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網絡營銷策略

時間:2024-03-18 15:25:54 好文 我要投稿

[推薦]網絡營銷策略

網絡營銷策略1

  以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。下面就介紹一下企業開展網絡營銷的幾種策略。

  一、網頁策略

  在網絡市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。因此必須:

  1.搶占優良的網址并加強網址宣傳

  2.精心策劃網站結構

  3.花大力氣維護網站

  二.產品策略

  1. 企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。

  2. 產品的市場涵蓋面要廣。

  3. 與客戶直接交流,為其提供個性化的服務。

  三.價格策略

  1.企業可以開發一個自動調價系統,同時還可以開展市場調查,以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

  2. 開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格。

  3.企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序,促使消費者做出購買決策。

  四.促銷策略

  1. 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。

  2. 利用網絡聊天的'功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。

  3. 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟。

  4. 將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。

  五.渠道策略

  1. 結合相關產業的公司,共同在網絡上設點銷售系列產品。

  2. 在企業網站上設立虛擬店鋪。

  3. 可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

  六.網絡營銷的顧客服務

  通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

網絡營銷策略2

  摘要:電子商務快速發展催生網絡營銷,但隨著國內網購市場發展日趨成熟,行業整體流量紅利的高速增長時代已然過去,企業進出電商行業的壁壘有所降低,電商不再新奇且逐漸日常化,當一種資源形式對競爭力來說變成基本因素,則應該更重視它帶來的風險而不是它帶來的優勢與利潤。本文將剖析現有的企業網絡營銷策略并探討更適合未來電商市場的網絡營銷策略方向。

  關鍵詞:網絡營銷;電子商務;策略;定位

  一、前言

  目前,中國擁有4.5億網購人群,從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今,催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭,電子商務的趨勢只增不減,僅20xx年上半年電商交易額就突破了10萬億,同比增長37.6%。企業的網絡營銷,是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1],其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮,包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率,同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多,但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收,故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析,如何響應進行網絡營銷發展的號召,以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。

  二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵

  (一)明確企業定位——“獨”與“眾”

  中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制,決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略,同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體,因其壟斷獨有。為此,國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主,滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平,目的是使傳統的經濟模式轉型,以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反,在淘寶天貓盛行,占據大部分的.網購消費群體的環境下,后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額,為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐,我為自己代言”和VIP會的“唯品會,一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略,顯然,這樣的推廣是有效果的,淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式,以網絡銷售為經營途徑,致力于傳統的中國電子商務,同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見,企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響,以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大,還是服務的便利高效,亦或是消費群體的增加,企業的競爭力在哪里、有多大,因階層不同而有所差異。

  (二)網絡效應——“敏銳”與“腦洞”

  網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比,這是麥卡夫法則的核心。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動,利用網絡年輕人的“腦洞”,釋放了辣條的口碑市場,利用網絡的鎖定效應,成功靠暴走漫畫、段子手躥紅,無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球,互聯網用戶的數量是龐大的,企業在制定網絡營銷策略的過程中,要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍,利用網絡效應,敏銳的發現營銷點,與自身品牌商品一樣,營銷策略同樣注重不在量多而在質精,從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。

  三、未來企業網絡營銷策略的探討

  論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值,該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化,是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3],性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式,隨著電商的平穩快速發展,消費群體有所改變,中產階級消費群體比例增加,消費群體不再是最初的追求價格差異,更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式,推廣本身沒有錯,倘若企業無切實的價值,即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的,沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利,反倒消耗企業成本,造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的,創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想,企業進行網絡營銷過程中,所制定的策略不僅要適合自己,更要能敏銳發現創新點,營造創新點,才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機,占據一定的份額和影響力。

  參考文獻:

  [1]張樂樂.關于電子商務與網絡營銷的探究[J].商情,20xx,17(6):17-18

  [2]肖勠.網絡營銷的方式與作用[J].經濟研究導刊,20xx,12(17):212-213

  [3]楊路明,季寧,黎濤.電子商務環境下傳統品牌企業網絡營銷策略分析[J].電子商務,20xx,23(4):30-32

網絡營銷策略3

  1 當下的市場概況

  社會在進步,國民的生產水平也有了極大提高,以前那種供不應求的時代已不復存在,新時代下的企業將面臨更加激烈的競爭。

  現如今消費者已成為商品買賣的主導者,面對如此之多的選擇,消費者可貨比三家,用最低的價格獲取最滿意的商品,這就是當下的消費市場發展趨勢,以消費者為主導的時代已來臨。

  2 對消費者的心理分析

  2.1 積極主動的消費心理

  社會的飛速發展給人們帶來的不僅僅是物質上的享受,同時也帶給人們精神上帶來很大壓力。繁重的工作,以及生活中各種不如意,導致人們迫切希望找到一個釋放內心壓力的方法,而網絡購物的出現恰好滿足了消費者的這一愿望,加之網購的便捷和多樣化的選擇也使得消費者愿意在網上進行購物。

  2.2 個性化選擇的滿足

  隨著社會的進步,國民生產力已今非昔比,消費者可自己選擇最適合自己的商品,而不是像以前那樣依賴商家。建國初期那種商品嚴重匱乏的時代已成為了過去時,當代的消費者可隨意挑選自己喜歡的商家和品牌,消費者已占據了商品交易中的有利地位。因為消費者的個性化消費心理得到了滿足,人們更加樂意去主動地消費,這已成為當下時代發展的潮流。

  2.3 品牌消費的穩定性

  隨著經濟的發展,越來越多的新職業也開始出現在大眾的視野中,其中最突出的一群人便是呆在家照顧孩子和丈夫的女性,也就是所謂的家庭主婦。在結束每天的日常家務勞動后這類女性還剩余有大量空閑時間,所以就需要一種消磨時間的好方法而網絡購物的出現剛好彌補了這個空擋。眾所周知女性一直是消費的主要群體,且對品牌的追求具有較強烈渴望,對品牌商品就具有穩定的消費。另一方面,網絡購物的提供的送貨上門服務極大提高了人們網購的消費熱情。

  2.4 價格對消費者心理的影響

  由于網上開店不需要像開實體店那樣交諸多的費用,所以網上開店的成本很低,這就導致網上商品的價格要比實體店的便宜。從消費者的立場看,同樣的商品當然是物美價廉的,所以與實體店的價格相比,消費者更愿意在網上購物。這也說明價格對于消費者的選擇也有較大影響,所以企業在商品的價格處理方面要注意參考消費者的消費心理。

  3 企業的網絡營銷策略

  3.1 創造自己的特點

  現如今的人們都喜歡追求個性,在商品消費方面也不例外。這就要求企業要迎合消費者的心理需求,要讓自己的商品擁有屬于自己的獨特的風格,這樣才能吸引消費者的眼球,進而創在出較多的成交額。傳統的商品買賣企業只關心商品是否能賣出,并不會考慮售后消費者的使用情況,這就導致企業可能會丟失一些顧客。所以為了避免這種問題,企業必須完善網絡購物的售后服務,比如,在商品的保修方面要做到讓消費者滿意,此外企業還要不定期的派人去了解消費者對于商品的使用情況以及對于商品的滿意程度,并提供獎勵來鼓勵那些給商品提出較好改進意見的消費者。這樣企業才能贏得消費者的喜愛和關注,然后才能獲得最大利益。

  3.2 企業信譽很重要

  人無信而不立,信也是企業的立足之本。企業良好的信譽對于企業是很重要的,假如一個企業沒有了信譽,那就好像一艘輪船沒有了螺旋槳,它已失去了前進的動力,沒人愿意與之合作,更不用說做生意。所以信譽的樹立是企業營銷策略方面最重要的環節,這也是一個需要長期奮斗的目標。企業可用其優良的服務態度、嚴格的交易流程、高質量的商品以及新穎的創意來建立自己的信譽,并要多為消費者的利益著想。

  3.3 提高員工職業的素養

  網絡營銷不同于普通的營銷工作,不僅要求員工要有良好的'交流能力,員工對網絡技術的使用也要有較高水準。網絡營銷人員不僅要善于對市場的信息進行有效地分析和整理,對于顧客的留言也要加以整理和匯總,并反饋給企業的管理人員。當今社會需要的是高素質、全面發展的人才,企業必須加強對網絡營銷人員的職業素質培養,只有這樣才能促進企業高效運行。

  3.4 重視網站建設

  企業的網站設計就代表了企業的形象,所以一個優秀的網站對于企業的發展具有重要的意義。為了吸引更多的消費者,企業必須建立一個獨具特色的網站,給消費者在瀏覽時留下良好印象,這樣才能達到網站建設的目的。企業還應將商品的照片在網站上公布出來,并詳細介紹商品的特點。對于商品的信息,企業也要定期的更新,以方便消費者對于商品的了解。在消費者的意見回饋方面,企業需要設立一個專欄,并要經常收集顧客留言,并作出回應。此外還要注重對企業的宣傳,要讓消費者認識并關注企業。需要提醒的是,企業對于交易的安全性也要給予足夠的重視,只有這樣,消費者才能放心購買商品。

  4 結 語

  隨著國民生活水平的提升,人們對于生活質量也有了更高追求。網絡時代的來臨更是推動了這種變化的進程。越來越多的人開始關注網絡購物,并且逐漸將網絡購物融入到日常的生活中去。

  企業要想在現今的激烈商業競爭中生存下去就必須做好網絡營銷,完善企業的營銷策略,只有這樣,企業才能健康發展。

  參考文獻:

  [1]尹志安。試析企業信用網絡營銷的關鍵所在[J].中國商貿,20xx(7)。

網絡營銷策略4

  我們需要深刻理解眾多的網絡營銷策略,并結合自身資源廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去,而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展:

  1、搜索引擎營銷

  搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC

  SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由于廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。

  2、電子郵件營銷

  電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。

  3、即時通訊營銷

  顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。

  4、病毒式營銷

  病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意于用戶基礎之上的營銷模式。

  5、BBS營銷

  不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對于個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對于企業,BBS營銷更要專也精。

