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月度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-07-07 19:49:54 總結(jié) 我要投稿

月度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的月度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間、2月份匆匆走過。回想在這個(gè)月里,春節(jié)、元宵節(jié)一個(gè)個(gè)接踵而來,多數(shù)時(shí)間還是沉浸在節(jié)日的歡樂氣氛中。本來今年的二月就比較短,加上收到各種因素的影響,在工作上的精力還是不夠集中,有得也有失,有喜也有悲。

  回顧過去,由于制度的更改和調(diào)整。我主要的工作就是拜訪客戶,回訪公司的老客戶,在不斷的的輪回探索中,在大家的穿插搜尋中,一條條的大魚、小魚落網(wǎng),是值得慶幸的!在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們做到了讓客戶滿意、讓客戶心里暖暖的,給客戶留下美好的一面,為我們的更好發(fā)展做出好的鋪墊。在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上,繼續(xù)追尋新的客戶。給自己的生存做好伏筆。我將辦公室的工作暫停,開始我的業(yè)務(wù)生涯。

  展望陽春三月、在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié),我們播種了一粒又一粒的種子,看著他們?cè)谧聣殉砷L(zhǎng),我們露出了欣喜的笑容。一年之計(jì)在于春、一日之計(jì)在與晨。其實(shí)這句話早已不能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì),有多少的朋友,早在留戀清晨的時(shí)候,在昨晚就被悄悄的超越,我們現(xiàn)在的工作又何嘗不是這樣,必須也一定要在今晚就預(yù)計(jì)好明天的安排。不能再等到早上起來還不知道該做什么?因?yàn)樵缟掀饋砀揪蜎]有時(shí)間去安排。我也是沒有選擇的余地。一日之計(jì)在于昨夜。這句說的多好。〉湫偷膶F(xiàn)在的生活體現(xiàn)的淋漓盡致!今天的出行,可真是讓我大開眼界,在客戶給我介紹朋友認(rèn)識(shí)的時(shí)候,帶我去他們的公司逐個(gè)拜訪。沒有哪家公司沒有兩臺(tái)龍門銑,我真有的'納悶,這個(gè)地方是做什么的?怎么會(huì)有這么多的這個(gè)玩意?要是早在N年前,我就認(rèn)識(shí)這個(gè)客戶,如今的我,日子過的將是多么的精彩!嘿嘿嘿!好好的和客戶談?wù)勑。?zhēng)取在不久的將來,這批客戶再次買設(shè)備的時(shí)候,我們都是兄弟相稱!今年的行業(yè)形勢(shì)這么的瘋狂,我們不努力拿出點(diǎn)實(shí)力,還等到什么時(shí)候?機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都有好多,我們只有不斷的去挖掘,去探索!相信我!我會(huì)做的跟好!

月度工作總結(jié)2

  本人20xx年xx10送貨司機(jī)月度工作總結(jié)月份進(jìn)入公司擔(dān)任行政司機(jī)一職,在經(jīng)理的正確指導(dǎo)和同事們的熱心幫

  助和支持下,我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性。通過努力學(xué)習(xí)企業(yè)文化、積極

  參加部門培訓(xùn)課程,兩個(gè)月來,無論在本職工作的執(zhí)行上還是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)上都已經(jīng)進(jìn)入

  狀態(tài),F(xiàn)將這兩個(gè)月來的工作總結(jié)如下:在工作中,堅(jiān)持服從公司安排。在公司有需要或臨時(shí)安排工作的情況下,不論安排什么

  工作,也無論早晚,我都認(rèn)真的去做好,做到立足本職,努力工作:第一,保證公司用車,隨叫隨到,時(shí)刻保持一種待命狀態(tài),從未耽誤過任何一件事情。第二,服從公司的調(diào)動(dòng),堅(jiān)決不私自出車,聽從公司指揮,按規(guī)定時(shí)間返回單位。第三,加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),保持車輛整潔美觀,車況良好。每周至少清洗兩次車輛,做一次車輛維護(hù)。對(duì)于車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對(duì)于大的問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),并盡快到指定的修理廠進(jìn)行維修。第四,在職業(yè)道德方面,遵守交通法規(guī),安全行車。行車中不急加速、不急剎車、不強(qiáng)行超車,避免不必要的高速行車,不開情緒車,不開英雄車,絕對(duì)不酒后駕車;另外,出車前搞清楚行車路線,避免走冤枉路。兩個(gè)月來,我接受公司下派的'出車任務(wù)64次,機(jī)場(chǎng)接送站21次,車輛清洗18次,車輛檢修8次。本著每出一次車要為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到認(rèn)真、安全、圓滿完成每次出車任務(wù)。

  做到無論什么惡劣天氣,只要有任務(wù),都能隨叫隨到,隨時(shí)做好出車的準(zhǔn)備。同時(shí),虛心接受經(jīng)理和同事們提出的意見和建議,認(rèn)真改正。但是,這兩個(gè)月來,我也總結(jié)出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和強(qiáng):第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。第二,有些工作做的還夠細(xì)致,有待于加強(qiáng)。我會(huì)繼續(xù)努力做好本職工作,繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開情緒車、不開故障車,不酒后駕車;做到勤檢查、勤維修,不讓公司車輛帶病上路,同時(shí)能自己維修的不進(jìn)汽修廠,決不讓小毛病變成大故障,做到防患于未然。今后的工作中,我將進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,更加努力地做好行政司機(jī)一職,期待自己的

