(經典)月度工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫一份總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的月度工作總結范文，歡迎大家分享。
月度工作總結范文 篇1
時光飛快，不知不覺中我已經進入這個有愛的大家庭兩個月了。這段時間里，我從剛入職的迷茫和不適應逐漸成長和提高，努力學習相干的理論知識，積極實踐，不懂就問，追根究底不放過任何細節。這兩個月里，在師傅詳細的了解。現對我本月的任務進行總結以下：
作為新入職員工，回想入職的這兩個月的工作經歷，我收獲了很多。第一，我在第一個月的基礎上對車間和所在的工作崗位有了更深的認識。逐漸知道并掌控了脫色和精脫崗位的工藝指標和操作規程，對工作中顯現的一些小問題也能夠自行解決。同時，也體會到了這個崗位的重要性工作中一定要仔細認真，做好每一步，容不得半點馬虎，不然可能會給車間帶來龐大缺失。
另外，通過這段時間的工作，讓我蘇醒的'認識到自己的缺點和不足，因此要適應新的工作環境和要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時，遇到不知道問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開辟視野。平時多視察老師傅的做事方法，爭取不斷進步，提高工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
作為一個新入職的員工，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行，始于足下”的道理。在試用期內需要腳踏實地，從點滴學起、做起、干起，事無巨細，不以事小而不為。并且在工作是認真仔細，高度負責，工作中遇事多想、多總結，努力為自己以后的工作積存體會。以腳踏實地的工作作風贏得領導和師傅們的認可和支持。
通過兩個月的學習，我對生產工藝操作規程越來越熟悉，個人工作態度也越來越端正，能夠認真應對工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講授和傳授。同時，我深知我自己也存在很多不足之處和連續學習的地方。我期望下一步能對崗位所觸及的知識進一步深化知道，爭取做到無死角。另外，也對前后崗位如吸附、濃縮等多多學習和了解生產工藝和質量指標，只有各個崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率。
月度工作總結范文 篇2
回憶一個多月的工作，寫出自己這段時間來的工作總結，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、配合部門同事負責倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作;
2、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫、出庫工作，按標準操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發出，采用先進先出法。
3、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領料工作，及時填寫貨位卡，核準現場物料等。發現問題及時匯報，改正。
5、做好各類物料的日常核查工作，對各類庫存物資進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現場工作務必嚴格按照5s要求
7、配合同事負責倉庫收貨員的工作。物料進倉時，倉庫管理員務必憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫。
8、入庫時，倉庫管理員務必查點物資的'數量、規格型號、合格證件等工程，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時務必在短期內通知經辦人員負責處理。
9、收料單的填開務必正確完整，供給單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致。
10、物料進倉后，應及時下轉。
二、sap系統操作
1、學習倉庫migo收貨及退貨。
2、學習sap常用的事務代碼
三、配合其他的工作
1、柱塞及拉桿的入庫，領料工作及做好相關記錄;
2、進口物料的開箱入庫、領料工作及做好相關記錄;
3、協助同事做好盤點工作;庫存物資清查盤點中發現問題和過失，應及時查明原因，并進行相應處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。
月度工作總結范文 篇3
開學已經過去了一個月，我覺得本學期開學至今，在各位班主任老師的共同努力之下，學生管理工作有條不紊的進行，各項德育工作根據開學初的計劃正在不斷向前推動。
開學至今，我們學校開展了系列德育教育活動，主要有：
1、進行了開學報到及控流工作。應當講雖然還有個別初三學生由于各種因素最近未來校，可是我認為總體情景是比較好的，也相信在我們共同努力配合下，學生的到校情景應當會有所改善。當然要堅決杜絕的這支隊伍繼續擴大。
2、進行了全校性的儀容儀表檢查，從檢查的情景看結果比較另人滿意。當然國慶長假后，難免會有個別男生頭發又偏長了，所以學校近期將繼續開展檢查，同時也期望各班主任配合教育檢查。我們要把狠抓儀容儀表這項工作，作為學校德育重點工作之一。
3、開展了班級管理的“六項競賽”活動。從檢查情景來看，整體較好，尤其是初一、初二各班相比較較平衡。初三班級與班級之間差距明顯，有待改善。
4、分層次召開了班干部、檢查人員和班級學生會議。
5、安排了學校行政的'值周檢查活動。
6、進行了（安全教育），尤其是對全校學生的自行車進行了檢查和反饋。從檢查的情景來看，不是很夢想，尤其是很多同學的自行車沒有上鎖，一些同學的自行車剎車有問題，還有的同學車鈴損壞等，都給學生的安全造成了隱患。期望班主任老師也加強教育，同時要動用好家長的力量，共同做好學生安全工作。
7、針對甲型H1N1流感。學校每一天要求各班對學生到校情景進行上報，對有熱度的學生及時通知家長做好就醫工作。昨日教育局又到學生進行了H1N1情景的檢查，可見預防H1N1工作相當重要，也說明最近H1N1的傳播較厲害，那么在此期望各位班主任如實的上報每一天學生到校情景，對于未來的學生要及時與家長取得聯系，了解原因，在日報表上必須寫清楚學生未到校的具體原因，尤其是有無熱度必須要了解清楚。并及時上交政教處，以便于每一天統計后我們上報教育局。當然也期望平時要加強對學生進行預防H1N1衛生知識的宣傳。
8、安排住校學生住校和老師的晚自修督班、睡班，包括一般班的夜自修。及時召開住校會議，要求每位學生遵守學校住宿生規定，充分利用時間學習。
9、成功開展“學生禮貌禮儀教育”和“迎國慶六十周年”系列活動。
10、加強初三班級的管理。下發初三學生思想品德百分制考核，并且開展初三學生在校情景調查。將調查的結果及時反饋給班主任，同時根據調查的情景及時調整接下來初三班級的管理。
