eBay何以天下無敵論文

　　盡管網絡泡沫剛剛幻滅，然而eBay公司依然是股市投資者的“小甜心”。據市場調查公司福斯特的資料顯示，二00二年eBay公司共收入一五0億美元，遠遠超過當年總收入只有四0億美元亞馬遜；雖然eBay的股價也遭到.COM風暴的影響，但它的市值仍高達二四0億美元——上1周，eBay的股價又回升至過去五二周的最高點。

　　最首要的是，eBay公司的商業模式已經經取得市場的認可，而且它仍在不斷開辟新的商業領域；咱們有理由相信，eBay將繼續維持繁華。那末，這家世界聞名的拍賣網站是如何獲得勝利的呢？

　　敢為天下先

　　許多人認為，eBay能獲得今天的市場地位，主要歸功于它“敢為天下先”。在網絡尚不普及的時期，eBay已經經開始進入網絡拍賣領域，它吸引了眾多的初期網民，這些人成為了eBay的忠實信徒。

　　此外，“隨眾效應”也為eBay吸引了大批的新網民，所以它的用戶數量就像滾雪球1樣，愈來愈大。

　　然而，這類觀點其實不能完整反應eBay勝利的本色。“當咱們剛起步時，世界上存在眾多的拍賣網站，大家都在做相同的事；現在的情況大不1樣，許多拍賣網站被淘汰了。”eBay公司通訊部主管凱文·帕斯格拉夫說，“所以，最首要的緣由是公司管理以及服務。”

　　“晨星證券”的分析師大衛·凱特曼贊成帕斯格拉夫的觀點，他認為eBay公司能獲得勝利，不單單患上益于“搶跑了幾步”，更首要的是它選擇了正確的商業模式。“eBay公司沒有庫存的概念，而其它的拍賣網站卻時常為為庫存積存感到頭疼——商業模式不同，它們收成固然也不同。”

　　網絡時期的榮幸兒

　　不管是歸功于“敢為天下先”，仍是患上益于公司的商業模式，eBay獲得勝利是無可置疑的。在互聯網時期，eBay從網絡經濟中取得的益處遠超過其它網絡公司。技嘉資詢公司主管安德魯·巴特斯說：“eBay是網絡時期的榮幸兒，它獨占了網絡拍賣行業的風光。”

　　的確如斯，eBay公司龐大的注冊用戶數量，就像磁場1樣為它吸引了愈來愈多的買家以及賣家。小商品零售商喜歡eBay，是由于這里有數千萬的籌備掏腰包的人；消費者光顧eBay，是由于這里是世界上最大的自由交易市場。

　　結果顯然易見：eBay愈來愈繁華，愈來愈勝利；雅虎、亞馬遜這些“遲到者”只好喝剩粥——對于于雅虎來講，它的拍賣網站只能算做總網站的“有利補充”，其市場地位可想而知。

　　虛擬運營

　　“零庫存”是eBay公司獲得勝利的另外一個首要緣由。該公司的核心業務（拍賣）沒有任何庫存風險，所有的商品都是由客戶提供，它只需要負責提供虛擬的拍賣平臺——網絡以及軟件。所以，eBay公司的財務報表上不會呈現“庫存費用”以及“保管費用”等。

　　從根本上解脫了庫存的煩惱，eBay公司可以集中精力進行網站以及軟件管理。eBay向拍賣者提供的專業軟件，為該網站增添了價值。技嘉資詢的巴特斯說：“eBay提供的軟件頗有吸引力，賣家可以更好的應用eBay的網絡平臺。”

　　小商人與大商家

　　在過去，分析師們常常忽視了“小商人”為eBay公司帶來的商業利益。阿伯丁參謀團體的主管肯特·艾倫指出，其實是eBay公司很大1部份收入來自于“小商人”，這些人為了吸引客源寧愿蝕本也要做成交意。

　　雖然“小商人”的某些舉動可能不是主流現象，然而對于于大型批發商來講，eBay公司提供的網絡拍賣平臺則是極好的分銷渠道。艾倫說，大公司如果通過傳統渠道銷售多余商品，極可能連本錢也收不回來；如果使用eBay的拍賣網站，銷售本錢就會很低。

