- 超市服務顧客心得體會 推薦度：
- 相關推薦
服務顧客的心得體會（精選11篇）
當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的服務顧客的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務顧客的心得體會 篇1
作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了預備教師應考以及公務員考試，我決議找一個作業做著預備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被尊重的作業，一貫沒有意向做這樣的作業。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會的學生，能夠快速的訓練你多方面的潛力，所以決議去試試。
常常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業人員打扮潔凈得當，地上衛生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規范整齊，客人看起來都是有本質的人。所以和山莊定好作業協定。
萬事開頭難！榜首天，在領班時間短的交代式培訓后。我的作業是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配作業的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時分看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的'是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效勞員報菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。
最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣！
然后，慢慢的，我學習擺臺，開端學習上菜，感覺是，越做越學越簡略。
半個月后，司理調我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開端學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學越簡略，到最后我能在二十分鐘內擦潔凈轉玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預備茶水，預備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得留心葷素調配、菜盤高低調配和炒菜湯菜涼菜的調配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每一天都是進步。
餐廳是一個人際交往超多會集發作的場所，每一個效勞員每一天都會超多的客人進行廣泛的觸摸，并且會依據效勞而與客人發生多樣的互動聯系，妥善地處理好這些聯系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為運營的繼續興隆和餐廳的宣揚、傳播起到不可估量的作用。對客人的效勞，我的體會是：做為效勞員要留心語氣的自然流通、和藹可親，音量適中，在語速上繼續勻速，任何時分都要心平氣和，禮貌有加。那些表明尊重、謙善的言語詞匯就應時時掛在嘴邊，如“您、請、抱愧、假設、能夠”等等。并且，我認為，淺笑是效勞進程中交流最好的工具和最必要的工具。另外，效勞員還要留心表達機遇和表達目標，即依據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行恰當得當的表達。在運用言語表達時，需求恰當地運用身體言語，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達言語聯袂，共同結構出讓客人易于理解和滿意的表達空氣。能夠長于把客人的潛在需求一眼看透，是效勞員效勞進程中最值得肯定的效勞身手。這就需求具有敏銳的調查潛力，并把這種潛在的需求變為及時的實在效勞。比如說，客人喝酒到結尾的時分，自動問詢是否打飯，或許是否考慮面食，或許是否需求加幾樣小菜。而這種效勞的帶給
是一切效勞中最有價值的部分。調查潛力的實質就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、穩妥地送到。