  6、博客營銷

  博客營銷是建立企業博客,用于企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。

  博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。

  企業博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。

  7、播客營銷

  播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間“百事我創,網事我創”的廣告創意征集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。

  8、RSS營銷

  RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的'發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日志及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。

  9、SN營銷

  SN:SocialNetwork,即社會化網絡,是互聯網web2.0的一個特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好,例如:GOOGLEGMAIL郵箱即采用推薦機制,只有別人發給你邀請,你才有機會體驗GMAIL。同時,當你擁有了GMAIL又可以給其他人發邀請,用戶通過邀請機制擴展了其社交網絡,同時,GOOGLEGMAIL通過人的不斷傳遞與相互關聯實現了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華,這對于用戶認可產品的品牌起到很強的作用。

  10、創意廣告營銷

  創意廣告營銷,也許你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。

  11、知識型營銷

  知識型營銷就像百度的知道,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,你擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝你,試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置一塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。

  12、事件營銷

  事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平臺內或平臺外進行炒作的方式來提高影響力。

  13、口碑營銷

  口碑營銷雖然并非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。

網絡營銷策略5

  淘寶網是一個電子商務的運營平臺,是企業可利用的一種重要的現代信息網絡資源。現在,在淘寶平臺開設店鋪已成為企業網絡營銷活動的一個重要組成環節。開店過程中,除了掌握必備的技術、熟悉淘寶規則之外,更應懂得相應的經濟和商務原理。若想店鋪開設成功,還應熟悉市場運作的方法與技巧。

  淘寶店鋪經營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產品,而在此之前則要經歷產品開發與選取,市場與目標客戶分析,組合產品與定價,網絡平臺選擇,產品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環境聯系緊密,缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿有限責任公司,在淘寶網取得成功的過程,海伶山珍官方淘寶店將其家鄉的土特產銷往了全國各地,其個人也是得到了社會各界的認可,獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產品銷售過程中采取的網絡營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的`反思,并認真體會,舉一反三。

  一、產品開發與選取(項目選擇/產品策略)

  海伶山珍市場策略設計:市場細分:食品中的土特產,土特產中的青川野生土特產。目標市場:對生活品質和食品質量有著比較高要求的人。市場定位: 野生和只賣山里人的貨。

  產品和項目的選取是首先要解決的問題,目標和方向選定了,其他環節工作才能事半功倍,順理成章的進行下去。

  二、產品定價

  常見的網絡營銷定價策略有低價定價策略,個性化定制生產定價策略,使用定價策略,折扣定價策略,拍賣定價策略等。針對不同情況和產品,可采取不同的定價策略,如新品為打開市場,剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農產品,則可采用高價甚至拍賣定價的方法。

  三、渠道設計

  渠道的兩個重要指標里面,一個是寬度:同一層次中間商的數量,通常指終端零售商的數量;另一個是長度:產品流通經過的中間環節的數量,通常分為直接渠道(直銷)和間接渠道兩類。

  淘寶渠道設計可長可短,短的比如像工廠店,長的有批發或者零售等;在寬度上也可設計為密集、獨家或介于二者之間。

  網絡營銷渠道設計的好壞直接關系到消費者是否能夠方便的找到商家,是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買,誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗,誰才能最終抓住消費者。

  四、產品促銷、推廣

  到這里,我們采取一個倒推的方式:

  這種活動的前提是得有人進到店鋪,人不來,成交無從談起。問題是,人如何來?這就是網絡營銷中解決潛在顧客看得見,找得到的問題。靠的就是推廣,引流。

  海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買,一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候,海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。買過我們店鋪產品的顧客,基本都會再來買。據趙海伶介紹,店鋪的回頭率相當高。

  網絡營銷推廣常用的方法或工具有:供求平臺,分類廣告,郵件列表,社區營銷,搜索引擎,病毒營銷,網絡廣告等。而引流常用到站內(淘寶)搜索,微博(已被淘寶收購),微信朋友圈等。

  各類工具和方法側重點不同,效果各異,且難易程度有較大差異,在具體使用過程中應根據不同的情況靈活辨別和使用,爭取能發揮其最大的功能,為商家帶來更多的效益。

網絡營銷策略6

  隨著IT業的發展,旅游企業要想取得核心競爭優勢,必須充分利用互聯網的優勢,探索更具競爭力的營銷模式。我認為,旅游行業想要在未來取得大發展就一定要結合自身特點發展企業的電子商務業務。

  一、我國旅游業網絡營銷發展的現狀

  自1997年華夏旅游網創辦以來我國的旅游網站發展迅猛。這其中大部分網站的業務都涵蓋了酒店、機票、線路等較為全面的旅游服務。國內做網上旅游業務的網站分布如下表:旅游地所屬政府組建旅游網站發展勢頭也很猛。例如,

  1、很多省市都建立了專業的旅游信息網。

  2、當地政府在網絡信息港上都設有旅游頻道。艾瑞市場咨詢調查顯示:20xx年中國在線市場交易規模達到1672.9億元,較20xx年的1037.4億元增長61.3%;在線預訂市場第三方在線代理商營收規模達到90.5億元,相比20xx年增長33.9%。20xx第一季度中國在線旅游行業交易規模達440.0億元,同比增長16.9%;其中,在線酒店交易規模88.9億元,機票交易規模315.0億元,度假產品及其他為36.1億元,分別占比71.6%、20.2%、8.2%。但我國電子商務在旅游營銷上的應用相比于發達國家普及率還很低,旅游網絡營銷還存在諸多局限。

  二、我國旅游網絡營銷存在的問題

  1、旅游網站網頁展開過慢。由于旅游網站受限于自身寬帶,致使許多視頻文件、音頻文件、圖像文件等打不開或展開耗時長。

  2、網上交易存在風險。在開放的網絡上進行交易,如何保證交易的安全是消費者頗為關心的問題。這也成為網絡營銷模式可否在旅游行業普及的重要因素。

  3、缺失相關法律支持。目前旅游方面的電子商務法在我國還沒有建立,相關法律體系的缺失制約了電子商務在旅游業的發展。

  4、網站信息質量不高,建設上不夠完善。我國旅游網站大部分都只是單方面的向消費者傳遞信息,網站上缺少與消費者的互動機制。這使得消費者很難在第一時間與旅游企業進行信息交流和交易。

  5、信息基礎設施的'建設不夠。在我國由于政府投資在信息基礎設施建設方面的資金有限,導致我國信息基礎設施遠遠低于發達國家水平。這也制約電子商務的普及。

  6、缺乏復合型人才。旅游網絡營銷方面涉及到信息技術旅游、營銷管理相關知識。而目前,我國很少有專業的培訓機構或高等院校來培養旅游營銷網絡方面的高素質人才。

  三、我國旅游網絡營銷發展策略

  1、拓展寬帶,完善網站建設。旅游行業的網站要注重旅游信息的開發,做到全面性、實時性、準確性。如在客房預訂方面要提供設施、價格等詳細信息。在旅游地設施、旅游節目、交通時刻表、天氣狀況、出入境管理等方面上要盡可能做到全面、及時和準確,以幫助旅游者確定相應的旅游計劃。在旅游網站上加入相應互動模塊,使買賣雙方可以經行實時交流。

  2、加強網絡支付體制的安全性。為了確保交易的安全性旅游企業可以采用一些方法來處理用戶的需求,如身份認證和數字簽名等。另外,必須確保旅游網絡記錄的長期完整性,防止欺詐行為。

  3、制定相應的部門規章和行政法規。在目前沒有全面制定電子商務法的情況下,應在網上知識產權保護、互聯網犯罪、網上支付以及電子交易許可證和電子商務交易商等方面制訂相應的部門規章和行政法規。

  4、政府要給予支持。政府要投入更多的人力、財力和物力以完善信息基礎設施和信息高速公路的建設,從而促進旅游網絡營銷的發展。

  5、培養旅游網絡營銷專業人才。旅游網絡營銷需要具有既懂旅游又懂網絡又懂營銷管理的專業人才。在這方面:作為企業加強員工的培訓工作;地方政府在有條件的情況下可以建立相應的網絡營銷培訓中心;國家要充分發揮高等院校等教育機構的作用,培養大批的復合型人才。

  結束語:在信息經濟發展的大背景下,網絡營銷是旅游企業的必選之路。旅游企業只有抓住機遇應用電子商務來推廣自身才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

網絡營銷策略7

  摘要:本文首先對網絡營銷的定義、特點(直復性、軟性、整合性)等進行概述,然后結合對網絡營銷環境的分析,探討汽車營銷體系。對比傳統營銷,在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網絡營銷的優勢,并結合現狀提出了網絡營銷的具體策略。在提出策略運用中,擴展傳統的4P營銷觀點,結合營銷大師的4C觀點,論述了在新的營銷理念下具體產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。

  關鍵詞:汽車網絡營銷分析策略實施

  1.網絡營銷的概述

  網絡營銷是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。簡單地說,網絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式,是市場營銷的網絡化。

  網絡營銷是以互聯網絡為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現。從理論上說,網絡營銷具有以下三個特點:

  1.1網絡營銷是直復營銷

  根據美國直復營銷協會(ADMA)為直復營銷下的定義,直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

  網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,它可以很方便地為企業與顧客之間架起橋梁,顧客可以直接通過網絡訂貨和付款,企業可以通過網絡接收定單、安排生產,直接將產品送給顧客。基于互聯網的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

  1.2網絡營銷是軟營銷

  網絡營銷是一種“軟營銷”,這是網絡營銷中有關消費者心理的一個理論基礎。 “軟營銷”是指企業以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內容,以淡化商業活動的盈利意圖為手段,間接服務于企業經營目標的一種營銷模式,它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗,讓消費者能舒服地主動接收企業的營銷活動。

