活動方案8篇(推薦)
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定呢?以下是小編整理的活動方案8篇,歡迎閱讀與收藏。
活動方案 篇1
一、活動目的:
針對目前KTV在春節旺季后的衰退季節3月份,本公司業績直線下降,為了能夠在淡季提高營業額,必須在3月4月期間做出適合顧客的企劃活動,來促進引導顧客的再次消費,經過調查分析,在3月4月期間是所有KTV淡季的季節,但是在此期間我們需要考慮的是,淡季不代表沒有業績,我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他KTV的顧客聚攏在一起,由此聚攏而提高業績,增長營業額,具體此次目的有三點,第一給于顧客更多的附加值,第二推行促銷活動促進顧客再次消費,第三與其他KTV進行競爭,讓顧客明顯感覺到本ktv與其他KTV的不同,盡顯本店的性價比。
二、活動對象:
從目前來看,本KTV主要的上客營業時間段分為下午場和晚場兩個主要時段,很明顯針對下午場的客人在寒假期間以學生為多數,但寒假過后明顯直線衰退,但下午場還是以學生群體為主,晚場相對來說以工薪階級、青年為主,年齡一般在25-40歲之間,因此這是我們本次活動的最主要的兩個消費群體,這些群體也就是我們最主要的促銷目標,所以我們要針對此類消費群體開展營銷策略
三、思路分析:
1、營銷整體分析
消費群體形態分析及問題所在
1.沒有來過的顧客如何宣傳,如何引導?
2、K歌會選擇的顧客給顧客留下的是什么,如何保持好的印象?
3、來過以后還會選擇來的顧客為什么他還會來,怎樣才能吸引他再次消費?
根據以上三種形態,我們能要在不同時間不同階段來完成,目前我們需要解決的是2、3問題,保住現在的客戶群體是我們首要任務,引誘再次消費是最終任務,至于開發市場可考慮在穩住現有市場的基礎上可以進行考慮
1、如何讓已經選擇的顧客能夠得以滿足,留下良好的印象?
顧客得以滿足最主要的是體現在我們的性價比上,他們需要的是什么,我們需要的是什么,他們付出了想得到需要的,我們能否滿足?我們做到了顧客能否接受?這是我們考慮和研究的主要問題
A、客人選擇K歌,首先要有好的環境和設備
B、我們能否提供周到的服務,能否熱情對待每一個客人,服務品質
C、能否給客人帶來快樂,能否滿足客人的要求
D、能否與客人產生互動,給客人帶來更多的附加值,現場的氣氛
2、如何讓刺激顧客,控制顧客在下次選擇K歌再次選擇?
當顧客嘗試過后,會給他們留下什么印象,他們是高興而歸,還是失落而回,在現在競爭激勵的情況中,我們除了好的設備和環境及高品質的服務,我們還有什么能激發客人會選擇K歌,第一就想到,這些是我們需要研究的問題所在
A、我們所有的一切有沒有發揮到最高的水準,設備、環境、服務、產品?
B、我們所提供的一切,客人是什么樣的感覺,客人會怎么評價他的這次消費?
C、我們給予客人的是什么,有沒有得到意外的附加值,如何引誘下次消費?
D、下次消費他還會來嗎,有什么值得他來的地方,下次來能享受到什么?