  工作能夠有一個(gè)新局面。

行政司機(jī):×××

  20xx年×月×日

月度工作總結(jié)3

  五月份開始就是一個(gè)優(yōu)秀班級(jí)答辯,在這里非常感謝仕航和上官非常辛苦地做電子書,仕航在五一放假提前回來做電子書,并且在一個(gè)很難的環(huán)節(jié)上花費(fèi)了大量精力。上官連續(xù)幾天做到晚上兩點(diǎn),最后她說她自己人不像人鬼不像鬼。哈哈,其實(shí)電子書全靠上官和仕航的技術(shù)支持啦,還有健傳對(duì)答辯稿子的修改與潤色,張昀犧牲個(gè)人時(shí)間我搭檔背熟答辯稿子,在這里真的非常感謝你們,這也讓我感覺到了我們09物流無論是班委還是同學(xué)為這個(gè)班級(jí)付出的真心。雖然我們班沒有拿到優(yōu)秀班級(jí),當(dāng)然這也有一些客觀因素。但是我們努力準(zhǔn)備的過程是非常有成就感的,我相信只要我們努力吸取失敗的教訓(xùn),奮勇向前,我們班會(huì)越來越強(qiáng)大的。

  五月份班長(zhǎng)沒有什么別大的任務(wù),下面就由我來談?wù)勎逶路輦(gè)人工作的感想,我們班級(jí)在五月份總體表象良好,但是還是出現(xiàn)了不小的問題,比如紀(jì)律問題,這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)久話題了,最近班級(jí)曠課率,遲到率,早退率有增無減,包括課堂紀(jì)律有的不甚理想,所以希望同學(xué)們都能做到自律,臨進(jìn)期末了,沒有一個(gè)號(hào)的紀(jì)律環(huán)境相信學(xué)習(xí)氛圍也不會(huì)提升。雖然大學(xué)生需要自覺,不用處處都需要人管著,但是最最基本的紀(jì)律問題不能違反。

  其次是一個(gè)宿舍用電問題,現(xiàn)在通宵供電,有些宿舍沒有按時(shí)關(guān)燈睡覺,并且經(jīng)常有人晚歸,所以也請(qǐng)同學(xué)們?cè)谶@方面注意。

  經(jīng)過交流,發(fā)現(xiàn)女生宿舍方面存在或多或少的.問題,本來男生不太適合多過問女生的事,但是我希望女生的問題可以和平解決,在宿舍里生活有矛盾是難免的,但是能做到互相理解,一起解決一些事情,沒有什么矛盾是化解不了的,這個(gè)問題我不方便多說了,點(diǎn)到為止。希望大家都能夠和諧相處。

  五月份活動(dòng)比較多,所以讓我們班出席的同學(xué)人次比較多比較頻繁,在這里和同學(xué)們說聲辛苦了,謝謝大家一真配合院系安排和我們班委的工作。

月度工作總結(jié)4

  20xx年在忙忙碌碌中,在與業(yè)主的頻繁溝通中,漸漸的就要過去了,回首這一個(gè)月的工作,感覺到苦辣酸甜各在其中。這一個(gè)月的工作中,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持下和員工的配合下,自己能夠格盡職守,思想堅(jiān)定,基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,現(xiàn)將我們項(xiàng)目部,20xx年這xx月的工作全面的回顧一下,具體有以下幾點(diǎn):

  1.安全工作:

  在這一個(gè)月里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故,唯獨(dú)垃圾車出現(xiàn)一些故障,當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾,裝完垃圾要走時(shí),控制器失靈,造成電瓶車停不住,撞倒了停在旁邊車,人員沒有受傷,當(dāng)時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了,把損失降到了最低。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)心的就是安全的問題,如果各方面人員平時(shí)不注重安全,就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在項(xiàng)目部無論是例會(huì)還是培訓(xùn),第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問題,希望大家都要重視,尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。

  2.環(huán)境衛(wèi)生工作:

  在這一個(gè)月里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚(yáng),尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間,組織了各方面人員加強(qiáng)巡視、努力工作,各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿意的。因?yàn)轫?xiàng)目部這塊是一級(jí)站,來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多,大概每個(gè)月就能迎接3.4次檢查,有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí),說有檢查團(tuán),我們就安排各方面人員,快速行動(dòng),提高衛(wèi)生質(zhì)量,男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。因?yàn)槊看蝸頇z查的,都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查,由于車站這塊隊(duì)員去其它項(xiàng)目支援,沒有人員看抽煙的,檢查團(tuán)提出地面有煙頭,說扣項(xiàng)目部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問題通知我,讓我們想想辦法,應(yīng)該怎樣做,我聽了業(yè)主說的問題,我心里覺的非常不舒服,必定是咱們的工作不到位造成的,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間暗訪的人員很多。后來想了一個(gè)辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志,看有吸煙的隨時(shí)招呼一下,前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍,因?yàn)轫?xiàng)目部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有,非常有困難,必定是客流量大的地方。每隔2個(gè)月組織維修員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時(shí)間這個(gè)辦法很好,抽煙的少多了,衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來時(shí),我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣,站長(zhǎng)還是滿意的,雖然簡(jiǎn)單的一句話,讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信心。這也是我們項(xiàng)目部,這幾個(gè)月在工作中積攢的各方面經(jīng)驗(yàn),所取得的成績(jī)。因?yàn)楸嵾@塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來檢查在做,那跟本做不過來,必須打持久戰(zhàn),經(jīng)常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度,只要項(xiàng)目部全體員工行動(dòng)起來,明白業(yè)主就是上帝,因?yàn)槲覀兪杖I(yè)主的物業(yè)費(fèi),業(yè)主提出的問題,就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題,要從哪方面想辦法解決,不能找任何理由和借口,或是拒決業(yè)主提出的問題,有困難我們自己克服,給業(yè)主一個(gè)滿意合理的答復(fù),讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心,讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià),這就是我對(duì)我們的獎(jiǎng)賞。