  在互聯網上,由于信息交流是自由、平等、開放和交互,強調的是相互尊重和溝通,網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。互聯網自有它的“網絡禮儀”,其最重要的基本原則就是:“不請自到的信息不受歡迎”。因此,傳統促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網絡上會適得其反,有可能會遭到唾棄甚至報復。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發,采取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網絡營銷活動,特別是促銷活動,一定要遵循一定的網絡虛擬社區形成的規則,網絡軟營銷的特征就是在遵循網絡禮儀規則的基礎上通過對網絡禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。

  1.3網絡營銷是整合營銷

  傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上,這種理論在大規模工業化大生產的賣方市場上是可行的。但網絡營銷面對的是買方市場,營銷主動權在消費者手中,仍采取廠商理論的觀點是注定要失敗的。網絡即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能;而個性消費的復歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來,因此說,網絡營銷具有整合營銷特征,是一種整合營銷。

  2.網絡營銷環境的分析

  2.1國外網絡營銷現狀

  當今時代,國際互聯網正迅速滲透到政治、經濟和社會文化的各個領域,進入人們的日常生活,并帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。

  汽車產業作為支柱產業已開始跨入網絡化時代,愈來愈多的汽車企業認識到國際互聯網推動汽車營銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點,并將之視為未來營銷競爭優勢的主要途徑。據美國最大的汽車零售商統計,20xx年他從互聯網上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預計,汽車產品網絡營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一,現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭,誰適時地占領這塊陣地,誰將贏得市場營銷的主動權。

  2.2國內網絡營銷的現狀

  國內汽車企業對網絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業學習的階段,還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網絡營銷指導策略。一些汽車企業只習慣于沿用過去傳統實體市場的營銷策略,不熟悉與網絡營銷相適應的營銷策略,不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等,同國外汽車公司相比較還有較大的差距,因而網絡營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

  2.3網絡環境下市場性質的變化分析

  在網絡環境下,通過電子商務這種手段,產品的生產者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化,這將引起市場性質的變化,主要表現在:

  (1)生產者和消費者的直接網上交易。在電子商務下,生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統的流通環節,因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。

  (2)市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網絡的電子商務所替代,市場將更加趨于多樣化,不同的企業、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網絡雙向和動態的特點,市場會更顯個性化和時變化。

  (3)市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統的市場環境中,這兩種方式無論如何發展,其最終結果還是針對某一定的消費者群體。只有在網絡環境下,才有可能把這兩方面的趨勢推向極點,演變為一場針對每個消費者的營銷,即微營銷。

  3.網絡營銷與傳統營銷的對比探討

  在網絡環境下,網絡營銷較之傳統營銷,從理論到方法都有了很大的變化,這種變化表現在:

  3.1營銷理念的轉變

  傳統的營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講,沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此,每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現,使大規模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡,企業可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求,從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。

  3.2溝通方式的轉變

  (1)信息輸送的改變

  傳統的促銷手段如媒體廣告、公關等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處于被動地位,他們只能根據廣告等在媒體中出現的頻率、廣告的創意等來決定購買意向,很難進一步得到有關產品功能、性能等的指標。這就是說在傳統營銷中信息傳輸是單方向的。

  互聯網的出現使傳統的單向信息溝通模式轉變為交互式營銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網絡營銷是直接針對消費者的。在互聯網上,企業以交互式營銷宣傳溝通方式,一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾,另一方面在網絡上可以最大限度地搜集市場反映,從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯網,企業可以為用戶提供豐富詳實的產品信息;同時,用戶也可以通過網絡向企業反饋信息。這是網絡營銷與傳統的市場營銷差別最大的一點。在網絡營銷中,用戶是主動的,他既可以查詢自己喜歡的產品和企業信息,也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應商。Internet已經從技術上保證和實現了這種信息的雙向溝通。

  (2)信息內容的局限性

  在傳統的媒體上,尤其是在電視上做廣告,盡管企業投入的可能是巨額資金,但所達到的營銷目標也許只是企業的形象宣傳,對產品的性能、特征、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此,消費者也就無法對企業的產品作深入的了解。

  互聯網的出現將在很大程度上彌補上述傳統營銷在溝通方式上存在的不足。

  互聯網在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間,企業可以在因特網上利用各種不同類型的方式,為用戶提供豐富詳實的產品信息以及所有與產品有關的其他信息,即使在一句十分簡短的廣告語中,企業也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業產品和服務的頁面上。

  3.3方便性

  網絡營銷比傳統營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統營銷中的時空限制,網絡上的電子空間距離,使各方相隔的“時差”幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時服務,消費者可隨時查詢所需商品或企業的信息并在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷,所需時間極短。這種優勢在某些特殊商品的購買過程中體現得尤為突出。如圖書的購買,網上書店的出現,使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店,只需上網進行查詢,就可以得到該書的詳盡信息,進行網上訂購。

  4.汽車網絡營銷策略分析運用

  現代市場營銷觀念的核心內容是消費者的需求,如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下,傳統的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上,對傳統的4P提出了新的觀點,及“營銷的4C”:消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網絡實時互動特性使企業有能力通過和顧客的不斷交互,得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求,從這個前提出發,作出相應的使企業利潤最大化的4P策略決策。當然,網絡營銷不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,企業最終的操作還是4P,只是該4P已經包含了4C的信息。只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

  4.1產品策略——以滿足消費者的需要及欲望為中心

  4.1.1把握顧客需求

  由于互聯網具有很好的互動性和引導性,用戶通過互聯網在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求,企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務,使得顧客跨時空得到所要求的產品和服務;另一方面,企業還可以及時了解顧客需求以及對其產品的看法和要求,這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態,并根據顧客要求組織及時生產和銷售,提高企業的生產效益和營銷效率。具體如:

  (1)利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者作雙向溝通;

  (2)提供消費者、消費者與公司在互聯網上的討論區,以此了解消費需求、市場趨勢,作為公司改進產品、開發產品的參考;

  (3)提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息;

  (4)通過網絡對消費者進行意見調查,借以了解消費者對于產品特性、品質、商標、等方面的意見,協助產品值的同時也提升企業形象。

  4.1.2樹立品牌形象

  互聯網時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網絡營銷中,除了產品的品牌外,企業還需創建網上域名品牌。由于域名是企業站點聯系地址,是企業被識別和選擇的對象,因此,提高域名的知名度就是提高企業站點知名度,也就是提高企業被識別和選擇的概率,域名在互聯網上可以說是企業形象的化身,是在虛擬網上市場環境中商業活動的標識。所以在互聯網時代,企業必須通過多種渠道來創建自己的域名品牌:

  (1)多方位宣傳。域名是一個符號和標識,企業在剛開始進入互聯網時域名鮮為人知,這時企業應善用傳統的平面與電子媒體,并舍得耗費巨資大打品牌廣告,讓網址利用大小機會多方曝光。此外,通過建立相關鏈接擴大知名度。

  (2)通過產品本身的品質和顧客的使用經驗來建立品牌。

  (3)利用公關造勢建立網上品牌,這對網站非常重要。

  (4)遵守約定規則。互聯網開始是非商用的,使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業提供服務的收費最好是免費或者非常低廉,注意發布信息的道德規范,未經允許不能隨意向顧客發布消息,因為這可能引起顧客反感。

  (5)持續不斷塑造網上品牌形象。一些新的網上企業可以迅速建立起品牌,但沒有一家公司能夠違背傳統營銷的金科玉律:永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網上的可口可樂或是迪士尼,需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網上世界之中,只有掌握住這個不變的定律,才能建立起永續經營的基石。

  4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價

  價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素,消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質量最好、服務最優、價格最低的商品。在傳統的市場營銷活動中,由于信息不對稱,廠商往往對不同地區、不同層次的顧客采取不同的價格,或是利用顧客的消費心理,采用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網絡化時代,網絡的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能,消費者對價格的敏感性大大增強。在網絡環境下,傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價,并依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價,必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準,否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。

  在網絡營銷中,價格策略一般有以下幾種:

  4.2.1顧客主導定價。

  所謂顧客主導定價,是指為滿足顧客的需求,顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務,同時以最小代價(產品價格、購買費用等)獲得這些產品或服務。簡單地說,就是顧客的價值最大化,顧客以最小成本獲得最大收益。

  顧客主導定價的策略主要有:顧客定制生產定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據調查分析;由顧客主導定價的產品并不比企業主導定價獲取利潤低。根據國外拍賣網站eBay.com的分析統計,在網上拍賣定價產品,只有20%的產品拍賣價格低于賣者的預期價格,50%的產品拍賣價格略高于賣者的`預期價格,剩下30%的產品拍賣價格與賣者預期價格相吻合,在所有拍賣成交產品中有95%的產品成交價格賣主比較滿意。因此,顧客主導定價是一種雙贏的發展策略,既能更好地滿足顧客的需求,同時企業的收益又不受到影響,而且可以對目標市場了解得更充分,企業的生產經營和產品研制開發可以更加符合市場競爭的需要。

  企業在以顧客為主導定價時還可以考慮以下一些方面:

  (1)實行網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。

  (2)開發智慧型網上議價系統,與消費者直接在網上協商價格;

  運用該系統可以考慮顧客的信用、購買數量、產品供需情形、后續購買機會等,協商出雙方滿意的價格。

  (3)開發自動調價系統,可以依季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等,自動調整價格。

  4.2.2低價位定價

  網上產品定價較傳統定價要低還有著成本費用降低的基礎,前面已經分析了互聯網發展可以從諸多方面來幫助企業降低成本費用,從而使企業有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此,如果在`網上產品的定價過高或者降價空間有限,在現階段最好不要在個體消費者市場上銷售。

  4.3渠道策略——以方便顧客購買為主

  隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。網絡營銷可以大大提高購物效率。通過網絡,消費者在家里就可獲得相關產品的信息,通過對產品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。網絡營銷在渠道的選擇上有兩種:網絡直銷和網絡間接銷售。