2、活動方案分析
針對以上問題的分析,我們要進行匹配分析,制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素,以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費的客人
針對本次消費的客人,首先我們要確保我們能夠發揮出現有最高品質的硬件及軟件音響設備、環境、服務、產品是首要環節,也是最直觀的,只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人,但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動,這樣才能給客人留下更好的印象,真正感受“性價比”
A、現場派發贈送爆米花,爆米花無限量供應(附加值)
B、凡是消費的客人均可參加抽獎(意外附加值)
2、引誘再次消費的客人
引誘再次消費,首先要確保顧客已經認可快樂的情況下,否則不可能會再次消費,因此與上個環節有很重要的關聯性,在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇,必須主動出擊進行刺激顧客心理,給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺
A、讓客人擁有一些可下次使用的'優惠券及贈品(不用白不用)
B、連續消費可獲得我們提供的積點禮品(禮品誘惑)
C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券(促進消費)四、活動主題:快樂K歌、意外不斷驚喜不斷
1、香噴噴爆米花,即日起無限量供應
2、開包廂即可參加抽獎,中獎率95%
3、超市購物滿88元起就送
4、夜場啤酒派對,賣多少送多少
唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷,一切都在你手中
四、活動方式:具體活動方式如下:
1、爆米花無限量供應
凡開包廂均可無限量獲得爆米花,客人開包廂后,有服務員直接進行派送至包廂,并告訴客人,本公司目前搞活動,爆米花無限量供應,如果您吃完了還需要,我們可以繼續為您供應!(具體預算附表1)
2、抽獎活動
客人在開包廂后,均有一次抽獎機會,客人開房后,由總臺人員提示客人進行抽獎,并告知客人目前本公司有抽獎活動,您可以試下手氣,中獎率95%,客人中獎后可到兌獎處進行兌獎(具體預算附表2)
3、超市購物滿88元就送
為了促進超市消費,我們可選擇性的分時段贈送,推行超市套餐、例如超市消費滿88元贈送啤酒2瓶,消費滿188元贈送紅酒一瓶,消費滿288元贈送珍藏紅酒套餐1份,由于成本估算,該活動還需進一步測算
4、夜場啤酒,買多少送多少
為了提升夜場的上客率,可以給顧客營造出夜場消費去最劃算的概念,凌晨12點以后夜場啤酒銷售我們降低利潤,以走量為主,在原價10元的基礎上進行推行買多少送多少,來刺激顧客購買欲望,有超市人員根據銷售小票進行派送(具體預算附表4)
五、活動時間
1、香噴噴爆米花,即日起無限量供應成任何時間,只要開包廂的客人即可享受無限量供應,不限人數不限量
2、開包廂即可參加抽獎,中獎率95%
晚場8點至凌晨12點期間,開包廂就有資格參與抽獎
3、超市購物滿88元就送
任何時段只要超市購物滿88元起就可得到不同的贈送
4.夜場啤酒派對,賣多少送多少
凌晨12點以后開始,以電腦小票時間為準
六、廣告宣傳配合方式
1、店堂海報宣傳
店堂明顯處進行X展架及海報張貼,內容以突顯噱頭為主,刺激客人進一步了解
2、包廂宣傳單宣傳
印制宣傳單,在所有進包廂的客人都能輕易了解到具體活動的內容
3、電視字幕宣傳
滾動播出活動主題,進行提醒顧客活動進行中
4、轉角廣告宣傳
主要制造噱頭,可適當夸大,利用圖案及文字結合,宣傳活動性價比
5、服務員推廣宣傳
所有人員需掌握所有活動內容及流程,能夠耐心詳細的為客人進行解答
七、前期準備
1、人員安排
所有活動各個環節都要有專人進行負責和進行監督,以便于及時的調整不足之處
2、物質準備
所有活動所需物質都要提前備貨,以便活動所需物品能夠正常保障的派發
3、現場布置
現場布置必須做到一定的氛圍,所有明顯處都必須突出活動的主題
4、實驗方案
起初可進行測試實驗,了解活動的推展及客人的反應度,以便及時的不足及調整
八、中期操作及觀察
1、活動的流暢度
活動的推行聯動性很重要,每個還擊都必須按照計劃及要求到位,做到整個活動的流程度,各環節能夠銜接,保障所有問題能夠得以解決
2、客人的反應及感受
在活動推行期間,尤其是起初,要多進行搜集了解客人的反應度,以便能夠找出問題原因,來滿足客人的一些需求及留下良好的印象
3、現場操作的漏洞
現場所有管理人員都必須了解整個活動的操作流程,一旦發現活動種存在的弊端和漏洞需及時調整,以便做到合理的控制成本及各個環節
九、后期操作及跟進
1、進行分析統計
活動開始后,每天要進行報表等級,反應該活動的所有情況,派發,贈送,包廂數,反應意見等所需資料,具體報表見附件
2、數據反應活動的成敗
根據報表進行分析活動的成敗,以便能夠及時的調整或更好的改進
3、是否繼續延續及改進
根據此次活動進行分析,考慮在下階段是否繼續推行是否適應或更改策略
活動方案 篇2
一、活動目標:
1、引導幼兒在踏踏、跳跳、唱唱中,熟悉歌曲的旋律和節奏,并初步學會演唱。
2、讓幼兒享受音樂活動帶來的快樂,根據不同的動物形象感受節奏快慢強弱的變化。
3、發展幼兒音樂的節奏表現能力。
二、活動準備:
1、每位幼兒穿皮鞋。
2、教具:小豬形象一個、背景圖畫一張、筆一支。
三、活動過程:
(一)、引出課題,引起幼兒踏節奏的興趣。
1、請幼兒踏皮鞋,說說皮鞋發出的聲音。
“你們的腳上穿的是什么?皮鞋會發出什么樣的聲音?”
