杰克·韋爾奇經(jīng)理法則與我國圖書館管理模式的創(chuàng)新

　　美國通用電氣公司董事長與首席長官韋爾奇，是20世紀(jì)最偉大的職業(yè)經(jīng)理人，全球第一CEO，本文試圖把韋爾奇的管理模式與圖書館管理結(jié)合起來，并深入到圖書館管理實(shí)踐中，以探求新世紀(jì)圖書館管理的新思路。

　　杰克·韋爾奇是世界上最偉大的職業(yè)經(jīng)理人，被譽(yù)為“20世紀(jì)最偉大的CEO”。他通過在通用電氣公司的17年管理生涯，把一個(gè)嚴(yán)重倚重于老式制造業(yè)的工業(yè)巨人，轉(zhuǎn)變?yōu)橐徊扛咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，使它具備了強(qiáng)大的競爭實(shí)力，全球性的戰(zhàn)略思維，以及以服務(wù)為先導(dǎo)的發(fā)展思路。正如《商業(yè)周刊》所言：“不管你喜不喜歡，美國將會(huì)有更多公司依循通用電氣的管理模式而行。”

　　而作為服務(wù)業(yè)的圖書館，雖然不同于企業(yè)生產(chǎn)，但它很大程度上依賴于人的能動(dòng)性、服務(wù)過程與服務(wù)質(zhì)量。目前圖書館受傳統(tǒng)目標(biāo)管理的影響還是較深，重視結(jié)果甚于過程，重視定額甚于館員，重視形式甚于實(shí)質(zhì)，如何在信息技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，有效地把握?qǐng)D書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使它充滿活力，是我們圖書館界面臨的重大問題。

　　　　1　更新圖書館“管理者”與“領(lǐng)導(dǎo)者”的概念

　　在圖書館界傳統(tǒng)觀念上的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常混為一談，他們認(rèn)為管理者只要監(jiān)督部下工作就行。而杰克·韋爾奇在通用的管理模式中特別強(qiáng)調(diào)“管理者”與“領(lǐng)導(dǎo)者”之間的區(qū)別。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人是那種有辦法去激勵(lì)一些有才干的人，讓他們把事情做得更好。而管理者，總是在復(fù)雜的細(xì)節(jié)里打轉(zhuǎn)，他們往往試圖去控制和抑制別人，對(duì)員工的激勵(lì)和恐懼全無了解，杰克·韋爾奇甚至想把“經(jīng)理”這個(gè)詞淘汰，代以“領(lǐng)導(dǎo)者”。

　　我國圖書館管理者往往熱衷于考勤記錄，中途巡查等壓抑性的管理手段，這種管理最終導(dǎo)致員工們?nèi)诵碾x散、恐懼、士氣低落，這就是以監(jiān)督者為己任的管理者所造成的惡果。在全球信息化、自動(dòng)化技術(shù)日益成熟和現(xiàn)代化圖書館日益普及的今天，圖書館館長實(shí)行角色轉(zhuǎn)換已刻不容緩，盡快拋棄“管理者”，成為圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人：

　　(1)切實(shí)指導(dǎo)圖書館員工如何做得更好，制定出創(chuàng)新的符合組織的目標(biāo)。

　　(2)并成為組織者與協(xié)調(diào)者，創(chuàng)造條件使每個(gè)人對(duì)工作充滿興趣，賦予員工工作的權(quán)力，充分信任他們，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使他們成為“主人翁”，消除他們在聘任制下產(chǎn)生的“雇傭幫工”的感覺。

　　(3)同

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