  4.3.1網絡直銷

  網絡直銷是指生產商通過網絡銷售渠道直接銷售產品。目前通常的做法有兩種:一種做法是企業在因特網上建立自己的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,有網絡管理人員專門處理有關產品的銷售事務。另一種做法是企業委托信息服務商在其網站上發布信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。網絡直銷的好處是企業與消費者直接見面,企業能夠及時了解消費者的需求、意見或建議,并根據這些及時調整自己的營銷策略。

  4.3.2網絡間接營銷

  為了克服網絡直銷的缺點,網絡間接營銷應運而生。所謂網絡間接營銷就是指汽車企業通過一些網絡商品交易中介機構來實現商品的網上銷售。這些中介機構一般擁有網上商品交易中心或所謂的網上商城,目前這種網上商城主要有兩種類型:第一種是電子零售型(e-Tailers);這種網上商店直接在網上設立網站,網站中提供一類或幾類產品的信息供選擇購買;第二種是電子拍賣型(e—Auction),這種網上商店提供商品信息,但不確定商品的價格,商品價格通過拍賣形式由會員在網上相互叫價確定,價高者就可以購買該商品。

  不管是網絡直銷還是網絡間接銷售,都要涉及到信息溝通、資金轉移和事物轉移等。一個完善的網上銷售渠道應由三大系統組成:訂貨系統、結算系統、配送系統。

  4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯系

  互聯網上的營銷是一對一和交互式的,互聯網為企業與用戶提供了一個全新的溝通渠道,顧客可以參與到公司的營銷活動中來,因此互聯網更能加強與顧客的溝通和聯系,更能了解顧客的需求,更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客,與顧客建立親密關系,從而開發出更多的顧客需求成為4C網絡營銷最關鍵的營銷議題。廠商往往利用網絡上的聊天功能,舉行顧客聯誼活動,或建立虛擬的網絡團體,通過會員制加強顧客與廠商的聯系與交流,將顧客融入企業的整個營銷過程,使所有網絡會員能互惠互利,共同發展。網絡廣告也不會像傳統廣告那樣依靠出現的頻率和插在一些熱門節目中,單向地強迫顧客接受,而是將商品的特點、性能、規格等技術指標和價格,包括售后服務和質量承諾等介紹給顧客,幫助顧客了解產品。另一方面根據顧客的留言,廠商可以及時了解反饋信息和消費意見。網絡營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關系,在交流產品信息的同時交流感情。隨著互動的層次逐漸深入,廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切,為進一步營銷奠定了牢固的基礎。

  4.4.1網絡營銷站點推廣

  從具體的方法上來說主要有以下幾種:

  (1)搜索引擎注冊。

  (2)網站鏈接。

  (3)電子郵件

  (4)特別方式。主要有免費服務項目,有獎問答,有獎訪問,提供網民感興趣的小獎品,對提高企業網站訪問量會有不小幫助。

  (5)傳統廣告媒體手段。

  4.4.2網上公共關系

  公共關系是一種重要的促銷工具,它通過與企業利益相關者,包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等,建立良好的合作關系,為企業的經營管理營造良好的環境。網絡營銷對象的不確定性和廣泛性使企業的公眾形象的建立與毀壞都很容易,企業對此要小心謹慎,耐心地處理每一個顧客的要求,并善于利用網絡論壇、郵件、清單、新聞組等網絡社區聚集的場所樹立形象、提供信息,發展企業和其潛在顧客的公共關系。

  網絡公共關系與傳統公共關系功能類似,只不過是借助互聯網作為媒體和溝通渠道。企業的網絡營銷站點一個重要功能就是為企業與企業相關者建立溝通渠道。在前面分析網站建設的主要功能和設計架構時,其中的一個重要因素是網站是否具有交互功能。通過網站的交互功能,企業可以與目標顧客直接進行溝通,了解顧客對產品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求,保持與顧客的緊密關系,維系顧客的忠誠度。同時,企業通過網站對企業自身以及產品、服務的介紹,讓對企業感興趣的群體可以充分認識和了解企業,提高企業在公眾中的透明度。

  在網絡上開展公共關系有多種形式,主要有以下幾個方面:

  (1)站點宣傳

  (2)網上新聞發布

  (3)欄目贊助

  (4)參加或主持網上會議

  4.4.3網絡廣告

  網絡廣告一般是指在Internet上發布、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業務在計算機領域的新的拓展,也是Internet作為網絡媒體最先被開發的網絡技術。網絡廣告以其價格便宜、統計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點,正以迅雷不及掩耳之勢,滲透到現代生活的各個方面,展示出魅力無窮的網上商機。從形式上來講,網絡廣告主要有以下這些:

  (1)旗幟廣告

  (2)電子郵件廣告

  (3)電子雜志廣告

  (4)公告欄廣告

  (5)新聞組廣告

  5、結語

  經濟全球化的發展,也將把中國經濟納入世界經濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網絡營銷體系和結構合理的汽車網絡銷售市場,是保駕中國汽車工業穩健發展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。

  本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網絡營銷理解,在分析國內外大營銷環境的前提下,充分對比汽車行業在傳統和網絡兩種營銷環境中的優缺點,深入挖掘汽車行業在網絡下的優勢(及時溝通、便捷服務等)和可行性。通過以上,然后重點提出了網絡環境下汽車企業的應對策略(產品策略、渠道策略、促銷策略),并做了詳細講述。

網絡營銷策略8

  1.公司品牌策略

  首先公司經營的產品要確定自己的品牌,然后去推廣企業自己的產品品牌,如果是知名的企業,它的網下品牌可以得到很快宣傳,通過互聯網快速建立自己的品牌形象,通過自己網站提升企業整體形象,網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的,所以網絡品牌的價值可能高于網絡獲得的直接利益。當企業建立品牌后就要通過一系列的推廣措施,達到顧客對企業的認知和認可。

  2.公司產品策略

  企業使用網絡營銷方法要先明確自己公司所賣產品或者服務項目,明確哪些群體是消費者,有目的的尋找消費群體,產品選擇是很重要的,產品的'選擇決定了要進行網絡營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。

  3. 產品價格策略

  價格,是每個消費者最關注的,以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話,由于互聯網上信息公開化,消費者很容易摸清購買產品的價格,一個企業要想在價格上取勝,就要注重強調自己的產品性能價格以及同行業競爭者產品的特點,及時調整不同時期不同價格。

  4.促銷策略

  網上促銷不同于傳統營銷策略模式,它沒有人員促銷或是直接促銷,它是利用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量的人力和財力支出。通過網絡廣告效應可以在互聯網中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟,拓寬產品消費者層面,在多數的情況下,網絡營銷對于促進網下銷售十分有價值,又避免了現實中促銷的千篇一律。

  5.產品渠道促銷

  網絡營銷的渠道要從消費者的角度出發,為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息,新產品信息,公司動態,為方便消費者購買建議開通多種支付模式,讓消費者有選擇余地,有能力的可以網站上設置人工服務等等。為了在網絡中吸引消費者關注產品,可以為公司作外延,比如在網站建設同時也可以建立網絡店鋪,加大銷售途徑。

  6.顧客服務策略

  網絡營銷與傳統營銷模式不同在于它又特有的互動模式,網絡營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,傳統營銷模式營銷手法單一。

  7.網頁策略

  網絡營銷都是建立在互聯網上,所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站,然后專人進行維護管理,節省原來傳統市場很多廣告費用,搜索引擎也會關注網站搜索率,一定程度上來說廣告效果好。

網絡營銷策略9

  摘要:社會科技的快速發展把市場推入了一個以網絡經濟交易為主要趨勢的時代,電子商務的快捷化和便利化特點讓越來越多的消費者參與其中,商業的發展總是離不開營銷手段的實施,對于電子商務來說更是如此,建立良好的網絡營銷模式,采取適當的網絡營銷策略,可以有效推進電子商務的發展,網絡營銷對電子商務的發展起著至關重要的作用。

  關鍵詞:消費者行為;卷入程度;電子商務;網絡營銷;策略

  作為網絡信息化時代的基本體現,電子商務技術正在突飛猛進的發展之中,進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代,如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間,它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分,網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵,它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇,但是機遇和挑戰總是相互依存的,電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地,這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。

  1、電子商務與網絡營銷之間的關系

  從某些方面來說,電子商務是網絡營銷發展的高級階段,電子商務所包括的很多內容,網絡營銷里沒有,電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程,而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下,充當客戶與廠商之間的橋梁,通過網絡渠道進行信息的傳遞,它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物,是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺,為不同的消費者服務,從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力,它主要是通過網絡宣傳的方式,建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站,在通過對消費者的消費行為習慣進行分析,定期更新和完善不同的營銷模式,從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。

  2、電子商務環境下的消費者行為分析

  電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間,相較于傳統的實體交易平臺,在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢,但是利與弊都是共存的,網絡平臺同樣有它自身的局限性,這對于消費者的行為又會造成一定影響。

  2.1電子商務模式的優勢。

  (1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下,網路系統可以為消費者提供更多的商品,對商品信息的處理更加快捷,完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者,由于電子商務的交易過程是在網絡上,不再有時間和空間的限制,消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務,這對于消費者來說更加自由也更加便利。

  (2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下,消費者接觸到的大多是企業制出的成品,這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下,消費者可以直接與商家進行溝通,將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中,讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制,從而達到消費的心理滿意。

  2.2消費者的行為特征。

  (1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出,阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。

  (2)更加注重企業形象。在電子商務模式下,消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何,這個時候,知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用,消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家,因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。

  3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析

  3.1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品,讓消費者產生更多的興趣,激發消費者的消費潛能,制定不同的促銷策略,比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷,吸引消費者的目光,及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。

  3.2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面,初次接觸的'印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能,所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性,能夠快速的吸引消費者的注意力,再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業,認識企業,對于消費者提出的問題,企業要及時作出解答,提升企業在消費者眼中的品牌形象,取得消費者的信任。

