高校圖書館網站建設論述論文

　　摘要：高校圖書館是學校的服務部門，承載著為本校的教學、科研服務的重要使命，隨著信息時代的飛速發展，每個高校圖書館都有了自己的網站，但是網站的結構、內容和質量參差不齊，進而讀者的使用率和好評度也不盡相同。本文重點通過查找在高校圖書館網站建設中普遍存在的常見問題，通過分析問題找到適當的解決方案。

　　關鍵詞：高校圖書館；網站；服務

　　一、導言

　　高校圖書館網站既是為本校的師生讀者提供教學、科研、學習服務的數字化圖書館，也是與外界相連的信息紐帶。傳統的圖書館主要是存儲紙質文獻的，館舍面積有限和每年館藏數量的不斷增加成為圖書館不得不面臨的建設難題，圖書館只能通過不停的倒架，提副本，剔舊等方式緩解暫時的館藏壓力。然而，圖書館網站空間的虛擬性剛好緩解了傳統這種圖書館的空間面積壓力。另外，圖書館網站這種開放的信息資源可以使讀者不受時間和空間的束縛，自由的享用網站上的各種信息資源。同時，圖書館網站也是對外宣傳的主要平臺和媒介。高校圖書館網站的建立使更多的讀者了解圖書館從而利用圖書館資源，由此可見，高校圖書館網站已經成為了網絡信息時代下圖書館的必然產物，成為了圖書館與各類讀者交流的主要途徑。

　　二、高校圖書館網站的特點

　　首先，服務群體方面，高校圖書館網站最主要的服務群體自然是本校的在校人員，包括學生、教職工、研究人員等等，他們往往具有較高的文化素質、較強的信息能力，而且他們的信息需求也更加明確和具有針對性。另外，由于長期在本高校這一相對固定和封閉的范圍內學習或工作，這些人往往能夠養成固定模式的信息行為習慣，他們對本高校所提供的信息服務具有較強的依賴性，也就是說，高校圖書館網站所提供的資源服務對于這樣的群體具有很大程度的不可替代性，這就對網站的適用性提出了很高的要求，假設高校圖書館網站的資源有效性不高、功能不佳，在校人員也一般會選擇容忍，但其滿意度和使用率就會降低，甚至影響高校教學科研工作的開展。其次，功能價值方面，高校圖書館網站是高校及其圖書館為滿足教學科研工作的需要而籌建并負責日常運作和維護的，其性質是公益的，其突出價值體現于在促進科學發展和知識傳播方面所起到的重要作用。鑒于此，高校圖書館網站的功能與商業性質的或是其它類型的圖書館網站有所不同，一方面，高校圖書館網站的功能更加傾向于服務教學科研，比如學科服務、學位論文上傳等都是高校圖書館網站必須具備的服務；另一方面，高校圖書館網站事實上是高校圖書館的網絡窗口，高校圖書館的根基決定網站的建設，高校圖書館網站的建設程度和運行情況與高校校園網絡環境密不可分，網站服務與高校實體圖書館服務相輔相成；另外，高校圖書館網站還是對高校學術形象與綜合實力進行對外展示的窗口。再次，資源建設方面，高校圖書館網站的資源具有非常高的學術性與權威性，作為輔助教學與科研的重要工具和平臺，高校圖書館網站的信息資源必須具有很高的學術價值，對信息來源、內容的真實性、可靠性及專深性要求也很高，根據各個高校的重點和優勢學科的不同，高校圖書館網站的資源建設也往往會各有側重。但無疑高校圖書館更加側重于資源的共建共享，中國高等教育文獻保障系統（ＣＡＬＩＳ）就是專門以共建共享為宗旨的教育文獻聯合保障體系，許多高校圖書館網站上都能看到ＣＡＬＩＳ的Ｅ度學術搜索引擎。

　　三、高校圖書館網站的功能

　　（一）內容與服務。高校圖書館網站所包含的內容和提供的服務構成了網站的“血”與“肉”。為了幫助讀者盡快熟悉圖書館及網站，高校圖書館網站應當提供本館情況的完備介紹以及詳盡的服務指南，包括本館及分館的概況、開放時間、規章制度、新聞動態、聯系方式、通訊地址以及各種網站服務功能的使用指導和圖書館開展服務的介紹等等，同時還應包括友館和相關網站的鏈接。高校圖書館網站的服務一般包括上傳下載、網站預約續借和催還、文獻傳遞、館際互借等基本服務功能，信息定制與推送等個性化服務，學科館員等學科服務，以及本館和本站的其他特色服務功能。（二）界面與運行。網站的用戶界面是否友好、網站的運行是否穩定流暢，關系到讀者對于一個高校圖書館網站的直接感受、印象與評價，網站整體結構和運行情況是構成圖書館網站的兩大方面。在界面設計方面，高校圖書館網站頁面的布局要合理，各種元素的運用要得當，大量文字、瑣碎圖形的堆砌以及過多過濃重的色彩都會使讀者感到視覺疲勞。讀者經常使用的、重要的內容應該被安排在醒目突出的位置，網站的用戶界面設計應盡量做到美觀，網站的整體風格能夠體現本館以及本校的精神風貌和學術特色等。而在網站運行方面，高校圖書館網站應當做到信息更新及時、運行安全穩定快速等。

