優秀管理人員應具備的禮儀

    優秀管理人員應具備的禮儀

    在單位和企業里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，一位優秀的管理人員應該具有良好的個人品質以及激發員工為團隊工作的素質，因此，對他有一定的禮儀要求：

    要有良好的個人素養和寬廣的胸襟

    俗語說：“佛要金裝，人要衣裝，

優秀管理人員應具備的禮儀

    不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責任。

    對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。

    養成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機，講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話；約好的客人已經坐在辦公室時，一般不要再接聽電話；如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間；不要在電話中大發雷霆；當撥錯電話號碼時，要說聲對不起，

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    要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務必在24小時內回話，或至少找人代為處理。

    有來賓走進辦公室時，不論長輩或同輩，都應起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。

    絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規定。

    信守承諾

    身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才應具備的素質。

    要具有團隊合作精神

    不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。

    組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：

    (1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。

    (2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。

    (3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。

    (4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，

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