  3.3做好后期物流的配送,加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后,就是電子商務商家的產品配送過程,優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性,這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述,國家市場經濟的發展日漸成熟,營銷理念也在快速的更新,商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品,以滿足消費者不斷變化的市場需求,同時創新購物方式,增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法,多進行嘗試與改變,不斷調整自身狀況,在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己,從而增強企業的綜合競爭力。

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  [3]鄭姣明,曾祥宇,楊雨朦等.電子商務中的消費行為與網絡營銷策略研究[J].現代工業經濟和信息化,20xx(10)

網絡營銷策略10

  摘 要:隨著網絡技術的日益普及,網絡營銷已成為企業一種重要的營銷方式。本文試就我國企業加強網絡營銷提出幾點策略。

  關鍵詞:網絡營銷 網絡意識 網絡人才 網站建設

  隨著網絡技術的日益普及,網絡已經滲透到企業經營管理的各個方面,網絡營銷也應運而生。由于網絡營銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點,網絡營銷已經被大部分企業所接受并成為很多企業主要的營銷方式。

  一、網絡營銷的內容與優勢

  所謂網絡營銷,是以網絡為基礎,運用網絡媒體交互性、數字化信息幫助企業實現營銷目標的新型市場營銷方法。更為直觀的理解,網絡營銷是以網絡作為基礎,將消費者作為中心,為了實現企業的既定營銷目標而開展的一系列活動。

  (一)網絡營銷的主要內容

  網絡營銷的內容主要包括3 個方面:

  一是網絡營銷策略,它是指為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營

  銷應有的職能,從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃,以及實現這些計劃需要采取的方法。

  二是網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身,還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店,以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

  三是客戶服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,包括從形式最簡單的常見問題解答,到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網絡營銷的效果,因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

  (二)網絡營銷的優勢

  1.降低了交易成本。網絡營銷無紙化信息傳遞方式以及大量實體支出節約,使得企業交易成本大大降低。據統計,以貨幣資金計算的網絡營銷成本僅僅相當于傳統營銷成本的1/10。隨著網絡技術自身的發展及網絡交易普及化、規模化,網絡營銷成本還會進一步降低。企業在搭建好網絡平臺之后,后期的維護只需要花費少量的人力成本。

  2.改善客戶關系。網絡營銷將單方面的被動溝通方式變為雙向的、積極互動交流的`信息傳遞方式,不僅可以提高企業的運作的循環周期,還可以通過及時處理市場上的反饋,最大限度地降低產品和信息滯后的周期,降低生產運作成本,提高產品與市場的契合度以及服務的質量。

  3.創造市場機會。網絡營銷與傳統媒體最大的區別就在于其營銷效果的可測性。無論訪問者基于何種目的來到網絡上的站點,企業都可以從站點的后臺找到相應的訪問數據,從而分析出顧客的真正意圖,發展隱藏的市場機會,并進行有針對性地營銷。

  二、我國企業加強網絡營銷的策略

  (一)更新營銷觀念,強化網絡意識

  企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會,把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。要加大對網絡營銷的投入,吸引網絡營銷的專業人才。

  (二)引進和培養網絡營銷專門人才

  我國中小企業應該加大引進或培養網絡營銷人才的投入,只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,企業的網站才不會成為一個擺設,網絡營銷才會為企業的發展真正發揮作用。

  (三)網絡營銷方式策略

  1、網站建設策略

  網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面,網站推廣策略可以說是網絡電子營銷成功與否的關鍵。這就要求企業一定要選擇好Web服務器,對于網絡營銷而言,要想在網絡中具有獨立的形象,最好選擇獨立IP地址和域名的托管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務器的同時,還要為你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強,同時還要有獨特的內涵,能夠與銷售產品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。

  2、 善用搜索引擎,提高營銷效果

  中國的企業進行網絡推廣,往往習慣于選擇在自己的站點或站上投放廣告來實現。而據CNNIC的報告,20xx年,搜索引擎的使用率為73.3%,用戶規模達到2.8億人,搜索引擎使用已經成為繼信息瀏覽和即時通訊后的第三大網絡運用。同時,根據以上的調查也反映出,大量的企業網站的訪問者都是通過搜索引擎搜的某一條信息,點擊該信息,進入到網站的。搜索引擎廣告更強的針對性,更合理的計費方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網絡營銷的首選的決定性因素。

  3、借用外力,增強信任度

  從調查中可以看出,訪問者如果不能對網站建立信任,自然不能接受企業的產品和服務。這在一定程度上要求企業建站再不能僅僅局限于展示商品,而應該衍生到商品的銷售上。

  4、重視服務質量,提高服務水平

  網絡營銷過程中,真正能夠與消費者形成互動的環節就是服務。在虛擬經營中,服務質量的重要性在于它不僅能夠轉化為量化的銷售額,也能夠挖掘和培養潛在客戶。同時,提高服務質量也是降低生產成本的方法之一,在與客戶交流過程中,往往能夠發掘客戶的個性化的要求,實現一對一的生產和銷售。用戶對網站服務的訴求在于解決問題的方法和便捷性上。在網站的實現上這一點并不十分困難,有資金和需求的企業可以選擇24小時在線客服,沒有資金的也可以選擇留言板,即使查看回復即可。如果這些都做不到,至少應該設置一個常見問題解答(F&A)。如果一個網站連沒有實現與用戶互動的功能組件,那有何交互性可言。網站的服務提高了,訪問者對站點的信任度自然也會提高。

  5、建立有效的網絡營銷績效評價體系

  網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業測評的評價體系,應該主要評價5 個方面的績效:網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效。

  在網絡技術、電子商務迅速發展的背景下,網絡電子營銷為廣大企業帶來了開拓市場的新途徑和新商機。實施網絡營銷不僅能為企業帶來直接的銷售業績增長,還將給企業帶來更多的效益。但網絡營銷企業還要不斷加強自身基礎設施建設,探索營銷新模式,改變營銷服務水平,才能在競爭的大潮中占有自己的一席之地。

  參考文獻

  1. 朱楠:《關于中小型實體企業網絡營銷的實證研究》,中國商貿。

  2. 蘇 航:《我國中小企業網絡營銷現狀及對策分析》,商場現代化 ,20xx 年11 月(下旬刊)總第558 期

  3.賈艷梅 鄭秀春:《網絡電子營銷發展策略分析》,中國商貿。

網絡營銷策略11

  一、藥品成功網絡營銷的重點:

  從近幾年網營在線一批成功的網絡營銷策劃案例中可以總結出至少有以下藥品網絡營銷三大重點:

  (一)、從營銷型的角度設計藥品網站

  1、符合SEO的藥品網絡營銷網站

  2、人性化內容規劃與設計的藥品網絡營銷網站

  3、具備網絡營銷功能藥品網站

  (二)、系統化的藥品網絡營銷網站推廣

  網站推廣的方法有很多,比較常用的有效方法有:

  1、藥品網站SEO搜索引擎優化

  2、藥品網站SEM關鍵詞廣告

  3、藥品企業博客營銷

  4、CPS聯署營銷

  5、藥品軟文炒作推廣

  6、藥品數據庫營銷

  (三)、藥品網絡營銷管理

  1、藥品網絡營銷效果檢測與分析

  2、藥品潛在客戶的自動化跟蹤

  二、失敗藥品網絡營銷總結

  1、藥品網絡營銷未計劃就實施

  很多藥品企業一開始對網絡營銷并沒有明確的認識。大多數藥品企業主或經理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹,或者推銷員的鼓動,意識到應該進行藥品網絡營銷,通過互聯網來擴大自己的業務和銷售。于是乎立即安排人員聯系制作藥品網站,發布信息,投入網絡推廣。整個藥品網絡營銷過程未做計劃就上馬,然而幾個月下來,藥品網絡營銷沒有什么效果,就宣布失敗,對藥品網絡營銷也失去了信心和興趣。

  殊不知,藥品網絡營銷是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密科學的計劃,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息發布,到制訂推廣預算,選擇適合藥品網絡營銷方法和產品,安排藥品網絡營銷專職銷售、客服等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的藥品網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。

  2、藥品網站建設重設計輕應用

  建設企業網站是開展藥品網絡營銷非常重要的一環。然而事實上,大部分企業網站都沒有發揮出應有的藥品網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數企業認為藥品網站是企業的網上門面,越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的地方,至于網站是否符合藥品網絡營銷的需要,是否便于今后的功能增加或調整,并不考慮。部分網站建設服務商也一味迎合企業的`喜好,在表現形式上大下功夫,拉高網站建設費用,至于內在的藥品營銷功能應用環節則不做深究。

  網站建設是服務于藥品網絡營銷需要的,這一點一定要明確。網站建設應當設計與應用并重。既要注重企業的形象展示,更應明確網站的藥品網絡營銷服務職能和流程,注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設,使網站更加實用,有效。

  3、盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發

  很多企業在面對藥品網絡營銷的時候無所適從,不少企業選擇了發送垃圾郵件,或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內,企業能夠收到一些藥品網絡營銷效果,比如網站訪問量上升,能成交一些客戶等,但從長遠來看,企業所受到的傷害遠大于所取得的藥品網絡營銷效果。

  首先是企業形象受到損害。垃圾郵件深受網民所厭惡,圍繞垃圾郵件的多數是一些皮包公司、缺乏誠信、產品品質低劣甚至是惡意欺詐、非法產品等形象。一旦企業與垃圾郵件為伍,則其形象在消費者心目中大打折扣。

  其次企業一旦習慣于這種價格低廉、自身傷害性大的藥品網絡營銷方式,盲目追求低付出高回報的畸形網絡營銷產品,將很難接受真正健康有益的藥品網絡營銷服務和產品,錯過藥品網絡營銷機會和企業發展的時機。

  4、藥品網絡營銷產品跟風購買

  當前市場的藥品網絡營銷產品種類繁多,企業在產品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發現一種現象,那就是一旦某個行業的幾個企業使用了某種藥品網絡營銷產品,那同行的其它企業則紛紛購買。