以上是個人對9月份學校德育工作的大致小結。當然在工作中還存在許多問題需要在今后進一步改善。期望各位班主任老師繼續配合，在此表示感激!
月度工作總結范文 篇4
在公司領導的細心指導下，在相關部門的大力協作下，綜合部在三月順當完成了細化管理制度、強化辦公秩序規范、深化業務培訓、大力加強后勤保障等工作。現將三月工作總結匯報如下：
一、為進一步加強經營效果，以生產促進展，集團在三月實行了新的方案管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結合區域公司自行考核的實際狀況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得方案管理考核更能真實反映每位員工的工作狀況，有力促進了公司各項經營活動的正常開展。
二、依據董事長在數次辦公會上關于強調辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領導的要求和指導下，在三月強化了對考勤、辦公環境、人員著裝的規范力度。通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規范意識和責任意識。三月共發出各類檢查通報20余起，通報違規人員10余人次，確保了公司經營秩序的正常開展。
三、在執行集團各項管理制度的過程中，綜合部依據公司的實際狀況，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區域管理方法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。
四、加強會議管理是集團對各區域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在三月強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作支配和完成狀況填寫在《每日周方案完成狀況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再依據狀況跟蹤表上的工作支配和完成狀況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。
五、為滿意各部門在業務上的人員需求，綜合部在三月先后完成了主辦會計和資深機電設計師的聘請工作。并在公司團隊建設上，綜合部先后召開了“三月員工座談會”和“三月部門負責人座談會”。通過座談會，深化了解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同進展。同時，為了加強各部門內部的團隊建設，綜合部還在三月開展了“星級團隊”的評比工作。通過“星級團隊”的評比，有力加強了員工的仆人翁意識，提高了團隊融合度。
六、黨群工作是集團企業文化的特點和優勢所在。為此，綜合部在三月嚴格根據集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上樂觀組織、細心支配，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在三月共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。
七、為提高員工對后勤服務的滿足度，綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未發生一起因食物引起的事故，并且，食堂員工每月平均滿足度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在三月通過調整辦公室，協調物品存儲等措施，將貯存室部分空間改造成了員工更衣區，此舉極大便利了員工，也提高了員工對公司的滿足度。
縱觀三月工作，綜合部也存在許多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要留意主動性，并要留意在管理中的方式方法；在制度執行上，更要留意制度的時效性和長效性；在后勤保障上，更要留意敏捷性，并要留意保障工作的預見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：
1、加強理論學習、業務學習，深化了解企業文化。并努力提高部門內人員的綜合素養，連續不斷增加服務意識，樂觀做好公司的`各項保障工作。
2、連續加強集團各項管理制度的實施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經營的不斷進展。
3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，削減工作相互推諉的狀況，并不斷增加協作意識，努力提高工作效率，加速公司進展。
4、加強培訓學習力度，樂觀開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的樂觀參加，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。
5、樂觀做好自查自糾和和查遺補漏工作，準時對工作過程中消失的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。
月度工作總結范文 篇5
做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。
剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關系，但是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的`心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態就是和客戶交朋友，當他們完全信任自己的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。
在現在的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢應用了自己學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。
我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。
，在崗接待員不斷變換，客服人員業務水平還需進一步提高;二是進行系統培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優質服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務;
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率;
4、做好本部門每月的安全和衛生工作;
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20xx年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!