2、教師示范,幼兒學踏節奏。
“你的皮鞋能唱出跟我一樣的聲音嗎?”
(二)、感受歌曲的旋律、節奏。
1、教師出示小豬教具,范唱歌曲一遍。
“我也有一雙皮鞋,我的皮鞋也會踏踏響,唱出好聽的歌。”
“我的皮鞋是怎么唱歌的?”
2、教師示范第二遍。
“我的皮鞋有時唱得長,有時唱得短,哪里唱得長?哪里唱得短,請你仔細聽。”
3、教師出示圖譜,指圖譜范唱第三遍。
“小豬說我剛才來的時候在路上留下了一串串的腳印,請你們看看這腳印是怎么留下來的。”
4、師生共同譜曲。
“小豬剛才來的時候在路上留下了一串串的腳印,瞧,小豬的'腳印象什么?”
“我們把這一串串的腳印變成快樂的小音符吧。”
(三)、學唱歌曲。
1、學唱踏踏響部分,并加入踏腳的聲音。
“你們想不想在小豬剛才走過的路上留下你們的腳印呢?那我們跟著小豬一起踏踏看。”
2、跟唱歌曲一遍。
“這回我們跟著小豬來唱歌吧,看看誰的聲音最好聽。”
3、幼兒扮演小烏龜、小熊、小鴨
子演唱歌曲三遍。
(四)、結束
“小皮鞋唱得都很高興,我們來舉行一個我的皮鞋踏踏響的音樂會吧,看看誰的歌聲最動聽,誰的動作最漂亮。”
活動方案 篇3
一、活動主題:“綠色在我心”。
二、活動目標:
1、家長帶著孩子們參加植樹親子活動,從小培養孩子環保意識,讓孩子從小愛護樹木。
2、通過活動,增強親子感情,讓小朋友和家長們共同分享歡樂,體會綠色。
三、活動時間:
四、活動地點:九龍湖聞溪閣燒烤園內。
五、集合時間、地點:上午8點30分幼兒園門口。
六、活動內容及說明:
1、9:30—11:00種樹,給小樹掛牌。
2、11:00—13:30在燒烤園體驗燒烤樂趣。
說明:
1、燒烤每個爐子坐八個人,食物按每個爐子配置,如需要增加其他配置飲料和酒水需要另行購買。若食物因故缺貨,將以等價的食物來補缺。
2、食物配置如下:蟶子300克、香干8塊、大魷魚一個、大排8塊、翅中8個、翅尖250克、火腿腸8根、青菜1斤、年糕一包、玉米8個、海蝦250克、奶油面包一袋、魚8條、骨肉相連8根、牛肉串一包、羊肉串一包、水果一份、海鮮醬一瓶、椒鹽一瓶。
3、種樹費用:樹苗按18元/株,竹掛牌3元/塊(可不要)。
4、燒烤費用:2大1小按140元算,1大1小按90計。
5、不需帶其它工具,請自備零售和水,植樹活動中有可能會弄臟鞋子和衣服。
七、備注:
1、參加活動人員報名點:老師處、賀嘉依媽媽。
2、人數統計:賀嘉依媽媽。
3、費用收取:王燁媽媽。
4、照相聯系準備:胡思穎媽媽。
5、活動總結:盛晗媽媽。
6、報名截止日期:本周四放學前。整個活動過程請大家要注意安全,服從集體安排。
7、路線:從鎮海自駕,一直往西走,經過駱駝后到九龍大道,往九龍湖方向走即可。直到看見在一個十字路口的左邊寫著有“九龍湖”三個字的石牌樓就往里面走,并按路標標示往“橫溪”(這里的橫溪是鎮海北橫溪,不是鄞洲的.南橫溪)方向開,約6公里以后,你會在馬路的右邊看見一個竹制的牌樓,也就到了聞溪閣燒烤園了。
活動方案 篇4
一、 活動宗旨
通過舉辦校園英語節,營造濃厚的英語交際氛圍,讓學生感受英語,應用英語,英語教研組活動方案。通過舉辦豐富多彩的各項活動,激發學生學習英語的興趣,培養學生的.創新精神和實踐能力。為學生提供展示才能的舞臺,拓展學生視野,豐富校園文化。
二、 活動主題
Good —— Better —— Best !
