月度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的月度工作總結，希望能夠幫助到大家。

月度工作總結1

　　轉眼間、2月份匆匆走過�；叵朐谶@個月里，春節、元宵節一個個接踵而來，多數時間還是沉浸在節日的歡樂氣氛中。本來今年的二月就比較短，加上收到各種因素的影響，在工作上的精力還是不夠集中，有得也有失，有喜也有悲。

　　回顧過去，由于制度的更改和調整。我主要的工作就是拜訪客戶，回訪公司的老客戶，在不斷的的輪回探索中，在大家的穿插搜尋中，一條條的大魚、小魚落網，是值得慶幸的！在這個基礎上，我們做到了讓客戶滿意、讓客戶心里暖暖的，給客戶留下美好的一面，為我們的更好發展做出好的鋪墊。在維護老客戶的基礎上，繼續追尋新的客戶。給自己的生存做好伏筆。我將辦公室的工作暫停，開始我的業務生涯。

　　展望陽春三月、在這個草長鶯飛的季節，我們播種了一粒又一粒的種子，看著他們在茁壯成長，我們露出了欣喜的笑容。一年之計在于春、一日之計在與晨。其實這句話早已不能適應當今的社會，有多少的朋友，早在留戀清晨的時候，在昨晚就被悄悄的超越，我們現在的工作又何嘗不是這樣，必須也一定要在今晚就預計好明天的安排。不能再等到早上起來還不知道該做什么?因為早上起來根本就沒有時間去安排。我也是沒有選擇的余地。一日之計在于昨夜。這句說的多好��！典型的將現在的生活體現的淋漓盡致！今天的出行，可真是讓我大開眼界，在客戶給我介紹朋友認識的時候，帶我去他們的公司逐個拜訪。沒有哪家公司沒有兩臺龍門銑，我真有的'納悶，這個地方是做什么的?怎么會有這么多的這個玩意?要是早在N年前，我就認識這個客戶，如今的我，日子過的將是多么的精彩！嘿嘿嘿！好好的和客戶談談心。爭取在不久的將來，這批客戶再次買設備的時候，我們都是兄弟相稱！今年的行業形勢這么的瘋狂，我們不努力拿出點實力，還等到什么時候?機會對每個人都有好多，我們只有不斷的去挖掘，去探索！相信我！我會做的跟好！

月度工作總結2

　　本人20xx年xx10送貨司機月度工作總結月份進入公司擔任行政司機一職，在經理的正確指導和同事們的熱心幫

　　助和支持下，我深刻認識到作為一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業文化、積極

　　參加部門培訓課程，兩個月來，無論在本職工作的執行上還是企業文化的學習上都已經進入

　　狀態。現將這兩個月來的工作總結如下：在工作中，堅持服從公司安排。在公司有需要或臨時安排工作的情況下，不論安排什么

　　工作，也無論早晚，我都認真的去做好，做到立足本職，努力工作：第一，保證公司用車，隨叫隨到，時刻保持一種待命狀態，從未耽誤過任何一件事情。第二，服從公司的調動，堅決不私自出車，聽從公司指揮，按規定時間返回單位。第三，加強學習專業技術，保持車輛整潔美觀，車況良好。每周至少清洗兩次車輛，做一次車輛維護。對于車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對于大的問題及時向經理匯報，并盡快到指定的修理廠進行維修。第四，在職業道德方面，遵守交通法規，安全行車。行車中不急加速、不急剎車、不強行超車，避免不必要的高速行車，不開情緒車，不開英雄車，絕對不酒后駕車；另外，出車前搞清楚行車路線，避免走冤枉路。兩個月來，我接受公司下派的'出車任務64次，機場接送站21次，車輛清洗18次，車輛檢修8次。本著每出一次車要為公司負責的態度，做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務。