  不少藥品網絡營銷服務商抓住了企業的跟風購買和攀比心理,通過行業客戶見面會、網絡營銷產品某行業說明會等會議形式,使企業削弱了自己的判斷,跟隨他人的選擇,盲目購買。實踐表明,只有適合自己的藥品網絡營銷產品才是好的;跟風購買的網絡營銷產品往往不僅不是最適合的,反而因為使用過濫,使藥品網絡營銷效果越來越不好。

  5、用搜索引擎競價產品守株待兔

  目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產品是藥品網絡營銷的主流產品,越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買藥品競價產品后并不知道還有維護這回事情,只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果,到后來效果就越來越差了。出現這種情況的原因就在于沒有對其競價藥品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了藥品搜索引擎競價產品的效果。我們的企業在使用藥品競價產品的時候,不應守株待兔,而是應選擇有實力的服務商進行產品維護,提升藥品網絡營銷效果。

網絡營銷策略12

  摘要:新時期,隨著網絡技術和信息化的不斷加強,旅游網絡營銷打破傳統旅游營銷的局限,實現了旅游信息化發展。本文從新時期旅游業網絡營銷的現狀進行分析,針對其存在的問題,提出相關的優化策略,以推動新時期我國旅游產業向高水平發展,從而提高我國的經濟水平。

  關鍵詞:新時期;旅游業;網絡營銷;探究

  一、旅游業網絡營銷內涵

  旅游業網絡營銷,是給予互聯網的一種市場營銷方式,指旅游組織和企業利用互聯網技術,向游客銷售旅游產品來滿足顧客需求,包括提供信息服務和信息反饋的過程。旅游業網絡營銷是旅游市場營銷的技術變革,其主要核心是市場營銷,以網絡作為旅游市場營銷的主要手段,不僅僅節約了成本,實現了旅游信息雙向的交流與共享,方便了旅游組織者或者企業與旅游消費者之間的實時互動,而且使旅游業在市場競爭中更具有競爭力。

  二、新時期旅游業網絡營銷發展現狀與存在的問題

  (一)旅游業網絡營銷發展現狀

  新時期,旅游業網絡營銷已經成為旅游行業所推崇的旅游市場營銷模式,據相關數據顯示,截止到20xx年,我國在線旅游交易規模達1600億元,高品質、訂制和個性化的旅游項目越來越成為消費者的旅游追求,旅游已經成為人們緩解工作和生活壓力消遣的主要方式。各組織和企業為了塑造旅游目的地的獨特形象,以吸引更多的游客,搞好旅游網站建設和提高旅游網絡營銷手段成為旅游產業工作的`重中之重。旅游業網絡營銷體系通過不斷完善和優化,已經被各組織和企業廣泛應用,現階段雖然許多旅游企業都積極應用了相應的旅游網絡營銷策略,但是由于我國旅游網絡營銷目前還處在發展探索階段,同時也暴露出一系列的問題,這些問題嚴重阻礙了旅游業網絡營銷的發展。

  (二)旅游業網絡營銷存在的問題

  1、旅游網絡營銷法律不規范目前我國的電子商務法律不規范,直接阻礙了我國旅游網絡營銷的發展。旅游網絡營銷面臨的法律問題暫時還不能得到統一的規范解決,而且一些涉及到經營業務引發法律問題不完善。例如旅游企業收費方式和標準等問題,沒有明確相關的立法約束,從而引起網絡營銷價格不正當競爭大有存在。如果沒有相應的法律法規來規范市場,那么整個旅游電子商務行業將陷入混亂狀態,嚴重影響了旅游業的發展。

  2、信息化程度低,網絡安全受到威脅

  近年來,雖然我國加快了網絡信息化進程,旅游產業信息化也取得了顯著的成績,但是從網絡營銷的整體情況來看,我國的大部分地區旅游網絡信息化程度還是比較低的,尤其是一些經濟欠發達地區,大多數游客對旅游指南、旅游手冊、電話等的依賴度仍然沒有減弱,這在很大程度上影響了旅游業網絡營銷的發展。此外,由于網絡自身的的局限,旅游網絡營銷還存在著旅游客戶信息流失、網絡詐騙、駭客病毒攻擊等,網絡安全受到威脅,嚴重影響了旅游業網絡營銷的健康發展。

  總結

  在信息化的今天,傳統的營銷逐漸沒落,網絡營銷在整個市場營銷界勢在必行。旅游業作為全球性的朝陽產業,如果要保持蓬勃發展,進行網絡營銷是營銷的必要手段,運用“互聯網+旅游”,把傳統旅游業和信息技術結合起來,順應時代發展的潮流,在這個發展過程中,積極面對所有的困難與問題,才能開拓旅游網絡市場中的更廣闊的發展前景。

  參考文獻

  [1]沈璐,旅游業的網絡營銷發展策略研究[J],現代經濟信息,20xx.

網絡營銷策略13

  隨著信息技術的日益發展,互聯網與計算機逐漸普及到人們生活的各個角落,這使得世界經濟逐漸發展成為信息網絡經濟,在這種新形勢下,人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網絡保險正是在這種時代潮流中逐漸形成的,在新的市場環境中,保險業競爭將與信息技術、網絡緊密相連。而汽車保險由于交易量大、復雜性低等特點,已經逐步發展成為網絡營銷的主要保險產品。雖然當前我國汽車保險網絡營銷還處于發展階段,其中還存在許多不容忽視的問題,但隨著電子商務的不斷發展,我國汽車保險網絡營銷將迎來廣闊的發展前景。

  一、當前我國汽車保險網絡營銷的優勢與劣勢

  (一)當前我國汽車保險網絡營銷的優勢

  首先,大力發展汽車保險網絡營銷有助于汽車行業的技術聯盟。企業技術聯盟不僅有利于提升自身競爭力,還有助于推動我國產業技術進步。近年來,我國保險行業也逐漸嘗試技術聯盟,借鑒和吸收國際化先進技術,但總體而言,對技術聯盟的認識相對膚淺,很難調動行業內部企業之間的參與積極性。這種“各自為政”的產業格局不僅風險較大,而且研制周期長,耗資較大,很難提高市場競爭力。而汽車保險網絡營銷合理引入電子商務技術,可以有效改變原有發展策略,增強我國汽車保險行業在市場競爭中的主動權。其次,大力發展汽車保險網絡營銷還有助于提升保險行業的國際競爭力,網絡環境中的海量信息可以幫助汽車保險行業實現信息集成,進而提升市場反應能力。互聯網獨有的開放性與靈活性,可以有效打破時空限制,幫助我國汽車保險行業及時獲取最新的產業信息,了解國際市場動向,進而實現產品創新,增強自身的個性化特點,獲取更多有利條件。再次,汽車保險網絡營銷可以為客戶提供更加人性化的服務。相較于傳統形式,互聯網可以幫助汽車保險行業及時獲取和了解客戶的各項信息,進而利用網絡工具對這些信息進行記錄、存儲、分析和總結,在此基礎上為客戶制定個性化服務。用戶可以通過相關網站了解不同公司的各種產品,并通過網絡進行投保、續保和支付。與此同時,網絡服務的連續性還能夠為客戶隨時隨地提供服務,極大地增強汽車保險的便捷性。

  (二)當前我國汽車保險網絡營銷的劣勢

  首先,汽車保險網絡營銷的公眾認知度相對較低。雖然隨著互聯網的逐漸普及,我國網民數量逐漸增加,但由于受傳統消費觀念的影響,大部分消費者仍舊信賴面對面服務形式,網絡消費仍局限于價值較低的生活用品。調查顯示,36%的消費者不了解汽車保險網絡服務。因此,汽車保險網絡營銷仍需要加強宣傳力度。其次,有關汽車保險網絡營銷的法制不健全。從本質上看,保險關系也是一種法律關系,汽車保險的發展、運行都離不開法律的保障,尤其是汽車保險中的第三者責任保險。因此,為了推動我國汽車保險網絡營銷的'進一步發展,我國相關部門應當加強網絡管理,規范電子交易,以法律形式保障消費者的合法權益。目前,我國還沒有電子簽單的相關立法,因此,一些網絡投保程序較為煩瑣。保險公司確認客戶有投保意向之后,以快遞形式將紙質保單送到客戶手中,然后客戶在網上支付首期保費。顯然,這些程序嚴重影響了汽車保險網絡營銷的便捷性。所以,若要降低電子商務的成本,實現網絡保險的便捷性與靈活性,必須出臺相關法律法規。

  二、我國汽車保險網絡營銷的發展策略

  (一)健全汽車網絡保險營銷法律

  與其他行業一樣,汽車保險網絡營銷同樣離不開法律的保護與規范,因此,要推動汽車保險網絡營銷進一步發展,就應當健全相關法律法規。首先,應當健全信息系統安全方面的法律。增強汽車保險網絡營銷信息的保密性與真實性,增強信息系統的安全系數,防止出現金融詐騙、非法修改等問題,嚴厲打擊網絡保險的虛假宣傳,為汽車保險網絡營銷營造有利的發展環境。一方面,汽車保險行業應當采取有效的加密措施;另一方面,還要出臺相關法律,明確何種破譯行為構成侵權。其次,要加強隱私保護方面的立法。汽車保險網絡營銷不僅要防止濫用客戶信息,還應當保證保險人和被保險人遵守誠信原則,并確保信息對稱。這就要求加強國內與國際立法,對汽車保險中涉及的信息收集、加工存儲、再次使用等信息,加以規范和保護,保障用戶個人信息的隱私權。早在20世紀末生效的《歐盟隱私權保護指令》就對這一問題進行了明確規定。對網上交易發布過程、網上支付金融損失風險等敏感性材料進行保護。再次,要對汽車保險網絡營銷知識產權方面的法律進行完善,汽車險種的商標、版權、域名、專利等對網絡保險的發展都具有重要影響,可以為相關的法律訴訟提供依據。當前,我國還沒有相關法律涉及汽車網絡保險的知識產權。網絡保險的開展需要相關的軟件保障,因此,必須加強軟件產權保障;網絡域名具有一定的識別作用,一旦發生冒名占位的現象,將使企業的無形資產遭受巨大損失,因此,對域名的知識產權也應當以法律形式加以保障。最后,還應當完善服務貿易相關稅收的立法,汽車保險的相關電子書刊、計算機軟件、保險咨詢、音像制品、險種設計等,都可以通過網絡完成,這種交易形式也為國內財政稅收和進出口關稅的管理帶來了新的挑戰,所以,若要確保汽車保險網絡營銷的順利開展,必須及時調整稅收體制,并完善相關法律法規。此外,還應當統一技術標準方面的立法,技術標準對汽車保險的網絡營銷同樣具有重要影響。安全服務設施、電子支付、安全技術、數碼資料交換、電子版權管理系統、高速網絡技術等技術都應當相互兼容,并隨著時代的發展不斷改進。這就要求相關部門一方面針對網絡交易的特殊性進行專門立法,以便嚴厲打擊各種與汽車網絡保險相關的犯罪行為;另一方面還要擴大現行法律法規的適用范圍,關注網絡保險。