月度工作總結范文 篇6
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區內的公共設施和各個部位進行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損鋪張的地方樂觀賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了安全隱患；對公廁管道進行了再修理，削減了水資源鋪張；同時也對業主提出的一些公共部位修理進行樂觀解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、樂觀與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的看法。物管條例即將公布，為了物業公司下一步進展，我們樂觀與業主的執行部門業主委員會聯系，盼望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的關心，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣揚。
我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣揚解釋工作，信任困難只是臨時的，形勢正向好的方向進展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣揚力度，發放各類宣揚單，讓業主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取，我們在小區內的`醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳狀況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，服務業主。
我們提出了責任體現人品、政績證明力量的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，準時解決；同業主近距離溝通，換位思索，解釋現狀，相互諒解，緩解物業公司同業主的沖突，為物業公司健康進展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
月度工作總結范文 篇7
過去的一個月，我們部門全面備戰校運會，從運動員的選拔到運動會的全面開賽，我們克服了許多困難，并也取得了令人滿意的成績——團體總分第二！這其中有我們部門每一個成員的付出，也包含了學生會其他部門的大力配合！通過大家的努力，我們的付出得到了回報，榮譽是值得每一個人為之興奮的，但同時我們也都得到了更多的工作經驗，為我們做好以后的每一項工作打下了堅實的基礎。
在此，我簡單的對這個月的工作做如下總結：
有關運動會：
一、賽前運動員的選拔和訓練工作
我們部門的每一個人都很認真的完成自己的任務，對每一項任務，也都進行總體分析，然后明確分工。針對運動員的選拔工作我們也一樣進行了工作分配，由負責各專業的干事與各班體委聯系，通知有關事宜，以發動全系同學積極報名參加運動會，挖掘一切可挖掘的潛力，選拔最優秀的運動員。經過選拔，共有80名左右的運動員被選拔參加各項目的比賽。
在此同時，我們也安排好了訓練事宜，積極組織運動員進行強化訓練，并且也從體育系請了教練作為技術指導。經過大家的共同努力，在短暫的訓練中一定程度上的提升了運動員的成績，為角逐運動會各項目的名次打下了最堅實的基礎。
二、各部門的大力支持和通力合作
運動會從籌備到全部比賽結束，期間有許多工作需要各部門的共同協作，尤其是后勤這一塊。與往年一樣，此次后勤工作幾乎是全學生會出動，這幫助我們部門減輕了不少負擔，在此向各部門表示衷心的感謝。后勤人員不厭其煩的服務，包括運動員訓練期間的飲水問題、比賽過程中參加各項目的運動員所需物資的準備及運動員的.安全保衛工作（由于天氣問題，這也給大家的工作增加了難度）等等。
各部門的相互合作和學生會成員的努力工作，出色地完成了后勤工作。另外，各部門的工作也都在賽前做好了具體的安排。例如宣傳部充分做好宣傳工作，振奮人心；記者組宣傳稿的保質保量……取得好的成績是我們學生會和運動員大家共同努力的功勞！
三、領導的高度重視密不可分
此次運動會系領導首先對運動會各項工作提出了明確的要求，并且提出了“保二爭一”的目標。在此期間，及時地召開了動員大會及出征儀式，振奮了大家的士氣。運動會過程中，系領導也都親自到了比賽現場和大家一起為運動員加油，充分鼓舞了運動員們的斗志！
四、運動員的不懈拼搏
短短三天的比賽，包含了許多人的心血，當然，每一個參加運動會的運動員奮勇拼搏也是不可忽視的。大家都很努力，不輕言放棄，一點一滴地為化生系這個團體筑起了新的長城！由訓練到比賽到獲得如此令人興奮的佳績，大家都付出了很多。運動場上運動員們忘我的拼搏，拉拉隊員的高聲吶喊，繪出了一幅幅動人的畫面，讓我們記憶猶新，歷歷在目。取得好成績的同時，也發現了一些問題：
部門之間的合作沒有很好的加強，部門經驗交流不足，工作效率沒能發揮到最大。有些干事工作積極性不高主動性差，如有些干事幾乎都在大本營，不主動去為運動員加油，自己的工作完成后，不會主動去做工作，缺乏團結互助的精神，組織意識不強。后勤部門的工作還不是完全到位，在比賽期間，各比賽地點的后勤人員有時不能及時到達比賽地點！另外是訓練期間，有些運動員的積極性有待提高，出勤率不高，這是個非常需要解決的問題……
運動會已經圓滿結束了，我們在取得佳績的同時也獲得了更多的工作經驗。在整個組織活動的過程中，存在的一些問題在以后的工作中會盡量避免類似的問題，我們會盡可能地把工作做得更好。期待在下一屆的運動會上我們系能夠做得更好，同時也能取得更好的成績！
除了運動會以外，這個月，我們也在為接下來即將開賽的院排球賽和足球賽做好了充分的準備，從運動員的選拔到訓練到比賽的宣傳，我們也都做好了工作的安排，與球隊隊長以及學生會相關部門做好溝通，合理安排，盡可能的避免錯誤的發生，保證比賽的正常運行中我們的運動員能夠出色地完成突破！我們將結合從運動會中得到的經驗，保質保量的完成好我們的工作，并認真做好總結！
此外，除部門的工作任務外，我們部門也一如既往地積極做好其它工作，配合好其它部門的安排。
這個月的基本工作就是這些了，我們體育部依然會繼續努力，及時總結，不斷完善，認真完成每一項的任務，也希望我們能夠做得更好！
月度工作總結范文 篇8
充滿機遇與挑戰的xx年已經過去，回首往事，xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于xx年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點xx年的工作
A、加強XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
B、完成對XXX超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
D、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的`問題
超市在公司領導下，全年01—12月合計銷售：*******RMB，全年平均每天客單價：***RMB，平均每天來客數：***位，超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：
A、大環境
受三鹿、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因XXX店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
B、促銷
場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
C、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢
11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“XXX超市商品都是新的”這一經營理念。