　　做到無論什么惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到，隨時做好出車的準備。同時，虛心接受經理和同事們提出的意見和建議，認真改正。但是，這兩個月來，我也總結出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和強：第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高。第二，有些工作做的還夠細致，有待于加強。我會繼續努力做好本職工作，繼續堅持安全行車，不開情緒車、不開故障車，不酒后駕車；做到勤檢查、勤維修，不讓公司車輛帶病上路，同時能自己維修的不進汽修廠，決不讓小毛病變成大故障，做到防患于未然。今后的工作中，我將進一步改進工作方法，更加努力地做好行政司機一職，期待自己的

　　工作能夠有一個新局面。

行政司機：×××

　　20xx年×月×日

月度工作總結3

　　五月份開始就是一個優秀班級答辯，在這里非常感謝仕航和上官非常辛苦地做電子書，仕航在五一放假提前回來做電子書，并且在一個很難的環節上花費了大量精力。上官連續幾天做到晚上兩點，最后她說她自己人不像人鬼不像鬼。哈哈，其實電子書全靠上官和仕航的技術支持啦，還有健傳對答辯稿子的修改與潤色，張昀犧牲個人時間我搭檔背熟答辯稿子，在這里真的非常感謝你們，這也讓我感覺到了我們09物流無論是班委還是同學為這個班級付出的真心。雖然我們班沒有拿到優秀班級，當然這也有一些客觀因素。但是我們努力準備的過程是非常有成就感的，我相信只要我們努力吸取失敗的教訓，奮勇向前，我們班會越來越強大的。

　　五月份班長沒有什么別大的任務，下面就由我來談談五月份個人工作的感想，我們班級在五月份總體表象良好，但是還是出現了不小的問題，比如紀律問題，這個是一個長久話題了，最近班級曠課率，遲到率，早退率有增無減，包括課堂紀律有的不甚理想，所以希望同學們都能做到自律，臨進期末了，沒有一個號的紀律環境相信學習氛圍也不會提升。雖然大學生需要自覺，不用處處都需要人管著，但是最最基本的紀律問題不能違反。

　　其次是一個宿舍用電問題，現在通宵供電，有些宿舍沒有按時關燈睡覺，并且經常有人晚歸，所以也請同學們在這方面注意。

　　經過交流，發現女生宿舍方面存在或多或少的.問題，本來男生不太適合多過問女生的事，但是我希望女生的問題可以和平解決，在宿舍里生活有矛盾是難免的，但是能做到互相理解，一起解決一些事情，沒有什么矛盾是化解不了的，這個問題我不方便多說了，點到為止。希望大家都能夠和諧相處。

　　五月份活動比較多，所以讓我們班出席的同學人次比較多比較頻繁，在這里和同學們說聲辛苦了，謝謝大家一真配合院系安排和我們班委的工作。

月度工作總結4

　　20xx年在忙忙碌碌中，在與業主的頻繁溝通中，漸漸的就要過去了，回首這一個月的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一個月的工作中，在公司的領導下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅定，基本完成了屬于自己的本質工作和公司領導交辦的臨時性工作，現將我們項目部，20xx年這xx月的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點：

　　1.安全工作：

　　在這一個月里各方面人員沒有出現任何安全事故，唯獨垃圾車出現一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種辦法及時解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔心的就是安全的問題，如果各方面人員平時不注重安全，就會造成不必要的經濟損失。在項目部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是安全問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時每刻都要注重安全。