  (二)關注后期理賠與服務

  雖然汽車保險可以通過網絡營銷,但后期的理賠服務仍要由銷售網點進行。汽車保險網絡營銷不僅包括線上部分,還包括線下內容。線上部分負責完成報價、咨詢、保單確認等任務,而之后的送單、繳費、服務、理賠等則要依靠保險公司的各個網點來完成。國外一些汽車保險公司在理賠服務方面就取得了顯著成就,我國汽車保險網絡營銷應積極借鑒和吸收這些經驗。例如,國外一些汽車保險公司為了節約成本,并提升顧客的滿意程度,為顧客提供“及時反映”服務,即全天候的理賠服務。公司要求理賠員不要待在辦公室,而是將工作地點轉移到靈活移動的理賠車上,并規定理賠員在10小時內確定事故車輛的投保情況。一些理賠員甚至在現場證據未確定的情況下就第一時間趕到事故現場,幫助受害者處理相關事務,維修車輛、醫療檢查、報警等,并就一些法律程序給予合理意見。同時,還按照市值折算賠償客戶相應損失。這些理賠服務顯然會為顧客提供極大的便利,同時能提升汽車保險公司的知名度和信譽度,進而促進網上保險營銷的開展。

  (三)培養汽車保險網絡營銷人才

  筆者認為,要發展汽車保險網絡營銷,就必須面向全社會采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務、保險、網絡等知識。啟動并開展全民電腦普及、全民保險等工程,為汽車保險網絡營銷營造有利環境。而落實網絡保險宣傳、大力發展網絡保險都離不開汽車保險網絡營銷人才的培養。他們要通過網絡與客戶加強溝通,幫助客戶了解相關的保險知識,進而形成投保意向。需要注意的是,汽車保險網絡營銷人員在介紹保險險種與相關條款時,必須秉持全面、客觀、詳細的原則,不能對客戶進行片面引導。此外,網絡保險銷售人員還應當向客戶普及保險知識,當然,在此過程中應當運用合理的宣傳技巧與藝術,既吸引客戶投保,又防范道德風險。網絡技術復雜多變,因此,若要順利開展汽車保險網絡營銷,還應當組織銷售人員學習和掌握網絡技術和標準,了解先進的網絡知識與技能。汽車保險公司應當根據自身實際條件為員工提供各種網絡知識培訓機會和平臺,幫助他們了解最新的網絡保險咨詢,并掌握必要的網絡操作技術和銷售技能。

  (四)加強汽車保險網站建設

  當前,大部分消費者對汽車網絡營銷缺乏正確的認識,因此,汽車保險公司必須采取有效措施,加大網絡營銷宣傳,推廣網上保險模式,引導消費者逐漸認識到汽車保險網絡交易的便捷性,進而鼓勵消費者參與到網絡營銷中。網站不僅是汽車保險網絡交易的工具,也是宣傳推廣的重要渠道,因此,汽車保險公司應當根據客戶的實際需求及時開發和推廣各種后臺客戶端,同時還可以將移動電話技術與公司的網絡平臺有機結合在一起,以便于工作人員及時了解客戶的疑問,并給予幫助和指導。此外,網站還應當為客戶提供交互式服務,例如人工服務、網絡系統服務等,增強服務的全面性和系統性。

  (五)全方位開發汽車保險市場

  發展汽車保險網絡營銷不僅要加強網絡建設和宣傳,還應當多角度開發汽車保險市場。首先,應當拓展家用汽車保險市場。目前,隨著我國人民經濟文化水平的不斷提升,越來越多的家庭擁有和使用汽車,因此,家用汽車保險市場前景廣闊,汽車保險網絡營銷必須及時開發相應的險種,并根據市場需求及時調整和轉變。其次,應當發展商用汽車保險。近年來,我國高速公路體系日益完善,公路運輸市場也隨之拓展,在這種時代背景下,汽車保險公司必須重視商用汽車保險,把握這一發展契機。相較于家庭汽車,商用汽車危險性較大,其防災減損、核保、理賠等內容也具有一定的特殊性,因此,應制定相應的網絡營銷方案,增強商用汽車保險的針對性,為客戶提供更加個性化的服務和方案。除此之外,還應當開發農用車保險市場,并關注摩托車保險,以適應當前不斷變化的新情況。綜上所述,當今社會,互聯網和計算機逐漸滲透到人們生活的各個角落,汽車保險行業也不可避免地受到這種時代潮流的影響,傳統的汽車保險營銷模式已經無法滿足當前的實際需求,若要促進行業進一步發展,提升行業的國際競爭力,就必須大力開展網絡營銷,認清我國汽車保險網絡營銷的優勢和劣勢,并在此基礎上探究科學合理的發展策略,吸收和借鑒國際先進經驗,不斷提升自身的網絡銷售技能。

網絡營銷策略14

  網絡成為當今社會不可缺少的信息鏈,而網絡營銷作為市場競爭的利器,作為互聯網最重要的商業模式,也成了不可忽視的營銷手段。本文通過對宜昌市家居企業的經營現狀及網絡營銷的實施狀況的分析,理清互聯網的發展對我市家居企業經營方式的沖擊和影響,提出實現網絡營銷策略優化與創新的思路與建議。

  一、宜昌市家居企業實施網絡營銷策略存在的主要問題

  1.商業模式發展不成熟:我市家居企業電商起步晚,到目前為止,商業模式處在探索階段。對于家居行業電子商務的探索,有多種模式,但任何一種模式都沒有取得完美的成效,目前行業內大家普遍認同的是O2O模式,但是這個模式具體怎么做,例如線上線下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環等,目前還是行業內普遍探索的問題。

  2.單一的網絡營銷方式:在實踐中,要么單純把網絡營銷理解為網絡買賣,要么認為網絡營銷就是網上發布廣告,或者認為網絡營銷就是借助一些網絡平臺發布相關的供求信息,更有人把網絡營銷僅僅作為一種便宜的通訊方式等,這些錯誤認識的結果就是導致網絡營銷方式單一。

  3.缺乏目的性的設計網站:網站登錄的速度很慢,直接影響了客戶的訪問積極性,但是企業卻不知情。同時,發布簡單的信息,客戶需求的重要信息沒有發布,這當然對企業營銷活動起不到實質性的幫助。不維護和更新發布的信息,也不及時回復客戶的留言、電子郵件,這樣,使網站訪問者越來越少,開展網絡營銷的積極性就會越來越低。

  4.缺乏完善的售后服務:售后服務主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個環節的服務都會直接影響最終的用戶體驗,各個環節的優化及升級也是一個持續而又長期的過程。

  二、家居企業開展網絡營銷的必要性

  1.80后主導消費模式將改變網絡品牌傳統宣傳途徑現在的80后已經成為家居地產市場的主要購買力,這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶,是伴隨著網絡時代成長起來的新人類,也是一群追求個性、健康和時尚的知識性消費者。對于這群網絡搜索智商高的80后來說,他們更看重網絡評價和身邊的朋友推薦。

  2.網絡成為家居消費第一媒體網絡的強大力量是顯而易見的,速度快、效率高、最方便是互聯網所公認的優勢。高學歷、高收入的80后是家居類網站的主要用戶,無論是家居裝修、購買家具、家居用品,他們都是消費的主力。作為一個年輕而購買力強大的客戶群體,他們熟悉網絡環境,能從互聯網了解一切信息。一個企業,如果能夠做到在網絡上知名度高,樹立品牌形象良好,那么無疑就贏得了這支消費大軍的信任。

  3.家居電商行業與其他電商行業相比具有其獨特的特點家居建材商品比服裝鞋帽、圖書音像等產品對售后服務的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征,一定程度上影響了家居商品電商化的進程,隨著電商進程的加深及網絡銷售商品種類的不斷擴充,家居電商開始進入了快速發展期,但是與其他種類產品電商相比較,家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務、本地化三大特點。

  4.流量、產品和服務是家居電商行業核心競爭要素家居電商行業的發展是離不開流量作為支撐,但是與線上的電商網站不同,由于家居線下體驗非常重要,所以客戶一般很少在線上直接成交訂單,這是需要吸引用戶到線下體驗后再進行購買。所以,在這個過程中,用戶體驗及服務是影響客戶進行最終購買決策的重要因素。

  三、家居企業網絡營銷的策略實施

  消費者購買家居不再只尋求基本的物質需求和使用目的等功能需求,其消費意識趨于成熟與理性,講究品位與舒適,追求品牌、個性化等精神需求。家居市場將越做越大,市場細分將越來越小,對于營銷的要求也越來越高,行業渠道商及網絡品牌推廣商的經營壓力越來越大。本文認為,家居企業應該在以下幾個方面進行強化和改進。

