基層管理心得

a：樹立誠信，形成領導力。

1，  身先士卒，寬容別人的缺點，認識自己的不足。

2，  主動關心下屬，提供力所能及的幫助。

3，  堅持原則，否則給予了好處后，下屬仍然會說你無能。

4，  處事公正，嚴明，尤其是對自己關系好的員工，應更加嚴格要求。

5，  處理問題時，應以大局出發，心底無私天地亮，否則處處受制與人。

b：溝通，引導，培養感情細節。

1，  用正確的觀念把每次溝通作為引導的機會。

2，  從別人的切身利益很感受出發，尋找企業與員工的利益平衡點。

3，  尊重每個人從語言和行為表情上，這是贏得尊重的基礎。平等互助，職務是用來完成工作，幫助團隊進步的。

4，  用正確的態度對待反對意見，并與之溝通共同尋找解決之道。

5，  不要在別人面前說下屬的缺點，缺點要直接對下屬說，多表揚你的下屬，因為說下屬的缺點同時也在說你自己的缺點。我們應先看別人優點，在看別人缺點。在公眾場合應該多說別人優點，同時激勵別人改正缺點！

c：工作管理

1，  正確利用錯誤事例處理員工情緒，引導員工行為。責任不妨有的時候自己擔當，有下屬在場合時候，自己的錯誤應當下屬面向上級承認錯誤。

2，  協助下屬完成任務取得突破，把功勞和贊揚一起給他。

3，  啟發下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發現員工的優點，激發員工的潛能。

4，  保持適當的距離感，不要讓下屬覺得你不會處罰他們的感覺。

5，  把下層最典型的人想激發出工作熱情，使他得到大家的認可和支持。

6，  不收小便宜，多施小恩惠。

7，  保持最佳精神狀態，從實際出發，端正心態，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時候找個地方。一個好的領導人給你的下屬應該有很多好的影響。狀態好才能影響他人。

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