　　2.環境衛生工作：

　　在這一個月里我們衛生方面的工作整體還是受到了業主的表揚，尤其是衛生城復檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面領導對我們的工作還是滿意的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領導比較多，大概每個月就能迎接3.4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，提高衛生質量，男衛生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當時業主把這樣問題通知我，讓我們想想辦法，應該怎樣做，我聽了業主說的問題，我心里覺的非常不舒服，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個辦法讓男衛生間保潔員帶上禁止吸煙的標志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區域要想做到一個煙頭沒有，非常有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織維修員、保潔員進入男衛生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個辦法很好，抽煙的少多了，衛生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛生間出來時，我都先問一下男衛生間衛生怎么樣，站長還是滿意的，雖然簡單的一句話，讓我對衛生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部，這幾個月在工作中積攢的各方面經驗，所取得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監督、勤指導、發現問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必須打持久戰，經常保持。做物業這個行業也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業主就是上帝，因為我們收取業主的物業費，業主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想辦法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業主提出的問題，有困難我們自己克服，給業主一個滿意合理的答復，讓業主滿意、讓業主放心，讓業主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。

　　3.維修養護工作：

　　項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，如果有其它工作沒有及時去。他們就在電話里不停抱怨，說我們服務不好，交物業費都管做什么，還的耐心的給業主解釋，遇到通情打理的還好說，如果不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業主計較。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了，物業費也不好收，影響公司的利益。

　　由于項目部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業主正常營業，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修，如果稍晚一點，業主就不滿意�？傊�這一個月當中，維修方面的工作盡可能都讓業主滿意，盡可能在安排工作時分清工作的性質，如果急需維修的.要馬上去，比如跑水、或是電路有問題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。

　　4.保安工作：

　　在這一個月里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有及時的清到位。今年的xx月老隊員離職，基本全是新來的隊員，區域熟悉的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導、檢查、監督。要告訴他們對業主說話要注意什么、巡崗要注意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業對公共區域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，如果你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區域，這一個月因為這些問題也跟業主發生過爭吵，有的業主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有辦法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業主就不讓公共區域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了，環境也能有所改變。

　　5.綠化工作：

　　今年xx月的綠化工作做的還可以，春季把所有的柳樹的樹頭截掉，讓重新發芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木需要挪，最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

　　6.收費工作：

　　今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差很多，這讓我們很著急。收費不樂觀，有很多方面因素，有的業主房屋沒租出去，不繳費。有的業主電話號換的頻繁，聯系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯系上的業主，打電話時說的非常好，說過幾天來繳費，就一直拖著不來。有的業主把收費用的電話號都記下來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業簽合同，他們不認可物業服務。還有部分業主房屋已經出售了，以前的物業費，現在的業主不認可，找原業主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業基本都在服務，公共區域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，如果不做的話，影響繳費的業主。給他們服務，他們不積極的繳費，有時候也非常氣憤，不繳費的業主不給他們服務，但又一想如果不服務，就形成惡性循環，就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤，還沒有太好的辦法，只能靠法律手段維護我們的利益。

　　7.生活垃圾：

　　項目部的生活垃圾非常多，以前有部分商廳沒有開業，還好一點，現在基本都開業了。每天的垃圾都能達到7.8車，有的業主亂扔垃圾，遇到刮風時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城 管或是街道的，都要提前打電話說垃圾一定要清到位。總之這一個月里，為了把垃圾能及時的清理干凈，讓業主滿意，想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦，平時沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節安排調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過抱怨。

　　20xx年這一個月的工作，讓我體會到了做物業行業的苦處和難處。尤其是擔任項目部負責人，這一個月經歷了許許多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業主對我們的工作就不滿意。但又一想，不要過于擔心，每天要對自己工作有信心，讓員工對工作有信心，就能順利的完成各項工作，取得一定的成績。

　　20xx年的工作雖然取得了成績，也得到了業主的認可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想辦法彌補回來，一切工作圍繞服務與業主這個中心思想來開展工作，想業主所想，急業主所急，與業主之間的關系越來越和諧，越來越融洽，繼續完成本項目各項工作，達到公司和業主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好管理工作，要不斷總結工作經驗，吸取教訓，具體有以下幾點。

　　1)、嚴格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴格要求自己，以身作則，認真聽取公司領導班子成員和各部門業主的意見和建議。尊重領導，團結同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發現問題要及時處理，及時糾正，不留后患。