效勞中突發性事情是屢見不鮮的。也曾發作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應應當秉承“客人永久是對的”主旨，長于站在客人的立場上，設身處地為客人考慮，能夠作恰當的讓步。特性是責任多在效勞員一方的就更要勇于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是效勞員的確做得很不好的時分，該誠實的道歉，如果有時分是一些小錯誤，用幽默得當的言語來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關周圍不留心就把開關碰關了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯系，黑暗是暫時的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當情況發作時，效勞員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充沛發掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機會向客人推銷餐廳的各種效勞產品、效勞設施，充沛發掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的了解，并長于調查、剖析客人的消費需求、消費心思，在客人感興趣的情況下，使產品得到充沛的知悉和銷售。
做效勞員盡管很苦，仔細去發現問題，便能獲得很多名貴的財富，這些財富是終身受用的。這份作業帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓練，言語潛力、交際潛力、調查潛力、應變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓練與提高的。
服務顧客的心得體會 篇2
我是來自x學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為x全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為x出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了；每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的'離開我了；每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。
服務顧客的心得體會 篇3
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責、促進和諧社會建設的本質要求。
作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務能夠使客戶產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員
工優質服務的最基本的'表現!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們務必細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要用心主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能帶給客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社理解我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。
服務顧客的心得體會 篇4
當清晨睜開雙眼，點開手機看下時間，無意間翻到了日歷，數一數來到中航物業銀河大廈項目培訓中心的日子不知不覺已是一年，這一年經歷了很多，感觸也很多，那個當初剛進入社會懵懂的小女孩如今也對世事逐漸有了些許認知。
作為一名餐飲服務員，對于工作的理解已不再像以前想象的那么輕松、簡單。美味的佳肴、得體的儀容、端莊的禮儀，基本的禮貌用語，微笑著面對每一位客人，我們堅信用心的服務會給客人留下美好的印象。俗話說，“在崗一分鐘，做好一秒鐘”，除了基礎的服務工作，每天的日常打掃及整理工作，也需做到面面俱到，只為給賓客提供良好的就餐環境。
細節決定成敗，作為迎賓員時，每當遇到下雨天，提前準備一點紙巾或是雨具。在賓客到達的時候及時遞上一到兩張紙巾讓他擦擦身上的雨水，或是親自到門口用準備好的雨具迎接一下客人，效果肯定比你一直站在迎賓臺展示職業性的微笑要好很多，雖然只是一個小小的舉動，但是客人會感受到你熱情的服務，會覺得你是在為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，雪中送炭的溫暖叫人怎能不感動？又如客人預定生日宴會的時候我們在開餐之前就可以提前為他準備一份長壽面，等端上桌后輕輕挑出來一根來，搭在碗邊上雙手盛給壽星，并說上一句：長壽面，長出來，祝你福如東海，壽比南山。客人紛紛感慨“中航物業實在是貼心”。在宴會結束后及時幫客人拉開座椅，遞上衣物，檢查是否有遺漏，禮貌問候客人。這樣真正體現了我們的真情服務，看似不起眼的`小事可在客人心中會感受到這份暖暖的真情。
記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，其實客人也是一樣，當我們給予客人優質服務的同時，客人也會有不一樣的體會。只要我們始終相信“贈人玫瑰，手留余香”，在為自己創造財富的同時，不斷為客戶提供更優質的服務體驗，讓客戶切實感受到“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念。
