加價值。在這一競爭趨勢與挑戰下，企業必須加強知識創造、累積、增值與運用，將知識轉化為商品或服務、并進一步轉化為利潤與價值，只有從創新發展的目標上改善質量、掌握市場，才能創造出企業的價值與可持續發展。
三、結束語
企業經營環境變化莫測，21世紀已進入知識經濟時代，企業在提升競爭力的過程中，只有積極導入知識管理思維，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識”經由知識管理的方法成為有用的“顯性的知識”，使企業組織更有效率地處理各種經營的問題，達到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類便利性、實用性，以提升產業的競爭力。
IT企業中的知識管理5
內容摘要：現代社會的發展使得企業越來越清楚地認識到知識管理的重要性。然而，對知識這種無形資源的管理目前企業的推行大都成效不佳，知識管理仍然被忽視或執行困難，本文從知識的屬性及知識管理的特征入手，就企業知識管理實施中的困難與對策進行研究。
關鍵詞：企業 知識管理 信息 知識經濟
管理大師彼得杜拉克認為，基本的經濟資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識（Knowledge）；知識員工將成為其中的主角。現實也印證了知識密集型產業的成長率最高，并且它的.價值與產值也最大。
企業知識管理的概念
用知識管理來形容企業的知識活動過程，初始于美國的管理大師彼得?杜拉克，他在20世紀60年代提出了知識經濟的萌芽階段；20世紀90年代初期，美國的一些公司，例如麥肯錫、埃森哲開展了卓有成效的內部知識管理活動，是知識管理實踐領域的引領者。目前，許多組織都愿意積極地投入，也都有各自期望的目標，有些公司（惠普、麥肯錫等）還設立了首席知識官（CKO）的職位。可以說，知識管理是人類管理史上的一次偉大而深刻的革命。
不同的學者及企業家對知識管理有著不同的理解，筆者認為，應從知識管理的內容、主要活動及目的三方面對其全面定義：知識管理就是通過對存在于組織內、外部的個人、群體或團隊中有價值的知識進行系統地定義、獲取、存儲、分享、轉移和利用等一系列活動，以達到其幫助人們進行知識交流、提高組織生存能力及競爭優勢的目的。
企業的知識管理，不僅有利于企業當前核心業務活動的改善和提高，也可以幫助企業錘煉長期發展的能力，提高企業智商，是全球企業經營管理的發展趨勢。然而由于知識管理的實施是個權變的思考，沒有絕對的標準和最好的模板。目前企業對于知識管理的推行大都成效不佳，如果不排除實施道路上的障礙與阻力，企業就無法成功地實施知識管理。
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