　　2)、要對各方面員工嚴格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項目部安排的工作要保質保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區域干凈無雜物，還要注重個方面細節工作，給業主創造良好的衛生環境。安保員在工作中要注意形象，語言溝通，所管的區域堆堆亂放現象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理，每一天的工作要做到認真負責的態度。維修人員要注意工作態度，跟業主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質保量。達到業主滿意率高的水平，讓業主相信我們的工作做得會更好。

　　3)、以上方面的問題，在20xx年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關事宜對他們講明白，如果不適應這份工作可以走人，如果適應了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰性，如果每個人不努力工作，沒有上進心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會淘汰的。

　　4)、就是安全工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何安全隱患，讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作、主要是業主安全、他人安全、個人安全。

　　5)、在工作中每個人要雷厲風行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做。這種工作習慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業主和項目部叫一個滿意的答案。

　　6)、以上這幾個方面，光靠每天監督指導是不行的，因為有些員工，工作責任心不強。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢，根本就不做長久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓。

月度工作總結5

　　從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;明白了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有夢想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

　　我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

　　在這次服務員XX工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

　　一、熱愛你的工作

　　當你熱愛自我的工作，你就會歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

　　二、迅速熟悉工作標準和方法

　　為了自我的企業和自我在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　三、要有勤奮的精神

　　餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

　　四、要有自信心

　　與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。

　　五、要學會做人

　　做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

　　六、職責

　　就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供給優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的'表現。

　　七、平常心應對工作中的不公平

　　在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受本事，今后如何能挑起大梁。

　　八、團隊

　　發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

　　這次的XX給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創新一點點，是在走向;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天提高一點點是在走向成功。

　　飯店月度工作總結3

　　隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和凈化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業將繼續堅持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新本事、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

　　XX社XX3月29日商務部29日發布的數據分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達XX元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達XX億元，并呈現四大發展趨勢。

　　一、餐飲消費將堅持旺盛的發展勢頭

　　目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

　　當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟供給廣闊的發展空間。

　　二、餐飲社會化將帶動消費方式多元化

　　近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

　　三、經營方式改變將激活餐飲業市場

　　連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

　　四、服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展

　　餐飲業將進取調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節儉型消費。

　　所有企業的發展離不開人才的培養。XX長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使XX的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們XX團隊立下了要讓XX走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!

　　XX有一個強烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現

　　經過兩年多的運作，XX已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

月度工作總結6

　　十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月，經過這個月的磨練，讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動，同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足。

　　一。 教育教學：

　　教育教學涉及到語言領域，社會科學領域和健康領域，其中語言領域里著重于英語，經過九月份幼兒英語課程學習的進展來看，大多數幼兒能夠很好的完成教學目標，在授課中，發現部分幼兒存在英語基礎薄弱的現象，目前教學范圍是在現有教材基礎上進一步的擴充，教學方法結合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學習英語的興趣，達到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的改進。

　　對于社會科學的教育教學，幼兒表現出濃厚的學習興趣，基本上掌握了教學目標，尤其是本月有很多的節日，讓幼兒的課上的充實豐富，在教師節里，不但讓幼兒加深了對節日的理解，更增進了師生間的感情，增強了幼兒對于中秋節，國慶節的濃厚節日意識。

　　本月進行數學優質課評選活動，初次體驗優質課評選，心情十分緊張，經過精心的準備，課上得卻不太理想，對于數學我是個門外漢，存在很多問題，課后楊老師和其他老師對我的課進行了評價，提出了很多建議，給了我很多指導和啟發。

　　二。 一日常規：

　　通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規方面，幼兒有了明顯進步，由于我們班的幼兒在一日常規中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規里占了很大的比重，因此我不斷的強化幼兒的洗手步驟，對于一些在洗手上有不良習慣的幼兒，這個月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經常使用鼓勵的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的.進步。

