如何做好知識傳遞論文

　　在良多企業領導的腦子中，軟件選型以及施行無比首要，而培訓則是1件無比簡單的事。其實，要想使系統最大限度地施展效用，培訓是相當首要的1步。由于企業所需要的培訓，不單單是學習幾個軟件界面的操作，更需要管理理念的更新。如何把知識傳遞滲入到軟件的整個施行進程中，不單單是軟件提供商以及咨詢公司的事情，也是企業領導應當關注的事情。但是，目前因為遭到企業自身的企業文化、認識與注重程度、需求等多方面的影響，知識傳遞工作常常流于表面，軟件供應商也大都只對于終究界面操作者進行培訓，如何才能把這項工作深刻到企業的各個層次？

　　咱們用一0年的時間，填補了ERP軟件固有的缺點，用此外一0年，認識了ERP施行以及管理之間不可分割的瓜葛，咱們還要用多少時間，去實踐這個認識，終究迎來咱們1直尋求的勝利？

　　咱們但愿，有完全計劃的培訓能夠擔起這個重擔。

　　助ERP勝利的全程培訓

　　關于ERP施行的首要性以及必要性，幾近沒有必要討論。但ERP施行的現狀，卻如1位參謀在ERP項目的感想中寫到：“現代速度，競爭過度，無奈踏上信息路。看往故，意躊躕，傷心遍歷失敗數，投資萬千都作了土！做，自掘墓；止，無死處。”這正反應了在ERP施行進程中企業的矛盾心理。

　　并不僅僅是企業，參謀也面臨良多無耐。

　　在長時間的ERP施行以及服務進程中，咱們1直在追求1種突破窘境的法子。有時咱們通過樹立以及完美ERP施行法子論來解決問題，有時通過引入第3方公司來解決問題，有時通過選擇好的參謀來解決問題，所有這些措施都為了實現1個目的——匡助業務人員將企業業務與ERP利用結合起來。

　　培訓是知識轉移的進程，也是解決這1問題最主要的手腕。但若將強調培訓的首要性簡單等同于對于培訓時間以及數量的請求，其實不能真正地解決問題。咱們需要斟酌的，是培訓的本色。

　　選擇培訓提供者，明確培訓意義

　　目前，培訓提供者主要包含ERP施行的參謀、外部專家、專業的認證機構。各種培訓者特色不同，各有長短，企業在ERP施行中需要結合多方氣力來完成ERP知識的有效轉移。

　　目前咱們所能見到的培訓基本以ERP施行進程的參謀培訓為主。這些人實戰經驗無比豐厚，但在有效傳布知識方面承受的專門訓練比較少，講師們會操作軟件但卻難以講清內在邏輯。要知道，1個完全集成的ERP對于邏輯理解的請求，遠遠高于對于單1軟件操作的請求。

　　在中國ERP的推行以及培訓進程中，有1批外部專家尤其值患上尊重。從一九七三年中國電子計算機輔助企業管理聯合設計組正式成立至今，有良多專家在不知不覺中匡助他人超出了他們自己。這批布道者包含被尊稱為“ERP的普及教育工作者”的陳啟申、中國MRPII“黃埔軍校”校長蔣明煒、“流程管理結合ERP施行”的推進者王玉榮、“告知中國有個ERP”的4班公司的老外John Carlson、讓信息化“深刻淺出”的柳中岡等等。企業在ERP施行進程中，細心聽取并理解這些專家的講授是無比首要的。如果沒有前提聽他們講課，也能夠應用書以及音像資料進行學習。

　　中國目前構成范圍以及標準化體系的培訓機構還比較少，而在國外有APICS這類專門的培訓以及鉆研機構。相對于來講，專門的培訓機構對于體系理解患上更加透辟，也更加全面，企業也更易接受這些專業機構的講授。

　　ERP培訓的重點以及難點在中高層管理者

　　企業施行ERP的重點以及難點在甚么處所？

　　經ERP項目施行的干系人分析，這個問題的謎底基本都落在企業的中高層管理者身上，特別是中層管理者。固然，在團體型的大企業與中小型企業中，中高層的含意有很大差異。這里講的中高層以需要借助ERP數據進行日常決策為準。

　　企業的1把手對于ERP的施行無比首要，但對于1把手的培訓主要是讓他們理解基本的概念、項目的運作進程、ERP在同行中的利用狀態和ERP項目可能對于企業發生的影響。也就是說，對于于企業1把手，讓他們明白為何要用ERP是癥結，而如何利用ERP、ERP是甚么和對于細節的說明都不是重點。

　　在ERP施行進程中，對于普通員工的上線培訓常常只要1周時間就可完成。也就是說，集中進行ERP的使用培訓是至關快的。這部份解決的是ERP施行進程中軟件操作的問題，而沒有解決為何這樣操作的問題。良多接受過培訓的操作者在實際利用中已經經知其然，但還不知其所以然，1旦業務產生1些變化，就不能靈便利用。無非，這只是業務操作層面的問題。

