中職文秘專業禮儀實訓課程教學方法論文

　　摘要：禮儀課程是文秘專業的普遍課程，它具有很強的實用性、知識性和操作性，這門課程主要目標是培養學生的禮儀意識，規范其禮儀行為，提高其禮儀修養，使學生更好地適應社會及職業發展的需要。因而本文根據文秘禮儀的作用，就如何提高文秘禮儀實訓課程教學的實效性，在教學方法上進行了探討，以提高教學質量和效果，為文秘專業的學生進入職場奠定基礎。

　　關鍵詞：文秘禮儀 教學方法 改革

　　一、引言

　　高素質的文秘人才在社會市場中的地位越來越明顯。這種高素質的文秘人才不僅具備扎實的專業技術技能，具有較好的業務能力，還具有良好的心理素質和社會適應能力，較好的審美情趣，良好的社交禮儀，善于打交道的能力。從而可以看出文秘人員是“專才”，也是掌握多種技能的“全才”。因此，在文秘專業的禮儀實訓課堂教學中，如何調動學生學習的積極性，取得良好的教學效果，實現教學目標，是每位任課教師值得重視的教學實踐課題。

　　二、目前文秘專業禮儀實訓課程教學存在的缺陷

　　教學模式過于傳統，沒有突出學生個體化的差異，同時也忽略了學生能力培養的重要性，從某個角度上來看當前教學課堂的主體始終是老師而不是學生。另外，部分老師在教學的過程中過于看重學生的專業素養培養卻忽視了教學中其他一些重要環節，這樣，就讓學生的成長出現了“失衡”，并且過于理論化的教學讓教學與實際工作、生活產生了一定程度的偏差。針對上述情況，應該將理論與實踐相互結聯系起來，讓兩者形成有機結合，這樣將能夠將理論知識具體化，以此來提升

　　學生的實踐能力。對學生進行針對性的差異化教學，摒棄“同化教育”，在教學的過程中尊重“學生的個體性”，讓他們能夠展示自我。

　　三、文秘專業的禮儀實訓課教學方法

　　1.行為教學法。進行行為教學法的前提就是校企合作，教師可以適當地組織學生參與社會實踐，使學生把禮儀課堂上學的理論知識和技能靈活地運用到實踐中去。比如在課堂上介紹完商務拜訪和接待模塊后，鼓勵學生參加各種展覽展銷、慶典等大型活動，讓學生定崗實習，參與這些活動中的各項接待工作。學生在親身經歷后，增強了自己的實際操作能力，提高了自己的禮儀綜合素質及待人接物的禮儀技巧。除此之外，教師也可以指導學生自己組織模擬活動來進行實踐教學。模擬活動是一種模仿性的準實踐活動，這種實踐活動可以提高學生的禮儀素養。在課堂教學組織方面，教師應該積極鼓勵學生參與實踐活動，活動的各個環節讓學生自己去組織，老師只是加以指導，更好地實行以學生為主體，以教師為主導的行為教學法。教師可以將學生分成若干個小組，進行情景模擬，鼓勵他們進行比賽。由老師提供各種情境，如在課堂上練習接待、接聽電話、業務談判等，要求學生根據情境要求設計語言、表情等各種禮儀，表演得逼真，根據表演情況進行評分。通過這種教學方法有效提高文秘專業學生的禮儀素質。

　　2.案例教學法。管理學科中廣泛采用案例教學法，大大提高了教學質量和效果。因此，案例教學法在文秘專業的禮儀實訓課堂教學上也有著明顯的作用。在實行案例教學法的過程中，教師要組織學生積極參與案例學習。文秘禮儀課程是一門操作性比較強的課程，在教學中采用案例教學具有十分重要的意義。對學生來說，他們更樂于接受這種教學方法，因為如果教師只是介紹一些商務禮儀知識卻缺乏實踐活動，就給學生帶來枯燥乏味感，不能充分激發學生的學習興趣，再者，案例教學是學生了解現實問題的重要媒介，可以培養學生分析問題、解決問題的能力，促進所學知識的靈活運用，從而提高學生的實踐能力。如，教師在講案例的時候，要求學生針對具體案例中的禮儀行為，主動在課堂上對其進行示范，通過這種教學方法學生可以提高對文秘禮儀的認識，提高學生對文秘禮儀課程的重視程度。

　　3.多媒體教學法。教師將多媒體技術引入課堂，能夠使教學生動形象，給學生想象的空間，培養學生的想象力，起到良好的教學效果。教師將先進的電子課件應用于教學，就給現代禮儀注入了活力而不是單純地講授理論知識，對拓展學生的知識面、培養創新能力、理論聯系實際等方面也能起到積極的作用。

　　教師在課堂上采用電子課件的展示方式，達到一種直觀的教學演示效果。通過這種教學方法就可以極大地提高學生的學習興趣，使學生更好地掌握和理解禮儀知識，并能靈活地運用到實際的生活情景中。

　　現代社會對文秘人員的素質和能力要求越來越高，因此培養高素質的文秘人才顯得格外重要。然而在許多學校的文秘專業在專業設置上存在一定認識和定位的偏差，采用傳統的課堂教學模式，注重禮儀理論知識的學習，缺乏實踐活動，其后果就是許多文秘專業畢業的學生在人才市場上受冷落，找不到出路。隨著素質教育的發展，文秘禮儀成為文秘教育的重要內容。通過文秘禮儀的學習，可以提高學生的自身修養，也能塑造一個良好的個人形象，為自己贏得和諧的人際氛圍，更為重要的是，學習文秘禮儀還可以提高學生的社會交往能力，在今后的人際交往中能夠增進人與人之間的信任，造就和諧完美的人際關系，從而取得事業的成功。

　　參考文獻：

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