　　三。 家長工作：

　　這個月我們進行了多次家訪，通過家訪，進一步加強了教師與家長的溝通和聯系，促進了家園工作，在家訪過程中，我真實的體會到每位家長對于孩子的無私貢獻的心情，同時也看到

　　幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時表現截然不同，進一步加深了對幼兒的全面了解，這對于我日后工作有很大的幫助。

　　四。 衛生保�。�

　　由于氣候的異常，正是病毒性流感盛行時期，為了確保幼兒的健康，在衛生保健方面我們從未懈怠，我們密切協作保育員定期對班里餐具，毛巾，櫥柜，玩具進行消毒，時刻提醒幼兒注意衛生。

　　通過工作經驗的不斷積累，我會把工作做得更好。十二月工作計劃如下：

　　一。 進一步提高教育教學水平，重點突出教學，讓幼兒增強對英語的學習興趣。

　　二。 繼續培養幼兒在一日常規中的良好習慣，加強幼兒常規意識。

　　三。 加強與家長的溝通和聯系，定時進行家訪，及時了解幼兒現狀。同時，確保家長能夠隨時清楚幼兒在園情況。

　　四。 定期召開家長會和家長開放日。

　　五。 積極開展戶外活動，加強幼兒身體素質鍛煉。

　　六。 積極籌備文化節節目。

　　七。 配合保育員繼續做好衛生保健工作。

月度工作總結7

　　時光總是走的如此匆忙，轉眼間20xx已從我們的指縫悄然溜走�；赝�這一年來走過的路程，有著太多的感慨。

　　公司在XX年取得了輝煌的業績，離不開領導和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門的責任也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有責任盡自己的一份力。

　　首先，將餐廳的衛生做好，堅持每天一抹塵，不留死角，為大家創造一個整潔干凈的就餐環境。

　　其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，并及時將殘缺破舊的餐具更新。

　　再次，微笑服務，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。

　　最后，認真聽取反饋意見，并及時進行糾正，改進。

　　以上幾點是我對XX年工作的規整總結。對于不足的地方，在新的一年里，我一定會努力改進，爭取將自己的工作做得更好。

　　飯店月度工作總結5

　　回想這次在酒店培訓的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多無法學到的知識，使我對將來的就業也有了更充足的信心和更明確的目標。

　　餐廳工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到能與不能”技術性問題。因此，認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

　　一、語言能力

　　體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。

　　要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣，如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究，人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的'表達氛圍。

　　二、交際能力

　　每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所。并且會基于服務而與客人發生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的繼續興旺和企業品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　第一種是客人講得非常明確的服務需求，服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

　　這種潛在需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到

　　四、記憶能力

　　客人經常會向服務員提出一些如餐廳服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

　　或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產生不好的影響。

　　六、應變能力

　　服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨，服務中突發性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。

　　七、營銷能力

　　還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，一名服務員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

月度工作總結8

　　4月18號是浦發銀行的開業之日，也是我從事大堂經理的開始。我非常感激浦發銀行能夠給我這個機會，所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經理這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，也是客戶對我行的第一認識和印象，同時大堂經理也是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。

　　每天早上，在踏進銀行之后，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開，確保各項設施正常運營，查看大廳的衛生情況，保持大堂環境整潔。晨會之后，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天，當客戶站在我的面前會出現心虛或緊張，生怕客戶會詢問一些我不了解的相關業務。這幾個月下來后，我可以用微笑來面對，因為我已經慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉了解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等，我都逐漸了解。當客戶想我咨詢的時候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業務有了一個大體的了解。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時，及時聯系有關人員進行檢修和維護，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中

　　的簡單。但是，當自己全心為客戶辦理業務，為客戶解決問題的時候，當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。

　　另外，大堂經理應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方，在今后的.工作中，我更要不斷地提高工作質量，更好的了解客戶的需求，為客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務知識，盡量避免客戶咨詢的時候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由于浦發銀行在吳江是第一家營業網點，也是新開業。相對而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日后的工作中能夠更好的發揮。

