員工績效的評價(jià)

員工工作績效評價(jià)是人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。首先，績效評價(jià)是晉升和培訓(xùn)工作的依據(jù)。績效評價(jià)所提供的信息有助于企業(yè)判斷應(yīng)當(dāng)做出何種晉升或工資方面的決策。通過考評，調(diào)整主管職位上的各級主管人員，淘汰那些不稱職的員工，選拔和聘用那些真正具有才能的員工。同時(shí)，通過定期考評，也可了解受訓(xùn)者在哪些方面已有提高，在哪些方面還有不足。在此基礎(chǔ)上，上級主管人員便可根據(jù)具體情況制定新的培訓(xùn)計(jì)劃，或?qū)υ��?jì)劃進(jìn)行修改，或是針對受訓(xùn)者的不足之處加強(qiáng)培訓(xùn)，或是改換另一種培訓(xùn)方法。其次，考評為組織的各類人員提供了一個機(jī)會，使大家能夠坐下來對各自的工作行為進(jìn)行一番品頭論足式的討論。有機(jī)會揭示出工作中的那些低效率行為，同時(shí)還可以幫助員工強(qiáng)化已有的正確行為。考評是獎勵的合理依據(jù)。要使考評工作切實(shí)有效，就應(yīng)該把它的獎勵制度緊密結(jié)合起來，對有成就的員工進(jìn)行及時(shí)獎勵。這樣才能激勵大家為組織目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

 

績效評價(jià)的方法

 

圖尺度評價(jià)法。是績效評價(jià)中最簡單和運(yùn)用最普遍的方法。它是以表格的形式列舉出了一些績效構(gòu)成要素，如工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率、勤勉性、獨(dú)立性等。此外，還需列舉出跨越范圍很寬的工作績效等級，如杰出(在所有各方面的績效都十分突出)、很好(工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求)、好(績效水平達(dá)到了工作標(biāo)準(zhǔn))、需要改進(jìn)(在績效的某一方面有缺陷)、不滿意(工作績效水平無法讓人接受)。在進(jìn)行工作績效評價(jià)時(shí)，首先針對每一位下屬雇員從每一項(xiàng)評價(jià)要素找出最能符合其績效狀況的分?jǐn)?shù)。然后將每一位雇員所得到的所有分值相加，即得到其最終的工作績效評價(jià)結(jié)果。許多企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中，不僅僅停留在一般性績效要素的評價(jià)上，而是依照工作職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步分解。如將秘書工作分解為，打字、接待、工作安排、文件管理、辦公室一般事務(wù)等內(nèi)容，而每一項(xiàng)內(nèi)容又是十分具體的，如打字的速度是每分鐘多少。然后，對每一項(xiàng)職責(zé)的工作情況進(jìn)行分級或打分。

 

對比法。其步驟是：事先選定評價(jià)的具體項(xiàng)目；將同一級人員編成一組；然后，按事先規(guī)定的評價(jià)項(xiàng)目，人與人一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行對比，勝者得一分，負(fù)者得零分；計(jì)算每個人的得分?jǐn)?shù)；按優(yōu)劣排出名次。如果選定的評價(jià)要素是若干個，那就需要通過逐項(xiàng)的對比，得出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后再把每一個參加評價(jià)人員的若干項(xiàng)得分加在一起，得出他們的總分?jǐn)?shù)，最后排出總的名次。

 

自我考評法。美國的丹尼遜提出自我評價(jià)的8個要素，分為工作質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)造性、獨(dú)立性、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識、交際能力、表達(dá)技巧。每個要素又按優(yōu)劣程度分為8等。通過一些具體標(biāo)準(zhǔn)，每個自評者可以為自己在這8個等級中選擇一個合適的等級。這種辦法也可以用來評價(jià)別人，在具體等級的評價(jià)上，既可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果，也可以由群眾來直接評價(jià)。

 

關(guān)鍵事件法。在平時(shí)主管人員將每一位下屬在工作活動中所表現(xiàn)出的最佳行為或不良行為(如事故)記錄下來。然后在既定的一段時(shí)間后，根據(jù)記錄的情況來討論評價(jià)員工的工作績效。例如，一位員工的職責(zé)是監(jiān)督原材料的采購和庫存。在評價(jià)期間，某月原材料成本上升了15％，某月兩種部件的定購富余了20％，這些都可以作為關(guān)鍵事件加以記載，留作日后評價(jià)的事實(shí)依據(jù)。關(guān)鍵事件法的好處是，評估結(jié)果有事實(shí)作為評價(jià)依據(jù)，從時(shí)間上來講依據(jù)的事實(shí)是全過程的，而不是員工離評價(jià)時(shí)間最近的一段時(shí)間的表現(xiàn)。

 

目標(biāo)管

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