服務顧客的心得體會 篇5
作為XX超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的XX超市和其他超市沒什么區別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。
來XX超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業中占優勢，從原來的400元到現在的700元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧?公司會落實嗎?事情證明這是真的，公司既然這么重視，我們除了履行自己的責任還能要求什么呢?對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應該本著努力學習、善于創新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結協作、顧全大局的職業道德等基本規范，努力把工作做的.更好!
在XX超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，XX超市都會為你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學到的東西是用金錢買不到的。
縱觀XX超市的發展歷程，它始終秉承著“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”的經營理念，始終堅持以“顧客和客戶都是我們的上帝”為服務理念，腳踏實地、勇于進去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經營業績，不斷增加XX超市的收入，讓XX超市的連鎖經營之路走的更寬更廣!
服務顧客的心得體會 篇6
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到xx社工作已有多年。隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xx社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在xx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：
一是服務紀律
每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次"你好"“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。
二是服務態度
顧客走到柜臺前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹
營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
四是服務準確
員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
當前，金融領域的競爭日益激烈，國有銀行反哺農村，銀監會降低金融機構準入門檻，xx社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。因此，xx社要創建一流的'金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著xx社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于xx社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是xx社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
服務顧客的心得體會 篇7
隨著如意圣火在奧體中心的熄滅，第十一屆全國運動會勝利閉幕，回顧近兩個月的志愿者時光，讓我感慨頗多。
兩個月的志愿生活使我懂得了很多，讓我明白了“沒有最好只有更好”，“只有團結協作才能取得更大的勝利”，贈人玫瑰，手有余香。
當我接過志愿者服裝時我感受到了他是那么沉重，當我穿上志愿服裝時，我告訴我自己我已不是以前的我，身上多了一份責任——志愿全運，為全運的順利召開貢獻自已的力量。
每一次上崗代表我在踐行志愿者的誓言。踐行在會旗下那份莊嚴的宣誓，踐行自己的諾言。行使全運會賦予的.那份沉甸甸的使命。
全運志愿生涯為我的人生經歷描上了重重的一筆。上崗期間的每一個笑臉將永記于心間，每一聲開朗的笑也時在我身邊加蕩。
踏歌而行，載笑而歸，當疲憊的身軀遇見爽朗的筆聲感覺到的是幸福，志愿者的切身感受是快樂幸福。
全運會結束了，但我們的志愿精神并未結束，我們的志愿行動還未結束。23萬志愿者為了一個共同的夢想聚到一起，為了一個共同的目標而奮斗。