月度工作總結9

　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容

　　一.對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初的工作計劃認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

　　XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，

　　XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;

　　同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的.支持。

　　二.對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三. 不足之處

　　1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

　　2. 對會議信息得不到及時的了解

　　3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　四.年工作計劃:

　　1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

　　2. 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

　　3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

　　4. 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。

　　最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

月度工作總結10

　　五月迎來了麗江的第一場雨，滋潤著我們這片干枯的大地；五月公司組織領導前往日本考察，帶回來了很多先進的觀念，先進的思想，獨特的見聞，這一切無不充實著我空白的大腦；五月我依舊堅守自己的崗位，默默綻放光彩。

　　五月根據實際情況的需要，適當調整工作計劃，重點放在了企業文化和安全生產方面，完成了對辦公樓前方企業文化之窗的設計和更新，同時完成了廠區內企業文化之窗的設計，準備印刷更新，根據跟玉龍縣工信局和黃山鄉人民政府簽訂的安全生產責任狀，逐步開展工作，在原先的《安全管理制度》基礎上初擬《安全生產責任制》和《安全生產承諾書》，并把原先計劃的關于保護環境學習文件直接寫入了企業文化之窗內。在網站更新方面，收集了原先的產品介紹，正在整理中；并對百度百科中添加了本公司詞條，但并未通過，原因如下：企業等具有法人資質的單位需要提供相關工商行政備案信息，目前已經再次提交，等待審核通過。

　　一、問題建議

　　五月十四日，公司發生一起盜竊事件，墻體被人砸開，經查公司無重要重大物品丟失，除建議加強保安工作外，公司西部的外墻部分已經不牢固，建業公司領導能通過研究討論，適時改造加高廠內外墻。

　　二、6月工作計劃

　　根據五月份實際完成的工作情況，對六月份的工作計劃作出如下安排：

　　一、打算開通公司微博，及時更新資料；

　　二、對于公司本網站的更新：除了原先計劃的資料整理后更新外，特別關注本公司“新聞資訊”欄目，及時更新信息，比如此次的.日本考察，上級領導來我公司的照片信息；

　　三、完成廠區企業文化之窗的更換；

　　四、完成六月安全生產日的相關工作，比如：掛布標；組織公司1—3人觀看關于安全方面的電影，30/人，并上報玉龍縣安全生產委員會收看影片情況；

　　五、起擬員工手冊，并組織魔芋廠人員開“企業文化建設員工動員會”，協助楊助完成“日本見聞”的廠內宣傳工作；

　　六、調查廠區內的公共區域安全隱患，做總結，討論解決辦法；進行公共區域安全教育。

月度工作總結11

　　x月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及xx月份的年報工作。

　　首先說一下日常工作：

　　1、審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤。

　　2、配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金。

　　3、根據會計制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表；做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出思考合理性，做到出有憑，入有據；在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　這個月最最重要的.工作就是xx年度帳的審計工作和統計年報工作。

　　對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就能夠了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

　　再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對于我們來說也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下最后全部審核透過。

　　下面是總結的一些關于財務上面的問題：

　　由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔職責的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每一天務必上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

　　還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在那里也對給大家帶來麻煩的同事說聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，期望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

　　下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作資料具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

　　新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些就應是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改善的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與職責。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

月度工作總結12

　　在過去的20xx年里，我感觸良深。因為我見證了公司由傳統管理模式向系統管理模式的轉變過程。這個過程當中，我經歷了制度制定、執行力加強、行為考核、目標分解、日報表上交、周計劃和總結、客戶數據庫的建立、房產路線圖設計等公司新的規定。在執行的過程中，感謝公司總經理、各部門主管及全體同仁的包容和配合，讓我們能在重重阻礙下完成公司系統運營的初步轉變。

