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河北農產品網絡營銷策略分析
作者簡介:王曉華(1978-),保定,講師,經濟學,電子商務,石家莊城市職業學院。
姬靜(1981.7-),講師,工商管理,石家莊城市職業學院。
摘要:電子商務環境下,農產品網絡營銷有了快速發展。本文分析了農產品開展網絡營銷的意義,介紹了河北省農產品網絡營銷的現狀以及存在的問題,并提出從信息基礎設施建設、營銷人才培養、企業網站建設和物流配送等方面實施河北省農產品網絡營銷的策略。
關鍵詞:農產品;網絡營銷;營銷策略
隨著電子商務的縱深發展,涉農電子商務從2009年起也呈現出快速增長態勢,從最開始的零散農戶在網上賣土特產,發展到了形成以村、鎮、縣為單位的產供銷產業群。根據阿里白皮書統計:2012年僅在阿里平臺上共完成農產品交易額(GMV)198.6億元,同比增長75%。
一、河北省開展農產品網絡營銷的意義
農產品網絡營銷是指在農產品流通環節中,借助于電子商務平臺,利用互聯網等現代信息技術,發布產品供求信息,實現網上交易的過程。通過開展網絡營銷,為河北省地方特色農產品提高了品牌形象、擴大了銷售渠道。進而實現農民增收。
我國各地方政府都建立了本地的農業信息網和網上展廳,利用多種電子商務平臺開始了網絡營銷的嘗試,均取得了很好的效果。
通過農產品的網絡營銷,首先打破了時間和空間限制,農產品可以24小時在線銷售,可以足不出戶,接受全國乃至全世界的訂單;其次使農產品產銷信息更加透明化,減少由于信息不對稱造成的農戶損失,通過良好的信息互動,理順農民買賣難的問題;最后有利于實現農業產業的資源整合,實現一體化運營,提高農民收入,成為新農村建設必要的保障。
二、河北農產品網絡營銷存在的問題
(一)農村互聯網普及率較低
據統計,2011年底,我省網民總數達到了2597萬,網民規模居全國第5位,但受經濟發展和地域環境等因素的影響,我省城鄉通信發展和信息化普及程度還不平衡,特別是一些偏遠貧困地區還沒有享受到信息技術的果實。網民主要集中在個體戶/自由職業者、學生、無業/下崗/失業、企業一般職員等四類職業,農民網民的比例很低。
(二)農村互聯網商務應用率不高,信息化加工處理能力差
農村網民大部分上網應用來自于休閑娛樂,如電影、聊天交友、音樂、游戲等,而網上支付、網上買賣等應用比例偏低。
由于受傳統商務模式的影響,農民習慣于農村集貿市場、批發市場的交易模式,對電子商務網絡營銷知之甚少,大部分持懷疑態度。大多數的農民不具備及時上網并獲取商務信息的條件和能力,不能對獲取的信息進行系統分析。
(三)農業網站建設缺乏特色,服務水平較低
政府類農業網站信息各自為政,信息缺乏整合,沒有及時反映農產品市場的變化,更新速度慢;農業企業網站建設,雖然能夠展示農產品信息,但是缺乏特色,不能充分展示農產品的特色和價值。網站客戶服務能力差,不能滿足網絡營銷環境下的客戶個性化的多種需求。
(四)農產品營銷人員缺乏專業營銷知識,文化素質較低
(1)在思想上,農業企業對網絡營銷不夠重視。大部分農產品企業都是從傳統商務做起,形成了自己一套固有經營模式,對新模式下的網絡營銷缺乏了解,甚至可有可無。即使一部分開展網絡營銷的企業,也不能正確認識網絡營銷的理念,僅僅簡單的把產品照搬到網上,起不到該有的作用。
(2)農產品網站的營銷推廣策略比較單一。網站推廣通過利用搜索引擎、SEO、友情連接等方法來吸引流量,通過網站內的促銷提高轉化率,增加客單價。
(3)農產品營銷人才匱乏。開展農產品網絡營銷需要進行一些必要的人才投入,由于我國農業生產的組織化程度低,農業生產極度分散,單個農戶的生產規模狹小,小生產和大市場的矛盾突出,農業企業不容易招聘、留住高素質的營銷人才。