  3.維修養(yǎng)護(hù)工作:

  項(xiàng)目部項(xiàng)目最讓我頭疼的一項(xiàng)工作,尤其是商戶的業(yè)主,他們分不清哪些工作是公共部位,哪些是自用部位。不管是哪方面的工作,只要是打電話,就的立馬倒位,如果有其它工作沒有及時(shí)去。他們就在電話里不停抱怨,說我們服務(wù)不好,交物業(yè)費(fèi)都管做什么,還的耐心的給業(yè)主解釋,遇到通情打理的還好說,如果不明是非的人,說話很難聽,每次遇到這方面的問題,想到了忍一下就會(huì)過去的,不要和業(yè)主計(jì)較。畢竟每天都要和這些人打交道,如果鬧僵了,物業(yè)費(fèi)也不好收,影響公司的利益。

  由于項(xiàng)目部這塊商廳開飯店的很多,排水堵的平凡,基本每天都要通下水道,有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè),就得用污水泵黑白的抽,一直抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去維修,如果稍晚一點(diǎn),業(yè)主就不滿意?傊@一個(gè)月當(dāng)中,維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意,盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì),如果急需維修的.要馬上去,比如跑水、或是電路有問題,不太著急的活往后推一下,可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排基本就滿意了。

  4.保安工作:

  在這一個(gè)月里安保工作有時(shí)做的還不到位,尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告,沒有及時(shí)的清到位。今年的xx月老隊(duì)員離職,基本全是新來的隊(duì)員,區(qū)域熟悉的很慢,有些問題鬧不明白,這就需要我們耐心的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。要告訴他們對(duì)業(yè)主說話要注意什么、巡崗要注意什么,因?yàn)檐囌具@快商戶隨意性很大。如果物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊,他們就不隨意亂放,如果你有幾天不去管理,他們就把物品放在公共區(qū)域,這一個(gè)月因?yàn)檫@些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭(zhēng)吵,有的業(yè)主無論你怎么說,他們都不當(dāng)回事,沒有辦法,只有先把物品拿走替他們保存,等他們想通了再取回,以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了,我們的管理工作也好做了,環(huán)境也能有所改變。

  5.綠化工作:

  今年xx月的綠化工作做的還可以,春季把所有的柳樹的樹頭截掉,讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道,占了部分綠地,綠地里有部分樹木需要挪,最后組織相關(guān)人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí),由于天氣很冷,一旦斷水水管容易凍裂,所以只能晝夜輪流加班澆水,大概一周左右,終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰,安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉,把水泄了,以面冬季天冷,把自來水管道凍壞,明年影響澆綠地,今年的綠化工作告一段落。

  6.收費(fèi)工作:

  今年的收費(fèi)工作不是很樂觀,距離收費(fèi)總額還差很多,這讓我們很著急。收費(fèi)不樂觀,有很多方面因素,有的業(yè)主房屋沒租出去,不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁,聯(lián)系不上,上門去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主,打電話時(shí)說的非常好,說過幾天來繳費(fèi),就一直拖著不來。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號(hào)都記下來了,打電話跟本就不接,盡管是接了,聽到是物業(yè)的電話,什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同,他們不認(rèn)可物業(yè)服務(wù)。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)出售了,以前的物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可,找原業(yè)主去要。項(xiàng)目部整體無論是商廳還是公寓,無論是簽合同的、還是未簽合同的,物業(yè)基本都在服務(wù),公共區(qū)域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做,如果不做的話,影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們服務(wù),他們不積極的繳費(fèi),有時(shí)候也非常氣憤,不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們服務(wù),但又一想如果不服務(wù),就形成惡性循環(huán),就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤,還沒有太好的辦法,只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。

  7.生活垃圾:

  項(xiàng)目部的生活垃圾非常多,以前有部分商廳沒有開業(yè),還好一點(diǎn),現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的垃圾都能達(dá)到7.8車,有的業(yè)主亂扔垃圾,遇到刮風(fēng)時(shí),垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量,給保潔員增加了工作量,尤其是上級(jí)下來檢查時(shí),無論是城 管或是街道的,都要提前打電話說垃圾一定要清到位。總之這一個(gè)月里,為了把垃圾能及時(shí)的清理干凈,讓業(yè)主滿意,想了各種辦法。尤其臨時(shí)工老王這塊非常辛苦,平時(shí)沒有休班,有時(shí)起早或貪晚,只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點(diǎn)怨言,也沒有過抱怨。

  20xx年這一個(gè)月的工作,讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)任項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,這一個(gè)月經(jīng)歷了許許多多這樣那樣的問題,讓我真正感受到身心疲憊,酸甜苦辣,每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽,業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿意。但又一想,不要過于擔(dān)心,每天要對(duì)自己工作有信心,讓員工對(duì)工作有信心,就能順利的完成各項(xiàng)工作,取得一定的成績(jī)。

  20xx年的工作雖然取得了成績(jī),也得到了業(yè)主的認(rèn)可,但是還有不足之處,在20xx年把不足之處想辦法彌補(bǔ)回來,一切工作圍繞服務(wù)與業(yè)主這個(gè)中心思想來開展工作,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,與業(yè)主之間的關(guān)系越來越和諧,越來越融洽,繼續(xù)完成本項(xiàng)目各項(xiàng)工作,達(dá)到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好管理工作,要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),具體有以下幾點(diǎn)。