三、 活動要求
全員參與 自主學習 合作交流 體驗快樂
四、 活動時間
20xx年9月14日—— 20xx年9月30日
五、 活動過程
1. 9月14日——9月15日:英語節前期準備(制定活動方案等)
2. 9月16日 英語節開幕式(早操集會時間舉行) 張覺校長致詞。
3. 9月16日——9月17日: 特級教師龔海平老師親臨現場指導青年教師課堂教學。
4. 9月18日——9月25日:全校開展豐富多彩的活動
(1) 全校學生在音樂課、英語課上學唱一首英語歌《雪絨花》。
(2) 各班在英語老師的帶領下組織相應的活動。
二三年級 英文書寫比賽(字母、句子) (何郁蘭老師負責準備書寫材料。)
四年級 “我愛記單詞”比賽 ( Do you remember ? )
(沈潔老師負責準備單詞材料。)
五年級 英文小故事表演賽 (計振瑜老師負責準備5則小故事材料。)
六年級 英語知識競賽 (卜芳靜老師負責準備知識競賽材料材料。)
5. 9月24日——9月29日 成果展示(地點:演播廳 )
9月24日(午自習):二三年級 英文書寫比賽 (全班參與)
9月25日(午自習):四年級 “我愛記單詞”比賽 (每班5人)
9月28日(午自習):五年級 英文小故事表演賽 (每班2人)
9月29日(午自習):六年級 英語知識競賽 (每班5人)
評委:顧麗萍 王霞芬 方 瑩 新聞報道:何郁蘭 沈 琳 卜芳靜
六、 活動獎勵
以上活動以年級為單位,各項比賽設一、二、三等獎若干名,獲獎證書由科教處統一發放。學校英語教研組組織教師認真做好評選工作。按年級評出最佳英語“書寫之星”、“記憶之星”、“表演之星”、“未來之星”。
七、 英語節閉幕式:(時間:9月30日早操 )
1、張覺校長致閉幕詞 2、宣布頒發英語節各類獎項 3、集體演唱《雪絨花》
活動方案 篇5
活動目標:
1、仔細觀察畫面,理解故事內容,認知“守護”的含義。
2、在理解作品的基礎上,運用“不僅……還會……”進行創編。
3、喜歡閱讀,感受繪本帶來的快樂。
活動準備:
PPT課件。
活動重點:仔細觀察畫面,理解故事內容,認知“守護”的含義。
活動難點:在理解作品的基礎上,運用“不僅……還會……”進行創編。
活動過程:
一、引出話題,詮釋意思
1、理解“守護”的含義。
孩子們,今天,老師帶來了一本繪本《夢的守護者》,你們認為“守護”是什么意思?是的,守護就是看守保護的意思。
2、那么,讓我們來看看,“夢的守護者”是怎樣守護大家的。
二、理解故事內容,對守護的含義加深印象。
1、出示圖①,引導幼兒觀察并理解畫面,知道圖片上出現的人物就是“夢的守護者”。
2、教師講述圖②,提問:你覺得夢的守護者會怎么守護他呢?(幼兒自由回答)
3、教師出示圖③,是的,這時,夢的守護者就會來幫助他。他不僅守護小男孩的睡眠,還會為他撐開一把雨傘。
4、那你覺得這個小男孩除了會夢到下雨,還會做什么噩夢?夢的守護者又會怎么守護他呢?