　　我向大家表示感謝。

　　下面我向大家對去年工作做一個系統的總結：

　　1、資產盤點：已形成表格，完成數量清查并將電腦電話盒等主要資產劃分到部門負責人。

　　2、人事行政綜合管理制度（細則），已基本制定，制度完善工作在年前完成并于年后公布。

　　3、外出登記表已按部門劃分并實施。

　　4、人員招聘，20xx年自本人入職至今，共招聘人員參加面試874名（按面試記錄表統計），向各部門輸送人員130人（自11。25日開始有詳細記錄的）

　　5、培訓流程：基本行成流程，年后會以系統培訓形式加強培訓過程。

　　6、明確人事部崗位職責：因公司招聘需要，所以大部分人事行政工作交前臺劉珊珊負責，人員招聘由吳萌負責。

　　7、員工檔案：已重新整理并在年假過后與公司員工簽定正式協議。

　　8、與天津電子計管機職專達成協議，該校在我公司成立電子商務實習基地，向我公司定期輸送電子商務人員。

　　9、周例會的制定：商務部周例會為每周一，例會內容為上周總結和本周計劃。房產部周例會為每周五，例會內容為上周總結和本周計劃。

　　10、協助商務部制定績效考核及目標分解管理模式。協助房產部制定門店排查表及客戶信息卡，完成前期拜訪計劃，制定kpi考核管理制度。協助客服部制定建立客戶數據庫。

　　11、成功舉辦圣旦節聯歡會及公司各項活動。

　　12、購買辦公用品及辦公室的日常維修。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、常規招聘：q1季度，按部門需求在二月份向各部門輸送共60人，三月份向各部門輸送共80人。全年招聘人數按常規招聘統計。

　　2、建立完善的人事行政制度，并執行。

　　3、全體員工與公司簽定正式用工協議。

　　4、完成與天津電子計算機職專的正式接洽，簽定協議。

　　5、保證辦公室網絡、電腦、電話等辦公設備正常使用。

　　6、協助房產部執行新片區劃分及kpi考核標準。

　　以上，是我20xx年的初步工作計劃。

　　我始終相信，每天以拼命的心態去戰斗，才能使出百分之二百的力量。

　　因為我們要做的'不僅是盈利的企業，我們要做的是行業新標桿，在天津市場擁有絕對話語權。

　　20xx年，將會是公司飛速發展的一年，希望各位同事，能一如既往的支持人事部工作，我的述職報告到此結束。

月度工作總結13

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復�。挥嬎銠C網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xxxx萬元，純利潤xxxx萬元。其中：打字復印xxxx萬元，網校xxxx萬元，計算機xxxx萬元，電腦耗材及配件xxxx萬元，其他：xxxx萬元，人員工資xxxx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xxxx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxxx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxxx萬元；其余網絡工程部分xxxx萬元；新業務部分xxxx萬元；電腦部分xxxx萬元，人員工資xxxx—xxxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxxx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的'各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦xx變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxxx公司建成平谷地xx計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　�。�1）愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　（2）崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　（3）崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xxxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。其工作職責就是開拓市場和xxxx公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大xx，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxxx形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xxxx建成在平谷地xx規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

月度工作總結14

　　8月2號下午，小欖豐華學校全體教職員工在該校二堂舉行了一個簡單而又富有新意的學期工作總結會。小欖鎮副鎮長曾順秋先生和寶豐社區梁添佳書記出席了此次總結會，并作了發言。