  1)、嚴(yán)格自律、樹立公司良好形象,在日常工作中,首先要嚴(yán)格要求自己,以身作則,認(rèn)真聽取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,善待員工,在每天的工作中都要行動(dòng)起來,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,及時(shí)糾正,不留后患。

  2)、要對(duì)各方面員工嚴(yán)格要求,在工作中不能含糊其詞,每天項(xiàng)目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔,保證自己的區(qū)域干凈無雜物,還要注重個(gè)方面細(xì)節(jié)工作,給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象,語言溝通,所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象,跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強(qiáng)管理,每一天的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度,跟業(yè)主溝通時(shí)要講究方式,日常工作中要做保質(zhì)保量。達(dá)到業(yè)主滿意率高的水平,讓業(yè)主相信我們的工作做得會(huì)更好。

  3)、以上方面的問題,在20xx年我們項(xiàng)目部要嚴(yán)格對(duì)待。首先要讓員工明白我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其是新入職的員工,要把各方面的相關(guān)事宜對(duì)他們講明白,如果不適應(yīng)這份工作可以走人,如果適應(yīng)了就要好好工作。要每周無論是例會(huì)還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性,如果每個(gè)人不努力工作,沒有上進(jìn)心,工作馬馬虎虎,抱著僥幸心理,終究會(huì)淘汰的。

  4)、就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查、嚴(yán)管、不留任何安全隱患,讓本項(xiàng)目所有員工都行動(dòng)起來重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個(gè)人安全。

  5)、在工作中每個(gè)人要雷厲風(fēng)行,辦事不能拖拖拉拉,今天的問題拖到明天去做,或是拖很長(zhǎng)時(shí)間去做。這種工作習(xí)慣,如果有人存在的話,一定要改正,給業(yè)主和項(xiàng)目部叫一個(gè)滿意的答案。

  6)、以上這幾個(gè)方面,光靠每天監(jiān)督指導(dǎo)是不行的,因?yàn)橛行﹩T工,工作責(zé)任心不強(qiáng)。無論你說什么他都不往心里去,心里在想我干一天活掙一天錢,根本就不做長(zhǎng)久打算,這方面的人員就的利用制度,讓他們吸取教訓(xùn)。

月度工作總結(jié)5

  從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,明白了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有夢(mèng)想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

  我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

  在這次服務(wù)員XX工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

  一、熱愛你的工作

  當(dāng)你熱愛自我的工作,你就會(huì)歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

  二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法

  為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

  三、要有勤奮的精神

  餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

  四、要有自信心

  與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是秀的。

  五、要學(xué)會(huì)做人

  做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功。

  六、職責(zé)

  就是以公司利益為重,對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人供給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是職責(zé)的'表現(xiàn)。

  七、平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平

  在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受本事,今后如何能挑起大梁。

  八、團(tuán)隊(duì)

  發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

  這次的XX給我的體會(huì)十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天提高一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

  飯店月度工作總結(jié)3

  隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國餐飲市場(chǎng)將遵循國際規(guī)則,市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會(huì)不斷增加,中國餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持較快的發(fā)展勢(shì)頭,行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯,競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新本事、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

  XX社XX3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,20xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)XX元,餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長(zhǎng),全年零售額可望到達(dá)XX億元,并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。

  一、餐飲消費(fèi)將堅(jiān)持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭

  目前,我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

  當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)供給廣闊的發(fā)展空間。

  二、餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化

  近年來,商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

  三、經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)

  連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開花,生意興隆。

  四、服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展

  餐飲業(yè)將進(jìn)取調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體,更加便民利民,大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)儉型消費(fèi)。

  所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。XX長(zhǎng)期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),使XX的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們XX團(tuán)隊(duì)立下了要讓XX走出東營,走出山東,走向中國,走向世界的宏偉目標(biāo)!

  XX有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”,“讓世界充滿愛”,我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)

  經(jīng)過兩年多的運(yùn)作,XX已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來,公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口,以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

月度工作總結(jié)6

  十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月,經(jīng)過這個(gè)月的磨練,讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng),同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂和滿足。

  一。 教育教學(xué):

  教育教學(xué)涉及到語言領(lǐng)域,社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域和健康領(lǐng)域,其中語言領(lǐng)域里著重于英語,經(jīng)過九月份幼兒英語課程學(xué)習(xí)的進(jìn)展來看,大多數(shù)幼兒能夠很好的完成教學(xué)目標(biāo),在授課中,發(fā)現(xiàn)部分幼兒存在英語基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象,目前教學(xué)范圍是在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上進(jìn)一步的擴(kuò)充,教學(xué)方法結(jié)合了小彩虹及南京教材的多種方法,吸引了幼兒學(xué)習(xí)英語的興趣,達(dá)到一定的效果,但仍有不足的地方,需要不斷的改進(jìn)。

  對(duì)于社會(huì)科學(xué)的教育教學(xué),幼兒表現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣,基本上掌握了教學(xué)目標(biāo),尤其是本月有很多的節(jié)日,讓幼兒的課上的充實(shí)豐富,在教師節(jié)里,不但讓幼兒加深了對(duì)節(jié)日的理解,更增進(jìn)了師生間的感情,增強(qiáng)了幼兒對(duì)于中秋節(jié),國慶節(jié)的濃厚節(jié)日意識(shí)。

  本月進(jìn)行數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng),初次體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選,心情十分緊張,經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,課上得卻不太理想,對(duì)于數(shù)學(xué)我是個(gè)門外漢,存在很多問題,課后楊老師和其他老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià),提出了很多建議,給了我很多指導(dǎo)和啟發(fā)。