5、教師講述圖④,提問:這時夢的守護者會怎么守護她呢?(請幼兒使用“不僅……還會……”回答)
6、出示圖⑤,你們和夢的守護者想得一樣,他也是這么做的!他不僅守護老奶奶的睡眠,還會為她準備一份美味的果凍布丁。
7、出示圖⑥講述內容,提問:如果你是夢的守護者,你會怎樣讓房間里有“沙沙聲”呢?
8、出示圖⑦,你們瞧,這里有兩只飛蛾,飛蛾飛起來的時候會產生“沙沙聲”,那夢的.守護者到底是怎么做的呢?
9、出示圖⑧。夢的守護者要守護所有人的睡眠,誰來守護夢的守護者的睡眠呢?那還用說,當然是那些被夢的守護者守護的人!
小結:
夢的守護者簡直太厲害了,你夢見下雨,他會幫你撐傘;你餓得睡不著,他就會送上食物填飽你的肚子;你遇上的所有困難,他都能幫你解決,讓大家能夠得到良好的睡眠。
三、幼兒自由想象,進行創編。
孩子們,除了夢的守護者,我們身邊還有什么守護者呢?請你用好聽的話說一說。誰碰到了什么困難?
四、結束
我們每個人都有守護者,而且我們也都是守護者,我們守護教室里的積木、守護五彩的蠟筆、守護身邊需要被守護的東西,那么,孩子們,讓我們一起去找找,幼兒園里還有什么是需要我們守護的吧!
活動方案 篇6
空氣在哪里
活動目標:
通過嘗試活動,讓幼兒感知空氣里看不見摸不著的特點,在我們周圍到處都有。
1. 培養幼兒學習探索事物的簡單方法和細致觀察的能力,提高動手動腦能力。
2. 培養幼兒對科學小實驗的興趣,發展幼兒的語言表達能力。
活動準備:
每桌一盆清水;每人一份操作材料;手帕、玻璃杯、塑料袋。
活動過程 :
一、 引起興趣
教師做深呼吸,幼兒也模仿著做深呼吸。
提問:我們用鼻子吸到了什么?空氣在哪兒?能用眼睛看到嗎?
二、 嘗試活動:裝空氣
1. 幼兒每人拿一塑料袋在活動室任何地方自由地抓空氣。(告訴幼兒先張開塑料袋口,然后再捏緊袋口)
2. 提問:你們在什么地方抓到了空氣?
引導幼兒初步感知空氣在我們周圍,到處都有。
3. 討論:想一想,你見過、用過、玩過的哪些東西里有空氣?
4. 總結。
三、 嘗試活動:手帕的變化
1. 請幼兒每人拿一玻璃杯,讓他們看看杯子里有東西嗎?(杯子里沒有東西,杯子是空的`)
2. 請幼兒將手帕塞入杯底,把杯子倒扣著壓入水下,觀察發生了什么現象?教師個別指導幼兒按要求進行操作,鼓勵幼兒大膽講述自己的發現。
3. 討論:手帕為什么沒有濕?水為什么進不了杯了?杯子里有什么東西不讓水進去呢?
4. 請幼兒將手帕放入杯底,然后將茶杯倒扣傾余著放入水中,觀察有什么現象發生?同時提醒
幼兒觀察手帕的變化,并鼓勵幼兒大膽講述自己觀察到的現象。
5. 討論:
第一次手帕為什么沒濕?
第二次手帕為什么濕了呢?