　　此外，eBay網站對于于某些不看重品牌的消費者來講，可能更擁有吸引力：他們可以是以更低的價格購買自己需要的產品，且沒必要為品牌支付廣告費。

　　家庭的感覺

　　盡管eBay已經經成為網絡拍賣行業的“巨無霸”，但如何保持這類無價的市場地位是值患上深思熟慮的事情。從eBay公司成立開始，它就1直遵循兩條“黃金原則”：建設虛擬社區，給網民以家的感覺；保證網站不亂安全運行。

　　eBay網站始終維持著優良的“虛擬社區”，網民可以通過電子留言板向eBay反饋信息，乃至可以直接與麥格·威特曼（eBay公司CEO）交換意見。與此同時，eBay還加強了虛擬社區管理，使之可以自我節制，優化了服務系統。

　　雖然如斯，eBay的虛擬社區并不是完善無瑕，與其它大型網站類似，eBay的虛擬社區里也會有難聽的聲音。據大衛·凱特曼介紹，eBay公司曾經專門打擊過虛擬社區的“灰市交易”（通過eBay獲取交易信息，然而交易進程暗里進行），惋惜收效不大。

　　痛苦的經驗

　　一九九九年夏天，eBay網站墮入了癱瘓，拍賣流動中止了二二個小時。這次災害給eBay留下了難以磨滅的痛苦回想：交易費用損失了幾百萬美元，股票市值蒸發數10億美元。

　　隨后，eBay公司制定了1項相當首要的原則：必需保證網站不亂安全運行，每一天二四小時，每一周七天不間斷。“eBay在災害中吸取了教訓，二四/七原則對于于任何商務網站都是很首要的。”巴特斯說，“一九九九年以后，eBay公司開始使用熱備份系統，并且大量減少數據冗余，災害產生的可能性減小了。”

　　此外，eBay還挖走了GateWay公司的技術專家梅納德·韋伯，并委以CIO的重擔。韋伯現在成為了eBay公司的最首要的人物之1，他時常充當臨危救駕的“白衣騎士”角色。

　　紐約揚斯參謀公司分析師安迪·科斯多介紹說，eBay網站目前每月故障的次數極少，每一次中止至多只有幾秒鐘。“大大小小的網絡公司都在向eBay學習，不但是它的教訓，更包含它的技術經驗。”

　　閃電般的商機

　　如果你想向eBay網站學習，那末千萬不要錯過它的“商品分類”管理技術。通常情況下，電子商務網站應當依照賣方的意愿樹立商品目錄，然而eBay的做法很有些不同：它追蹤察看商品的交易活躍程度，然后依據實際情況樹立不同的目錄。

　　如果eBay發現某些商品交易量可能趨向于火爆，它就會竭力推進這類趨勢。例如，二00二年eBay網站從汽車拍賣流動中收入三0億美元，從家電、家俱交易中賺了三六億美元，兒童用品交易量增長了五0%，這些交易流動都患上到了eBay公司的鼎力支撐。

　　eBay通訊部主管凱文·帕斯格拉夫說，實際上eBay網站交易最火爆的商品僅占總商品目錄（約一八000種）的三%擺布，增長空間仍然很大。

　　向世界進軍

　　當世界變患上愈來愈小時，eBay公司的胃口卻愈來愈大。帕斯格拉夫流露說，eBay公司總收入的一五%來自于海外市場。

　　“eBay公司在海外市場投入的精力，與在美國本

　　地類似。”帕斯格拉夫說，“人類喜歡交易的特色似乎是天生的，在世界任何處所都1樣。”

　　目前，eBay在英國、德國、韓國、澳大利亞、中國以及日本都設有分公司，或者者與當地拍賣網站樹立了合作火伴瓜葛。其中，英國以及德國分公司的發展速度是最快的；在日本，雅虎拍賣網站1直盤踞統治地位，eBay的影響力相對于較弱。

　　歸納總結

　　現在，讓咱們從新回到原來的話題：eBay公司勝利的緣由有哪些？“敢為天下先”固然是緣由之1，管理以及服務似乎也有道理，究竟是哪個？

　　揚基參謀公司的科斯多認為，兩方面都很首要。“優秀的管理對于于任何公司來講，都是勝利的必備前提之1；機遇、運氣有時也是很首要的。”科斯多說，“eBay公司的管理軌制至關完美，又剛好遇上網絡拍賣行業的興起，獲得今天勝利是很自然的事情。”

　　如果說沃爾瑪是世界上最大的超市連鎖店，那末eBay公司就是網絡拍賣行業里的“沃爾瑪”：龐大的用戶數量、優秀的管理體系、穩健領先的網絡技術，所有這些優勢鑄成為了eBay公司“天下無敵”的利劍。莫非不是嗎？

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