  二。 一日常規(guī):

  通過我們教師和保育員的共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟,對(duì)于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒,這個(gè)月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善。在吃飯方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣,使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的.進(jìn)步。

  三。 家長(zhǎng)工作:

  這個(gè)月我們進(jìn)行了多次家訪,通過家訪,進(jìn)一步加強(qiáng)了教師與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系,促進(jìn)了家園工作,在家訪過程中,我真實(shí)的體會(huì)到每位家長(zhǎng)對(duì)于孩子的無私貢獻(xiàn)的心情,同時(shí)也看到

  幼兒在生活的另一面,與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同,進(jìn)一步加深了對(duì)幼兒的全面了解,這對(duì)于我日后工作有很大的幫助。

  四。 衛(wèi)生保。

  由于氣候的異常,正是病毒性流感盛行時(shí)期,為了確保幼兒的健康,在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠,我們密切協(xié)作保育員定期對(duì)班里餐具,毛巾,櫥柜,玩具進(jìn)行消毒,時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生。

  通過工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,我會(huì)把工作做得更好。十二月工作計(jì)劃如下:

  一。 進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平,重點(diǎn)突出教學(xué),讓幼兒增強(qiáng)對(duì)英語的學(xué)習(xí)興趣。

  二。 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣,加強(qiáng)幼兒常規(guī)意識(shí)。

  三。 加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系,定時(shí)進(jìn)行家訪,及時(shí)了解幼兒現(xiàn)狀。同時(shí),確保家長(zhǎng)能夠隨時(shí)清楚幼兒在園情況。

  四。 定期召開家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)開放日。

  五。 積極開展戶外活動(dòng),加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)鍛煉。

  六。 積極籌備文化節(jié)節(jié)目。

  七。 配合保育員繼續(xù)做好衛(wèi)生保健工作。

月度工作總結(jié)7

  時(shí)光總是走的如此匆忙,轉(zhuǎn)眼間20xx已從我們的指縫悄然溜走;赝@一年來走過的路程,有著太多的感慨。

  公司在XX年取得了輝煌的業(yè)績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤努力。因此,餐廳部門的責(zé)任也更加的重大,作為一名餐廳的工作人員,有責(zé)任盡自己的一份力。

  首先,將餐廳的衛(wèi)生做好,堅(jiān)持每天一抹塵,不留死角,為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境。

  其次,做好餐具的消毒工作,定時(shí)將餐具分類消毒,并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。

  再次,微笑服務(wù),用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。

  最后,認(rèn)真聽取反饋意見,并及時(shí)進(jìn)行糾正,改進(jìn)。

  以上幾點(diǎn)是我對(duì)XX年工作的規(guī)整總結(jié)。對(duì)于不足的地方,在新的一年里,我一定會(huì)努力改進(jìn),爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。

  飯店月度工作總結(jié)5

  回想這次在酒店培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多無法學(xué)到的知識(shí),使我對(duì)將來的就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標(biāo)。

  餐廳工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問題。因此,認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

  一、語言能力

  體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

  要注意語氣的自然流暢、和藹可親,服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣,如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

  經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,人們談?wù)摃r(shí)。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的'表達(dá)氛圍。

  二、交際能力

  每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

  三、觀察能力

  第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

  服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

  這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

  四、記憶能力

  客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

  或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對(duì)餐廳的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

  六、應(yīng)變能力

  服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

  七、營銷能力

  還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

月度工作總結(jié)8

  4月18號(hào)是浦發(fā)銀行的開業(yè)之日,也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì),所以我一直勤奮進(jìn)取,全身心投入的到日常工作中去。其實(shí),大堂經(jīng)理這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,也是客戶對(duì)我行的第一認(rèn)識(shí)和印象,同時(shí)大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。

  每天早上,在踏進(jìn)銀行之后,先整體巡視大廳情況,將各種機(jī)器設(shè)備打開,確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)營,查看大廳的衛(wèi)生情況,保持大堂環(huán)境整潔。晨會(huì)之后,便是一天工作的開始,記得在最初的幾天,當(dāng)客戶站在我的面前會(huì)出現(xiàn)心虛或緊張,生怕客戶會(huì)詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個(gè)月下來后,我可以用微笑來面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉了解,遇到不會(huì)的就問,像申請(qǐng)信用卡所需的條件和資料,開辦對(duì)公賬戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費(fèi),ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)等等,我都逐漸了解。當(dāng)客戶想我咨詢的時(shí)候,我也能大概的告知他們,相信他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解。在其他工作方面,當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或是款箱無款時(shí),及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù),把客戶的不便降到最低。幾個(gè)月下來,也深刻的認(rèn)識(shí)到其實(shí)這份工作真的沒有自己想象中

  的簡(jiǎn)單。但是,當(dāng)自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù),為客戶解決問題的時(shí)候,當(dāng)客戶感激萬分的對(duì)自己再三說謝謝的時(shí)候,突然覺得自己是如此的開心,覺得很有成就感。

  另外,大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方,在今后的.工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量,更好的了解客戶的需求,為客戶解決問題。當(dāng)然還得努力的加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),盡量避免客戶咨詢的時(shí)候,自己全然不知,要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),也是新開業(yè)。相對(duì)而言,客戶量不多,也算是給自己的磨合期和學(xué)習(xí)期。在平時(shí)的工作中,多留心,慢慢熟悉和積累,以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。

月度工作總結(jié)9

  在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容

  一.對(duì)外銷售與接待工作

  首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

  根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng), 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)***的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,