6. 總結。
四、 活動延伸
將一只昆蟲和一盆花分別放在密封的容器中,觀察它們的變化。
活動方案 篇7
20xx年6月是全國中小學校“安全管理月”,為全面策應國家和省市關于開展“安全管理月”活動的部署,進一步增強學校全體師生的安全責任意識,提高廣大師生的安全風險規避能力和自救、互救、自護水平,根據縣教育局通知精神,決定于6月1日至30日在我校開展“校園安全月”活動,特制訂本活動方案。
一.指導思想
堅持以科學發展觀為統領,全面貫徹“安全第一”的學校工作思路,堅持以人為本,堅持安全發展,強化正面宣傳,提高輿論引導能力,以形式多樣、內容豐富的安全宣傳教育活動為載體,大力營造遵紀守法、關愛生命的濃厚氛圍,著力強化全校師生的安全意識,提高廣大師生的安全素質,為平安校園建設提供扎實的安全保障。
二.活動主題:
20xx年“校園安全月”活動主題為“關愛生命,安全發展”。
要緊密結合今年“平安校園”創建中關于扎實開展安全教育的工作部署,集中一段時間,組織開展好我校的“校園安全月”宣傳教育活動,做到形式上力求創新,內容上突出重點。組織上注重實效,不斷提高廣大師生的安全意識,確保校園安全穩定。
三.活動時間:20xx年6月1日至6月30日。6月14日為全國統一的安全宣傳咨詢日。
四、活動形式
1.氛圍布置。在安全月活動期間要懸掛安全宣傳標語橫幅,利用櫥窗、板報、壁報開辟安全宣傳教育欄,著力營造濃厚的校園安全教育氛圍。
2.宣傳教育。利用時間專題學習安全工作的.法律法規和安全常識,開展安全知識測試和征文活動。同時,要充分利用國旗下講話、班會課、晨會課和校園廣播、班班通及當地媒體等著力宣傳安全知識及學校開展活動情況。
3.開展系列活動。
(1)開展宣傳咨詢活動。
(2)確保重要時段校園安全穩定。加強“中考”等敏感及重要時期校園安全工作的檢查與組織領導,確保“中考”期間校園安全穩定。
(3)全力壓降安全事故。積極開展預防學生溺水、道路交通、食品衛生等安全事故活動。6月中旬著力部署暑期學生安全事故預防工作。要通過專題教育、觀看安全教育警示片、召開專題班會、在家長會上宣講、下發告家長書、安全教育師生簽名等形式,加大安全教育力度,大力壓降學生溺水死亡、道路交通等事故的發生。六月下旬著重開展校園安全隱患安全大檢查活動,全面查找和大力整治校園安全隱患,確保學生校園安全月及暑假期間的廣大師生人身安全和校園財產安全。
(4)開展宣傳展板進校園活動。積極與當地派出所、交警部門和衛生防疫部門聯系溝通,在校園組織安全知識圖片展、發放安全宣傳資料,普及安全知識,宣傳安全法律法規。
(5)注重突發公共事件應急預案演練。認真總結前期開展的“防火防震安全疏散演練”活動中好的經驗與做法,將師生應急逃生及避難等應急預案演練常態化,切實提高廣大師生安全防范意識和自護自救能力。
(6)重點抓好學生公寓的安全。徹底檢查學生公寓的進出通道,預防外來人員進入;對公寓內住宿學生進行防盜、防火、防樓梯踩踏的安全知識教育;對宿舍定期通風消毒,預防疾病的發生;組織對住宿生的安全疏散演練,提高應急避險能力。
五.活動要求
1.加強組織領導。建立安全月活動工作小組,由校長任組長,相關各科室主任及級部主任任組員,具體負責學校的校園安全宣教活動,并為活動提供人力、財力、物力保障,確保活動的順利開展。
2.力求活動實效。校園安全月活動要面向全體師生,面向安全實際,面向安全發展,在活動的形式和內容上積極創新、注重實效。
3.高標準完成任務。學校安全教育是一項長期工程,請各教師堅持安全優先,合理安排時間,自覺克服困難,消除厭煩心理,高標準地完成。
4.做好總結工作。在活動結束后,對“校園安全月”活動開展情況進行認真總結,及時宣傳報道。
臨朐縣辛寨初級中學
20xx-5-30
附件:安全活動月標語
1. 安全第一預防為主綜合治理2. 安全發展國泰民安
3. 生命至上平安和諧4. 遵規守紀善待生命
5.提高安全意識倡導安全文化6.生命至高無上安全責任為天
7 .安全來自長期警惕事故源于瞬間麻痹
8.以人為本安全發展提高素質促進和諧
9.綜合治理保障平安
10.隱患險于明火防范勝于救災責任重于泰山