(五)物流配送成本高。電子商務雖然能夠跨時空進行交易,但對于實體商品來講,在很大程度上對企業的倉儲、運輸、配送等環節提出了更高的要求。尤其是生鮮類農產品,在整個物流供應鏈體系中,浪費嚴重,成本很高,企業難以承受。
三、農產品網絡營銷的策略分析
(一)加強農村信息基礎設施建設。互聯網是農業電子商務的基礎,政府必須加強農村信息基礎設施的建設,利用現代化的信息手段,如互聯網、廣播電視網、電話等多種通訊手段,建立起覆蓋河北縣鄉村的信息高速公路。推動“信息下鄉”、“寬帶下鄉”,對農民購置手機、電腦等持續給予適度的補貼,降低使用門檻,保證農民能夠買上電腦,平價上網。
(二)加強對農產品銷售人員網絡營銷技能的培訓
第一,轉變傳統觀念,加強對電子商務的認識。傳統商務模式在農民腦海中根深蒂固,很難接受新型的電子商務,需要縣鄉村各級政府部門,大力組織各種講座、培訓,實地考察參觀,走出去請進來等方式,徹底轉變農民的思維方式。
第二,建立人才培訓機構,大力培養和引進農業電子商務專門人才。從人力資源管理的角度,著眼于公司戰略,建立公司人才數據庫。縣鄉村要結合本地實際情況,聯系省內高校,開展大學生暑期下鄉等活動,進行一對一幫扶。
(三)進一步完善農產品營銷網站
網絡營銷,要始終堅持以消費者需求為中心的理念,農產品網站的建設,應該要突出產品特色,以優質的服務贏得消費者的青睞。
(1)網站規劃。網站規劃是開展網絡營銷的前提,根據市場情況,以及自身企業的實力,來選擇適合的電子商務平臺。對于規模實力比較大的農業企業,可以采取獨立網站的模式,有利于塑造自身品牌,做大做強。
(2)完善網站頁面風格布局。網站設計要人性化,以“消費者”為中心,便于消費者操作。很多網站缺乏互動,消費者有問題不能及時做出解答,因此,可以添加一個“在線客服”功能,這樣隨時解答消費者在交易過程中遇到的問題,增強界面的友好,節省交易時間。
(3)網站內容的編輯。網站內容必須保持實時更新,能夠提供產品或服務有關的最新價格行情等資訊,使網站保持其活力。建立網站客戶關系管理系統,以網站為基點,通過分析客戶的瀏覽軌跡,開展大數據營銷,一對一營銷,使得企業更好的開展精準營銷。
(4)對于平臺類的網店,例如淘寶賣家的農產品網站,重視信用管理,做出特色。
這類模式的農產品網店,借助于第三方商務平臺,直接面對終端零售者,如何創立店鋪的特色,拉近與消費者的距離,非常重要。例如王小幫的特色農產品網店,主打特色——綠色原生態,或者很大的成功。
(四)發展我省第三方農產品物流。農產品在物流過程中,損耗大,不易運輸和倉儲,導致很多企業在交易過程中,成本居高不下。例如我省張家口地區等邊遠地區,交通不便,成為阻礙農產品電子商務的鴻溝,因此,根據我省情況,要大力發展第三方物流企業。第三方物流企業,擁有專業的配送中心,現代化的信息系統和專業的運輸系統,能及時地引入先進的管理思想和前沿技術,通過開展共同配送、聯合配送等形式,降低企業的物流成本。(作者單位:石家莊城市職業學院)
河北省社會科學發展研究課題民生調研專項
課題名稱《新農村建設視角下河北農業電子商務應用研究》
課題批準號:201301335
參考文獻
[1]儲新民、李琪.發展我國農業電子商務,制度重于技術[J].情報雜志.2009(8)
[2]朱君璇新農村建設視角下的我國農業電子商務發展策略[J].農業經濟.2008(9)
[3]徐穩湖北省農業電子商務現狀與發展戰略研究.華中師范大學碩士論
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