  XX年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。、

  隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

  同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的.支持。

  二.對(duì)內(nèi)管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  三. 不足之處

  1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

  2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

  3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

  4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

  四.年工作計(jì)劃:

  1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,

  2. 改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對(duì)我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的客戶,積累會(huì)議信息

  3. 在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

  4. 對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。

  最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

月度工作總結(jié)10

  五月迎來了麗江的第一場(chǎng)雨,滋潤著我們這片干枯的大地;五月公司組織領(lǐng)導(dǎo)前往日本考察,帶回來了很多先進(jìn)的觀念,先進(jìn)的思想,獨(dú)特的見聞,這一切無不充實(shí)著我空白的大腦;五月我依舊堅(jiān)守自己的崗位,默默綻放光彩。

  五月根據(jù)實(shí)際情況的需要,適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃,重點(diǎn)放在了企業(yè)文化和安全生產(chǎn)方面,完成了對(duì)辦公樓前方企業(yè)文化之窗的設(shè)計(jì)和更新,同時(shí)完成了廠區(qū)內(nèi)企業(yè)文化之窗的設(shè)計(jì),準(zhǔn)備印刷更新,根據(jù)跟玉龍縣工信局和黃山鄉(xiāng)人民政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任狀,逐步開展工作,在原先的《安全管理制度》基礎(chǔ)上初擬《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《安全生產(chǎn)承諾書》,并把原先計(jì)劃的關(guān)于保護(hù)環(huán)境學(xué)習(xí)文件直接寫入了企業(yè)文化之窗內(nèi)。在網(wǎng)站更新方面,收集了原先的產(chǎn)品介紹,正在整理中;并對(duì)百度百科中添加了本公司詞條,但并未通過,原因如下:企業(yè)等具有法人資質(zhì)的單位需要提供相關(guān)工商行政備案信息,目前已經(jīng)再次提交,等待審核通過。

  一、問題建議

  五月十四日,公司發(fā)生一起盜竊事件,墻體被人砸開,經(jīng)查公司無重要重大物品丟失,除建議加強(qiáng)保安工作外,公司西部的外墻部分已經(jīng)不牢固,建業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能通過研究討論,適時(shí)改造加高廠內(nèi)外墻。

  二、6月工作計(jì)劃

  根據(jù)五月份實(shí)際完成的工作情況,對(duì)六月份的工作計(jì)劃作出如下安排:

  一、打算開通公司微博,及時(shí)更新資料;

  二、對(duì)于公司本網(wǎng)站的更新:除了原先計(jì)劃的資料整理后更新外,特別關(guān)注本公司“新聞資訊”欄目,及時(shí)更新信息,比如此次的.日本考察,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我公司的照片信息;

  三、完成廠區(qū)企業(yè)文化之窗的更換;

  四、完成六月安全生產(chǎn)日的相關(guān)工作,比如:掛布標(biāo);組織公司1—3人觀看關(guān)于安全方面的電影,30/人,并上報(bào)玉龍縣安全生產(chǎn)委員會(huì)收看影片情況;

  五、起擬員工手冊(cè),并組織魔芋廠人員開“企業(yè)文化建設(shè)員工動(dòng)員會(huì)”,協(xié)助楊助完成“日本見聞”的廠內(nèi)宣傳工作;

  六、調(diào)查廠區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域安全隱患,做總結(jié),討論解決辦法;進(jìn)行公共區(qū)域安全教育。

月度工作總結(jié)11

  x月份的工作即將告一段落,可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,覺得一眨眼這個(gè)月就過去了,回顧一下這個(gè)月來的工作,主要是日常工作及xx月份的年報(bào)工作。

  首先說一下日常工作:

  1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目,及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。

  2、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票,督促銷售貨款及時(shí)回籠,合理使用資金。

  3、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作,所有賬實(shí)相符,支出思考合理性,做到出有憑,入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

  這個(gè)月最最重要的.工作就是xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。

  對(duì)于我來說,這項(xiàng)工作給我的壓力很大,這個(gè)審計(jì)過程的順利與否,直接證明了這一年來我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī),值得欣慰的是,沒有什么大問題,只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就能夠了,連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了,基本上沒有什么問題了。這對(duì)于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

  再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作,以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的,我們自己沒有接觸過這種報(bào)表,所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn),每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍,算幾遍,不會(huì)的,不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教,在我們的共同努力下最后全部審核透過。

  下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問題:

  由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,臨近年關(guān),所以沒有把工作具體的分工到個(gè)人,這也就造成了有些事,做完之后沒有人整理、記錄,甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)職責(zé)的現(xiàn)象。所以,在這個(gè)月,我們重新分配了一下工作,定人定崗,每個(gè)人每一天務(wù)必上交詳細(xì)的工作記錄,避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

  還有就是做事情粗心,財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,其次是用心,再者就是耐心,如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,大可不必,只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。在那里也對(duì)給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤,期望大家再給一次機(jī)會(huì),讓我們慢慢成長(zhǎng)起來。

  下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以及完善本部門組織機(jī)能,細(xì)化各員工工作職責(zé),各項(xiàng)工作資料具體落實(shí)到人,定時(shí)定量完成,提高部門工作質(zhì)量要求,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  新的一月又開始了,財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,這些就應(yīng)是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題,也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改善的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與職責(zé)。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。

