實施滿意服務戰略激勵方法探討

為適應高校后勤管理服務社會化、管理規范化、服務質量標準化的改革要求,建立新的后勤組織管理保障體系,完善后勤服務質量監控管理辦法,使后勤服務的滿意度與每位員工的報酬聯系起來,對實施"滿意服務"起到激勵作用.經過試行取得了滿意的效果,同時為高校后勤公司化、市場化改革提供了參考.

作 者： 張永強   作者單位： 河南理工大學后勤集團公司,河南,焦作,454003  刊 名： 現代商貿工業  英文刊名： MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY  年，卷(期)： 2009 ""(7)  分類號： G64  關鍵詞： 滿意服務   測評   激勵   競爭  

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