　　四、高效圖書館網站建設存在的問題

　　（一）網站風格缺乏新意，頁面設計質量較差。大部分的高校在進行圖書館網站建設時循規蹈矩，一味效仿其他知名高校圖書館網站的建設風格，不能充分體現本館的建館特色，欄目內容枯燥無味，甚至很久更新一次，網站首頁色彩搭配不合理，與圖書館的風格不匹配，網頁之間設計效果差異性大，網站首頁頁面設計重點不清晰，網站的層次不分明，欄目內容查找程序繁瑣，出現多層鏈接，使用起來極其不便。此外，有些高校圖書館網站缺乏清晰的自我定位，不能結合本館的實際情況和學校的專業特色、方向進行網站的建設，內容過于平庸，無新意，照抄其他網站的風格，不能滿足本校師生讀者的閱讀需求。（二）對數據庫資源缺乏整理，特色數據庫建設常被忽略。現如今，隨著網絡信息時代的發展，許多高校圖書館在注重紙質館藏的同時開始大力發展數據庫的建設，數據庫的推廣和使用情況從很大程度上提升了圖書館的服務質量，體現了圖書館的“讀者第一，服務至上”的服務水平。但也普遍存在著一個共性問題，有相當一部分高校圖書館對諸如中國知網、讀秀學術搜索、萬方數據庫、博看期刊數據庫、交通運輸科技資源數據庫、五車數字圖書館等這些日常使用的數據庫都或多或少進行了階段性的試用和采購，但對這些數據庫缺乏整理，只是照搬到圖書館網站上，導致讀者使用時根本不知使用哪種數據庫更好，只能多個數據庫一一嘗試，給讀者帶來不便。此外，很多高校圖書館雖采購了很多數據庫卻沒有建立過自己的特色數據庫，館藏的特色文獻資料依然要靠傳統的方式去查閱，導致特色資源的擱置浪費，也給讀者查閱帶來不便。（三）服務能力存在缺陷。首先，網站的服務項目不齊備，諸如ＲＳＳ（簡稱信息聚合）、讀者調查這類基本讀者服務尚且沒有在本次被調查的圖書館網站中得到普及地開展，而學術服務能力更是亟待加強；其次，被調查的幾個網站所提供的服務項目都是圖書館網站所司空見慣的、應該具備的基本服務項目，沒有進行服務創新，高校圖書館網站服務的人性化和個性化也沒有得到很好地體現；再次，已有服務項目的實際有效性得不到保障，比如某大學圖書館網站的讀者調查就空有入口鏈接，沒有實質內容，并且，在調查過程中筆者按圖書館網站所示郵箱發出的咨詢郵件始終沒有得到回復。（四）網站更新和推廣工作滯后，網站安全工作不受重視。相當一部分高校圖書館網站雖建立起來，但網站的日常維護工作不被重視。比如，實效性的新聞和文本長期掛在首頁不更新，許多鏈接出現空連接或打開異常等情況，讀者的留言信息基本沒有反饋，網上預約、續借功能形同虛設，甚至一些數據庫突然無法使用等，這些情況都會影響讀者的使用感受，打消讀者的積極性。高校圖書館除了應該做好網站的日常維護以外，還要做好網站的推廣和宣傳工作，空有很好的網站但鮮有人知道和使用也是極大的浪費。據調查，有不少的讀者特別是學生只知道圖書館可以借書，可以上網，可以查閱期刊，但并不知道有圖書館網站，網站資源的利用更無從談起。因此，做好高校圖書館網站的推廣和宣傳工作尤為重要。再次，也是最重要的一項是做好網站的安全工作。在當今網絡信息時代，入侵軟件的層出不窮，做好圖書館網站的安全工作甚是重要，但很多高校的圖書館網站管理員缺乏這方面的防范意識和專業手段，網站被攻擊了都渾然不知或者是無從下手，不知怎樣應對。因此，沒有安全的網絡環境，圖書館的網站建設便無從談起。