月度工作總結(jié)12

  在過去的20xx年里,我感觸良深。因?yàn)槲乙娮C了公司由傳統(tǒng)管理模式向系統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變過程。這個(gè)過程當(dāng)中,我經(jīng)歷了制度制定、執(zhí)行力加強(qiáng)、行為考核、目標(biāo)分解、日?qǐng)?bào)表上交、周計(jì)劃和總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)庫的建立、房產(chǎn)路線圖設(shè)計(jì)等公司新的規(guī)定。在執(zhí)行的過程中,感謝公司總經(jīng)理、各部門主管及全體同仁的包容和配合,讓我們能在重重阻礙下完成公司系統(tǒng)運(yùn)營的初步轉(zhuǎn)變。

  我向大家表示感謝。

  下面我向大家對(duì)去年工作做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié):

  1、資產(chǎn)盤點(diǎn):已形成表格,完成數(shù)量清查并將電腦電話盒等主要資產(chǎn)劃分到部門負(fù)責(zé)人。

  2、人事行政綜合管理制度(細(xì)則),已基本制定,制度完善工作在年前完成并于年后公布。

  3、外出登記表已按部門劃分并實(shí)施。

  4、人員招聘,20xx年自本人入職至今,共招聘人員參加面試874名(按面試記錄表統(tǒng)計(jì)),向各部門輸送人員130人(自11。25日開始有詳細(xì)記錄的)

  5、培訓(xùn)流程:基本行成流程,年后會(huì)以系統(tǒng)培訓(xùn)形式加強(qiáng)培訓(xùn)過程。

  6、明確人事部崗位職責(zé):因公司招聘需要,所以大部分人事行政工作交前臺(tái)劉珊珊負(fù)責(zé),人員招聘由吳萌負(fù)責(zé)。

  7、員工檔案:已重新整理并在年假過后與公司員工簽定正式協(xié)議。

  8、與天津電子計(jì)管機(jī)職專達(dá)成協(xié)議,該校在我公司成立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地,向我公司定期輸送電子商務(wù)人員。

  9、周例會(huì)的制定:商務(wù)部周例會(huì)為每周一,例會(huì)內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計(jì)劃。房產(chǎn)部周例會(huì)為每周五,例會(huì)內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計(jì)劃。

  10、協(xié)助商務(wù)部制定績(jī)效考核及目標(biāo)分解管理模式。協(xié)助房產(chǎn)部制定門店排查表及客戶信息卡,完成前期拜訪計(jì)劃,制定kpi考核管理制度。協(xié)助客服部制定建立客戶數(shù)據(jù)庫。

  11、成功舉辦圣旦節(jié)聯(lián)歡會(huì)及公司各項(xiàng)活動(dòng)。

  12、購買辦公用品及辦公室的日常維修。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  1、常規(guī)招聘:q1季度,按部門需求在二月份向各部門輸送共60人,三月份向各部門輸送共80人。全年招聘人數(shù)按常規(guī)招聘統(tǒng)計(jì)。

  2、建立完善的人事行政制度,并執(zhí)行。

  3、全體員工與公司簽定正式用工協(xié)議。

  4、完成與天津電子計(jì)算機(jī)職專的正式接洽,簽定協(xié)議。

  5、保證辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話等辦公設(shè)備正常使用。

  6、協(xié)助房產(chǎn)部執(zhí)行新片區(qū)劃分及kpi考核標(biāo)準(zhǔn)。

  以上,是我20xx年的初步工作計(jì)劃。

  我始終相信,每天以拼命的心態(tài)去戰(zhàn)斗,才能使出百分之二百的力量。

  因?yàn)槲覀円龅?不僅是盈利的企業(yè),我們要做的是行業(yè)新標(biāo)桿,在天津市場(chǎng)擁有絕對(duì)話語權(quán)。

  20xx年,將會(huì)是公司飛速發(fā)展的一年,希望各位同事,能一如既往的支持人事部工作,我的述職報(bào)告到此結(jié)束。

月度工作總結(jié)13

  一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

  銷售部利潤主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

  能夠完成的利潤指標(biāo),xxxx萬元,純利潤xxxx萬元。其中:打字復(fù)印xxxx萬元,網(wǎng)校xxxx萬元,計(jì)算機(jī)xxxx萬元,電腦耗材及配件xxxx萬元,其他:xxxx萬元,人員工資xxxx萬元。

  二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

  客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxxx萬元。

  三、工程部獲得的利潤途徑和措施

  工程部利潤主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)——無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxxx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxxx萬元;電腦部分xxxx萬元,人員工資xxxx—xxxx萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxxx萬元。

  在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。

  四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象

  對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

  五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

  1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長(zhǎng)期客戶。

  3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

  4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

  六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

  不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xxxx公司建成平谷地xx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

  職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  (1)愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

 。2)崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

  (3)崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

  培訓(xùn)方式:

  1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

  2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

  3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。

  我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

  同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

  公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo)。

  今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxxx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

  1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xxxx公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大xx,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxxx形象的事情。

  2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把xxxx建成在平谷地xx規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

月度工作總結(jié)14

  8月2號(hào)下午,小欖豐華學(xué)校全體教職員工在該校二堂舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單而又富有新意的學(xué)期工作總結(jié)會(huì)。小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)曾順秋先生和寶豐社區(qū)梁添佳書記出席了此次總結(jié)會(huì),并作了發(fā)言。

