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銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡材料范文二
林某,男,37歲,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)為**信用社市場分社負(fù)責(zé)人,
銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡材料范文二
。一、滿足客戶需求,做小的零售銀行
在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù),并且不管業(yè)務(wù)多忙,他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下,同志們在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶盤活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社,最多的一戶一次就存入貳萬余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣,要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來,銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子。可就這樣,依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的,很多的商戶感動(dòng)了,他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),凡在市場分社存過零錢的,幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱,為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去,**同志頂著烈日,冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn),登門走訪,上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后,就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上,承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人,通過**同志的努力,最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至2005年9月20日,該分社的存款余額以達(dá)到7514萬元,比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶,積極開展走訪
通過**同志上門宣傳走訪,有一戶從事干果批發(fā)的李姐,原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶,她相繼在市場分社開立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶,存款余額達(dá)170余萬元。在走訪中,**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)來零鈔,打電話通知預(yù)約商戶,為他們兌換零鈔。有時(shí),遇商戶不能及時(shí)來兌換,他就拿出自己的錢,兌換好再親自送到商戶店中。有一次,有一姓胡的商戶,在**的上門宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔,之后,這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”,門面形象不如別人“靚”。**把這些看在眼里,記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢,如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措,銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳,
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《銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡材料范文二》(http://salifelink.com)。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等,表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說:過去我們寧可舍近求遠(yuǎn),沒有在你們社開戶,原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過你們數(shù)次上門宣傳、對實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證,最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng),讓我們出門在外的商人很感動(dòng)。宣傳過后,有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷,并在市場分社開立了帳戶,并且?guī)っ骈L年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬元。在走訪中,**同志還誠摯地征求這些商戶的意見,以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪,他們拉近了和商戶的關(guān)系,由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解,交流的語言多了,商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度,市場分社存款上升了300余萬元,效果顯著。通過主動(dòng)征求客戶的意見和建議,并對客戶反映的意見及時(shí)改進(jìn),促進(jìn)了分社的經(jīng)營發(fā)展。對征求來的意見和建議,不能及時(shí)整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過上門公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問等手段,激活了一批“沉睡”客戶,發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳,如:提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶,存款合計(jì)50余萬元。大學(xué)網(wǎng)
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵(lì)他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)
在柜臺(tái)上,他用親情打動(dòng)人,用誠心結(jié)交朋友,使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶,銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大,市場分社就及時(shí)為她兌換,有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí),**同志就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過多次交往,在談心中結(jié)交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元,活期存款30萬元,成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此,**深刻地認(rèn)識(shí)到,延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕,但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶。“言出必行,待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn),社內(nèi)社外有目共睹,從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中,他帶頭學(xué)習(xí),以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員,**認(rèn)為就要向信用社主任**書記那樣,老老實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說的:“如果沒有信用社為我搭建了平臺(tái),銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,我的工作不會(huì)開展的如此順利”。
林某是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè),把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當(dāng)之無愧的服務(wù)明星。
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