　　五、對高校圖書館網站建設的幾點建議

　　（一）重視圖書館網站的整體設計。首先，高校圖書館網站應合理布局，科學整合網站上的信息內容。精簡圖書館網站首頁內容，優化網站首頁布局。根據讀者網站調查問卷中讀者的實際需求和以往讀者的反饋、舊版網站中各模塊的訪問量綜合分析，將網站首頁合理布局，簡化內容，各模塊的文字說明和功能明確。這樣，讀者就能一目了然的了解圖書館網站結構，并迅速的查找到自己想要的相關內容。其次，高校圖書館網站普遍存在的一個問題就是網站設計風格的嚴重趨同，每個網站沒有形成具有標志性的特色風格。高校圖書館植根于高校，而每個高校所具有的獨特的歷史或文化背景是高校館培育自身獨特風格和文化氛圍的沃土，高校圖書館也需要形成與之一致的設計風格，這也是體現以人為本的人為關懷的一個重要方面，當前眾多高校并不缺乏悠久的歷史與文化底蘊，這需要在高校圖書館網站建設過程中對本校本館的歷史文化進行挖掘，使之具象化和符號化。

　　（二）將圖書館已有的數據庫資源進行整合并做好特色館藏數據庫建設。圖書館數據庫資源深受讀者的偏愛，同時，它也是高校圖書館網站的基本和重要，體現圖書館利用價值的重點不在于“藏”而在“用”，如何讓網站的數據資源被讀者充分利用是圖書館必須解決的問題。我們可通過圖書館自身的力量研究開發，也可借用部分數據庫的力量，整合已有的數據庫信息，從而形成更加便捷的、統一的檢索窗口，設置在網站首頁重要位置，方便讀者查找和檢索。與此同時，盡早加入中國高等教育文獻保障系統（簡稱Ｃａｌｉｓ）的隊伍，實現各種資源的共享。特色館藏是高校圖書館之間存在差異的重要標志，圖書館應充分利用這部分特色館藏，建立自己獨一無二的特色館藏數據庫，以本校的立校之本、主要專業發展方向、學科建設傾向為依托，聯合學校的主要系部以及教務處建設圖書館的特色館藏數據庫，為學校的教學和科研提供更貼心更專業的服務。

　　（三）提升網站的服務能力與水平。高校圖書館網站的存在一定程度上體現了圖書館的服務質量和能力，高校圖書館網站的服務能力總體上仍有很大的提升空間。首先，基本的傳統服務功能還需要完善與優化，網站的服務功能需要堅持進行日常維護，保證能夠正常運作，而需要人工開展的服務內容，要求相關人員做到及時響應，不能形同虛設。其次，積極地進行服務創新，開展多種以讀者為中心的人性化服務，例如，可以在新生開學季，針對性的在網站懸掛一些圖書館的功能架構圖或對新生的溫馨借閱提示，使新生對圖書館有一個整體的了解。或者在學生畢業季，聯合學校的就業辦在網站進行必要的就業指導，小到簡歷撰寫、面試指導，大到專業方向指導。除此之外，還可在網站進行日常的新書推薦、教材推薦等。再次，加強圖書館網站服務的交互性，通過留言板等方式經常與讀者交流溝通，及時發現服務中存在的問題并靈活調整。最后，圖書館網站的信息內容還應注重實效性，內容做到及時更新，以滿足讀者的信息獲取需求。

　　（四）重視網站的維護、推廣工作。高校圖書館應選用計算機專業的人員專人專崗負責圖書館的網站建設和日常維護工作，方便解決網絡技術上的各種問題，以確保網站的正常運行。同時，高校圖書館網站的推廣尤為重要。圖書館可以聯合學工部在新生入學教育中進行及時推廣，也可通過學校的ＬＥＤ屏幕、公告欄進行宣傳，還可通過系部的老師或我館的勤工助學學生進行宣傳，比如在學生教室板報中擴大圖書館網站的宣傳，另外圖書館還可建立自己的微信平臺用來推廣圖書館網站等相關內容。

　　結論

　　高校圖書館網站是全校師生讀者獲取信息資源的重要途徑，也是當今時代體現圖書館服務質量和水平的重要依據。要想做好圖書館的服務，體現圖書館的價值，就必須緊跟時代的步伐，做好高校圖書館的網站建設和日常維護工作，不斷完善和提升圖書館信息資源共享能力，多形式多內容的擴大圖書館的服務，使讀者潛移默化的從喜歡查閱圖書館網站變成一種習慣。

　　參考文獻：

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