　　當天下午，天氣有點悶熱，但在該校二堂，四周鳥語花香，堂內古香古色，置身當中讓人忘了炎熱。經過一學期的辛勤耕耘，老師們都取得非常多的收獲，他們最高興的就是看到自己所教的每個孩子都取得了各種進步。該校行政們策劃這次總結會也體現了一種改革：用最少經費辦最大效果的事。此次總結會上，學校陳校長先讓老師們玩一個體驗游戲，體會向導的作用。老師們都從該游戲中得到一個深刻的體會：團結合作，聽從指揮就能勝利！帶著這樣的`思考，再與老師們回顧一學期所開展的工作和所取得的成績。用社區梁書記的話來說，豐華學校這幾年的確是有了跨越式的發展，本地學生優秀生增多，不達標的人數減少了，學校教育還帶動了社區的教育，提升了村民的素質。梁書記還轉達了社區對學校的相關獎勵決定，老師們不約而同地報以了熱烈的掌聲，感謝社區對學校的關懷！主抓教育的小欖鎮副鎮長曾順秋在此次總結會，代表鎮政府祝賀豐華學校連年取得好成績，感謝豐華的老師和行政班子對小欖人民教育所作的貢獻！同時，希望學校要有憂患的意識，注意培養好年輕教師更快成熟起來，變成學校的中堅力量。

　　帶著感恩與領悟，在這個總結會上豐化學校的老師們還進行了即興朗誦和才藝表演，哪怕是很簡單的一個表演，老師們都表現得非常投入，非�？鞓�。

月度工作總結15

　　又一個月的忙碌過去了，十一月，是體育部，乃至整個團委學生會最忙的一個月。在體育部的活動與峰嵐、和寢室設計之間奔走，雖然有些許疲憊，但也確實感受到大學生活的充實。

　　這個月主要工作大多數為校級比賽，其中校游泳比賽是我們學部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學部一二·九長跑比賽。

　　�；@球賽中，化環生的籃球隊一路向前，取得了學部組第四的好成績。校足球賽，我們止步小組賽，寒風中，每一名隊員和化環生體育部成員心情都很沮喪。但我想說，我們努力過，拼搏過，即使輸掉了比賽，我們也是最棒的！��！校羽毛球賽，我們學部包攬了男子單打、雙打金牌，體育部干事吳書陽摘得男單桂冠，為我們學部爭得榮譽。本次游泳比賽由我們學部和建藝體育部承辦，在大家的共同努力下，比賽圓滿結束。我們學部取得了男團第二、女團第三、總成績第二的驕人成績，并有一人打破男子400米自由泳校記錄！真為我們學部的運動員感到自豪！

　　接下來，總結一下這個月我的工作情況。�；@、足球賽中，我主要承擔拉拉隊工作，為場上的隊員吶喊助威，為每一次進球歡呼雀躍。每一句“化環生”都喊出了氣勢！學部一二·九賽，我也很早就來到了我們的“根據地”，與另外幾名干事一起在比賽路線沿途粘上路標，綁上旗幟，方便運動員認路。又在圖書館前分配布置好檢錄處、接力區和觀眾區。一天的比賽中，我都擔任計時員的工作，在寒風中確實感到疲憊與寒冷，但每一名體育部、社聯成員都很認真地記錄著各班的成績。接下來的'校游泳比賽中，我們學部作為承辦方，需要做很多工作。賽前一天中午，和幾名干事、副部以及部長、副主席一起在游泳館內支起了宣傳畫報，又搬來了比賽時要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要說：誰說女子不如男！o(∩_∩)o在比賽的那兩天，我和幾位副部、部長和副主席呆在館里，看著泳道里運動員們激烈的競爭。我還組織了頒獎儀式，并為獲獎運動員頒發了紀念旗。第一次進行組織，不得不承認有些手忙腳亂，有一些工作沒有做好，第二天吸取了前一天的經驗教訓，終于使頒獎儀式順利進行。

　　十一月的忙碌過去了，這個月，辛苦不可避免，卻也收獲了很多！

　　想大聲喊出心底那句話：作為化環生體育部的一員，我感到無比！無比�。�無比！��！的幸福！�。。�！

　　最后，愿我們的家，越來越溫馨，家中每一位成員永遠都幸�？鞓�！愿化環生再創輝煌，體育部一路領航！

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