D、商品質量問題和顧客投訴高
一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響XXX超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E、人員流失率過高
員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
F、超市在防損、防盜上把關不嚴格
員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
G、超市目標不夠明確
目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題：
A：溝通不夠
本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。
B、創新力能力較差
超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。
C、細節管理不夠
超市需要細節管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業技能
不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了XXX超市連鎖優勢。
C、防損
大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
D、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
E、服務管理
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為XXX超市發展和振興做出應有的貢獻！
月度工作總結范文 篇9
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓 好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各 部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，
一是搞好為公司各部門工作 順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；
二是搞好為公司
工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體 員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障， 為全面提高公司全體員工的工作 效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與 時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確 保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、 辦公生活 用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規范、精細， 帳物相符； 確保公司水電通訊正常保障。 三個力爭是： 力爭進一步完善服務設施； 力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1。在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養 及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛 煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際 開展中去。 新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行， 全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率， 在后勤工作的開展過程中逐步培 養和樹立管理和服務的觀念和理念， 在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事 的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流 增進彼此共同進步， 同時對周圍同事進行感染及教育影響， 例如： 勞動知識教育、 培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志 等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作 加強自身思想建設方面的主要舉措是：
（1） 認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要 求，增強服務意識，提高服務質量。
（2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。 樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。
（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創 造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2。加強公司資產管理，健全公司資產檔案
（1）對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料 領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及 采購登記，做到帳物相符。
（3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格 登記手續。
3。做好后勤常規服務工作
（1）每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用 品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查 維修，保障公司全體員工工作順利開展。
（2）公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦 公區域外環境區域內的財物， 定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的 使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點 和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。
（3）對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計， 對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況， 對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作， 對需要新 增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。
（4）對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情 況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發 現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登 記和會客登記制度， 避免閑雜人員隨意出入， 特別是夜間和節假日更要注意防火、 防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