  當(dāng)天下午,天氣有點(diǎn)悶熱,但在該校二堂,四周鳥語花香,堂內(nèi)古香古色,置身當(dāng)中讓人忘了炎熱。經(jīng)過一學(xué)期的辛勤耕耘,老師們都取得非常多的收獲,他們最高興的就是看到自己所教的每個(gè)孩子都取得了各種進(jìn)步。該校行政們策劃這次總結(jié)會(huì)也體現(xiàn)了一種改革:用最少經(jīng)費(fèi)辦最大效果的事。此次總結(jié)會(huì)上,學(xué)校陳校長(zhǎng)先讓老師們玩一個(gè)體驗(yàn)游戲,體會(huì)向?qū)У淖饔谩@蠋焸兌紡脑撚螒蛑械玫揭粋(gè)深刻的體會(huì):團(tuán)結(jié)合作,聽從指揮就能勝利!帶著這樣的`思考,再與老師們回顧一學(xué)期所開展的工作和所取得的成績(jī)。用社區(qū)梁書記的話來說,豐華學(xué)校這幾年的確是有了跨越式的發(fā)展,本地學(xué)生優(yōu)秀生增多,不達(dá)標(biāo)的人數(shù)減少了,學(xué)校教育還帶動(dòng)了社區(qū)的教育,提升了村民的素質(zhì)。梁書記還轉(zhuǎn)達(dá)了社區(qū)對(duì)學(xué)校的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)決定,老師們不約而同地報(bào)以了熱烈的掌聲,感謝社區(qū)對(duì)學(xué)校的關(guān)懷!主抓教育的小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)曾順秋在此次總結(jié)會(huì),代表鎮(zhèn)政府祝賀豐華學(xué)校連年取得好成績(jī),感謝豐華的老師和行政班子對(duì)小欖人民教育所作的貢獻(xiàn)!同時(shí),希望學(xué)校要有憂患的意識(shí),注意培養(yǎng)好年輕教師更快成熟起來,變成學(xué)校的中堅(jiān)力量。

  帶著感恩與領(lǐng)悟,在這個(gè)總結(jié)會(huì)上豐化學(xué)校的老師們還進(jìn)行了即興朗誦和才藝表演,哪怕是很簡(jiǎn)單的一個(gè)表演,老師們都表現(xiàn)得非常投入,非?鞓贰

月度工作總結(jié)15

  又一個(gè)月的忙碌過去了,十一月,是體育部,乃至整個(gè)團(tuán)委學(xué)生會(huì)最忙的一個(gè)月。在體育部的活動(dòng)與峰嵐、和寢室設(shè)計(jì)之間奔走,雖然有些許疲憊,但也確實(shí)感受到大學(xué)生活的充實(shí)。

  這個(gè)月主要工作大多數(shù)為校級(jí)比賽,其中校游泳比賽是我們學(xué)部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學(xué)部一二·九長(zhǎng)跑比賽。

  ;@球賽中,化環(huán)生的籃球隊(duì)一路向前,取得了學(xué)部組第四的好成績(jī)。校足球賽,我們止步小組賽,寒風(fēng)中,每一名隊(duì)員和化環(huán)生體育部成員心情都很沮喪。但我想說,我們努力過,拼搏過,即使輸?shù)袅吮荣,我們也是最棒的!!校羽毛球賽,我們學(xué)部包攬了男子單打、雙打金牌,體育部干事吳書陽摘得男單桂冠,為我們學(xué)部爭(zhēng)得榮譽(yù)。本次游泳比賽由我們學(xué)部和建藝體育部承辦,在大家的共同努力下,比賽圓滿結(jié)束。我們學(xué)部取得了男團(tuán)第二、女團(tuán)第三、總成績(jī)第二的驕人成績(jī),并有一人打破男子400米自由泳校記錄!真為我們學(xué)部的運(yùn)動(dòng)員感到自豪!

  接下來,總結(jié)一下這個(gè)月我的工作情況。;@、足球賽中,我主要承擔(dān)拉拉隊(duì)工作,為場(chǎng)上的隊(duì)員吶喊助威,為每一次進(jìn)球歡呼雀躍。每一句“化環(huán)生”都喊出了氣勢(shì)!學(xué)部一二·九賽,我也很早就來到了我們的“根據(jù)地”,與另外幾名干事一起在比賽路線沿途粘上路標(biāo),綁上旗幟,方便運(yùn)動(dòng)員認(rèn)路。又在圖書館前分配布置好檢錄處、接力區(qū)和觀眾區(qū)。一天的比賽中,我都擔(dān)任計(jì)時(shí)員的工作,在寒風(fēng)中確實(shí)感到疲憊與寒冷,但每一名體育部、社聯(lián)成員都很認(rèn)真地記錄著各班的成績(jī)。接下來的'校游泳比賽中,我們學(xué)部作為承辦方,需要做很多工作。賽前一天中午,和幾名干事、副部以及部長(zhǎng)、副主席一起在游泳館內(nèi)支起了宣傳畫報(bào),又搬來了比賽時(shí)要用的桌椅。和那些男生一起工作,我要說:誰說女子不如男!o(∩_∩)o在比賽的那兩天,我和幾位副部、部長(zhǎng)和副主席呆在館里,看著泳道里運(yùn)動(dòng)員們激烈的競(jìng)爭(zhēng)。我還組織了頒獎(jiǎng)儀式,并為獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)了紀(jì)念旗。第一次進(jìn)行組織,不得不承認(rèn)有些手忙腳亂,有一些工作沒有做好,第二天吸取了前一天的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),終于使頒獎(jiǎng)儀式順利進(jìn)行。

  十一月的忙碌過去了,這個(gè)月,辛苦不可避免,卻也收獲了很多!

  想大聲喊出心底那句話:作為化環(huán)生體育部的一員,我感到無比!無比!無比。!的幸福!!!!

  最后,愿我們的家,越來越溫馨,家中每一位成員永遠(yuǎn)都幸?鞓!愿化環(huán)生再創(chuàng)輝煌,體育部一路領(lǐng)航!

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