  1.網絡營銷在家居企業渠道策略中的定位。網絡營銷日益成熟,那么,網絡營銷在家居企業營銷中該如何定位?這是首先要考慮的問題。我們可以通過廣告宣傳,來提升產品的品牌影響力,以促進家居銷售作為網絡營銷的.目的,那么,該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業某品牌的消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者,這一般是比較年輕的消費者,也是網絡的主要使用人群。

  2.產品策略。家居企業進行產品的設計要從產品的整體概念著手,具體來講,要做好兩個工作:一是產品的設計定位;二是產品包裝里要附帶詳細的安裝說明書。這就要求生產出來的產品價格相對來說是中等偏下的,還要方便運輸、安裝簡單,整體安裝圖紙要非常清晰,安裝配件的說明要簡單明了。

  3.企業網站應完善相關內容。網站無時無刻不在工作,通過企業的網站,客戶可以跨越時空了解企業。企業網站不僅僅是展示企業形象的平臺,更是企業擴展銷售不可忽略的營銷方式。站點應包含全面的產品信息、視頻信息、顧客常見問題的解答、在線問題解答、顧客對產品的評價資料、顧客意見收集郵箱。

  4.促銷策略。好的網絡廣告不僅要考慮受眾的需求,表現出企業產品會給客戶帶來什么樣的利益,同時又要考慮投放網絡廣告的站點要與家居產品具有相關性。團購銷售模式是在推廣時采用的一種方法,通過大量的采購訂單,消費者會得到一定的價格折扣,而企業也因為一次性銷售的量很大,購銷雙方都從中得到實惠。

  5.構建完善的銷售服務體系。現在網上購物的技術問題已基本解決,比如網上的信用問題、支付體系問題等,最主要的問題是后臺的問題,包括物流配送、售后服務等,這些后臺的問題是需要大力研究和解決的。

網絡營銷策略15

  網絡營銷是指基于互聯網、移動互聯網平臺,利用信息技術與軟件工程,滿足商家與客戶之間交換概念、交易產品、提供服務的過程;通過在線活動創造、宣傳和傳遞客戶價值,并對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的的新型營銷活動,是21世紀末出現的新型市場營銷領域。

  一、網絡營銷VS傳統營銷的優勢

  網絡營銷由于鋪設跨時空,使得營銷機會倍增;在網絡連接一對一過程中,營銷溝通的互動性增強;網絡運行效率較傳統營銷更高,大大降低了企業運作成木。

  二、化妝品行業的網絡營銷現狀和特點

  (一)化妝品行業的網絡營銷現狀

  根據網上的搜索,目前包括雅芳,雅詩蘭黛倩碧、玉蘭油、強生等在內的的27個國際公認的世界名牌化妝品,都己無一例外的建立了品牌網站,通過網站與消費者展開了更好的互動,并且大都建立了中文網站,從而更好地開發和利用中國這一龐大的市場。

  以中國美容化妝品網為例,該網站建立了包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網址、郵箱等在內的黃頁資料,是美容化妝品行業首個E時代的資料數據庫。該數據庫目前共收錄美容化妝品及相關行業廠商17000家,其中己有網址的企業6479家,占總數的38。1%

  (二)化妝品行業的網絡營銷特點

  1。企業網站一味追求形象展示,缺少深度

  很多化妝品企業的網站一般并不與傳統商務整合,主要作為展示企業形象的平臺,不過是企業宣傳畫冊的翻版而己,既無新鮮感,又缺少深度。以某一化妝品網站為例,當消費者通過安裝插件或者直接進入之后,映入眼簾的只是大幅的廠房照片,然后就是企業介紹、產品的種類及特性功能介紹等。這些網站往往拜托專業的網絡公司制作維護,企業木身極少參與更新管理,甚至并不熟悉自己的網站。由于內容陳舊乏味,流于形式而導致千篇一律,使得網站的訪問量和訪問率都不理想,更談不上形成網站的知名度和美譽度了,違背了企業想通過網站吸引大量消費者并促成購買的初衷。

  2。市場環境有待改善,營銷手段缺乏創新

  化妝品是時尚的代名詞,有著體積小、價值高和訂購方便等特點,近年來受綜合站的網上商城和專門購物網站的青睞,一時之間,化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數幾種在網上熱賣的商品。以化妝品網上商城和淘寶網為兩大主要陣地的化妝品網絡銷售渠道,其主要消費群體還是以1830歲的年輕人為主,離全民消費和大眾消費還有一定距離。化妝品企業要想擴大受眾面,真正普及網絡營銷,就必須培養受眾的消費觀念和消費習慣,把更多年齡層次的消費群體納入到網絡營銷的范疇中來。因此,化妝品網絡營銷市場環境還有待進一步發掘和改善。此外,絕大多數化妝品企業還缺乏成熟的網絡營銷模式,尚處于試探階段。例如,很多企業往往只是通過簡單地陳列商品信息及將聯系方式展示給消費者作為促銷手段,然后一味大打價格戰,以期通過降低利潤空間為代價來搶占更多市場份額,這種粗獷式的營銷手段過于陳舊,缺乏創新,有待進一步改善和解決。

  3。網上銷售存在虛假信息,顧客忠誠度不高

  化妝品企業在網上進行銷售,價格比線下銷售要低一些,但并不能說消費者只看重價格,事實上,一個理性的消費者除了希望享受物美價廉的商品以外,更看重企業的信譽和產品的質量,這才是企業拉攏顧客的最佳法寶。但是,化妝品企業眾多,良勞不齊,一些品牌知名度較低的化妝品網站上存在虛假信息‘企圖通過低劣的商品和低價格的手段來吸引消費者的'同時大大降低企業的成木,從而獲得更多利潤。從短期來看,這些手段確實可以蒙蔽消費者,并且總會有消費者在不知情的情況下上當,即使今后再也不會在該網站購買化妝品,企業也賺取了部分利潤,這就好比通俗的“騙一個,是一個”。但從長遠的角度來看,企業這種弄虛作假,以次充好的方式只會失去越來越多的顧客,形成極低的顧客忠誠度和企業口碑。在信息化社會,顧客之間可以通過各種方式進行交流,企業這種看似損失一個顧客的做法,其實從客戶關系管理的角度,是在不斷損失50個客戶,企業終將玩火自焚。

  三、化妝品行業的網絡營銷策略

  (一)樹立科學的網絡營銷觀念

  正如前文中提到,很多化妝品企業在開展網絡營銷的過程中,并沒有樹立科學的網絡營銷觀念,僅僅停留在認為網絡營銷就是簡單的網上銷售水平上。網絡營銷的首要環節是要通過教育、培訓、引導、說服等一系列活動使企業全體員工樹立起科學正確的現代營銷觀念。

  (二)半青心設計網站,定期維護網站

  如果企業己經自建了化妝品網站,就應該思考一個重要問題—如何讓顧客在海量的化妝品網站中知曉你的網站,愿意去了解并且積極點擊瀏覽你的網站。首先,企業應該精心設計網站,不能隨波逐流,流于形式,不注重內容。企業網站應該讓顧客產生耳目一新的感覺,當顧客對網站的了解越來越多之后,就會形成網站的知名度。其次,網站建成之后,不能一勞永逸,還要定期維護網站,不斷更新,讓顧客喜歡上網站,進而形成網站的美譽度。最后,網站需要依靠好的產品和網站的優質服務來穩定顧客群,也就是提高網站的顧客忠誠度。

  (三)有的放矢,找準網絡營銷機會

  企業在正確的網絡營銷觀念指導下,不僅要制定出與環境變化相適應的企業總的營銷發展戰略,企業的網絡營銷部門還要根據企業總的營銷發展戰略制定相應的網絡營銷戰略規劃。

  盡管網絡時代己經到來,但并不代表所有的因特網用戶都是網絡營銷對象,這需要企業做到有的放矢,找準網絡營銷機會。網絡用戶由于自身的消費觀念、經濟條件及文化水平等因素的影響,在購買動力和購買行為模式上存在很大差異。那些愿意接受新鮮事物,沒有太多時間逛街,并且對美容有很大興趣的顧客最容易成為目標消費群,企業應該從這一類人群身上尋找機會,成功率會很高。

  (四)營造受歡迎的企業文化—以強生公司的網站營銷策略為例

  1。敢于創新,突顯特色

  何為“受歡迎的文化”?它是指企業對大眾網民的實際需求給予關注和滿足,并且這一滿足必須體現出因特網的明顯特征,尤其是顯示出與企業產品相結合的具有顯著特色且競爭對手難以模仿的新穎項目。強生公司正是在清楚這些條件后,將其嬰兒護理產品定為其網站的形象產品,選擇“您的寶寶”為站點主題。于是,整個站點就成為年輕父母們的一部“寶寶成長口記”,這一舉措深受80后為主的年輕父母們的青睞,其他的網絡營銷流程自然會隨后全面展開,可謂一舉多得。

  2。內容新穎,功能齊全

  點擊進入強生公司網站后,左上角的公司名稱下便是引人注目的“您的寶寶”站名。每張網頁上都能看到各種膚色寶寶們的純真笑臉和難掩喜悅之情的年輕父母們的燦爛笑容,這種暖暖的親情足以化解人們對商業站點的敵意。首頁上設置的如“您的寶寶哭鬧時,應怎樣處理?”及“如何使您的寶寶快樂成長”兩項下拉菜單非常明顯地提示來訪者這一網站的宗旨便是幫助父母們答疑解難,從而更好地撫育寶寶。網頁色調清新淡雅,明亮簡潔,設有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強生嬰兒用品”等備受年輕父母們關注的欄目。

  3。精心設計,注重顧客忠誠

  強生網站并沒有陷入“前屏頁面查詢+后臺數據庫”的檢索型網站的俗套,而是精心設計網頁,以其主打的嬰兒護理產品為網絡營銷核心軸,圍繞這一核心逐漸展開營銷。此外,強生網站通過開辟豐富多彩的嬰兒服務項目,與網民家庭建立了長期而又穩定的聯系,在大大提高網站顧客忠誠度的同時,不斷培養出新一代的消費者,讓網站永葆活力、

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