（5）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步 培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈， 下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。 定期或不定期檢查各部門 的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更 換或維修損壞的用電設備和用水設施， 防止水源浪費和用電安全， 提高安全系數。
（6）對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清 晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱 去向清晰可查。
4。做好公司內外環境的'綠化美化工作
（1）澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況， 對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛， 對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。
（2）公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行 觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽 綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力 和凈化工作環境內空氣質量的目的。
（3）對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或 不定期的安排人員進行灌溉和澆注， 出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以 雨水灌溉為主。 保證室外茂密綠色植被下的清潔， 對于隱藏于其下的雜草、 垃圾、 雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對 這些植被安排專人對其加以修剪。
（4） 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期 加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的 正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。
5。隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法 正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等 原因造成的及時聯系人員進行修理， 由于供電部門造成的在了解實際情況后向全 體員工進行告知。
6。完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
7。把安全防范工作放在首位 統一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫 徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進 一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安 全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生 活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯系和配合，提高公司全體員工的 安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。
總而言之，在 20xx 年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務 于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的 開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提 前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。
月度工作總結范文 篇10
我曾經在一本書上看到，老師分為四種類型:聰明有愛心，有愛心勤勞，勤勞盡責，盡職盡責應對。工作以來，我一直在努力，積極思考如何做好一名幼師。希望自己能成為一名優秀的有智慧有愛心的幼師，一直朝著這個目標努力。我六月份的主要工作如下:
一、思想方面
能夠積極參加園里組織的政治學習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加園里組織的各項活動。熱愛集體、團結同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規章制度，不遲到、早退。積極參與園內各項活動。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰。
上個學期，班內幼兒不舉手，隨便講話的現象屢有發生。在本學期我們重點教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改進的幼兒給予及時的表揚。通過教育班內幼兒都能做到回答問題先舉手，而且聲音響亮。
通過一學期的教學活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的進步離不開家長的支持。我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。
我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人說你辛苦了，一定要有耐心，不然孩子會吵一整天。其實作為幼師，光有耐心是不夠的。我們也很小心。更重要的是擁有一份愛。這種愛應該平等地對待每一個孩子。這種愛在每個角落都是一樣的。只有這樣，你才能不僅贏得孩子的心，也贏得父母和朋友的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的'時間和家長交談，了解孩子們在家的表現，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進行個別教育。
五、衛生保健方面
以培養孩子的生活習慣為重點，做好孩子在園的生活習慣，愛護孩子的健康。我們的生活習慣包括:培養飯前便后洗手、飯后擦嘴等良好的衛生習慣，督促孩子多喝水，照顧大小便需要幫助的孩子，為出汗過多的孩子及時更換衣服，防止感冒，對體弱的孩子給予特殊照顧。老師可以每天做好消毒清潔，加強孩子的保健，管理好午睡，做好孩子常見病的預防，減少細菌滋生。
六、自身的進步
在大家的幫助和努力下，我們取得了一定的成績，但前面的路還很長，因此，我們有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：
1、班里的孩子不夠大度，做事沒有勇氣，在陌生人面前拘謹。所以下學期要多給孩子表現的機會，家長也要密切配合，增強孩子的自信心。
2、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。下學期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。 有了前行的目標，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業，為孩子創設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!
