談論圖書館網站信息狀況論文
1網站內容單一，服務方式沒有創新
部分公共圖書館在網站上只是堆砌一些介紹文字、使用指南之類的內容，沒有真正發揮出公共圖書館的網絡服務功能。服務方式沒有創新，在最基本的服務方面，多數館只能提供書目查詢服務，不能做到網上預約和續借，所提供的讀者服務也還是傳統的被動式服務。即：讀者要什么，找什么。不能主動向用戶提供有價值的信息資源，或者引導用戶找到其真正所需的信息。另一方面，館員的服務意識和服務效率有待提高。由于服務模式的老化，館員的服務態度和方式難以滿足提倡的“以用戶為中心”的服務理念。
2網站設計不夠專業，個性化不強
多數網站頁面設計顯得不夠美觀，資源和服務的布局和排版不是太合理，讀者很難在網站主頁上發現所需的資源和服務，網頁顏色設置和搭配有點呆板、單調，讓人看著有一種不舒適的感覺，特別是層疊大量的圖片或設置太多動畫，使打開頁面很費時。
3網站交流互動服務功能環節比較薄弱
國內公共圖書館網站在信息交流模式上仍以單向交流為主，普遍缺乏雙向的互動和溝通，用戶只能“讀”網站上的內容，并根據相應的提示使用各項服務；在使用網站服務的過程中，由于缺乏便捷的溝通渠道，用戶一旦遇到問題，往往得不到館員及時有效的指導和幫助，這將在很大程度上影響用戶利用公共圖書館網站的積極性[6]。
在筆者調查的一些公共圖書館網站中，交流互動方面的功能非常少，除了少數省級圖書館網站提供有同步、雙向信息交流服務，大多數公共圖書館網站都提供基于Email或Web表單的數字參考咨詢，允許用戶與館員進行在線溝通，但由于異步信息交流的`時延較長，用戶往往不能得到及時的反饋，因此這種基于Email或Web表單的參考咨詢服務所支持的互動程度比較有限，如有地市級圖書館網站上提供的留言薄、館長信箱等一些靜態的單向的交流互動服務功能，還有很多市級以下的公共圖書館網站基本上沒有交流互動方面的服務功能。
4圖書館個性化服務功能比較少
由于市級以下的圖書館沒有建立網站或建立的網站沒有在搜索引擎上注冊無法訪問，因此筆者主要調查了一些市級以上的公共圖書館網站，發現這些公共圖書館網站中利用的比較多的個性化技術是：信息推送技術。信息推送技術是從原來的“人找信息”轉變為“信息找人”，它能夠智能化地理解用戶個性化信息需求。其它的個性化信息服務功能如MyLibrary、資源排行榜等提供比較少。
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