銀行服務禮儀常識
以下是小編為大家收集的禮儀知識,僅供參考!
1.熱心周到,銀行服務禮儀常識
。
想客戶所想,急客戶所急,主動細心地為客戶服務。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具,發現儲戶的`存折破損主動幫助粘貼或更換,
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《銀行服務禮儀常識》(http://salifelink.com)。對年邁體弱的老人,更應耐心細致,必要時主動幫其填寫憑條。2.注重保密。
對客戶的任何個人信息,都要保密。對客戶存取款,窗口服務人員可以用小聲交談方式核對,也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對。
3.講求效率。
不斷加強學習,鉆研業務,熟練掌握本崗位業務技能,提高辦事效率,盡量減少客戶等候時間。
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