每一個精彩瞬間，每一個動人的場景將永遠可在心里。幫助別人就是幫助自己的志愿精神是我以后永遠的準則。
20xx志愿全運，服務濟南，將成為我人生中光輝燦爛的一筆，將是值得我一生回味的經歷。
服務顧客的心得體會 篇8
下午一點多環保活動結束時按慣例每人都要總結一下，用簡短的幾句話來表達自己參加志愿者的感想，這次活動我們之間產生了一點小小的不愉快，就是一個遲到不守時的問題，其實大家最后都是理解的，但我這這里呢還是想補充一點的是，不管任何人，如果你承諾的事沒有做到，那就等于沒有承諾過，就等于不講信用，說再多的借口都是沒有用的。我們都還年輕，未來的發展前途無可限量，每一個細節都關系到我們能走多遠。
在沒有參加環保志愿者之前，大家有沒有發現，我們沒有亂仍垃圾的習慣，但身邊的有些朋友卻是隨手都在亂仍垃圾 ，相比之下，有些大人還不如小孩子，小孩子知道不能亂仍垃圾所以他們就真不會亂仍垃圾 ，有些大人呢明明知道不能亂扔垃圾可是亂扔垃圾卻成了他們的習慣，這種現象說明了一個什么樣的問題？這只能說明我們一個意識淡薄，完全一種不負責任對未來對我們下一代的犯罪！有人會肯定會說，不就是隨手丟了一點垃圾嘛，有你說的這么嚴重嗎？小題大作了一點吧。我來給大多家分析一下你們就知道這個問題它到底有多嚴重 。我們都知道大海之所以寬闊，是因為他匯集了千萬滴水的 力量，同樣，如果我們每一個都不愛護我們的生存環境，那么可以想像千萬滴水的垃圾力量是怎樣把我們都給埋沒掉的.，有人亂扔垃圾——就要有人清理垃圾——那么我們就需要清潔工——誰來給付工資——當然是國家政府——國家政府那來的錢——每一個納稅人——當政府的支出越來越大時也就是我們需要的清潔工越來越多時——納稅人要交的稅就越來越高——我們看看一個小小的不負責任的細節，誰受益了？沒有人。相反大家都變成了受害者，當我們不遵守交通規則，亂闖紅燈，做違反亂紀的事情的時候，當我們不停的制造垃圾和亂扔垃圾的時候，當國家的財政支出越來越多能力有限的時候，我們的志愿者由此而誕生。因為我們渴望干凈而整潔，我們希望呼吸到清晰空氣，我們希望能創造出一個與眾不同的和諧而美好的城市生活，我們不想成為子孫后代歷史里的罪人。
所以，我們需要每一個貢獻出您們的愛心和責任心，因為這個世界需要我們每一個人，更需要我們70，80，90年代的年輕人起一個領頭的作用，讓我們有機會一起為我們自己，為我們所居住的環境，為我們的地球母親，為了我們的將來，也為了我們的下一代做更多我們該做的力所能及的事情。
服務顧客的心得體會 篇9
20XX年寒假，也是我們進入大學后的第一個寒假，我校我院為了豐富我們的課余生活，提高我們的社會實踐能力，特意開展以“感恩為先，關愛社會，服務“三農”為主題的寒假社會實踐系列活動。
作為資源環境學院的光榮一員，當以傳播生態文化，感知生態環境，宣傳節能減排，服務生態文明建設為己任，所以，我與我們班同學黃xx、游xx、姚xx、何xx等組成的社會實踐活動小組一致商定，選擇“保護母親河”綠色環保志愿活動進行深入開展。奔赴母親河x江沿岸，集中開展生態文化宣傳、節能環保知識宣講、保護母親河、建設綠色家園等活動，切實為保護母親河x江做出自己應有的貢獻。
xx人對于x江的感情，無異于中華兒女對于黃河長江的感情。憶往昔，一代偉人毛主席在這里獨立寒秋，看x江北去，抒救國情懷；看今朝，一輩湖湘兒女在這里心憂天下，做敢為人先，展千帆競渡。一條大河哺育著湖湘大地上一代又一代人，承載著無數xx赤子的生命與夢想，看得到的是x江的水，流不盡的是x江的情。
20XX年x月xx日，早晨的xx還很清冷，我們一行五人來到沿江風光帶，這個平時x江與人類接觸最多的地方。帶著滿腔的熱情開始了我們的“保護母親河”綠色環保志愿活動。x江籠著一層如輕紗般的白霧迎接了我們的到來。遠遠地看著x江夢幻般的美景，頓時覺得肩上責任又重了幾分。
所謂“贈人玫瑰，手有余香”，幫助別人的同時自己也會感到快樂，這是經過無數時間與實踐檢驗出來的真理。為母親河x江清除河岸以及裸露河床上的垃圾，集中開展生態文化宣講，節能環保知識宣講，對過路市民開展x江環保知識宣講以及問卷調查，找出相應解決x江環保問題的.對策與途徑。我們為保護母親河做出力所能及的事，懷著一顆虔誠的心渴望母親河變得越來越好，都感到無比欣慰與滿足。
x月x日當天，我們沿著x江岸邊一邊清理河岸以及裸露河床上的農藥瓶、電池、塑料污染物等垃圾，一邊對河岸上散步垂釣的市民進行生態文化宣講和節能環保知識宣講以及x江環保知識問卷調查，一路上我們五人忙得熱火朝天，也感染了不少河岸邊玩耍的孩童，他們幫我們一起清理垃圾幫著我們一起對路人進行問卷調查。奉獻的心人人都有，其實，熱愛x江、保護x江是每一個xx人共同的心愿，只是我們缺少活動的平臺，我們應該搭建一個永久的“保護母親河”的平臺，如設立專門的基金會，才能更好地將“保護母親河”的奉獻精神傳承下去，發揚光大。
之后，我們也對問卷調查所反映出來的問題進行了后續的有針對性的活動，并完成了相應的社會實踐調查報告。
湖南省委九屆十中全會提出，全面推進新型工業化、農業現代化、新型城鎮化、信息化以及資源節約型、環境友好型“四化兩型”社會建設。寒假里我們開展“保護母親河”綠色環保志愿活動，不僅是響應學校學院開展寒假社會實踐活動的號召，更是為我省建設“四化兩型”社會及保護我們的母親河做出了自己力所能及的貢獻。