月度工作總結范文 篇11
2月份：萬事開頭難成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司。之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經離職了。那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產品了，呵呵)：
S(優勢)：無經驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市常由開始，因此存在著無限的可能。
W(劣勢)：無工作經驗，專業是藥學，無市場營銷知識。
O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會有發展。
T(威脅)：這個區域的市場供貨渠道亂，價格不穩定，為終端工作帶來更大的困難。
成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害。
3月份：干一行愛一行經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了，只剩下極少數的“頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產品的優勢。“皇天不負有心人”，終于在后來的一次拜訪中發現其中一個“頑固分子”開始經營我們的品種了。回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當時我主管說了一句話：“你會成功的，因為你已經把工作和情感連在了一起。”
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三。由下月開始進行上量工作。
4月份：有了自信就成功了一半拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了。開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?由于我們的產品在本地來說是該領域的No.1，但好賣的產品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了。只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;
2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥。
成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二。其它產品的銷量也有了不同程度的上升。
5月份：失敗，一個新的起點在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創高峰時，突然發現我的目標門店里的貨都塞得滿滿的。原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這么多貨。沒辦法，只有老老實實繼續做店員的工作，店員教育，做陳列。
但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售。成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧。
6月份：去做，而不是去討論由于6月份的銷量統計還沒出來，經理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的100家減少到60家。我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%。但是，積累了之前的經驗，再加上終端的`存貨基本已經銷出去了，我卻有信心完成。就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然后再根據月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最后再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了。成績：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績。
7月份：OTC三要素，缺一不可在完成了上個月的任務后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出。然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務。而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績。成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人。而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高。
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了。我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現呢?后來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了。而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來。那么這個月開始，就是我發揮的時候了。
成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑。
9月份：No excuse，執行力是關鍵新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤。我的指標再次上升。經理卻還放出話來，由于主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠由于上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。由于我負責的地區銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROW思考模式：
(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現在有什么)：主打產品由于我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由于有OTC產品但還沒有OTC標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：
1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。
2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由于有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產品的銷量增長都有幫助。
W(要做什么)：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退常我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
月度工作總結范文 篇12
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程.回顧整個二月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流.以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人.
現將二月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向.另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要.
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成.這種情況導致了部分客戶的抱怨.工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程.
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶.這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平.