11.安全發展共建和諧
活動方案 篇8
一、競賽宗旨
開展全公司崗位技能競賽,本次競賽以“展示崆峒風采、樹立公司形象”為宗旨,以提高廣大員工理論水平和職業道德素養為目的,通過以賽代訓的方式,全面展現集團公司的形象風采,交流員工服務經驗,激勵員工提升素質,提高員工服務質量。推出一批身心健康、品質優異、技能突出,能代表公司形象的優秀員工;以本次大賽作為崗位練兵的平臺,以賽促學,以學促賽,努力建設一支政治素質過硬、服務技能規范、業務水平和職業操守一流的員工隊伍,為廣大游客提供更加滿意的優質服務。
二、組織領導
組 長:XX
副組長:XXX、XXX、XXX、XXX
成 員:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
XXX、XXX、XXX
競賽評委:邀請有關領導、嘉賓
記分員:XXX、XXX
主 持:XXX、XXX
演 員:4名
三、參賽范圍
(一)景區全體導游員、崆峒國際旅行社導游員;
(二)票務公司售票員、檢票員、站臺服務員;
(三)文化藝術有限責任公司織畫工;
(四)崆峒山莊餐飲服務員、廚師。
四、賽程安排
競賽分部門選拔賽和公司總決賽兩個階段。部門選拔賽由各部門自行組織舉行,選拔出優秀選手參加總決賽。
時間安排:
20xx年9月11日至9月19日前:部門選拔賽(推薦參加部門選拔賽選手名單于9月19日前報至公司辦公室)
20xx年9月20日至9月21日每日早8:00開始舉行公司總決賽。
地點安排:公司總決賽設在崆峒古鎮五味宮酒店
五、比賽內容及規則
(一)導游員競賽
時間:20xx年9月20日
包括導游服務中心和崆峒國際旅行社2個部門的參賽選手,導游服務中心選手比賽成績也作為導游員(講解員)定級考試成績。競賽內容分自我形象展示、激情演講、綜合知識問答、才藝展示4部分。
自我形象展示主要通過選手的自我介紹來考核選手的儀容儀表、精神面貌及各方面表現。按每人1分鐘時間逐個進行個人形象展示和自我介紹。
激情演講由參賽人員圍繞“愛我名山、興我崆峒”的主題,設計并自編導游詞講解,題材不限。主要展現選手向游客表達意思的`準確性、文字的清晰性、語言的規范性、幽默性、邏輯性等方面的能力。每位選手演講時間5分鐘,如超時,評委可根據每超時30秒扣0.5分,超時1分鐘即被停止講解,超時扣分分值最高不得超過1分。
綜合知識問答以景區概況、周邊旅游景點、旅游線路等旅游服務知識為主。每位選手現場抽取2道綜合知識問答題,作答時間為2分鐘,超時即被停止作答,超時未作答或答題錯誤均不得分。
才藝展示由每位選手根據自身在歌舞、書畫、剪紙、相聲、手工制作、模仿秀、口技、詩歌朗誦、講笑話故事等任意特長中選擇一項,展示個人才藝。展示時間為4分鐘,如超時,評委可根據超時長短酌情扣分,超時1分鐘即被停止
展示,超時扣分分值最高不得超過1分。
(二)售檢票和站臺服務員競賽
時間:20xx年9月21日上午
售檢票和站臺服務員競賽共分3個環節:自我形象展示時間為1分鐘,主要是通過選手的自我介紹來考核選手的儀容儀表、精神面貌、儀態及各方面表現等;知識問答內容以景區概況、景區收費標準、周邊旅游景點、景區優惠政策、旅游線路等旅游服務業務知識為主,每位選手現場抽取2道題進行作答,每道題作答時間不超過1分鐘,超時視為作答無效;情景再現時間為3分鐘,每位選手現場抽取2道題進行作答,其中:檢票員、站臺服務員的情景再現主要考察其為游客咨詢講解能力及現場突發事件的應對能力。售票員的情景再現主要考察工作中辦理票款的速度及準確率,時間為3分鐘。評委可根據這一環節選手的語言表情、應變能力以及處理事情的準確與否做出評分。
(三)織畫工競賽
織畫工競賽依據部門選拔賽階段結束后的成品畫和時間,根據畫稿制作要求,由評委對織畫員工的剪裁能力、織畫能力及修畫能力進行評分。如出現裁剪紙條大小不一,斷線,橫條不緊密,作品有太大縫隙等情況,可酌情扣分。
(四)山莊廚師、餐飲服務員競賽
時間:20xx年9月21日下午
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