在活動中我們遇到的困難與挫折早已被淡忘，余下的是我們在奉獻之后所感到的那份最純樸的快樂！
x江，祝你越來越好！
服務顧客的心得體會 篇10
今天是我們班進行班級志愿服務活動，我負責的地點是圖書館，謝思萍老師讓我們先去四樓拿清潔工具，然后把組員分開工作。圖書館環境看起來比較干凈，但走到書桌前還是不時發現有紙巾等垃圾放在那里。我是負責拖地的，剛開始時無所事事，圖書館內約有五排橫放的書架，4個教室大的面積，書架上的書籍更是多不勝數，我想圖書館員的工作量一定很大。
到我拖地了，開始時我是用小拖把，但沒多久就發覺手酸，而且拖把的水很快就干了，而我們又沒有拿拖桶，我不得不再進廁所沖水。在廁所我猶豫了好久最終選擇用大拖把，大拖把確實大大提高了工作效率，只是太大了很難深入到桌子下面，那里的臟痕很難拖的干凈。彎腰干活很累，也很苦，尤其是持續干活。但李敏儀同學做的很好，她是負責擦書架的`，從一開始就一直不斷努力的擦，很認真的對待每一個角落。我看到她的工作，我很羞愧。勞動，首先要端正好態度，才會把工作認真做好，落實到位。生活，又何嘗不是需要積極的態度，認真的對待每一件事情。
服務顧客的心得體會 篇11
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服。志愿者不平凡，不平凡的內心，不平凡的精神。志愿者是快樂的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂者，也是一名志愿者。20xx年到20xx年對于我來說與眾不同而且意義重大。一個偶然的機會，我成了志愿者隊伍中的一員。兩年多的志愿服務生涯，從作為一名環保衛士到參加義務表演到飲食文化節到盲校志愿者等等。
這所有的一切都給我很大的動力，很大的快樂。正是一點一點積累的努力，讓我能夠站在省運會的舞臺上，經過三輪的過關斬將我獲得了這個光榮的機會當一名志愿者。這也讓我感受頗多，這里有責任、有感動、有收獲、有快樂，而更多的還是一種追求和使命。以后，無論走到哪里，我一定會和志愿服務緊緊地連在一起，去幫助需要幫助的人，讓人間充滿關愛。
常常想象，省運會到來的那一刻，每一天路過這兒的有不同地方的，有老人，有孩子……有來自五湖四海的朋友，而我們，這群志愿者將用微笑迎接，用真誠歡迎，盡地主之誼，讓來客感到熱情與友愛，讓他們享受這片圣地的快樂!這段時期我深深體會到作為一名奧運會志愿者工作的'艱辛，快樂和那份責任感所帶來的動力。記得曾經一個坐輪椅的老大爺一個人沒有辦法過臺階的時候，是我們兩個志愿者和一個保安人員齊心協力，將老大爺抬過那個臺階。這正是我們中國人團結精神的點滴表現。
同時，我也深深體會到了，奧運會志愿者工作是個集體合作的工作。中國在08年也經歷了許多艱難與波折，正是我們13億人口的眾志成城才戰勝了困難。祖國在經歷、在成長。我在思考、在行動，我愿同祖國一起，去迎接那屬于我們的彩虹!我想，此刻，彼刻，行動才是我們每一個志愿者、每一個中國人對祖國最好的回報。我們每一位志愿者一定會堅守自己的崗位，直到省運會圓滿結束，這是我們的使命，也是我們作為主辦方的志愿者們應盡的義務。
我們的工作簡單，環境也并不優越，但是那種快樂卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人們服務，是在為省運會盡自己的一份力量。我們這些志愿者一直是微笑著的，發自內心地微笑著，輕松地解決了他們的問題。面對一些老年觀眾，對于他們的提問，我們反復給他們解答，沒有絲毫的厭倦。面對盲人上下車，我們就是他們的眼睛。面對老人、殘疾人需要幫助，我們就是他們的拐杖。面對外地人迷路，我們就是他們的向導。
在我們用細心為他們創造舒心的環境，用微笑帶給溫暖的同時，我們也學會了理解、寬容和關愛。關愛他人是一種快樂，助人為樂是一種美德，有愛就有希望，文明就在你我身邊。我很幸運，可以在這樣一個特殊的日子里做志愿者。我很開心，可以跟一群熱情大方的朋友一起為省運會服務。在志愿者的快樂崗位上，我用自己的微笑去感染他人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。
許多人會問參加志愿服務到底圖的是什么?對我而言，當聽到服務對象的一句謝謝，我就實現了當志愿者的價值。青年是人生最美麗的時光，我們應積極投身到自己熱愛的事業中，以不懈的追求、辛勤的汗水演繹青春，用實際行動來實現自己奉獻社會的人生價值!這兩年做過無數的志愿者讓我明白做好志愿服務一定要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博愛之心，要有不期望以任何方式得到好處的奉獻精神，要有矢志不渝的堅持。當志愿服務成為每個人的人生信條的時候，我們的社會將成為香飄滿園的和諧家園。為了這個理想，我會努力做出我的貢獻。我為身為一名志愿者而自豪!
【服務顧客的心得體會】相關文章：
超市對顧客的服務技巧11-25
服務顧客的正能量句子11-11
關于服務顧客的口號180句08-21
全心為顧客服務的句子01-13
誠信服務:顧客的呼喚,企業的法門05-02
顧客滿意與車輛服務管理創新04-30
服務員致顧客道歉信09-01
我國就業服務機構的顧客滿意度研究04-26