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率.據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起.舉兩個案例:邦威（盛豐）h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況.這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一.這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面.客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑.他們覺得我們沒有一點誠意.后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題.但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低.
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法.容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕.如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質量問題,那就是我們的態度.一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的.信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情.
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散.我還需要進一步去調整和改變.
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果并不好.心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣.
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的.我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神.時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們.
四、下月規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠.做好森馬巴拉秋季打樣工作.
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行.
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事.盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持.
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己.堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產品.
以上是我二月份工作總結,不足之處還請領導多多指點和批評.
月度工作總結范文 篇13
XX年7月21日至7月23，有幸參加了濰坊初中數學骨干教師培訓會。這次會議的目的是為了幫助廣大教師掌握“345”模式下的不同課型，進一步熟悉不同課型的特點和教學思路，交流各種課型積累的成功經驗。時間短暫，但是讓我感受頗豐，收獲頗多。下面簡單做個總結：
會議內容分為三部分：一是觀摩了臨朐縣紙坊中學宋海霞老師執教的概念課《二元一次方程》、坊子區雙語學校石飛老師執教的定理課《平行四邊形及性質》、濰城區張昀老師執教的復習課《三角形全等》三種課型的優質課;二是授課老師針對自己的課進行了自評并針對這三節課三種不同的課型分組進行研討交流活動;三是聆聽專家與入會代表的精彩點評。通過本次培訓，欣賞了名師的精彩課堂，聆聽了專家的精辟的點撥。雖然時間短暫，但專家精辟的點評仍舊閃現在我的眼前，激情澎湃的討論仍舊回蕩在我的耳畔…… 一次次給我心靈的啟迪與震撼，讓我不停地反思自己的教學與課堂。
一、欣賞優質課堂，感悟名師精彩
在同一個教室，相同的學生，三位老師卻展現給我們不一樣的風采，用三個成語來形容三位老師的課堂依次是‘春風化雨’‘胸有成竹’‘水到渠成’。
亮點一、充分體現“345”。
三個課堂都緊扣了“345”優質高效課堂的模式，都體現了課前延伸、課內探究、課后拓展。導學案設計有梯度，有深度。例如宋老師的學案在舉例字母系數的a的時候先舉了這樣一個例子mx2+5x+1=0 然后又進行了舉例(m-1)x2+5x+1=0求m的值。
亮點二、教師的激情洋溢，評價到位。
一個富有激情的數學教師，其語言總是能夠根據教學的具體情況千變萬化又自然貼切、生動流暢，緊緊把學生吸引住。學生天性愛表揚，一句贊美的話語，一個贊許的動作，一個欣賞的眼神，都會形成一種無形的力量，調動學生的積極情緒，增強自信，誘發傾吐的欲望。教師和學生的眼光接觸，實際是一種無聲的交流，其中既有贊賞、期待和鼓勵，也有暗示、責備和制止，雙方豐富的內心感情都是用眼神巧妙傳遞和表達的，通過眼神可以縮短師生之間的心理距離。不難記起那三位老師們的會心一笑、默默頷首點頭，那是對學生的肯定，更是對自己的肯定。尤其是石飛老師的課堂中當學生在總結平行四邊形的概念的時候石老師是這樣評價學生的：“語言簡練，準確，好!”當學生起來總結平行四邊行的特征的時候石老師又是這樣評價的：“你有預習的好習慣，把語言說的完整一些就更好了”;當學生用不同的方法回答問題時，石老師又進行了這樣的評價：換一個角度思考問題，你會發現另一片天空，積極動腦，繼續努力”。
亮點三、注重數學思想方法的滲透與總結。
數學思想方法是數學知識的靈魂，數學知識本身是非常重要的，但是對學生后續的學習、生活和工作長期起作用，并使其終身受益的是數學思想方法。正如宋老師在評課中說過：“授之以魚不如授之以漁”。三個老師在課堂的傳授過程中無不在滲透數學思想方法，如“隨風潛入夜，潤物細無聲”。如宋老師課堂中體現了方程思想，類比思想，轉化思想，分類討論，整體思想。
亮點四、教材處理彰顯智慧，原生態的課堂。
每一次聽課都會給我眼前一亮的感覺，這次也不例外。三位老師課堂精彩紛呈，各顯智慧。教學內容源于課本，又高于課本。給我們一種“青出于藍而勝于藍”“問去哪得清如水，為有源頭活水來”的感覺。如宋老師在處理一元二次方程的一般形式的時候，先出現了一個特殊的方程-5x2+2x-1=0然后開始過渡變化-5x2+2x+c=0→-5x2+bx+c=0→ax2+b+c=0突出二次項系數的特殊性。同樣在張老師的課堂中通過學生用手中的全等三角形的旋轉，平移等變化體現了一體多解與一題多變。
二、分組討論，各抒己見
我們昌樂組有幸和壽光組分到了一起，我們主要是針對三節示范課和在教學中所遇到的問題展開討論，我們又分成四個小組，然后四個小組分組匯報成果經過研討交流活動后，參加的老師會有這樣的感受，對于問題的討論很有針對性，在不斷的`交流、思維的不斷碰撞中，你總會收獲一些自己意想不到的東西。
三、聆聽專家有效點撥，體會評課藝術
評課是教學常規的重要組成部分，是教研活動的一項重要內容，是教師業務上相互交流、相互學習的重要途徑。正確的課堂教學評價，對一個教師業務水平的提高、教學思想的完善、教學特色的形成都起著重要的作用。
在第三環節中的專家點評，可以說是精彩紛呈、激烈而催人奮進。在這吐故納新、思想砥礪的過程中，自己收獲頗多、感受頗豐!三節課后三位老師就自己的課堂展開了全面地的說課與教學反思。各組代表和專家對三節示范課分別從不同的角度進行了有效點撥。專家的點評，針對不同的課型，從不同角度進行了不同的分析點評，體現了數學教學的方式是多元化，每個教師的特點和能力不同，教學特點各有千秋，因而，在新課標理念下，教師需根據自己的特點和能力，講究教學方式和教學藝術，才能收到良好的教學效果。
在學習交流中，我深刻認識到，一名優秀的教師，必須具有遠大的教育理想，赤誠的教育情懷，開闊的知識視野，豐富的文化底蘊，扎實的教學基本功，高超的教育智慧……和眾多的教學前輩相比，自己差的太遠，從而感覺到自身學習的緊迫性，危機感。我會在自己的工作中努力嘗試，從能夠改變的地方開始，不斷探索，向著更高的目標邁進。
三天時間匆匆而過，言有盡，意無窮。我的消化與吸收，感悟與反思還在進行……
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