　　真正感到ERP影響以及沖擊的是企業的中層管理人員。MRP支配出產規劃的方式徹底扭轉了銷售、規劃、出產以及采購人員的工作模式，這是1個從獨立操作到協同運作的逾越。MRP支配出產規劃的方式也徹底扭轉了這四個部門的工作內容，工作名稱或者許以及原來沒有不同，但工作內容卻產生了很大的變化 ：采購部門在甚么時間采購甚么東西將可以由MRP規劃來肯定，而業務財務1體化則解除了業務人員與財務人員的邊界。企業的中高層管理者必需學習如何應用ERP中的數據來做決策，如何用新的法子來管理企業。在這部份培訓沒有到位以前，ERP上線施行只是給企業提供了1個更加繁雜的事后記錄工具。

　　現實的ERP項目培訓支配常常是，理念培訓懸于9天之上，操作培訓完整就事論事。這類質量不高的培訓根本不能有效推進ERP的深化利用。

　　究其緣由，主要是由于ERP手冊、ERP施行參謀關注的重點都只是功能而不是功能的利用。關于ERP與手工的不同，咱們但愿在理念培訓中闡明。而完成ERP以及管理的結合，則需要培訓者學習更寬泛的ERP軟件以外的知識，如科特勒的營銷理論、銷售與運作方面的基本原則、財務報表分析技能、戰略型采購管理、全面質量管理和精益出產等等。這方面培訓可讓業務以及管理人員掌握科學的管理法子，而后再理解ERP可以提供哪些方面的匡助。因為這項培訓工作對于培訓者提出了很高的請求。因而咱們時常發現好的ERP培訓師大多有財務違景，并對于企業管理有較為深入的理解，而不單單是對于軟件功能有所了解。

　　ERP培訓需要預先計劃完美的培訓體系

　　在企業ERP施行的進程中需要進行大量的培訓，施行后更需要延續不斷地培訓。施行后的ERP利用培訓承當著深化利用ERP以及晉升功效的首要任務。良多企業因為沒有樹立延續的培訓體系，沒有構成內部講師隊伍，致使ERP的利用水素日漸降落，使患上ERP系統最后跟著人員的流失而逐步沒落。在這類情況下，新員工常常因為不理解而以軟件不合適企業發展為由，再次施行新的ERP軟件。對于于這些問題，培訓當然首要，但樹立優良的培訓體系或許更加癥結。

　　MRPII之父Oliver Wight的“ABCD檢查表”是全世界獨一的MRPII測評標準，是許多企業在改良業務運作績效進程中總結以及提煉的有效法子。在ABCD檢查表中，企業教育培訓部份的考查反應了企業樹立培訓體系的大概內容。

　　了解這些評估內容的人有良多，但在咱們評估過的案例中，能到達這些標準的企業卻無比少。這段評估指標明確指出培訓的對于象與培訓重點 ：對于企業主要負責人進行系統原理培訓，對于八0%的員工進行基本教育。這段指標也明確指出培訓需要資源、資金方面的支撐。而現狀是，相對于于每一年交付給軟件廠商占軟件費一五%的保護費，企業在培訓方面的投入至關少。這段指標也指出了培訓的內容不是ERP的操作，而是JIT、TQC、MRPII等經營管理工具的使用，反過來講，完成ERP操作的培訓僅僅是為了使用而進行的必要籌備，遠不是ERP發生效益的充沛前提。同時，這段指標也強調了培訓流程以及培訓考查的首要性。

　　當企業在培訓中做到這些要點，企業施行ERP的勝利就是規劃中的勝利，而不是靠運氣以及技能患上到的勝利。

　　ERP培訓應當借助現代技術

　　錄音筆、錄相機、投影儀，這些以往無比高真個工具現在已經經步入了尋常百姓人家。這些工具能夠讓培訓工作的展開本錢低，收效好，不受時間限制。目前的ERP培訓還很少應用這些工具。這1方面是鑒于培訓提供者維護知識產品的需要，另外一方面，更是因為企業對于于自己培訓的長時間性以及總體計劃缺少足夠的籌備，從而難以意想到可重復培訓的首要性。其實，除了了外部培訓的引進之外，企業有良多內部培訓課程值患上反復使用以及不斷推行。

　　對于于團體型企業來講，采用部份機構試點施行的情況無比普遍，網絡會議系統是使其他分支機構更好地了解以及介入產生在試點機構中項目施行進展的有效工具，這也是對于后續推動工作的1個很好的培訓進程。

　　一樣，在整個項目施行進程中，通過1個項目管理平臺及公司內部OA系統，不斷發布并保存項目進程的相干文件，對于企業各部門發生延續的影響，也是培訓的另外一種實現方式。

　　ERP培訓對于ERP的勝利施行有著無比首要的意義。有效借助現代多媒體以及互聯網技術，充沛結合咨詢參謀、外部專家以及專門的培訓機構共同完成相干的培訓，關注對于中層管理者借助JIT、TQC、MRPII等工具進行經營管理的能力培訓，是有效保證ERP施行以及利用勝利的癥結。

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